软件升级维保服务合同.docx

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软件升级维保服务合同

软件升级维保服务合同

合同编号：

甲

方：

法定代表

人：

联系方

式：

电子邮

所:

乙

方：

人：

式：

所:

最终用户方（丙

方）：

法定代表

人：

联系方

式：

电子邮

所：

根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用签订本合同，以兹共同遵守。

第一章合同标的

甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件

一中所提到的软件产品服务。

第二章合同金额

合同总额：

人民币元整（Y）。

第三章支付条款

1.支付方式：

甲方以（银行转账/现金/其他）方式向乙方支付货款。

2.支付时间及金额：

甲方在合同签订后个工作

日内支付合同总额的%即人民币元整。

3.乙方必须开具正式发票给甲方，合同总额含税款。

第四章合同生效

本服务于年月日起生

效，有效期为年。

第五章双方责任

甲方责任：

甲方必须按合同约定向乙方支付合同款项；

乙方责任：

1.乙方必须按合同约定向甲方交付产品；

2.乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。

第六章保密条款保密义务

指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：

甲方网络系统软硬件的构成；运行状况与各种数据；安全测试结果等。

以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。

保密义务：

在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。

乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。

未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。

第七章不可抗力

1.合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震不可抗力而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等；

2.因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮

件通知对方，并于不可抗力发生后天内，以航空挂号

信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生；

3.因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后，立即以电子邮件、传真等方式通知他方，并提供相关的证明文件；

4.如不可抗力影响合同执行超过天，双方应就

合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

第八章合同的变更与解除

双方平等协商一致，可以变更或解除合同。

第九章违约责任

1.乙方不能如约提供相应服务，每逾期一周（不足一周按一周计算），应向甲方支付合同总金额%。

的违约金，但

违约金累计总额不超过合同总金额的%

2.甲方不能按期足额付款，每逾期一周（不足一周按一周计

算），应向乙方支付合同总金额%。

的违约金，但违约

金累计总额不超过合同总金额的%

3.双方任何一方违反本合同第六条约定之义务，违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。

第十章争议的解决

1.协议执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商

不成，可通过下列方式（请选定的方式前打"，空置内容请划去）：

□向仲裁机构：

申请仲裁；

□向人民法院提起诉讼。

2.如果有争议的情况发生，本合同的其余条款将不受争议影响。

第十一章合同效力

本合同一式份，双方各执份，具有同等法律效力

为缩短签订合同的期限，双方可通过传真方式签订合同。

传真方式签订合同之后，双方可通过特快专递等方式补签合同原件。

传真件与原件具有同等法律效力。

第十二章其他约定

本合同及其附件之未尽事宜，需经双方共同协商，另行签订补充合同。

本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。

（以下为签字盖章页）

甲方（盖章）：

乙方（盖

章）：

授权代理人：

授权代理

人：

签订地点:

订地点：

年月日

年月日

丙方（盖章）：

授权代理人：

签订地点：

年月日

附件一：

服务内容描述

一、天小时热线技术服务

服务编号：

服务方式

服务对象

服务时间

服务内容

服务结果

热线电话

及Email

购买公司

产品的所

有用户

工作时间

9:

30—

18:

00

产品技术问答：

产品使用、产品问题处理等。

反馈并解

决用户问

题

二、同代软件版本升级

服务方式

服务对象

服务频率

服务内容

服务结果

软件版本的规定：

a.b.c.d

其中：

a和b分别体现产品

的系统结构的变化，用0—9

表示。

c和d分别体现产品

根据版本

小功能的增加和产品维护，

传递给用

Email、

购买公司

发布情况

用0—99表示。

户升级包

邮寄或现

产品的所

以及用户

a和b的变化定义为：

产品

或在线完

场

有用户

使用情况

更新换代。

成升级

c和d的变化定义为：

同代

软件版本升级。

同代软件版本升级在产品服

务期内免费提供。

三、其他现场支持

服务编号：

服务方

式

服务对

象

服务频率

服务内容

服务结果

现场

购买此项服务的所有用户

产品出现较为

重要的bug,无法远程解决时。

现场了解用户问题，提

出解决问题的办法并

解决用户问题

系统正常

工作

四、支持时间

正常上班时间：

周一至周五

・・

・‘

其余时间（包括节假日）：

:

。

五、支持方式

方式

电话/传真

电话支持

传真支持

接收者：

服务支持部

网站支持

Eail支持

信函支持

邮编：

深服务支持部收

六、配套软件支持

产品运行所需的基础软件环境，如操作系统、数据库等，用户可以选择从我方购买或自己购买。

用户在使用配套软件的过程中遇到的问题，我们提供免费在线支持。

如果问题是由于配套软件本身的瑕疵所造成的，请向供货商寻求帮助。