接待礼仪知识试题.docx
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接待礼仪知识试题
接待礼仪知识试题
1一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。
1.五分
2.六分
3.七八分
标准答案:
3
2客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。
当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行礼或欠身施礼的方式道谢。
1.鞠躬
2.举手
3.叩指
标准答案:
3
3饮咖啡时，不宜喝下，而应仔细品味，举止优雅。
1.小口
2.大口
3.细细
标准答案:
2
4如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，去吹。
1.也可以用嘴
2.不宜用嘴
3.严禁用嘴
标准答案:
2
5喝咖啡时汤匙放在杯内。
1.不宜
2.可以
3.严禁
标准答案:
1
6同桌用餐者并不一定相识，，谈话也以轻松、幽默之话题为妥。
1.不宜主动自我介绍
2.不妨主动自我介绍以示友善
3.最好等待主人进行介绍
标准答案:
2
7夫妻之间最重要的是尊重。
不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。
1.礼貌
2.相互
3.人格的
标准答案:
3
8夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方。
1.人格
2.人品
3.性格
标准答案:
1
9夫妻间私下翻查对方的东西的。
1.是绝对不可以
2.是允许
3.往往是不明智
标准答案:
3
10父母要尊重孩子的人格和尊严。
尤其注重孩子的;既不溺爱也不体罚孩子。
1.独立权
2.人身权
3.隐私权
标准答案:
3
11家长要切记，有才有家庭教育。
1.沟通
2.学习
3.知识
标准答案:
1
12子女对父母在人格上要多尊重。
尤其尊重他们的与选择。
1.权利
2.意见
3.性格
标准答案:
1
13家庭大事要与父母商量，生活小事。
1.也要多沟通
2.就不要麻烦父母了
3.要听父母的
标准答案:
1
14是进入集体生活的“通行证”。
1.团结互助
2.干净、整洁
3.和蔼亲切
标准答案:
2
15守望相助，尽力帮忙的邻居。
1.有困难或遇危机
2.感情好
3.人口少
标准答案:
1
16在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜，开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。
1.吸烟
2.大声喧哗
3.酗酒
标准答案:
2
17都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。
1.交通规则
2.警察指挥
3.市民公
约
标准答案:
1
18男女同行时，通常男子应该走在，那也是一种风度。
1.女士前面
2.人行道上
3.靠马路的一侧
标准答案:
3
19如遇问路时，要地回答对方。
如若回答不了，可请别人帮忙。
1.简单明了
2.热情、详尽
3.实事求是
标准答案:
2
20上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时，以防万一女士跌到后可以搀扶。
1.男士应走在女士后
2.男士应与女士并排走
3.男士应走在女士前面
标准答案:
3
21登飞机时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。
1.进出舱门
2.坐下后
3.下飞机后
标准答案:
1
22飞机上的座椅可调整，但应考虑，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。
1.乘飞机的要求
2.是否需要
3.前后座的人
标准答案:
3
23在机上过夜时，请尽量，不要打扰他人的睡眠。
也最好不在此时亮灯。
1.不要动
2.放慢动作
3.放轻动作
标准答案:
3
24坐火车长途旅行，可与邻座铺聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及。
1.对方隐私
2.自己隐私
3.伤感话题
标准答案:
1
25进出地铁站时要遵从各种标识。
上下扶梯时。
1."应""靠左站稳，右侧通行""
2.应站稳扶好
3.应""靠右站稳，左侧通行""end"
标准答案:
3
26留意地铁站台，先出后进。
1.工作人员指挥
2.地面上的箭头
3.标识
标准答案:
2
27乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照。
1.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者
2.外国人
3.熟人
标准答案:
1
28乘坐公共汽车下车时，如需他人，应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。
1.帮忙
2.让路
3.协助
标准答案:
2
29乘电梯时要讲究礼节。
等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。
电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。
如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
1.行为
2.谈吐
3.进出
标准答案:
3
30驾车行经人行横道或繁华街道，要，礼让行人。
如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。
1.停车避让
2.保持车速
3.减低车速
标准答案:
3
31夜晚开车时要适时，避免干扰对方司机。
1.交换远近灯光
2.使用近光灯
3.使用远
光灯
标准答案:
1
32公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”留给有需要的人使用。
1.应该
2.不必要
3.可以
标准答案:
1
33进出轿车时，替开关门是男士应有的风度。
1.长辈
2.儿童
3.女士
标准答案:
3
34对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加。
1."""老""字
2.老师
3.先生end"
标准答案:
1
35对女性，可以通称为“女士”。
对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。
对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。
1.职业
2.成年
3.未婚
标准答案:
2
测试得分:
0.0
36对别人的长辈，宜在称呼前加。
1.贵
2.您
3.尊
标准答案:
3
37初次见面可说。
1."""久违""
2.""久仰""
3.""久别""end"
标准答案:
2
38托人办事应说。
1."""拜托""
2.""拜访""
3.""拜见""end"
标准答案:
1
39送客时，最好让客人才回身
1.出门后
2.离开视线范围以外
3.转身后
标准答案:
2
测试得分:
0.0
40访友要事前约好，。
1.提早到达
2.依时赴约
3.稍晚一点到达
标准答案:
2
41拜访客人时间不宜，适时告辞。
1.太长
2.太短
3.早
标准答案:
1
42自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜。
1.详尽
2.简洁
3.标准
标准答案:
2
43介绍他人时一般按尊者，即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士;把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人;把客人介绍给主人;把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团体。
1.居前
2.在前
3.居后
标准答案:
3
测试得分:
0.0
44握手的一般顺序是：
女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者伸手。
1.先
2.后
3.同时
标准答案:
1
测试得分:
0.0
45在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行。
1.鞠躬礼
2.拱手礼
3.握手礼
标准答案:
2
46向对方递交名片时，名片应朝向，同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。
1.自己
2.他人
3.对方
标准答案:
3
47当接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。
1.右手
2.双手
3.左手
标准答案:
2
48在交谈中，给予对方
以亲切或全神贯注的，会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。
1.眼神
2.笑容
3.态度
标准答案:
1
49去电话时要考虑对方是否正在，如国外还应考虑时差。
1.上班
2.休息
3.开会
标准答案:
2
50在公共场所携带手机，宜将铃声调至。
1.最大
2.音乐铃声
3.振动
标准答案:
3
51在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话
1.简短
2.清楚
3.愉快
标准答案:
1
52通话完后，应挂机，这也是一种礼仪修养。
1.同时
2.等对方先
3.自己先
标准答案:
2
53馈赠礼品宜。
或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。
1.经别人转交
2.私下进行
3.当面递交
标准答案:
3
54接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢;尽可能将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。
1.当对方的面
2.当大家的面
3.不要当对方的面
标准答案:
1
55珍惜自然资源，保护环境，爱护野生动植物。
1.生态
2.居住
3.工作
标准答案:
1
56在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与前边的人应保持约的距离。
1.一人
2.一米
3.一步
标准答案:
2
57女士,也不应轻易评论她人的妆容。
1.可以当众化妆
2.不宜当众化妆
3.当众化妆无伤大雅
标准答案:
2
测试得分:
0.0
58在正式场合，男士应穿。
1.套装
2.休闲装
3.运动装
标准答案:
1
59男士穿两个纽扣的西装，。
1.扣下面一粒
2.必须两个都扣上
3.一般只扣上面一粒。
标准答案:
3
60男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子。
1.稍长、稍高
2.一样长和高
3.稍短
标准答案:
1
61穿西装时要穿。
1.皮鞋
2.布鞋
3.运动鞋
标准答案:
1
62西装袖口外的商标及纯羊毛标记。
1.不能拆下
2.一定要拆下
3.可拆可不拆
标准答案:
2
63黑色的皮鞋要配色的袜子。
1.浅
2.深
3.任何
标准答案:
2
64穿旗袍适宜配穿。
1.高跟鞋
2.平跟鞋
3.任何鞋
标准答案:
1
65女性上班适宜选择的服装。
1.时髦
2.保守
3.流行中略带保守
标准答案:
3
66出席婚礼，穿着。
1.要热烈、突出
2.不宜过于出众、耀
眼
3.打扮可以怪异
标准答案:
2
67佩戴首饰。
1.越多越好
2.越少越好
3.要恰到好处，以少为佳
标准答案:
3
68戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴枚。
1.四
2.三
3.两
标准答案:
3
69男士戴项链一般。
1.宜外露
2.不宜外露
3.可露可不露
标准答案:
2
70应邀参加聚餐时，要。
1.提早到达
2.准时到达
3.适当迟到
标准答案:
2
71在宴请中，要注意按为序排列桌次和位次。
1.先来后到
2.熟悉程度
3.年龄、辈分高低
标准答案:
3
72餐厅的湿巾，只适宜用来。
1.擦手
2.擦嘴
3.擦汗。
标准答案:
1
73用餐的速度。
1.宜快速
2.宜慢速
3.最好能与同桌基本同步
标准答案:
3
74女士用餐前。
1.不要拭去口红，因为动作不雅观
2.最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕
3.顺其自然，别人不会留意
标准答案:
2
75举止优雅、衣着考究、，这是吃西餐的基本风度。
1.尊重女士
2.注意营养
3.讲究卫生
标准答案:
1
76，刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。
1.左手持刀，右手持叉
2.右手持刀，左手持叉
3.根据个人习惯
标准答案:
2
77喝汤时不宜发出声响;若汤热，。
1.可轻轻用嘴吹，把汤吹凉了再喝
2.可试温但不宜用嘴吹，更不宜用匙拨弄
3.不宜用嘴吹，但可用汤匙搅拌
标准答案:
2
78取用刀叉时，应按照的顺序，吃一道菜换一套刀叉。
席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。
1.由外向内
2.由内向外
3.方便顺手
标准答案:
1
79如果餐中离座，应该将餐巾放在。
1.餐桌上
2.椅子上，或让它在桌缘边下垂一角
3.放在椅背上
标准答案:
2
80在他人敬酒或致词时，应，认真倾听。
1.起身肃立
2.保持安静
3.停止用餐或饮酒
标准答案:
3
81男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级首先提议为长辈、上级干杯。
1.不宜
2.不得
3.可以
标准答案:
1
82在中餐中，主人亲自敬酒后，应当。
1.回敬主人
2.必须饮下
3.表示感谢
标准答案:
1
83西餐宴会上，常常是只祝酒不劝酒，只敬酒。
1.而不用站立
2.而不真正饮酒
3.而不真正碰杯
标准答案:
3
84在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，，供客人选择。
1.多泡几种茶
2.多备几种茶叶
3.冲泡时间长一些
标准答案:
2
85网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读。
1.标明题目
2.添加附件
3.电话通知
标准答案:
1
86网上交流可尽量使用。
1.普通话
2.口语
3.表情网语
标准答案:
3
87与外国人交往时，不管是出席正式场合还是非正式场合，不管是主人身份还是客人身份，都应遵守，不能失礼。
1.涉外礼节
2.中国礼节
3.外国礼节
标准答案:
1
88歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要才能进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。
1.演出人员允许时
2.工作人员允许时
3.等到幕间休息时
标准答案:
3
89音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明书，也不允许。
1.鼓掌
2.中途退场
3.去洗手间
标准答案:
2
90观看戏剧应在时鼓掌;看芭蕾舞可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌;听音乐则在一曲终了之后鼓掌。
只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。
1.演出高潮
2.演出结束
3.每一幕结束
标准答案:
3
91参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物，一边参观一边吃零食是。
1.允许的
2.不礼貌的
3.禁止的
标准答案:
2
92博物馆和美术馆一般都。
因此在参观时要注意遵守有关规定。
1.禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯
2.允许拍照
3.可以拍照留念
标准答案:
1
93男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，主动去邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。
1.不可以
2.最好是
3.都可以
标准答案:
3
94如果是女士邀请男士，男士一般不好拒绝。
音乐结束后，男士应。
1."对女士说一声：
""谢谢，再会""
2.将女士送到其位并说：
""谢谢，再会""
3.与女士交谈end"
标准答案:
2
95在舞会上，不论是男士或女士，当一个人单独坐在远离人群的时候，别人便。
1.要主动去关心
2.要主动邀请
3.不宜去打扰
标准答案:
3
96进入图书馆或阅览室时，走路须，以免对他人造成干扰。
1.轻盈
2.加快速度
3.放慢速度
标准答案:
1
97查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹、画线;对于开架的书刊，应看，不要同时占用几份书刊。
书刊阅完后，应立即放回原处，以免影响他人阅读。
1.仔细
2.尽快
3.一本一
本取下来
标准答案:
3
98借图书馆的图书宜。
因为“图书的价值在于流动中”。
1.转借他人
2.及时归还
3.与人分享
标准答案:
2
99爱护野生和展出的，让它们有一个安宁的家园。
1.植物
2.生物
3.动物
标准答案:
3
100游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将冲洗干净。
1.身体
2.毛巾
3.浴池
标准答案:
1
多选题
1BD对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰
2ABD“TPOTime、Place、Object”原则要求着装要的变化而相应变化。
A.目的B.地点C.天气D.时间
3ABCD安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点。
A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静
4AB澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。
A.“亦英亦美”，以“英”为主B.兼收并蓄，多姿多彩C.极端自尊D.偏爱“国货”
5ABCD拜访的礼仪包括。
A.进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当
6BC拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，是最恰当的时间。
A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下午四、五点D.中午十二点
7ABCD办公室接听电话有以下礼仪要求。
A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理
8ABD办公室文书写作一般包括。
A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类
9ABCD不同场合行路的礼仪要求。
A.漫步B.通过走廊C.出入房间D.上下楼梯
10ACD车行驶时，遇到，必须停车。
A.道路管制B.隧道C.红灯D.拥堵
11ABCD乘坐火车的礼仪包括。
A.用餐B.休息C.上车D.寻位
12ABCD德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。
A.待人热情，十分注重感情B.讲究信誉，重视时间观念C.极端自尊，非常尊重传统D.纪律严明，法制意识极强
13ABCD父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：
。
A.教育有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通
14AC父母怎样对子女或晚辈言传身教。
A.言行一致，身体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对
15ABCD个人形象在构成上主要包括以下几个方面。
A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物
16ABCD个人仪容的基本要求。
A.发型得体B.表情自然C.面部清爽D.手部清洁
17ABCD各国实行的出入境检查，大致包括。
A.安全检查B.边防检查C.卫生检疫D.海关检查
18BD工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。
一般来说，介绍的方式主要有。
A.可以用地方方言来介绍B.自我介绍C.用普通话来介绍D.通过中介者的介绍
19ABCD公关谈判的工作技巧与礼仪包括。
A.谈判后的签字仪式B.谈判人员的座次安排C.谈判时间的选择D.谈判地点的选择
20ABCD公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪。
A.劝导对方进行客观务实的自我评判B.要以心换心，力求使对方撤去心理防线C.用信念激
发对方，并给对方提供“机会”D.用无可
否认的事实开导对方
21ABD购物仪容的基本要求。
A.付款时要有礼貌B.确定购物内容C.挑三拣四D.注意购物态度
22ABC和谐适度的三原则，是。
A.交往适度B.举止适度C.感情适度D.谈吐适度
23ABC护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。
各国颁发的护照类别繁多，大体上可分为。
A.公务护照B.普通护照C.紫皮护照D.外交护照
24ACD欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是。
A.尊重习俗B.坚持原则C.注重礼貌D.感情真挚
25ABCD回族人爱喝茶，盖碗茶富有民族特色，主要有。
A.白糖清茶B.冰糖窝窝茶C.八宝茶D.红糖砖茶
26CD驾驶车辆时，必须携带。
A.健康证B.身份证C.驾驶证D.行驶证
27ABD简历撰写的技巧包括。
A.实事求是B.简洁美观C.以上都不对D.措辞得当
28ABCD交谈的方式包括。
A.神态专注B.措辞委婉C.双向共感D.适可而止
29ABCD交谈时，忌谈的话题包括。
A.捉弄对方B.个人隐私C.非议旁人D.倾向错误
30ABCD交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思。
A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确
31ABCD交通礼仪包括。
A.乘坐公共汽车的礼仪B.乘坐小车的礼仪C.驾车的礼仪D.乘坐火车的礼仪
32ABCD接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
。
A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈
33ABCD尽管各人的简历各有不同，但其写作都要遵循的原则。
A.简洁B.整洁C.真诚D.准确
34ABC就一般状况而言，在同乡之间进行正常交往，主要应该注意以下几点：
。
A.保持接触B.积极合作C.相互关照D.有求必应
35ABCD居家礼仪包括：
。
A.婆媳、翁婿相处的礼仪B.与邻里相处的礼仪C.与父母相处的礼仪D.与亲戚相处的礼仪
36BCD具有本民族语言文字的少数民族有。
A.白族B.维吾尔族C.藏族D.蒙古族
37ABC礼貌的原则是。
A.平等B.尊敬C.真诚D.妥协
38CD礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的的诚意。
A.人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.文化修养
39BCD礼貌是通过以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。
A.服饰B.仪容C.仪表D.仪态
40BCD礼仪的发展趋势包括。
A.应用领域日渐专业化B.内容更加丰富性C.形式日趋简化D.对象逐渐多元化
41BD礼仪的广泛性包括的含义
是指。
A.礼仪的个体性和社会性B.礼仪无时不在C.礼仪的继承性和发展性D.礼仪
无处不在
42ABCD礼仪的基本特征。
A.个体性和社会性B.广泛性和规范性C.民族性和国际性D.继承性和发展性
43ABCD礼仪的基本原则。
A.和谐适度原则B.公平对等原则C.遵守公德的原则D.遵时守约原则
44ABCD礼仪的重要意义，在于。
A.有利于和谐社会的构建B
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