关于韶关交通状况对旅游影响的问题研究.docx

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关于韶关交通状况对旅游影响的问题研究

高二（12）班冯杰林碧妍王火良易斯琼刘娟李慧萍

指导教师俞景桂

一、问题的提出

韶关市位于广东省北部，北界湖南，东邻江西，是粤湘赣三省的结合部，也是三省交通枢纽。

韶关旅游资源数量之丰，品位之高，可谓广东第一，在全国也不多见。

韶关地处南岭山地中段，地理构造上属于华南褶皱带的一部分。

岩溶地形广布，红岩地貌典型。

仁化，丹霞山、阳元山游览区、坪石岭红岩峰林，是著名的“丹霞地貌”。

韶关自然景观和人文景观丰富多姿，融名山、名刹、溶洞、激流、温泉、原始森林、历史遗迹、摩崖石刻、珍贵文物的民族风情于一体，著名旅游景点数不胜数，如中国第一条江河漂流胜地九龙十八滩、南岭国家森林公园、粤北大峡谷，全国重点填充庙南华禅寺和云门山大觉寺，闻名中外的“马坝人”头盖骨出土地狮子岩，以及南雄梅关古道、珠玑古巷等。

韶关丰富的旅游资源，使她当之无愧地成为广东旅游的四大热线之一。

有了发展旅游的硬件——得天独厚的自然资源，作为优秀旅游城市的韶关，还需要有好的软件，而旅游交通就是软件之一。

但是在交通上，特别是客运站的营运和路况方面，韶关做得并不好。

作为关心韶关、热爱韶关的中学生，我们6位组员决心找出韶关在这些方面的问题所在，并就此问题提出我们的解决方案。

二、研究目的

（一）认识和了解韶关旅游资源的概况，分析影响韶关旅游业发展的其中几个因素：

路况，客运站的营运及服务质量等交通方面所存的不足，并提出解决该问题的可行性建议。

（二）将课本中学到的知识运用到研究之中，做到课本与实际相结合。

（三）学习科学的研究方法，学会自主学习，培养团队协作精神。

（四）培养创新精神和提高社会实践能力，增强公民意识和对社会的责任感。

三、研究过程

（一）准备阶段——研究方案的设计

经过讨论，我们把大的方向定在了旅游交通方面存在的不足对韶关旅游业的发展的影响，再逐渐聚焦在路况、客运站的营动和服务质量这几个交通因素上。

确定研究对象后，以书面形式编写研究的方案和确定小组成员的分工。

（二）收集资料

我们利用课余时间到图书馆查找资料，并通过互联网获得相关资料。

（三）调查问卷的设计与社会调查

由小组讨论后，共同设计调查问卷的问题，并利用“五一黄金周”旅游黄金假期时间，分成两小组在韶关市区繁忙地段进行社会调查，本次调查共发出问卷200份，收回179份，其中有效问卷179份。

（四）调查访问

确定访问对象后，我们走访了韶关的四大客运站，采访其经理、站长、司机和乘务员等人，并对采访的内容作记录。

（五）分析整理

我们对收回的调查问卷及调查访问的记录进行数据及文字的整理和分析。

四、研究结果

研究论文

为了更深入地了解韶关目前的交通状况和针对旅客后映的问题作出求证，我们采访了韶关五里亭北客运站和市站南路长运汽车客运站领导和部分司机，乘务员（采访总体情况见附表）。

通过问卷调查和对两个客运站人员的访问，结合我们从网上查到的资料，我们对韶关目前的旅游交通情况有了较全面的了解。

经过对掌握的所有资料的分析，我们发现韶关市的旅游交通中存在不少问题：

（一）存在问题

1、关于客运站的交流管理存在的问题和其所设置的运输路线存在的缺陷：

（1）客运站间的交流管理等方面的存在的问题：

韶关市内有四个分别经营不同运输路线的客运分站，但是却没有一个从属于政府的客运总站，政府无法对各客运分站实施宏观调控。

这就导致了客运站间缺乏交流，旅游运输资源浪费等问题。

其中以客运站间缺乏信息与业务的交流较为突出。

我们在采访时曾问过每个客运分站的负责人是否知道其它客运站的情况，他们告诉我们客运分站之间除了偶尔有业务联系外，几乎没有交流，因此对其它客运站的情况不太清楚。

虽说客运站间是否有交流对单个客运站的日常经营没有多大影响，但旅客不能在一个客运站里了解其它客运站的运输路线和发车时间表，会给旅客在乘车路线、出旅路线的选择上带来不便。

不仅如此，无法进行宏观调控与客运站间交流的缺乏还会使客运站在开发新业务时体现出市场调节的盲目性，即客运站会不约而同地开通至某个热门景点的运输路线，使得某个旅游景点的旅游车辆过剩。

例如经营专线车的长运站准备开通到曲江南华寺和狮子岩的专线车，而负责乐昌、仁化段运输的北站也新开通了到这个景点的直达车。

（2）客运站运输路线调协的缺陷：

①韶关市内的景点很多，按理说旅游专线车站可以经营的路线很多。

但是现阶段只开通了到仁化丹霞山、乳源云门寺和鸵鸟寨三个景点的专线，经营范围太窄，使得旅客要到除此之外的景点旅游，除了自驾车或包车出游外，无法从市区直达景点。

特别是一些交通不太方便的景点，如乳源的大峡谷，从乳源县城到大峡谷段是盘山公路，急弯多，路面窄，为事故高发路段，很多到大峡谷旅游的游客，只能选择到乳源县城后，再租乘当地私营的小型汽车才能到达。

而私营汽车由于没有足够的资金进行车辆的维护，使一些车辆存在安全隐患，这两方面会给游客带来不便和不安因素。

②自助多点游问题。

韶关市内的旅游景点除了数量多以外，还具有分布密集的特点。

旅客往往能在一天或两三天之内游览多处景点。

从调查表统计的情况看，也有超过半数（56.7%）在韶旅游的旅客选择这种多点游，而且他们大都不愿参加旅游团或无条件自驾车或包车出游。

因此，自助多点游便被他们所青睐。

然而在这一点上，各客运站的做法又不约而同地体现出市场调节盲目性的缺点。

各客运站的们都认为开通景点间互相往来这种支持自助多点游的路线无利可图，其实他们并没有做过市场调查，不知道这其中其实蕴藏着大量的商机。

而这种盲目性除了丧失商机外，还会使那些希望进行自助多点游的旅客难以如愿。

2、关于景点间公路路况及交通等方面的问题：

公路网的发达程度和公路路况是直接制约一个城市的旅游业能否快速发展的重要因素。

市内虽然有国道323线和多条省道经过，但是韶关的公路质量等方面仍存在许多问题。

（1）道路的维修从韶关各景点路况的公告（见附表）上看，虽然很多通往景点的公路路况都比较好，但是这些都是二级或以下的公路。

由于这些公路会常有超载车的行驶或因修建的年代较久，修建的质量不高，路面很容易破损，破损后的大面积维修会严重影响道路的通畅。

在雨天的时候，修路的地段会变得很泥泞，一些大型货车或超载车极易陷入泥里，而且这种修路在韶关市内非常频繁，这对交通的影响就非常大。

（2）公路边附属设施存在的问题

①公路的绿化情况韶关是山城，公路的绿化是不成问题的，但是经常的修路，会使原有的绿化植物被毁，而新的植物还来不及种上，不仅影响公路的美观，而且汽车开过时会灰尘满天，污染空气。

②指示牌问题虽然随着旅游城市的建设，对很多公路边的指示牌进行了更换。

但被调查的司机仍然认为指示不够清楚，不熟悉路线的司机仍难以通过指示牌找到正确行驶路线，而且对这些指示的保护不够，不法分子常常会锯断指示牌当废铁卖。

（3）交警的办事效率对在发生交通障碍（如塞车）时交警的办事速率，司机们都有颇有微词。

交警通常在障碍发生后的一个多小时才珊珊来迟，而且疏通的过程花费大量时间，严重影响正常的运输。

3、关于旅游车辆车况及从业人员的素质问题：

（1）旅游车辆车况

这几年，韶关的公交旅游车辆的车况已大为改善，旅游专线车、长途直运车的车辆都换成了豪华大巴，内部有空调和DVD。

但是短途的运输车辆车况却令人担忧。

这些车都是旧式运客车，车上没有空调且车内环境不佳，行驶途中排出的废气黑而浊，严重污染环境。

而豪华大巴也存在内部配套设施缺乏等问题，例如车窗的窗帘不够，座位上的头套易破等。

（2）从业人员素质问题

在成为全国优秀旅游城市后，来韶的外地和国外旅客越来越多，而客运站内从业人员的素质，特别是各种车辆乘务员的素质问题就显得尤为突出。

我们在采访中发现，由于客运站内的车辆实行承包制，只要交纳足够费用，任何司机都可以承包一辆车，并且自配一名乘务员。

这样就使得这些乘务员的素质普遍不高，而且客运站并没有对他们进行培训，他们的服务质量十分令人担忧。

一些被访问的乘客也反映这些乘务员的理解能力不强，很容易与乘客发生口角。

从业人员特别是乘务员的素质高低，会直接影响旅游城市的形象，如何提高从业人员素质，重视从业人员的素质，这一问题亟待解决。

（二）根据上面分析的几点问题，我们提出几点建议：

1、在政府及相关部门的宏观调控下，各旅游客运站应加强联系，建立一个消息交流的平台化恶性竞争为相互合作，共享资源，同时积极扩展多种业务。

目前各旅游客运站相互竞争，联系很少，在开发新业务上也出现重叠，这种情况反映了市场调节的盲目性。

这种盲目性会导致资源的浪费和市场秩序的混乱，不利于各客运站及韶关旅游业的发展。

所以，在充分发挥市场作用的基础上，还需要政府及相关部门的宏观调控。

在政府及相关部门的宏观调控下，各客运站可以以合作的方式，建立信息交流平台，共享资源，协调各站的营运范围，这样就可以比较全面地掌握旅游信息，避免了业务上的重叠和资源的浪费。

除此，各客运站应积极扩展多种业务，现时开通的旅游专线车路线只是少数几个景点：

丹霞山、鸵鸟寨、云门寺、狮子岩、南华寺。

从问卷调查的结果来看，其它景点如南岭国家森林公园、珠玑巷、大峡谷、古佛岩、九龙十八滩都是非常热门的，还有大约有56.7%的游客都有选择多点游的意向，所以开发到其他热门景点的专线车线路、尚未有的多点游线路及景点间的专线车来往，不妨去尝试。

2、韶关需要建设一个完善优质的公路网，营照一个环境优美、交通顺畅的旅游城市形象。

受访市民对于公路的情况都是不大满意的，在意见栏上更是写下了大家对这一问题的许多意见和埋怨，所以一个完善优质的公路网急需建设来增强人们对来韶旅游的信心。

同时优质的公路网建设也为了与韶关“旅游城市”的形象相适应。

根据上面所分析的路况问题，提出以下几点建议：

（1）全面整修公路。

政府应对公路进行分地区有秩序的一次全面整修，整修完后定期维修。

（2）加强公路的一些其他基础设施及路标指示图的建设及维护。

交通部门应派人对公路的基础设施进行全面评估，确定需要放置路标指示图的地方，对已模糊不清的路标指示图进行翻新；对需要加设路标指示图的地方重新加设；还要加强对这些公共设施的维护，防止破坏、盗窃、任意涂画。

（3）加强路旁的绿化，为游客营造一个舒适的环境，令游客对韶关旅游环境留下一个美好的印象。

3、韶关的旅游服务质量需整体提高一个档次，包括硬件的配备（即旅游车辆的质量）和软件的提升（即旅游从业人员的素质）。

韶关作为一个优秀的旅游城市，拥有丰富的旅游资源，慕名而来的是来自全国个地以及世界各地的游客，但是对于上面所分析的旅游服务的质量是不足以满足游客的要求，是与韶关的“旅游城市”的形象不相适应，是与韶关的旅游发展相悖的，所以要发展韶关的旅游业，韶关的旅游服务质量必须整体提高一个档次，包括硬件的配备（即旅游车辆的质量）和软件的提升（即旅游从业人员的素质）。

特别要重视旅游从业人员素质的提高，因为这些旅游从业人员如司机、乘务员，他们与游客接触频繁可以起到一个宣传媒介的作用，游客通过他们可以间接了解韶关。

所以这些人的素质对韶关旅游业的发展起一个很重要的作用。

高素质的旅游从业人员、高素质的服务才能吸引更多的游客。

五、心得与体会

我们在课题的研究过程中，充分体现了团结协作的精神。

在访问客运站的时候，我们顶着猛烈的太阳，忍受着30多度的高温，走进一部部客车进行访问；在做问卷调查的时候，我们不理会别人怪异的目光，用最礼貌的语言，最温和的态度去告诉被调查者我们的意图……在研究活动中，每完成一件事，都使我们有新的感受、新的体会，同时，我们也更加深入地了解了韶关目前的旅游交通，特别是客运站的营运和道路的状况，并且在写论文的过程中，对所学的经济常识进行运用，使自己对经济常识的掌握更加牢固。

我们希望，我们的建议能够被采纳，能够为韶关优秀旅游城市的建设作出一点贡献。

六、参考文献

1.韶关各景点路程及路况·韶关旅游资讯网·http:

//www.gd-

2.韶关市统计局计算机科·韶关市行政区域图·韶关统计信息网http:

//211.154.191.6/sgtjj/detail.asp?

n_id=138

七、指导教师评析

随着丹霞山被评为世界地质公园，该课题组成员敏锐地选取了颇具韶关特色及实际意义的问题——关于韶关交通状况对旅游经济的影响，作为自己的研究课题。

在研究中能坚持科学的态度，实事求是，提出的问题有针对性，提供的建议有可行性，体现了科学研究的精神。

在研究过程中，该课题组成员增强了信息收集、分析的能力，与人沟通的能力，培养了团队合作精神。

附：

（一）调查表及调查问卷情况

问卷调查

本次问卷调查意在了解在韶旅游者对韶关旅游交通方面的看法，前八题均为选择题，请将你的选择填写在相应选择的括号内，后两题为问答题，请将你的意见填写在题下的空位上。

问卷不记名，请将你的真实想法如实填写。

谢谢你们的合作！

一、你从哪里来韶关旅游？

本地（139）外地（40）

二、你来韶关旅游，选择单个景点还是多个景点？

单点游（74）多点游（97）

三、如果你来韶关旅游，你会选择下列的哪些景点？

（多选）

丹霞山（105）南华寺（79）南岭国家森林公园（15）珠现巷（29）

狮子岩（28）乳源大峡谷（55）古佛岩（20）九泷十八滩（27）

驼鸟寨（12）云门寺（16）梅关古道（8）

四、你所选择的旅游方式？

自驾车（48）搭专线车（35）参加旅游团（23）

五、在旅途中，你觉得路面状况如何？

（多选）

平坦（76）宽敞（52）狭窄（34）不平坦（30）

六、路上是否经常遇到塞车？

经常（14）有时（70）很少（95）

七、你觉得旅游班车的设备如何？

先进（44）落后（49）一般（86）

八、你觉得旅游景点间的交流来往是否方便？

方便（39）一般（79）不方便

（1）

九、你认为韶关在旅游交通方面有哪些做得好的？

十、你还觉得交通方面存在的最大问题是什么？

有什么改进意见？

注：

括号内为统计人数。

意见栏（即从调查问卷中反映的问题）

（一）旅游车辆的管理及质量：

1、除了市区外，其它地方坐车不方便

2、缺乏高质量的车

3、有些时候旅客不知道在哪里下车

4、有些景点没有专线车

5、景点间的交通来往不便

6、旅游车辆缺乏一个统一、规范的管理

（二）公路路况

1、韶关市内没有一级公路，有些路段很不好走，而且常常修路

2、交通比较混乱，常常会塞车，特别是旅游黄金周

3、公路两旁的路标指示图太少，有些模糊不清

4、路旁的绿化情况不好

（二）部分客运站发车时刻表

韶关市五里亭北客运站韶关━━乳源发车时刻表

韶关—乳源

乳源——韶关

韶关

发车

时间

韶关

发车

时间

云门寺

发车时间

小岛

发车时间

云门寺

发车时间

小岛

发车时间

一

二

一

二

第

一

趟

次

6：

第

三

趟

次

12：

第

趟

次

6：

第

趟

次

11：

12：

6：

12：

6：

12：

7：

13：

6：

7：

12：

7：

13：

7：

12：

13：

7：

13：

7：

13：

第

趟

次

8：

第

趟

次

14：

第

一

趟

次

7：

第

三

趟

次

13：

8：

14：

8：

13：

14：

8：

14：

8：

14：

8：

15：

8：

14：

8：

15：

9：

14：

15：

第

二

趟

次

9：

第

四

趟

次

15：

第

趟

次

9：

第

趟

次

15：

9：

16：

9：

15：

9：

16：

9：

10：

15：

16：

10：

16：

9：

10：

16：

10：

17：

10：

16：

第

趟

次

10：

第

二

趟

次

17：

第

二

趟

次

10：

第

四

趟

次

16：

17：

11：

17：

10：

17：

11：

18：

10：

11：

17：

11：

18：

11：

18：

12：

18：

11：

18：

加班

19：

加班

18：

19：

司机原作息安排不便，即安轮排队休息，由队长黄国伟逐个顶班；主车司机休息后，上返该车运行。

乘务员逢上完了乳源头班后休息：

休息后在韶关跟尾班车上班。

云门寺没客可稍灵活提前，尽量不推迟。

乳源小岛发车时间也可据实际情况推迟一分钟左右。

队长电话：

113719972877732调度室电话：

8874998

韶关市站南长运客运站部分客车运行时刻表：

韶关━━乳源专线车发车时间表

韶关发车时间

一

6：

10（粤F03276）

10：

一

15：

二

50（粤F03281）

11：

二

16：

三

10（粤F03397）

11：

三

16：

四

7：

30（粤F03212）

11：

四

★16：

五

00（粤F03449）

12：

五

17：

00（粤F03446）

一

12：

17：

10（粤F03199）

二

12：

17：

20（粤F03330）

三

13：

18：

30（粤F03471）

四

13：

18：

40（粤F03491）

五

13：

18：

一

★9:

14：

一

19：

二

14：

二

19：

三

★14：

四

★10:

15：

五

10:

15：

注：

时间前无★为至云门寺的专线车发车时间，有★为至鸵鸟寨的专线车发车时间。

仁化汽车站韶关线运行时刻表

班次

仁化发车时间

韶关发车时间

班次

仁化发车时间

韶关发车时间

5：

6：

12：

14：

5：

7：

12：

14：

6：

7：

13：

15：

6：

7：

13：

15：

6：

8：

13：

15：

7：

8：

14：

15：

7：

8：

14：

16：

7：

9：

14：

16：

7：

9：

15：

16：

8：

9：

15：

16：

8：

10：

15：

17：

8：

10：

16：

17：

8：

10：

16：

17：

9：

11：

16：

18：

9：

11：

17：

18：

9：

11：

17：

18：

9：

12：

17：

19：

10：

12：

18：

19：

10：

12：

18：

19：

10：

13：

18：

20：

11：

13：

19：

20：

11：

13：

11：

14：

12：

14：

（二）调查访问记录表

调查小组年级

高二（12）班

调查时间

2004年7月14日

调查学生姓名

冯杰、林碧妍、刘娟、易斯琼、王烺、李慧萍

被调查单位

韶关市五里亭北客运站

被调查人姓名

被调查人性别年龄

男：

50岁左右、30岁左右

被调查人职务

办公室主任、经理助理

调查内容

关于韶关市旅游景点间的路况及客运站、车辆等问题

调查内容记录：

办公室主任：

韶关有东、西、南和五里亭北四个客运，每个客运站间都是各自管理。

仁化段，乳源段和市区南郊段都是二级公路，路况较好，北站开通了从韶关直达狮子岩（3车次/天），云门寺（6车次/天），驼鸟寨（6车次/天）和南华寺的直达车。

经理助理：

专线车都有固定的发车时间，在中途不能停车招客，平时去景点的人很少，一般都亏本，到旺季则有很多人，难以应付，县城有属于北站管理的分公司，有来往市区与北站间的接送车，北站是经营从韶关市区到仁化　、乐昌的专门路线。

调查后记：

我们了解了关于韶关市旅游景点间的路况及客运站的营运情况。

调查小组年级

高二（12）班

调查时间

2004年7月14日

调查学生名字

冯杰、林碧妍、刘娟、易斯琼、王烺、李慧萍

被调查单位

韶关市站南路长运汽车客运站

被调查人姓名

陈先生

被调查人性别年龄

男，50岁左右

被调查人职务

站长

调查内容

关于客运站、车辆等问题

调查内容记录：

陈先生：

站南路长运汽车站是韶关市唯一经营旅游专线的车站，开有直达仁化丹霞山，乳源驼鸟寨，云门寺的专线车，以后各景点的专线车会逐渐开通，现在从火车站发车到南华寺，狮子岩的旅游车也将在不久后归长运站管理，而去南雄珠玑巷的专线车正在筹划中，景点间无互相来往的专线车，而长运站的旅游专线车每班次都只到达一个旅游点，在旅游旺季，不存在搭不上车的问题，在平时专线车也能有一半的载客量，专线车在市区不设有停车点，在市区内停车载客是违章的，而且在验票点前不许载客，私人车只有拥有旅游局发的专线路牌才能载客去各景点，在县城也有各自的客运公司，并不是统一管理，也有可能开通从县城到本县景点的专线车。

市区的四个客运公司也不是统一管理，互相间会有业务联系，但不大清楚其它客运站的情况，因为处于火车站附近，有公交车直达，所以长运站不设立接送车。

调查后记：

我们了解了客运站，车辆等问题

调查小组年级

高二（12）班

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