如何塑造高级经营师的性格魅力能力.ppt

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如何塑造高级经营师的性格魅力能力,中国商业联合会高级经营师导师国家人事部高级公务员培训中心专家委员蔡淳华博士、国际注册培训师上海复旦大学、交通大学特约教授Email:

021-68555002/13901821482,上海开通数控有限公司总经理上海压缩机有限公司总经理上海德莱塞兰压缩机有限公司总经理上海东浩资产经营有限公司总经理中国华源集团有限公司总经济师金华尼奥普兰汽车集团有限公司总裁21世纪金才网、上海金才管理咨询有限公司总裁国家人事部高级公务员培中心特聘专家北京职业经理研究中心专家委员上海华夏现代国际交流中心秘书长上海现代服务业促进中心秘书长夏征农民族文化教育发展基金会秘书长上海投资咨询集团有限公司首席专家委员上海投资管理顾问专业委员会资深顾问复旦、交大、财大、上海大学等特约教授上海同复人商贸进修学院执行院长美国硅谷商学院、纽约中央洲立、纽卡斯尔大学国内首席教授,蔡淳华,目录,目录,目录,序言第一篇中国高级经营师职业化基本特征第二篇关于制定中国高级经营师资质评价标准的思考第三篇中国高级经营师资质评价标准第一部分高级经营师标准第二部分高级经营师32主要种能力修炼第四篇高级经营师要做好职业生涯规划-第一部分高级经营师入职前应作哪些准备-第二部分高级经营师如何经营自己的职业生涯-第三部分高级经营师如何裸创大业？

序言,如何提升个人职业化水平,第一篇高级经营师职业化的基本特征什么是职业化？

分为三个层次：

职业素养；职业技能；职业行为规范。

如何提升个人职业化水平,一、职业素养是职业化的基本特征职业素养通俗讲是指职业态度，是否从内心尊重本职业；是否从内心尊重本职业的规则；是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作，是衡量一个人职业素养的重要指标。

如何提升个人职业化水平,二、职业技能是职业化的基本要求职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求，每一个岗位都有专业技能知识的要求。

例如律师要对法律及相关专业知识有深入了解，从事人力资源服务就要对当地劳动人事法规政策及相关知识的熟悉和掌握,那作为一个高级经营师需要具备哪些专业知识和技能呢?

如何提升个人职业化水平,一、职业资格标准资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，主要包括必备知识、专业经验、专业技能、工作成果。

其中，专业技能是资格标准的核心内容，是衡量一个人是否达到某个专业级别的最主要标准。

如何提升个人职业化水平,1、必备知识它是支持员工完成业务工作所必须具备的知识。

公司知识：

公司文化、公司组织结构、公司产品、公司在行业的地位等公司基本概况和相关业务流程专业知识：

主要指本职业专业理论等相关知识：

与工作岗位有关的外围知识,如何提升个人职业化水平,2、专业经验从事本专业或相关专业的经历与时间长短。

3、专业技能4、工作效果指在专业领域内取得的工作业绩。

如何提升个人职业化水平,二、职业技能是职业化的基本要求职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求，每一个岗位都有专业技能知识的要求。

例如律师要对法律及相关专业知识有深入了解，从事人力资源服务就要对当地劳动人事法规政策及相关知识的熟悉和掌握。

如何提升个人职业化水平,三、按照职业行为规范开展工作是职业化的具体体现职业行为规范也叫职业行为标准。

把完成工作的成功行为进行总结整合，就形成了职业行为规范。

职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效果。

如何提升个人职业化水平,如何评价自己的职业化水平？

内在的东西是可以通过外在的表现来反映的，我们可以通过与职业资格标准和职业行为标准的对比来测评自己的职业化水平。

第二篇关于制定中国高级经营师资质评价标准的思考,何谓“高级经营师”释义所谓高级经营师，是指以经营管理企业为职业，在企业中从事或负责经营管理或某一方面的经营管理，对法人财产拥有经营权和管理权，承担法人财产的保值和增值责任的人。

特征：

1）高级经营师把岗位作为职业；2）高级经营师工作是经营管理；3）高级经营师责任是创造资本；4）高级经营师是市场化的。

为何需要和造就高级经营师,企业发展壮大，需要造就高级经营师入世与国际接轨，需要造就高级经营师现代企业制度建立，成就高级经营师国家政策出台，支持高级经营师,为何需要高级经营师,小企业走过初级阶段后，管理将变得更加复杂，各种要素已要求规范化、流程化，再也不能仅凭经验实施管理我国加入WTO后，中国经理人要和国外企业家同台较量，必须掌握共同的管理实战理念，懂得国际通行游戏规则现代企业制度的公司制下，其所有者、经营者、生产者三方通过权力机构、决策管理机构、监督机构，形成了各自独立、权责明确而又相互制约的法人治理结构。

中央印发的2002年至2005年全国人才队伍建设规划纲要中明确规定，在未来的三年内，企业将“建设一支职业经理人队伍，逐步实行职业资格制度，加紧研究制定资质认证标准和市场准入规则”。

高级经营师职业素养,风险竞争意识意识法律市场意识职业意识素养指挥团队意识意识客户管理意识意识,1、风险意识,不断求新，勇于迎接挑战，能够承受风险最大限度地排除风险正确处理风险和回报的辩证关系危机管理和处理金融一体化后，既带来机遇也带来风险世界复杂多变，不确定因素越来越多。

2、竞争意识,市场经济主要特征就是充满着竞争接受新的信息、价值观念和建议通过主观能动性创造和把握机会把了解错误勇于承认和纠正错误勇往直前和勇于争光。

3、市场意识,善于发现市场变化,认识产业结构和产业发展特点,有洞察力，善于抓住市场机遇,善于组织持续改造服务工作,4、团队意识,客观公正坦诚待人态度谦和团结合作有全局观念集体主义精神对于一个高级经营师要善于融入团队、带领团队。

5、管理意识,自信和自我肯定,自律和自控能力,有效时间管理,合理分配职能和体能,尊重规律,6、客户意识,树立客户经济的思想掌握客户的需求尊重客户作为工作的责职满足客户的需要全方位为客户服务客户是你的衣食父母。

7、指挥意识,明确工作程序和工作规则,合理调度和使用各种资源,监控工作流程的全过程,8、法律意识,树立用法律保护企业商标、品牌和知识产权的意识坚持企业经营合法化的行为学会用法律保护企业商誉依法纳税。

高级经营师所需素质,著名经济学家茅于轼认为：

高级经营师应该是彬彬有礼、懂得妥协、懂得怎么与合作者谋求共同的利益，而内心仍有强烈的意志和高度原则。

目前高级经营师资格认证市场情况,关于制定高级经营师资质评价标准的思考高级经营师与关于制定职业企业家区别资质评价标准的根据,党的十六届三中全会提出营造实施人才强国战略的体制环境,中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定中提出：

创新人才工作机制，培养、吸引和用好各类人才。

以党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才为主体，建设规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍。

多层次、多渠道、大规模地开展人才培训，重点培养一批高层次和高技能人才。

2010年5月26日党中央国务院又一次召开了全国人才工作会议，又进一步明确了建设一支高素质人才队伍。

突出重点切实加强高层次人才队伍建设,以提高战略开拓能力和现代化经营管理水平为核心，加快培养造就一批熟悉国内市场、具有国际先进水平的优秀企业家。

推进企业经营管理者市场化、职业化为重点，坚持市场配置、组织选拔和依法管理相结合，改善和完善国有企业经营管理人才选拔任用方式，对经理人（高级经营师）推行聘任制，实行契约化管理,国资委面向全球选秀,李荣融在“放眼全球”寻找管理者问题上曾强调：

“国有企业在今后的人才选择上不但要讲学历，更要讲经历，着重看一个人做过什么，做成功了什么,有那些深刻教训”。

2001年以来,中组部、国资委已组织了7次公开招聘，92家央企从8946名应聘人员中招聘到108名高管。

到目前为止，绝大多数央企在总部和子公司都已推行公开招聘和竞争上岗，通过市场化方式选用的各级经营管理人才约占经营管理人才总数的30%，2008年，中组部、国资委面向全球公开招聘16名中央企业高官人员。

这已经成为一种常规的机制。

一、高级经营师与企业家的区别,从资产产权分析：

高级经营师一般不拥有资产；而企业家拥有资产（或代表国家或代表私人）。

从经济数量分析：

高级经营师是创造利润者；而企业家是获得利润者。

从劳动关系分析：

高级经营师是被聘用者（高级打工者）；而企业家是聘用者。

从名称分析：

高级经营师是职位、职务、职业资格；而企业家是社会评价的称号，不是职务。

从承担任务与职责分析：

高级经营师是管理者；而企业家是领导者。

二、关于制定高级经营师通用评价标准的依据,理论依据,技术依据,政策依据,制定高级经营师评价标准的依据,科学依据,法律依据,第三篇,中国高级经营师资质评价标准（讨论稿）,第一部分中国高级经营师标准,一、名称中国高级经营师二、定义和范围中国高级经营师：

是指具有经营管理知识，丰富的管理经验，良好的职业道德，对法人财产拥有经营权并承担保值和增值的责任，受聘于企业，以经营管理企业为职业的人员。

三、什么是高级经营师

（1）将经营管理作为自己的长期职业；

（2）以企业的价值体现自己的价值（3）具备经营管理所需要的经验、知识、技能、情感沟通能力，稳健果断的初始风格和良好的心理素质。

高级经营师职业道德,遵纪守法,爱岗敬业,奉献社会,职业道德,忠诚可靠,办事公道,诚实守信,1、遵纪守法,坚持学习法律知识树立自觉守法意识养成懂法守法习惯按照法律规范行事。

2、爱岗敬业,有高度敬业精神，热爱本职，有岗位荣誉感尽职尽责，勇于承担责任竭尽全力履行应尽的职责以客户需求作为敬业标准克服困难、不断进取、超越自我。

3、忠诚可靠,办事公道分配合理作风正派守法纳税诚心做人踏实做事。

4、奉献社会,具有高度的社会责任感、使命感服务于社会为社会创造价值奉献社会的崇高精神。

第二部分中国高级经营师主要能力修炼,

（一）国外能力特点及借鉴借鉴了美国、日本和欧洲各协会和院校，多年来比较成系统的标准，这些能力和标准大多是国外管理者时间的结晶。

1、哈佛大学提出高级经营师的作用和6种能力,高瞻远瞩的决策能力统筹兼顾的组织能力步调一致的指挥能力鼓舞职工的激励能力推进合作的协调能力刚柔相济的控制能力,2、普林斯顿大学研究提出的标准,美国普林斯顿大学默顿教授提出，卓越的高级经营师有些下列10条特征:

合作精神决策才能组织能力精于授权勇于负责善于应变敢于求新敢担风险尊重他人品德超人,3、美国东部高级经营师俱乐部的标准,思维能力规划能力判断能力,创造能力洞察能力沟通能力,对人理解能力解决问题的能力培养下级的能力调动积极性的能力,4、欧美企业最高领导者,他们认为：

第一位的是组织和协调能力第二位的是提高效率的能力第三位的是不断创新的能力（欧洲企业工作节奏慢、效率低、创新不够）,5、借鉴日本企业十项能力,思维决策规划判断创造调查沟通理解人解决问题培养下级调动积极性能力,7、日本企业最高领导人认为现代经营师应具备3种能力,一种是规划未来的能力一种是决策的能力一种是驾驭危机的能力（当时亚洲金融危机以后日本经济和日本企业出现泡沫经济现象，最近国际出现的金融海啸他们面临的是如何解决危机问题和正确决策以及规划企业未来）。

8、全球伟大的管理者推荐了顶尖管理10种能力,

（1）规划未来的能力

（2）处理信息的能力（3）决胜千里的能力（4）支配千里的能力（5）提高效率的能力（6）增强意志的能力（7）实现个人权威的能力（8）智慧用人的能力（9）规范行为的能力（10）沟通与表达的能力,

（二）国外能力中国本土化,借鉴国外企业高级管理者的各种能力，结合中国国情，在高级经营师经营管理评价的内容和范围标准重点确定“八大主要能力”。

高级经营师经营管理“八大能力”,八文化管理能力七危机管理能力六沟通公关能力五市场营销能力四自主创新能力三资本运营能力二经营决策能力一团队领导能力,1、团队领导能力,团队组建能力团队磨合能力团队学习能力团队管理能力团队执行能力团队互补能力团队反省能力团队评估能力,2、经营决策能力,综合分析能力审定方案能力选择方案能力资源整合能力把握时机能力果断决策能力方案执行能力结果评估能力,3、资本运营能力,发现资本价值能力掌握资本运营能力盘活良性资源能力控制运营细节能力掌握资本并购能力保证资本增值能力评估资本运营能力,4、自主创新能力,规范创新思维能力了解创新需求能力确立创新项目能力论证创新方案能力审定创新流程能力实现创新计划能力评估创新效果能力,5、市场营销能力,产品市场定位能力建立营销机制能力洞察市场变化能力创建国际名牌能力构建营销网络能力开发潜在市场能力培育新兴市场能力,6、沟通公关能力,确定沟通公关目标能力了解沟通公关对象能力掌握沟通公关方法能力确定沟通公关内容能力制定沟通公关方案能力找到沟通公关渠道能力实施沟通公关计划能力反省沟通公关效果能力,7、危机预警能力对危机预测能力对政策应变能力对市场反应能力对流程调整能力及时反省失误能力应对突发事件能力控制危机过程能力执行变革方案能力,8、文化管理能力,规划企业愿景能力构建企业文化能力对市场反应能力对流程调整能力及时反省失误能力应对突发事件能力控制危机过程能力执行变革方案能力培育企业文化能力传播企业文化能力融合企业文化能力光大企业文化能力创新企业文化能力经营企业文化能力,（三）相关基本知识,1、管理类知识2、经济类知识3、哲学类知识4、法律类知识5、社会学知识总之现代的企业家高级经营师还要懂政治、经济、国学、人文学、这是时代的要求。

第二部分高级经营师主要32种能力修炼,高级经营师A类商业领袖应重点修炼的五种能力企业持续发展设计与策划能力驾驭国内外市场能力运用各种规律能力有效的沟通能力企业形象推广能力,高级经营师B类执行总裁（总经理）的六种能力,驾驭全局与有效的执行能力市场占有率与提高客户满意度的能力危机处理能力企业文化构建能力沟通与用人能力核心竞争力与资源整合能力,高级经营师C类经营副总裁应重点修炼的七种能力,运营能力执行能力协调能力公关能力创新能力竞争能力营销能力,高级经营师C类生产副总应重点修炼的七种能力,用人能力创新能力专业能力控制能力执行能力组织能力决策能力,高级经营师C类行政副总应重点修炼的七种能力,用人能力创新能力管理能力沟通能力规划能力激励能力服务能力,四、职业道德,1、遵纪守法遵守国家法律、法规，遵守社会行为规范，遵守企业章程及管理规章制度。

自律守节，严谨求实。

2、爱岗敬业具有敬业精神，热爱本职，尽职尽责，能够承担责任，不断进取，竭尽全力履行应尽的职责。

3、忠诚可靠忠于职守，恪守信义。

维护企业的利益。

4、诚实守信实事求是，取信于客户和员工；讲信誉，重信誉，通过诚实劳动，维护消费者利益；严守企业的商业秘密，遵守兢业的原则。

5、办事公道坚持真理，追求正义。

明确是非标准，分辨善恶美丑。

秉公办事，不徇私情，不计个人得失，公正无私。

6、服务精神具有社会责任感，服务于社会，为社会创造价值，发扬无私奉献精神。

企业家需要“杜拉克经典五问”,每个企业家（高级经营师）都来回答“杜拉克经典五问”，就能明白自己该做什么？

不该做什么？

自己的人生方向是什么？

企业的方向是什么？

就能不犯或少犯错误。

企业家需要“杜拉克经典五问”内容,一、你是谁？

什么是你的优势？

你的价值是什么？

二、你在哪里工作？

你属于谁？

是决策者、参与者，还是执行者？

三、你应该做什么？

你如何工作？

会有什么贡献？

四、你在人际关系上承担什么责任？

五、你的后半生的目标和计划是什么？

泰升益心中的杜拉克五问,1、我是谁？

什么是我的优势？

我的价值是什么？

泰升益：

我是泰升益，我就是我，我可以融汇百家，熔铸成我，我有发自内心的博爱思想，而且通过多年历练形成自己独到的创造性思维方法，形成较好的创造性能力。

我的价值观是创造价值，实现价值。

2、我在哪里工作？

我属于谁？

是决策者、参与者，还是执行者？

泰升益：

我在我喜欢的领域里工作，即开发沙产业。

我既属于社会又属于我自己。

我既是决策者又是参与者，同时也是执行者。

根据不同情况，我的角色不断变化。

泰升益心中的杜拉克五问,3、我应该做什么？

我如何工作？

会有什么贡献？

泰升益：

我应该做自己想要做的事，对大多数人有益的事。

我的工作在很多情况下是随心所欲，在自己理想的天地尽情飞翔，享受工作，创造工作。

用整个身心，充满激情去工作。

我最大的贡献是把传统文化与现代科技有机结合，探索创新规律，构建创新模式，而不是发明某项产品。

泰升益心中的杜拉克五问,4、我在人际关系上承担什么责任？

泰升益：

我首先是实践者，要带头做，并把我的经验传授给大家。

同时我要做一个协调者，协调员工之间，员工和部门领导之间，员工和企业之间的矛盾，加强自身修养，做出表率，有胸怀，真诚地带领大家共同去追求一份真情。

5、我的后半生的目标和计划是什么？

泰升益：

从一个运动员变为一个教练员，从一个创新者成为一个创新指导老师。

等我资产再多一些，有余力时，我将毫不犹豫地投资创办一所中国创新大学，来传授我创新的经验、办法、让千万人都敢于创新，学会创新。

第四篇高级经营师要做好职业生涯规划,对一个高级经营师来说:

“做对的事情”比“把事情做对”来得更重要。

如何成就别人、如何成就自己、如何成就知识者、如何成就事业。

不要相信：

“自己在决定自己命运”。

任何一个阶段、一项事业，都会有一两个人在决定你的命运。

为了事业，一定要找到他，做好他的工作，亲自做，直到成功为止。

第二部分高级经营师如何经营自己职业生涯,挑选高级经营师的误区误区一：

重学历，不重能力；误区二：

重能力，不重素质；误区三：

重经验，不重潜力；误区四：

重直觉，不重科学；误区五：

重年轻，不重经验；误区六：

重挑选，不重整合。

中国职业高级经营师的“五步法”,国内著名职业经理人唐骏用他切身体验告诫职业高级经营师们进入民营企业的“五步法”第一步：

低调进入；第二步：

无缝沟通；第三步：

不要急于改革（学会中医调理）；第四步：

不带旧部；第五步：

财务上零暇疵。

理性悟性韧性,怎样才能为企业做贡献职业高级经营师应具备的素质,学识,见识,胆识,如何做到心态平衡切记三句话!

你改变不了环境，但你能适应环境（空间）你把握不了过去，但你能把握未来（时间）你调整不了别人，但你能调整自己（主体）比尔.盖茨进言:

“社会总是充满不公正”。

要面对这个现实。

我们一定不能和它对抗，而是要先适应它，否则你将因无谓的牺牲而一败涂地。

一个成功职业经营师的十条心得,一、搞企业，要靠“悟”。

别人告诉你也没有“借来的火，点不亮自己的心灵”。

二、认真去做只能合格，用心去做才能优秀。

三、资金只是现象，市场才是资本。

四、在商言商，永不气馁。

五、做一个积极的思维者，不要败给悲观的自己。

六、成功企业策略，并非来自于理性的分析，而是来自于创造和对市场的直觉。

七、当产品不能给你优势的时候，就只能指望你的客户。

一个成功职业经营师的十条心得,八、公司的真正的价值在于它的客户。

一个公司的价值不是看它的资产负债表上还有多少资产，而要看它能从客户那里获得多少资源和现金。

九、人总是很容易在最成功或失败的时做重大的决定。

而这个时候的决策基本是不成功的。

十、我每天都会遇到大量的问题，但去试图去全部解决是不可能的，越解决越多。

你必须通过创新创造发展机会，在这个过程中原来的问题很可能迎刃而解。

如果就问题而解决问题，我以为就等于永远跟着问题走，你就会陷进去，不能自拔。

祝各位：

前途鹏程万里！

事业蒸蒸日上！