（全 详细版）360°考评问卷（上级下级 同级 内含详细指标库）.docx
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360°考评方案及详细问卷
360。
-标准指标库
序号
考评纬度
考评指标
指标内容
评价问题
评价标准
5
4
3
2
1
1
个人表现
敬业
过程评价：
了解员工对工作的投入程度，主要从完成工作的速度、准确、责任心等方面体现：
1、速度：
员工急切的想要第时间完成工作
2、质量：
员工对工作结果认真或多次核实检查，确保工作合格
3、时间：
员工把多少精力放到工作上，上班时间是否玩手机、看网页等无关行为
4、掌控：
为更好地完成工作，员工对自己工作职责范围内的资料、人员、数据是否牢记于心
5、专注：
不因其他原因（如短期薪酬、工作时间、情绪）等原因影响自己的工作热情和责任心
6、亲为：
自己的事情自己干
7、勤政：
你感觉他日常工作状态是什么样的？
忙的不可开交
工作任务较多
阶段性工作较多,如月末月初
偶尔会出现工作较多的情况
按时下班，相对轻松
2
他平常加班多么？
几乎天天
每个月最少15天以上
每月10天左右
每月加班4天左右
几乎没有
3
他对工作效率是如何要求的？
总是第一时间完成工作
重点工作要求第一时间完成
所有工作基本能及时完成
重要、紧急工作会主动推动完成
一般是被动等待
4
他对工作节点的要求如何？
节点明确，严格检查进度
重点工作会形成节点表，定期跟踪督促
重点工作会形成节点表，偶尔跟踪一下
口头安排工作，重点工作会有遗漏
口头宣布后，想起来会问一下
5
他对工作要求如何？
所有工作都严格要求
对需要公开、汇报的重要工作非常严苛
对工作认真，重视工作成果
只对上级重视的工作认真对待
基本上所有的事情差不多就行
6
他对制度了解么？
对流程制度非常熟悉
经常翻看，对流程制度比较熟悉
对制度中的常用、重点要求比较清楚
知道流程规定在什么地方，要用的时候临时能找到
对自己工作中要用的制度都不清楚
7
他对数据了解么？
对责任范围的数据了如指掌
对重点指标或板块数据比较清楚
对数据大致了解
对与工作密切相关的数据了解不清楚
好像什么都不知道,经常一问三不知
9
他有没有因为工作外的原因（如情绪、加班、薪酬、家庭）影响工作效果？
不会受任何事影响
偶尔会影响，但很快会调整回来
会受到一些重大因素影响
很容易受到外界影响
瞬间消极怠工
10
他有没有将0A账号托付他人代为处理？
全部亲力亲为
紧急或不方便的情况下，会让人帮助处理个别流程
不重要的流程经常由他人代批
账号交某个人保管，但审批时需要征得本人同意
完全托付给他人
11
他有没有将本人应做的事（如论文、演讲词、培训等）假手他人？
全都是自己做，不会应付了事
基本自己做，有时会找人帮忙润色或协助
非个人培训成长的事情会找人帮忙
找人代写培训感想、考察心得等
大部分个人事项都由他人代办
12
（项目公司）每周去项目工地现场几次？
差不多每天都去
3次以上
1-2次
一个月去两三次
几乎不去
13
你觉得他的整体敬业度评分如何？
5
（非常敬业，焦裕禄）
4
3
2
1
（无心工作，猪八戒）
14
结果
结果评价，了解员工的工作成绩，主要从时间、合格、上下游等方面体现：
1、时效：
能够按照时间要求及时完成工作，不影响上下游或大局的推进
2、合格：
工作完成质量较好，不影响上下游工作
工作计划的制定是否合理、全面，富有责任心？
对岗位负责，不会将工作计划趋于保守
计划制定实事求是，但结果评价相对含糊
完成时间不够精确
工作项和完成标准都比较宽泛，很难说没完成
工作计划比较保守，都完成，但无业绩
15
实际各项工作推进是否正常？
主要工作都能按时完成
有时会被提醒，但不会影响正常工作配合
个别事项因为进度原因被公开提出
工作有时因拖延对上下游造成不便
经常被督促,很多人意见比较大
16
你是否因为他的工作失误错导致自己工作不便？
所有的工作结果都非常准确
重点工作完成及时而准确
有时会出现一些错误影响工作
经常会出现一些错误
很少能有准确的结果
17
团队工作是否因为他而延误？
总能推进团队高效完成所有的工作
偶尔会有，但能保证重要工作正常推进
偶尔会因为他个人的原因影响到工作推进
工作安排节点模糊，团队工作总被耽误
总是因为其个人原因影响团队的工作进展
19
3、上下游：
上下游部门或员工比较认可员工的工作
4、失误：
在汇报、报告中是否出现数据、资料错误的现象
你为他的工作成果打多少分？
5
（尽善尽美）
4
3
2
1
（漏洞百出）
20
学习
潜力评价，了解员工的上进心，对学习成长比较重视的员工更具有培养价值，主要从以下几个方面体现：
1、读书：
员工业余是否经常买书看书
2、跨界：
员工是否经常学习其他专业的知识或交流，对跨界知识掌握的水平如何
3、证书：
员工是否对个人能力证明（学历、证书、职业资格）具有较强的倾向，是否已经付诸行动参加某项学历、证书考试
4、培训：
公司组织的各项培训是否积极参与
5、业内：
与业内同行交流程度如何
6、专业：
专业知识是否丰富
7、思考：
对管理或者业务有自己的思考和见解
据你了解，他是否经常看书学习？
涉猎广泛，工作之余经常看书
经常会主动买学习
工作需要时会主动学习
有人强制要求时会学习
我不清楚
21
他对其他专业知识了解如何？
其他专业知识也很丰富
能恰当运用一些和自己工作相关的其他专业知识
空闲时间会了解一下其他专业知识
需要时偶尔学习
我不清楚
22
他是否准备某项学历、证书考试？
每天下班都在学习备考
平均每周有三四天在学习备考
平均每周有一两天在看书备考
报了名，但无备考行为
我不清楚
23
他是否积极参与公司组织的培训？
全部积极参与
无特殊情况不会缺席
重要培训积极参加
没事才会去参加培训
总是找理由逃避培训
24
他是否经常与业内同行交流？
时刻交流，在业内人脉丰富
积极参与行业内活动
同行邀请会与之交流
很少参与
闭门造车
25
他专业知识和经验是否丰富？
知识储备丰富，在工作中游刃有余
有一定的知识储备，对本专业知识理解深刻
知识储备一般，遇到工作难点需要求助
知识储备较差，工作中需要经常求助
知识储备很差，工作中几乎没有用专业知识解决问题
26
他的整体学习能力评价如何？
5
（勤学善学）
4
3
2
1
（从不学习）
27
合规
他流程审批中是否出现错误？
细致严谨，从没出现错误
重要的流程审批时严谨细致
流程审批时会都大致浏览
时间充裕时会浏览
流程审批直接通过
28
他对公司制度、规定、要求、通知的态度如何？
严格执行，并能提出合理建议
无条件执行
有时候会抱怨，但尽量执行
经常意见比较大
不重视，不关注
29
他是否存在应付流程，设法规避流程的行为？
几乎没有
重要工作严格按照流程办事
有些会应付，但不规避
有些麻烦的会规避流程
总是设法规避流程
30
他有没有因为行为不合规而受批评？
几乎没有
被口头批评或提醒过
被批评的比较多
被公开点名通报批评
被集团公开通报处罚
31
（上级评价）他是否能拒绝领导的不合规安排？
总是果断拒绝
重大事项坚持原则
会予以领导提醒
偶尔提醒，但仍执行
任何安排坚决执行
32
你对他的行为是否合规打多少分？
5
（奉公守法）
4
3
2
1
（我行我素）
33
自律
自我管理评价，能否率先垂范、做好表率和引领，主要从以下方
他日常工作情绪如何？
积极向上充满正能量
大部分时间能保持乐观积极
情绪稳定，能遏制负面情绪
有时无法控制消极情绪
悲观消极，传播负面情绪
34
执行
面体现：
1、情绪：
不传播负面情绪，不将情绪带到工作和生活中
2、合规：
严格按流程做事、按标准做事
3、形象：
与外部人员交流时不发布负面消息，不发表负面言论，对公司表示认可，不破坏公司形象
4、保密：
不对无关人员提及公司经营数据、业务指标等；不向外部人员发送公司文件资料
他会向别人泄露公司数据么？
严格保密
重要数据严格保密
会向内部无关人员透露
会和公司外人员交流
公开场合讨论公司经营数据
36
执行力评价，评价员工在部门协同、业务沟通、执行上的表现，主要从以下方面体现：
1、主动：
能够主动与上级、相关部门进行工作沟通；能够主动向下级传达上级指示或公司精神；能够主动发现问题、解决问题、承担任务。
2、反馈：
工作进度、完成情况定期或及时向上级反馈；对下属的工作安排及时跟踪、指导、监督3、责任：
能够担当责任，不向其他部门推脱
4、沟通：
能够积极配合兄弟部门或单位工作，确定的事项不需要过多督促；能够与兄弟部门良好沟通，工作配合上效率高
5、绩效：
工作推进有力，成果比较明显；持续不断的有工作推进表现。
（下属）公司重大会议或决策后，他一般什么时候会在部门内宣贯？
一般不会超过1天
3天内
一周内
一周以上
从不
37
发现问题后，他一般会怎么办？
立即主动寻求解决办法
禀告上级，得到明确指示后解决
会向上级或其他部门求助解决
只是提出问题
怕担责，等别人提出
38
（上级）他是否会及时向上级汇报工作进度？
基本天天汇报
重要节点完成后会主动汇报
在例会或者见到时会汇报工作
一般工作基本完成后会主动汇报
只有被问起才会汇报
39
（下级）他是否会询问你的工作进度？
经常询问，并主动提供帮助
主动询问，会帮你解决某些问题
偶尔会询问工作情况
想起来会问一下
基本不过问，不指导
40
当你告诉他有个问题需要他解决或者配合时，他一般会怎么说？
没问题，放着我来
我的职责，不过我需向领导汇报
这个要找某部门一起解决
我这工作有点多，请等等
这不是我的工作范围吧
41
他答应配合你的工作能很好完成么？
总能保质保量提前完成
都能按约定效果完成
重要的工作能按时完成
可能需要督促几次才能完成
总是拖沓，质量也不好
42
你对他的执行力打几分？
5
（雷厉风行）
4
3
2
1
（拖延症晚期）
43
个人能力
技能
基本工作所需技能，评价员工的基本工作能力，包括日常办公软件的使用，系统使用，包括：
1、办公软件：
WORD、EXCEL、PPT2、业务IT：
0A、明源系统使用
他使用办公软件（PPT、EXCEL,word）的能力怎么样？
非常熟练，并掌握一些高级功能
非常熟悉，能够指导别人
能满足日常办公需要
需要临时学习或求助他人
压根不会
44
他对0A及其他业务需要掌握的IT系统（明源等）掌握如何？
很熟悉，能够指导别人
熟练掌握，并合理运用
能满足日常办公的需要
需要临时学习或求助他人
压根不会
45
专业
专业能力水平，评价员工的基本
专业水平，主要包括：
1、知识：
对专业知识的掌握
2、指导：
在专业方面，能够提出
你认为他在自己职责范围内的专业知识水平怎样？
精通基础理论和实际业务
具有较高的专业知识与娴熟的专业技能
具有令人满意的知识和一定的工作经验
具有工作所需具备的最低限度基础知识
不能满足岗位所需
46
你认为他能否在专业方面提出专业意见？
经常提出较为专业的意见
专业指导能力较强，给出的意见比较专业
有一定局限性，只能在一些问题上给出专业意见
专业指导能力较差，需要查询或者求证才能给
没有提出过专业的意见
专业意见
3、方向：
在方向把控、业务规划上是否占据主导地位
出专业意见
47
他在把握专业方向能否占据主导地位？
能够独自进行具有前瞻性的业务规划
对专业的发展方向比较了解
整体方向把控基本正确
只有在上级的指导下把握方向
业务规划和大方向的把握完全依靠上级
48
表达
表达能力，评价员工在公共场合的表达能力，主要包括：
1、频率：
是否经常在公开场合讲话
2、表现：
跨部门活动上讲话是否沉着冷静不紧张，是否思维清晰有条理；是否提前准备，胸有成竹
3、感染力：
讲话是否能说到重点、直击要害；能否引起下级与听众的兴趣；
4、文字：
书面表达能力如何
5、性格：
外向型内向型
他是否经常在公开场合发言？
不错过任何一个上台的机会
自己相关的场合会主动发言
事先通知的发言会准备参加
对一些公开场合的发言会推脱
很少在公共场合发言
49
他讲话表现如何？
简明扼要，易于理解
沉着冷静，内容重点也比较突出
有磕巴，但基本能表达清楚意图
尚能表达清楚其主要意图
语言含糊其词，意图不清
50
他的书面表达能力如何？
书面表达清晰、简洁，方式灵活
书面表达几乎不用修改补充
书面表达基本通顺
书面表达不够通顺但尚能表达清楚其主要意图
书面表达文理不通，意图不清，需作较大修改
51
整体上，你对他的表达能力评多少分？
5分
（非常强，脱稿主持人）
4分
3分
2分
1分
（很一般，上台哆嗦）
52
沟通
沟通能力，评价员工通过沟通解决问题的能力，主要包括：
1、倾向：
在解决问题的方式上，是否更认可通过沟通消除矛盾、解决问题？
2、认知：
更倾向于选择技术的方式还是沟通的方式解决问题；倾向于通过自己或内部解决问题还是通过协调相关部门共同解决
3、下属：
是否经常与下属沟通；是否了解每名下属的思想动态
他在工作中是否主动沟通？
经常主动进行沟通
工作时间会主动沟通
重要工作会主动交流
工作确实需要时会主动沟通
基本不会主动沟通
53
他一般会采取哪种方式进行沟通？
全体工作人员开会
负责人面谈
电话
微信或其他线上工具
我不清楚
54
和别人出现矛盾时，他一般会怎么做？
主动沟通，寻求解决办法
责任在自己会主动沟通解决
倾向于由上级或中间人从中协调
认为矛盾根源在他人，需要他人主动提出解决
僵持不动，不愿通过沟通来解决问题
55
整体上，你对他的沟通能力评多少分？
5分
（非常强，人见人爱）
4分
3分
2分
1分
（很一般，不会说话）
56
思考
思想深度，评价员工能否动脑、
尽职、奉献，主要包括：
1、思考：
对公司管理和业务中的问题是否有深入的思考
对行业或职业的发展有没有心得？
很有自己的主见和判断
认识比较深，但判断引用媒体信息
有一定认识，但缺乏个人思考总结
更关心个人的职业发展
两耳不闻窗外事
57
对公司存在的问题有没有思考？
能够一针见血的指出问题，提出建议
对普遍存在的问题比较了解，有自己的想法
对工作中表现出来的管理问题比较了解
不太关心，除非是影响到自己的利益
不太了解，虽然有时候感觉不太合适
58
创新
创新改革，评价员工对下属的工
作管理是否到位，主要包括：
1、想法：
是否对外界新事物感兴趣，是否有新的想法
2、尝试：
是否采用过新的管理方法或工作方法
3、理解：
对公司的新政策、制度能够很快理解
他是否对新事物感兴趣？
第一时间研究
对感兴趣或和自己工作相关的新事物会加以钻研
简单了解，不会深入思考
对一些接触到的新事物会简单了解
没什么兴趣
59
他是否尝试过新的管理方法或工作方法？
经常采用一些新方法
对改进工作方法比较谨慎
工作出现问题时会想到改进工作方法
有人建议时偶尔会采用一些新的工作方法
基本没见过
60
公司有新的政策制度时，他表现如何？
理解公司的目的，大力支持
主动学习，并运用到工作中去
重要政策制度会主动学习
要求学习时才会去了解
漠不关心
61
你为他的整体工作能力打几分？
5
4
3
2
1
62
团队管理
分工
工作安排，评价员工对下属的工作管理是否到位，主要包括：
1、计划：
是否对下属及时安排工作；是否及时对下属工作进行检查；工作未完成时是否采取奖罚批评手段
2、宣导：
是否主动向下属讲解公司精神、政策；是否主动向下属解读本部门工作方向和工作规划;是否主动向员工明示部门工作重点；
3、例会：
是否坚持定期的例会制度
你感觉此人所负责的部门工作强度如何？
几乎天天加班，部门压力较大
阶段性（如月末）加班加点
有紧急性或重要性的工作会赶工
偶尔耽误个人休息时间
按时下班，不会耽误个人事务
63
（下级）他是否能及时安排工作？
总能提前安排，留有充足时间
重点工作会提前安排
有一定计划，工作基本能按时完成
安排工作有时会出现疏漏
火烧眉毛了才匆匆安排
64
（下级）你是否知道本部门的工作重点和工作方向？
非常清楚，并知道自己应如何配合
比较清楚，也大致明白自己的工作职责
重点工作大致了解
比较模糊，工作中常常需要向上级请教
不了解，领导安排什么就做什么
65
他所在的部门是否坚持周例会制度？
总是按时召开
出现特殊情况时会延迟或取消
有重点工作时会定期召开
需要时才召开
一般很少召开
66
培养
培养下属，评价员工对下属的帮扶指导提升，主要包括：
1、指导：
对下属工作过程进行跟踪；协助下属解决困难；对下属能够进行指导帮扶；是否是二传手式管理；
2、授权：
不亲力亲为；条件允许的情况下给予员工自主发挥空间3、担责：
替下属承担责任，不向下属推脱责任；
4、成长：
督促下属学习，给予下属充足的工作任务，不放任自流5、职业：
对下属进行职业教育，帮助下属明确职业发展方向
（下级）他在管理上属于哪种风格？
教练式，亲自教授员工如何做
鼓励员工自己解决问题，给予员工充分的支持
授予员工一些权力，但是行动须经审核
授权式，给予员工充分的发挥空间
凡事亲力亲为，员工只能按要求执行
67
（下级）他是否关注员工成长？
对员工的职业发展有规划，指导性比较强
在工作的安排上有倾向的培养员工某方面的能力
没有更细的考虑，大概有个方向
有时会考虑一下，但没什么举动
只关心工作完成没有，不关心员工以后的发展
68
（下级）他是否关注下属的职业发展方向？
针对每位员工进行不同的发展帮助
能够对员工进行合理的职业教育
对一些表现好的员工会重点培养，帮助其发展
有时会与员工进行交流发展问题
放任员工自由发展
69
担责
当有人指责他工作出现问题时，他会怎么说？
是我的责任，我马上解决
主要责任在我，我想办法
嗯，我知道了
这不是我一个人的问题啊
这工作安排给某人了，全是他的错
70
（下级）他的责任感怎么样？
从未推脱，主动替下属担责
责任范围内的所有事项主动担责
责任范围内的重要事项主动担责
将过错归结于自身和下属
将过错归结于下属
71
关注
关注下属，评价团队凝聚力，主要包括：
1、沟通：
定期与下属沟通，了解下属真实想法；合理调整工作任务；
2、掌握：
对离职员工提前知道，真实离职原因清晰
（下级）他是否经常与下属沟通？
定期沟通，对下属的心理动向和工作掌握的很清楚
没规律，想起来的时候会与员工座谈一下
发现问题的时候才会临时去沟通
偶尔碰上个别机会（如坐车）会聊几句
从来没有沟通过,下属归属感较差
72
他对离职员工是否关注？
能看出员工的离职意向，并提前沟通
对员工现在状态有一定的了解，但很少去进行沟通
员工离职后会进行较为详尽的面谈
员工离职后会进行面谈，但对面谈结果并不重视
离职前一无所知，离职后不闻不问
73
（下级）他跟你沟通的频率如何？
每周1次
两周1次
三周1次
每月1次
超过一个月1次
74
（下级）你认为他给团队安排的任务合理吗？
分工明确，每人都有收获和成就感
比较合理，每人工作都比较饱和
合理，大家都比较满意
偶尔不合理，团队里有人繁忙有人轻松
不太清楚自己的工作内容
75
文化
文化宣导，评价企业文化传递的职责履行，主要包括：
会议：
能够经常对员工进行思想；能否经常维护企业文化和形象
他所带领团队集体活动次数多少？
平均每月2次
平均每月1次
平均两个月1次
平均三个月1次
半年1次
76
（下级）你认为他的团队整体氛围如何？
工作氛围积极向上、愉快活泼，员工工作效率高
工作氛围较为愉快活泼，大部分员工工作效率较高
逢年过节才会有一些活泼的气氛，其他时间比较低沉
团队氛围较差，员工工作效率不高
团队氛围较为压抑，死气沉沉，工作无激情
77
他是否能经常传递企业文化？
公司文化挂在嘴边，对员工进行约束
在工作中时常提起公司的企业文化和理念
关注本部门员工的企业文化忠诚度
在新入职或者一些会议上会简单提起
基本没有听他提及过
78
你为他的整体团队工作能力打多少分？
5
4
3
2
1
79
职能条线把控（职能负责人）
制度
对职能条线的管控力度，评价专业系统负责人的把控能力，主要包括：
1、控制：
对专业管理质量的管控强度如何
2、人员：
对专业系统人员工作能力是否有清晰了解
3、专业：
专业能力是否能够支撑专业体系管控
他主持制定的制度流程怎么样？
条理清晰，可操作性强
十分详细，但不够简洁
存在一些疏漏，但不影响整体
操作性较差
复杂而冗长，漏洞百出
80
力度
他是否注重团队专业知识的培养？
以身作则，带头学习
提供资源，鼓励学习
发现专业知识不足时督促学习
只有口头鼓励过团队学习
只要团队基本能完成工作就好
81
他是够会严格要求系统内人员提升自身专业素质？
运用合理奖惩手段督促系统内人员提升素质
对于重要事项严格要求掌握
经常会提醒专业系统内人员提升素质
偶尔提醒专业系统内人员加强专业知识学习
要求大家工作不出错即可
82
了解
他是否了解过专业系统内人员的专业素质？
很了解，亲自培训专业系统的人员
和专业系统内的人员共同参加培训，通过观察、考试等方法了解
为本系统的人员安排专业培训，通过考试的方式了解
通过系统内人员平时的工作汇报、流程审批了解
很少跟系统内的人员谈及他们的工作情况
83
他对本专业系统人员的了解程度如何？
非常清楚，有人事变动能很快应对
比较了解，当需要人员调整时需要再深度了解
只对工作中接触较多的那部分人员比较了解
能知道系统内的人员信息，但不清楚他们的工作能力
记不住本系统内具体都有那些人员
84
专业
他负责的专业系统人员的专业素质如何？
整体素质很强，并且会主动学习提升
大多数员工专业知识都很丰富
系统内人员的专业能力需要不断提升
对本系统的专业制度很了解，但是缺乏实践经验，
不了解本专业系统的制度
85
他的专业能力如何？
升级会员 