精选物业年终总结3篇.docx

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　　【精选】物业年终总结3篇

　　年终总结-07-17

　　物业年终总结3篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们好好写一份总结吧。

总结一般是怎么写的呢？

以下是为大家收集的物业年终总结3篇，希望对大家有所帮助。

　　物业年终总结篇1自20xx年年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力去适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项的工作任务，现在将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

　　一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。

　　另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好财务工作。

　　自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财

　　务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

三是及时收缴服务费。

　　结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。

个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

　　用心主动地搞好文案管理。

　　半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。

　　对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。

　　到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　　认真负责地抓好绿化维护。

　　小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。

我主要做了以下2个方面的工作：

一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了必须的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时；食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　　五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；管好财、理好账，控制好经常项目开支；想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；抓好小区绿化维护工作。

　　物业年终总结篇2

　　1、年度工作目标的执行情况：

目标考核季度完成情况自述重大设备责任事故发生数：

0本季度项目没有此类事件发生，完成目标重大安全责任事故发生数：

0本季度项目没有此类事件发生，完成目标投诉处理满意率90%以上;

　　本季投诉两起，投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度，按文件要求时限处理完毕，业户满意100%业户报修回访率不小于50%;

　　维修工作完成次日进行回访，根据客服部统计的数据得出，达标特殊事件警卫到场时限5分钟;

　　抽查警卫部紧急事件处理情况，模拟消防系统报警，测评警卫到场时限符合要求保洁事件处理到场时限不超过10分钟。

　　抽查保洁事件到场时限符合要求为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“一切因客户改变”的服务宗旨，现将我们4月至6月物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。

谢谢!

　　第一部分：

工作报告

　　一、重要计划的制订、执行、完成

　　1、分公司一级指标：

　　a）物业费收缴率：

95%完成b）成本控制率：

100%完成c）供暖运营费收费率：

100%完成d）重大设备责任事故发生数量：

0完成e）重大责任安全事故发生数量：

0完成f）共用设备保养率：

100%完成g）公共设施完好率：

100%完成h）业户报修回访率：

>50%完成i）物业服务投诉处理满意率：

100%完成j）投诉处理及时率：

100%完成k）绿化完好率：

按《北京市绿化管理规定》中二级养护标准执行

　　完成

　　l）岗前培训合格率：

100%完成

　　2、分公司二级指标：

　　m）物业零修、维修及时率：

100%完成

　　n）零修、维修返修率：

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