商会组织架构与管理制度.docx
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商会组织架构与管理制度
商会组织架构与管理制度
黑龙江省中小微企业商会
组织架构与管理制度
一、组织架构图……………………………………………………………………………2二、商会各部门职能职责………………………………………………………3~11
（一）商会秘书长………………………………………………………………………………3
（二）人力资源部总监…………………………………………………………………………5（三）财务公益部总监………………………………………………………………………7（四）会员发展部总监…………………………………………………………………………8（五）宣传策划部总监…………………………………………………………………………9（六）行政后勤部总监………………………………………………………………………10三、商会管理商会基本运行制度……………………………………………12~40（制度一）商会秘书长、商会各部门办公会议和每周例会制度…………………………12（制度二）商会秘书长、商会部门总监请假报告制度………………………………14（制度三）商会分会及成员年度述职考核制度…………………………………………15（制度四）财务检查制度……………………………………………………………………17（制度五）商会分会财务超预算开支审核报批制度………………………………………18（制度六）经营情况分析报告制度…………………………………………………………19（制度七）年终工作报告和年度工作计划报告制度………………………………………20（制度八）优秀服务案例汇编和报告制度…………………………………………………21（制度九）重大突发事件及时报告制度……………………………………………………22（制度十）安全生产及管理制度……………………………………………………………24（制度十一）商会及分会管理理事会制度………………………………………………27（制度十二）管理商会成本费用控制的程序和制度………………………………………30（制度十三）管理商会采购控制的程序和制度………………………………………35
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组织架构
图
一、商会经营管理和各部门职能职责:
（一）商会秘书长
职级:
1级;
直属上司:
商会理事会、商会执行会长、名誉会长
直属部下;人力资源部总监、财务公益部总监、会员发展部总监、商会策划部总监、行政后勤部总监、分会秘书长
职务概述:
1.作为商会的总指挥一职，负责推进商会效益、服务及安全。
2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。
职责范围:
1、直接向会长负责，负责管理商会的日常运营工作。
2、负责监管商会财会部门进行每年管理商会预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月十号前告知各成员商会秘书长。
3、控制商会运行成本及费用支出。
监管商会接待、员工工资、员工福利、维修合同、交费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用，以最低的成本及费用得到最高的实际效益。
4、整体负责每年会员拓展和维护计划，预算，方案，保养维护计划，人员组织架构，工资预算及固定资产等报告。
（1）于每年10月份提交下年度的收入预算计划，上报商会会长及商会理事会审批及讨论。
（2）与人事资源部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析。
（3）与行政后勤部总监制定所有保养维护计划及其相关的合同。
5、与商会会员保持良好的关系。
与每一个会员建立良好的关系。
6、主持各个部门会议及每月汇报会议等。
（1）主持每天与各部门总监的营运会议，讨论成本、费用及营运发生的问题，给予正确
指令于当天解决。
（2）主持每月与各部门总监的商会发展会议，表扬优秀的部门。
（3）按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。
8、维持与理事会之间的合作关系。
与理事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理商
2
会与理事会的利益。
9、维持高水平的服务机制。
（1）监管及与各个部门总监制定各成员店及各部门的培训课程。
（2）监管及与行政后勤部总监制定各安全制度（包括:
公共区、后台、服务区、办公设备、
消防、厨房等），落实到各成员商会并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。
10、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。
秘书长是代表商会管理商会及理事会，必需要在会员及客人面前树立良好形象及标准。
11、制定内部管理政策与程序及员工手册等。
（1）监管及与各部门总监制定其部门的运行政策与程序。
（2）监管及与人资部总监和行政后勤部总监制定适合各员工手册及管理制度、工作流程、
奖罚制度。
12、保持与当地各政府部门的关系。
（1）与当地的各政府部门保持良好关系，维护商会的利益。
（2）保持所有营业执照及相关文件按时更换。
（3）监管财务部门，每年按时更换营业执照及相关文件，保证商会的正常运营。
12、开拓商会服务项目及开发合作性商会。
（1）对中小微企业进行可行性分析，深入了解其运行困难，并制定办法。
（2）与其他可行性商会或各个行业部门进行合作。
13、提升商会形象、维护商会形象、开发商会形象，建立和提升知名度，开发未来商会前进方向。
（二）人力资源部总监:
职级:
2级
直属上司:
秘书长
直属部下:
人力资源部员工。
需协调之岗位:
管理商会各部门人力资源
职务概述:
作为管理商会的人力资源部门负责人，，具体分管商会的招聘培训工作、劳资工作。
于商会日常营运中，须以开源节流之精神，为商会争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成商会的当年人事指标;同时，协助总经理为商会建立最佳的形象。
工作宗旨:
高效服务，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和
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较高的工作效为成员商会各部门服务。
职责范围:
1、直接向总经理负责，负责人事行政部的日常管理工作。
2、个人操作
商会年度人事工作计划，报上级部门批准后执行
（1）拟定商会人力资源规划，制定
（2）对商会人力资源工作进行指导与服务
（3）制定相关人事管理制度、员工培训管理制度，参与制定针对员工的绩效评价体系、商会员工的岗位描述、薪酬福利体系
（4）审核和承办人事招聘、职称评定、调配任免、晋升辞退等工作（5）考察、考核、选拔、任用、调整及审核中层领导干部资格，做好公司商会管理人员晋升或调整
（6）参与对商会分会中层管理者的评价工作
（7）承办对新进员工在试用期内每月两次的访谈工作
8）参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见或建议，并解答相关问题（
（9）与政府机关、商会上级的联络及部门内部的日常管理工作（10）协助秘书长办公室做好对下属分会的考核工作
（11）工作临时下达的工作任务
3、人事培训
（1）协助秘书处辅导其所分管部门的主管。
（2）协助秘书处提高其所分管部门的员工士气及改善员工的工作方法。
（3）协助秘书处维持其所分管部门的员工纪律事宜。
（4）协助秘书处面试与选聘其所分管部门的管理人员。
（5）协助秘书处培训其所分管部门的管理队伍。
（6）督导所管理部门的培训计划，并保证必要的培训有效、准时的完成。
（7）按时制定各成员商会的培训计划，定时定期给成员商会进行培训。
（8）建立人事档案，对成员商会试行统一招聘，统一任免。
5、跨部门及分部门协调
（1）与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够及时得知政策、法规的变化通知。
（2）与各部门总监、经理建立良好的工作关系，保证有效的沟通。
（3）保证所管辖各分支的沟通顺畅、合作密切。
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6、汇报及会议
汇报:
（1）按照要求，准时汇总各部门和分商会完成工作报告交于上级领导。
2）及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效（
的完成。
（三）、会员发展部总监
职级:
2
级直属上司:
秘书长
直属部下:
部门员工
需协调之岗位:
商会各部门
职务概述:
作为商会的会员发展部门负责人，负责协助秘书长执行管理合同内容条款
与精神，并具体负责商会日常营运中商会会员的拓展、会员维护等，并须尽力协助秘书
长完成商会的当年经营预算指标;同时，协助秘书长为商会建立最佳的形象。
予以会员提供
优质、高效服务。
职责范围:
1、直接向秘书长负责，负责会员发展部的日常管理工作。
2、个人操作:
（1）友善探访各相关政府单位、会员及听取意见。
（2）协助秘书长处理各类会员反映的问题。
（3）负责按国家规定及商会规定拓展商会会员。
（4）协助秘书长处理及安排政府人员巡视商会。
（5）对外方面:
A:
协助秘书长建立与当地政府有关部门的良好关系。
B:
协助秘书长维持与其他行业部门及传媒的良好关系。
C:
协助总经理不断构思创新的会员发展目标。
3、管理督导
（1）协助秘书长处理商会营运中所遇到的任何决策性问题。
（2）拥有商会分会的会员发展部门之营运管理、指挥权力及其管理人员工作表现的评估权力。
（3）督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。
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（4）保证直属部下的正常出勤
（5）检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查。
4、积极培养、主导部门人员相关业务知识，加强相关业务能力，及时总结汇报会员难题。
5、努力帮助下属人员及商会分会人员完成工作任务。
、制定相应的会员发展维护计划及实施方案。
并及时反馈秘书长会员有关信息。
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7、制定会员开拓、方案策略和会员维护计划。
8、统一建立健全商会商会分会的会员档案，积极维护，提升商会形象。
（四）财务公益部总监:
职级:
2级
直属上司:
秘书长
直属部下:
商会财务公益部及分会财务公益部，部门下属人员
需协调之岗位:
商会各部门
职务概述:
作为管理商会的财务公益部门负责人，负责协助秘书长执行合同内容条款与精神，并具体分管商会及分会财务部。
于商会日常营运中，尽力协助秘书长完成商会的各项开支财务支出，并依据法律制定财务、公益方面相关规定制度，并负责商会的各项活动联谊:
1、直接向秘书长负责，负责财务公益部的日常管理工作。
2、根据国家财务、财经、公益有关制度和法规，结合商会实际情况，制定商会及各成员、商会财务公益管理办法。
3、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。
4、负责编制管理商会及分会财务计划和费用预算，有效地筹划和运用商会资金。
5、商会及分会各项资金的收取与支出管理。
6、财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作。
7、管理商会各种票据和帐目，杜绝资金流失。
8、本部人员的业务培训和考核监督工作。
9、向商会领导及政府职能部门作出财务报表。
10、负责各成员商会收银工作，做好收银员的管理。
11、配合总经理制定财务制度及报销制度。
12、做好商会及分会商会月、季度、年审核工作。
13、统计和出具各项成本及支出数据。
14、做好应收应付款的结款工作。
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15、财务责任
（1）审阅其所分管的部门值班记事簿、每日财务收入和成本分析表。
（2）协助商会及分会会处理会员会费付款方法所引起的问题。
（3）协助商会及分会处理商会各类财务有关事件。
制订每年的各成员商会的每年经营预算，并保证其执（4）协助商会及分会处理逃帐事件。
行的有效性。
（五）宣传策划部总监
职级:
2
级直属上司:
秘书长
直属部下:
商会及分会策划宣传部门。
需协调之岗位:
商会管理各部门
职务概述:
作为管理商会的宣传策划部门负责人，负责协助秘书长策划商会管理有关方案，并具体分管个成员商会的宣传策划部门。
为商会的宣传做好预案，并上报秘书长通过后进行组织实施，进行商会活动、网站等的维护策划。
职责范围:
1、直接向秘书长负责，负责商会宣传策划部的日常管理工作。
2、定期检查监督各成员商会的台账登记工作。
3、维护各成员商会的厨房设备、物资、工具。
必须正确使用和科学管理;（六）行政后勤部总监
职级:
2级
直属上司:
秘书长
直属部下:
管理商会及各成员商会;餐饮部、客房部、娱乐部、保安部、康乐部需协调之岗位:
管理商会各部门
职务概述:
作为整个商会行政后勤部总监，负责整个商会的后勤保障及办公室人员管理、办公物品的登记、购办整理，负责办公室人员的培训，监督，制定商会各项工作制预案，经过秘书长同意，进行制度的执行及监督。
职责范围:
1、直接向秘书长负责，负责行政后勤部的日常管理工作。
2、制定本部门的工作计划，主持建立和完善所属各岗位的规章制度及工作程序与标准，并
组织落实。
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3、制定服务标准和操作规程。
检查和督导管理人员的工作和各成员商会的服务质量、服务
规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。
4、计划与组织方面-协助秘书长制定及执行其所分管部门的制度运行。
-协助秘书长制
定与执行每年的规定制定及改动。
、管理督导:
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（1）协助秘书长争取商会按照规定执行工作。
（2）协助秘书长处理商会营运中所遇到的各项办公室问题。
（3）拥有所分管的部门之间办公室人员工作表现的评估权力。
6、有针对性的组织服务人员学习外单位的技术和经验。
7、负责下属部门负责人的任命并对其管理工作进行日常督导。
8、主持部门例会，完成上传下达工作。
9、做好各成员商会、各班组的内部协调及其他相关部门的沟通合作。
10、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩。
11、组织落实所管辖部门的员工培训，提高员工素质。
12、完成总经理指派的其他工作。
13、对本部门的管理、服务和营销工作负全部责任。
14、计划与组织方面-协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制。
15、跨部门及分部门协调
（1）与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够及时得知政策、法规的变化通
知。
（2）与各部门总监、经理建立良好的工作关系，保证有效的沟通。
保证所管辖各分支的沟通顺畅、合作密切。
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不想穷，就好好读懂这些话～一言惊醒梦中人～
1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。
2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。
3、Nothingisimpossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。
生命不息，战斗不止。
4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。
很好听是吗,记住，你们都要努力。
5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。
6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。
7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重……。
8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。
永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。
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9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。
10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。
11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。
12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。
就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。
13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。
14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。
人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。
15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静;不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。
16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报;更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。
17、处事不必求功，无过便是功;为人不必感德，无怨便是德。
18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。
19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。
20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多;要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。
21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静;多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。
22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。
多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。
你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情积累。
23、你可输给任何人，但不能输给自己。
24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中;有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。
25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。
26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。
27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。
28、屈原说:
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”这种精神可贵，但在现实之中却很少有人能这样执着了。
如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。
29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。
30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。
用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。
生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。
如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。
31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不
10
要后悔。
32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。
34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。
35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。
在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。
36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。
37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。
38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。
39、父母给我们生命，生活给我们智慧。
智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。
因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。
不经历风雨就无法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。
40、积水成渊，积土成山。
不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。
现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。
41、水涨船高，勿怕他人强于己。
水落石出，别羡乌云压枝低。
42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。
没有对错。
我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。
43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了，要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。
44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他（她）的不好的传闻。
45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。
46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
47、抽时间出来锻炼身体。
48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。
一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。
除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。
49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。
50、成大事的方法多种多样，别不接受你看不惯的方法。
51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。
52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。
53、三个忘记:
忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。
54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。
它也只会如一阵风一样拂面而过，需要你的反应能力和追随速度。
朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现机会的存在。
风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。
55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。
所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。
56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。
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57、最难战胜的敌人，是自己;最可怕的敌人，是朋友;最防不胜防的敌人，是欲望;最迷惑人的敌人，是感情。
58、生活是一种经历，也是一种体验;生活是一种感受，也是一种积累。
生活没有答案，生活不需要答案。
当生活即将不属于你时，你才会发现:
生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。
生活注重的是过程，而不是结局。
59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。
经营自己的长处能给你的人生增值。
经营自己的短处必然使你的人生贬值。
自己的路自己走
自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。
即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。
我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天，一定是有你的理由和依据。
人与人没有可比性关键是要找到自己。
我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。
追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。
人生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。
失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。
孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗?
或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。
唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失败的自己。
努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。
在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过，
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你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命随时准备为它点燃。
精神
升级会员 