信息系统项目管理师高分论文-风险管理.doc

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风险管理（2760）

传统的人防警报控制系统控制效率低下，控制系统多种多样，达不到全省统一控制的战略要求。

随着信息工程的发展，对人防信息化的要求不断提高。

XX省人民防空办公室决定启动全省范围内的人防警报联网控制系统（RFJKS）的建设，涉及到全省20个地级市、自治州，180余个县区。

项目采取了公开招标的方式，我公司顺利中标。

该工程也被列为XX省的重点工程。

项目总合同额达2600万，其中软件费用1100万，硬件费用1500万，项目于2012年9月21日开始，要求在2013年11月1日前全面竣工投入使用。

该系统要求在省人民防空办公室的总控制中心能够对所辖180余个县市区的1400余台控制终端进行联机发放警报，还可通过语音、图象、文字等多种媒体方式准确地发放各种警报信息。

同时各地级市、自治州的分控制中心也能对自己所辖县区进行无干扰的相同操作，且系统具有有/无线双重控制功能。

另外该系统要求和省内原有旧系统保持兼容。

系统所需的1400余套终端控制机也从我公司采购。

和以往类似项目相比，本项目具有项目周期长，功能复杂，中心数据库庞大，涉及干系人众多，用户水平参差不齐等特点。

公司的组织方式为项目型，除了核心的算法专家为独立工作外，其余项目成员直接归属项目经理领导。

项目组成员包括：

1名项目经理，2名质量控制人员，1名技术负责人，4名程序员（2名高级程序员，2名中级程序员），1名算法专家，1名配置管理员，3名测试人员，共计13人。

团队中除了一名测试人员、一名程序员外，都有类似项目经验。

对于这样一个施工区域广，项目周期长，项目干系人众多的项目，要使项目能够顺利实施，风险管理的工作至关重要。

项目的风险管理就是通过风险管理计划，对风险进行识别、分析和应对的过程，管理过程贯穿于项目整个生命周期。

假如某事件对项目的目标有正面影响，则风险管理过程把该事件的概率和影响扩大到最大，反之，则减少到最小。

下面我就通过风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控这六个子过程来介绍我在该项目风险管理中的实践。

一、风险管理计划编制

风险管理计划编制是项目如何处理和执行风险管理活动的过程。

在项目计划会议上，我们根据现场调研的结果，同时结合本项目内、外环境特点、制约条件以及公司类似项目的执行情况，初步制订了项目风险管理计划。

主要包含角色与职责、方法论、预算、风险的分类、时间列表、风险概率影响矩阵、项目干系人的容忍度、报告格式和跟踪机制等内容。

二、风险识别

风险识别就是要确定哪些风险会对项目造成影响，并将这些风险的主要特征记录到文件当中的过程。

风险识别除了要对风险进行识别，还要识别引起风险的原因，和风险造成的后果。

根据本项目的范围、我们通过与各级人防办的同志了解现场结构、查阅以往项目类似问题采取头脑风暴法将主要风险定义为：

环境风险、外部风险、内部风险，并形成风险记录表。

环境风险：

（1）由于施工现场所在自治州有很多处于少数民族聚集区，生活习俗和汉族有很大差异，会产生许多纠纷，如果纠纷处理不好，则会引发民族矛盾，影响项目的工期。

（2）由于XX省地属山区，施工环境比较恶劣，省内连绵起伏的群山对无线信号产生严重的干扰。

导致通信不畅，无法控制终端而影响系统运行。

外部风险：

（1）由于本项目涉及干系人众多，关系复杂，所以存在沟通困难的风险，产生的冲突如果不能及时解决，可能会出现返工等问题。

（2）由于各防办对系统的认识不同，要求也存在差异，可能会造成项目的范围失控风险。

内部风险：

（1）由于本系统要和以前的旧系统兼容，所以对系统接口协议设计上存在一定的技术风险。

该风险直接影响系统能不能实现全省统一控制发放警报的项目目标。

（2）由于项目测试人员较少，而各施工现场又比较分散，所以存在资源协调的风险。

同时在项目的进行过程中，我们还不断根据新识别到的风险对原风险记录表进行更新，确保无遗漏风险。

三、定性风险分析

定性的风险分析就是对已识别的风险进行优先级排序的过程。

我们通过项目会议的方式，组织项目干系人，相关的专家，对所识别的环境风险、外部风险、和内部风险进行了认真的概率估算和影响分析，并建立了风险概率-影响矩阵，然后根据矩阵和风险的紧急度评估确定了各种风险的优先级排序，并根据定性风险分析的结果对风险记录表进行了更新。

四、定量风险分析

定量风险分析就是定量的确定不同风险对项目的影响。

为此，我们组织公司骨干，并邀请相关专家进行专题会商。

通过对项目实施的各个阶段可能面临的风险进行分析，并引入决策树估计方法，进一步从量化的角度确定了不同风险对项目各阶段的影响程度。

并根据定量分析的结果及时对项目风险记录表进行了更新。

五、风险应对计划编制

风险应对计划编制是采取一系列的办法和措施提高项目成功的机会，同时减低失败的威胁的过程。

针对更新后的风险记录，我们认真分析了环境、外部和内部风险：

1、对可能的机会、我们尽量促成

项目干系人众多，对沟通协调是风险，对于新项目的生成是机会。

由于我们与干系人的积极沟通，使XX省人防办领导认可了我们的工作态度和技术能力，并在人防系统内为我们做推广。

本项目结束后，我们又签订了XXX省人防联网控制系统的改造任务，为公司赢得了更多的经济和社会效益。

2、对可能的威胁，我们努力减轻

对项目资源协调的风险，我们采用了在当地招募设备安装人员预先安装，然后对三个测试人员进行资源平衡，制订了资源日历，按日历对每个施工现场的设备进行调试的应对措施。

3、进行资源预留

根据风险识别和分析的结果，在获得公司管理层的书面同意后，我们对项目进度和成本计划进行了修改，纳入了风险预留资金。

出现风险事件时，这部分应急储备会在不影响全局计划的情况下发挥较大的作用。

六、风险监控

风险监控就是在项目的运行过程中，跟踪已识别风险、监视残余风险、识别新风险，执行风险应对计划，评价有效性的过程。

例如环境风险中群山对信号干扰的风险，我们采取了高架天线和增加中继设备的应对措施，安装调试后派专人定期的对信号进行监测，根据监测的结果调整天线的高度和中继设备的位置，确保了信号的通畅。

由于在项目过程做了有效的风险管理，项目于2013年11月1日顺利通过验收，正式上线。

系统目前运行正常，受到客户方有关部门的好评，但在项目的执行过程中，也出现了不尽如人意的地方，值得我及团队成员反思：

1、对风险监控数据收集不及时，使一些共性的风险问题不能及时体现，对此我要求各负责人及时将风险监控数据通过E-MAIL方式向我汇报，由我负责综合分析，以便及时发现问题，采取措施。

2、项目人员风险意识不强。

对此我利用项目实施过程的间隙时间对项目人员进行了风险培训，提高了他们的风险意识，避免在今后其他项目中出现类似问题。

以上是我在人防警报联网控制系统项目风险管理中的一些体会和措施，通过本项目的风险管理，使我在实战中积累了经验，也使我深深地体会到对于项目周期长，功能复杂，涉及面广以及与客户密合度高的大型项目，有效的项目风险管理对项目顺利实施至关重要。

风险计划编制：

概念，计划会议，编制，内容

风险识别：

头脑风暴：

环境：

民族纠纷、信号干扰。

外部：

干系人多沟通困难、范围失控。

内部：

系统兼容技术风险，测试资源平衡。

随时添加新识别风险。

定性分析：

概念-概率影响分析，概率影响矩阵，紧急度，更新风险记录列表。

定量分析：

概念-决策树分析方法，更新风险记录列表。

应对计划编制：

概念，机会-促成：

项目干系人众多，取得满意，推广，新工程。

威胁-降低：

测试风险-当地招募-资源日历。

预留：

预留一部分资金应急储备。

风险监控：

概念，监控信号干扰问题。

不足：

1、风险数据收集不及时。

2、项目人员风险意识不强。