浙商银行客户服务中心系统邀标书.docx
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浙商银行客户服务中心系统邀标书
浙商银行股份有限公司
个贷业务房屋自动估值服务项目
邀
标
书
浙商银行
二○一七年一月
声明
本招标文件专用于浙商银行本次针对个人贷款业务房屋在线自动估值服务评估系统项目招标，浙商银行对本招标文件及招标文件内容享有解释权。
参加投标单位即视为无条件同意本申明并保证对本招标文件可能涉及的浙商银行商业秘密予以保密，除经浙商银行书面同意外，任何单位和个人不得为参与本项目投标以外的目的而出版、复制、传播、销售及使用本邀标文件。
第一部分邀标概述
浙商银行股份有限公司（以下简称“浙商银行”）是中国银监会批准的12家全国性股份制商业银行之一，总行设在浙江省杭州市。
前身为“浙江商业银行”，是一家于1993年在浙江省宁波市成立的中外合资银行，2004年6月30日，经中国银监会批准，重组、更名、迁址，改制为现在的浙商银行，并于2004年8月18日正式开业。
目前，浙商银行已在北京、天津、辽宁、上海、江苏、山东、湖北、广东、重庆、四川、陕西、甘肃等12个省市和浙江省内全部省辖市设立（筹建）了约150家机构，实现了对长三角、环渤海、珠三角以及部分中西部地区的有效覆盖，同时，积极推进香港分行筹建，加快国际化布局步伐。
2015年，浙商银行总资产首破万亿，截至2016年6月末达到11816.34亿元，存款余额6445.55亿元，贷款余额4106.22亿元，分别较年初增长14.54%、24.91%及18.88%，增幅在已上市全国性股份制商业银行中名列前茅。
2016年上半年非息收入40.03亿元，同比增加179.93%，非息收入占比同比提高11.50个百分点；实现净利润47.35亿元，同比增加42.37%；营业收入和拨备前利润三年（2013年至2015年）复合增长率、净资产回报率与已上市全国性股份制商业银行相比均位居前列。
在英国《银行家》杂志2016年公布的“全球银行业1000强”榜单中按一级资本位列第158位，按总资产位列第117位。
中诚信国际给予浙商银行金融机构评级中最高等级AAA主体信用评级。
同时荣膺多家知名机构或权威部门评选的“最佳企业流动性服务银行”“最受投资者尊重的投行”“最佳财富管理品牌”“网络金融创新奖”“浙商最信赖金融机构”“最佳社会责任金融机构奖”等荣誉
浙商银行确立了“两最”发展总目标：
到2025年左右，成为最具竞争力全国性股份制商业银行和浙江省最重要金融平台。
最具竞争力是指在服务能力、风控能力、创新能力、盈利能力上具有明显竞争优势，最重要金融平台是指成为服务全国乃至全球市场、功能齐全、规模领先、业绩优良、声誉卓著的代表性金融机构。
根据上述总目标，浙商银行确立了“全资产经营”业务战略：
在继续做大信贷资产规模的同时，通过加强与银行同业、非银行金融机构以及类金融机构的合作，积极参与各类金融市场，实现资产经营表内与表外、本币与外币及多品种融合，为客户提供全方位、持续性金融解决方案。
以尽量少耗用资源的方式，在不同阶段强化相应的战略性业务、轻资产业务和效益型业务，进而重塑银行资产负债表，以资产经营能力驱动负债，不断提升市场竞争力、扩大市场影响力。
近年来，浙商银行围绕“两最”总目标，坚持“全资产经营”业务战略，强化创新推进与全面风险管理，各项业务取得了协调快速发展（详见浙商银行网站）。
一、标书编号：
CZBK20170118
二、标的描述：
本次招标活动是浙商银行股份有限公司（以下简称“浙商银行”）针对个人贷款业务房屋在线自动估值服务所进行的邀标活动。
三、投标人资格
1、在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的企业。
2、在房屋在线估值领域具有良好声誉和知名度，具备实施本项目的专业技术能力，近3年具有在银行等金融机构类似项目的实施经验和成功案例。
3、具有境内固定的工作场所和专职工作团队，项目主要成员在本公司服务时间在一年以上。
4、没有在近3年内因自身的任何违约、违法以及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼。
5、估值中使用的模型和数据具有合法来源和合法使用权益。
6、被邀请谈判人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
7、本项目不接受联合体申请。
四、投标地点：
杭州市庆春路288号浙商银行总行（具体房间号码另行通知）
五、联系邮箱：
主题请注明个贷业务房屋自动估值招标及公司名称。
七、投标截止日：
2017年2月10日9:
00，逾期收到的投标文件恕不接受。
八、开标地点：
杭州市庆春路288号浙商银行总行（具体房间号码另行通知）
九、讲标时间：
2017年2月16日14:
00
十、讲标安排：
按照抽签次序进行讲标（含答疑）；
十一、咨询及答复：
对本次邀标有任何询问，请通过浙商银行本次邀标联系邮箱联系。
第二部分投标人须知
一、总体说明
（一）投标有效期限：
投标有效期限：
2017年2月10日至2017年6月10日。
（二）定义
1．“邀标人”系指组织本次邀标的邀标机构：
浙商银行股份有限公司。
2．“投标人”系指接到浙商银行投标邀请函，遵守邀标文件要求并向邀标人按时递交投标文件的法人单位。
3．“邀标文件”系指邀标书及其附件，如邀标人对邀标书及其附件进行有效的修改或澄清，则该修改和澄清构成邀标文件不可分割的一部分。
4．“投标文件”系指投标人按照邀标文件要求编写，并向邀标人按时递交的有效的文字说明、表格、图表等文件。
如投标人对投标文件进行有效的补充、修改、澄清或说明，则该补充、修改、澄清和说明构成投标文件不可分割的一部分。
（三）邀标文件的澄清和修改
1.在投标截止日期前，邀标人可能会以补充通知的方式修改邀标文件。
2.补充通知将以书面形式发给所有获得投标人，对方应立即以邮件形式确认已收到。
补充通知作为邀标文件的组成部分，对投标人起同样的约束作用。
3.为使投标人在编制投标文件时，将补充通知内容考虑进去，邀标人会酌情顺延开标日期（在补充通知中注明）。
4.邀标人有权对邀标文件中规定的产品种类和服务范围做适当增加或减少，相应地，邀标人有权允许或要求投标人就增加或减少的部分在投标报价的基础上做相应的调整，调整处必须经投标人法定代表人或授权人签字并加盖公章或合同专用章予以确认。
（四）如投标文件内容中相关资料、报价、承诺等未按要求响应或遗漏，则投标文件有可能被拒绝或作未完全响应处理，责任由投标人自负。
（五）投标其他说明
1．在招、投标文件书面文本和电子文本不一致时，以书面文本为准。
2.如果全部投标报价或服务不能满足邀标人的邀标要求，邀标人有权拒绝全部投标，重新组织邀标，并不承担任何责任。
3.本邀标文件的解释权属邀标人。
二、投标文件的编写
（一）要求
1．投标人应仔细阅读邀标文件的所有内容，按邀标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对邀标文件做出实质性响应，否则，其投标将被拒绝，并做废标处理。
2．实质性响应的投标是指投标符合邀标文件的所有条款、条件和规定，没有明显的偏离或保留。
（二）投标语言及计量单位
1．投标文件及投标人与邀标人就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。
2．除在邀标文件另有规定外，投标文件中的计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。
（三）投标文件的组成
投标文件包括以下内容：
1．投标函
必须按照本邀标文件第四部分附表1的格式要求制作，未经邀标人书面同意，该格式不允许作任何修改。
2.投标人项目建议书（应包括以下各部分内容）：
1）项目范围：
说明项目所包含的服务范围和具体内容。
2）技术解决方案：
包括项目概述、系统设计原则、系统架构（逻辑、物理）和关键技术、系统功能等（不限于邀标方提出的）。
3）项目方法：
详细说明每个项目阶段中的目标、工作方法、工作程序和交付成果。
对于在项目进程中需要使用的工具、需要招标方承担的工作以及需要招标方提供的其他资源等也需加以说明。
4）项目成果
详细说明项目过程中，投标公司将会提交的项目报告和其他服务内容。
项目成果和服务内容应有具体的时间安排和内容简介，如有使用培训内容应明确培训人员、受训对象和时间长度。
5）相关成功案例介绍：
提供投标产品银行等金融机构类似项目的实施经验和成功案例介绍，包括提供客户名单及联系方式、投标方相应人员的联系方式、相关功能、完成时间，反映合作内容的合同关键页面复印件。
6）项目团队
介绍项目团队的概况、成员和职责分工。
同时，提供项目负责人、工作模块负责人等项目成员的职责说明。
7）维护支持
说明投标公司的技术支持体系以及投标公司的版本升级计划和升级方法。
8）投标人认为应纳入项目建议书的其他内容
3.报价书：
1）投标报价是投标人为完成项目所要发生的全部费用，除此之外我行不再支付任何款项。
投标报价一律为人民币报价，并均为含增值税总价，以简体中文填写。
并提供增值税专用发票。
报价格式（见第四部分附件四）
2）报价文件应提供各工作模块和服务内容的明细报价信息及投标报价一览表。
3）报价文件中如果单价与总价有出入，以单价为准。
4）报价文件应单独密封。
4.投标人资格证明文件及其他相关附件
1）资质证明文件主要用于证明投标单位完成本项目建设的能力，资质证明文件应包括：
投标人情况说明表（见第四部分附件2）；营业执照（盖公章的营业执照复印件）；税务登记证正本复印件；已获得的所有有效期内的资质；证明证书（复印件）等。
其他可以证明投标人有资格进行投标和有能力完成招标项目的文件.
2）法定代表人授权书（见第四部分附件3）
3）投标人认为有必要提供的其他相关声明及文件。
5．其他需要说明的内容。
（四）投标文件的签署及规定
1．投标人应准备投标书正本一份和副本六份。
其中，投标书在每一份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异以正本为准。
2．投标文件正本和副本须打印并由投标人法定代表人或授权代理人在规定签章处签字并加盖公章。
3．除投标人对错漏处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。
如有修改错漏处，必须由投标人法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
4．投标人还应提供投标文件所有内容的电子版，于2017年2月16日9:
00前以压缩包形式发送至本次邀标的联系邮箱，邮件主题必须注明公司名称。
三、投标文件的递交
（一）投标文件的密封和标记
1．投标人应将投标文件用非透明文件袋密封，在封签处加盖公章，并标明投标人名称。
2．每一密封信封上注明“于2017年2月16日14:
00之前不准启封”的字样。
3．如未按上述规定进行密封和标记，邀标人对投标文件的误投或提前拆封不负责任。
（二）递交投标文件的时间和地点
投标文件递交时间：
2017年2月16日14:
00（应标日）
投标收件地点：
杭州市庆春路288号（具体房间号码另行通知）
（三）迟交的投标文件
投标人应确保投标文件在投标截止时间前送达投标人指定地址，邀标人将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。
（四）投标文件的修改和撤回
1．投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行补充、修改或撤回，但邀标人须在投标截止时间之前收到该补充、修改或撤回的书面通知，该通知须经投标人的法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
2．投标人对投标文件进行补充、修改的书面材料或撤回的通知应按本邀标文件规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“补充/修改投标文件”或“撤回投标”字样。
3．投标截止时间以后不得对投标文件进行修改或补充。
四、应标和评标
（一）应标
投标人于2017年2月16日14:
00在指定地点（时间暂定，地点另行通知）应标。
应标分为抽签、讲标（含现场答疑）两部分。
首先进行现场抽签，根据现场抽签结果决定讲标（含现场答疑）次序；投标人依次进行讲标；讲标（含现场答疑）时间严格控制在30分钟以内，时间到即刻要求结束，请合理安排讲标内容。
1.如遇变化，由邀标人另行通知。
2.投标人应指定人员对投标文件进行讲解及现场答疑。
（二）投标文件的审查
1．开标后，邀标人将组织审查投标人资质，包括营业执照和税务登记证正本复印件、法定代表人授权书，以上缺一者，投标文件视为废标。
并审查投标文件的完整性，是否有计算错误，文件是否恰当地签署。
如果单价与总价有出入，以核定的总价为准；若文字大写表示的数据与数字表示的有差别，则以文字大写表示的数据为准。
若投标人拒绝接受上述修正，其投标将被拒绝。
2．邀标人将确定投标人是否对邀标文件的要求作出了实质性的响应，而没有明显的偏离或保留。
3.邀标人判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。
4．邀标人将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。
（三）投标文件的澄清
1．为助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标期间，邀标人有权向投标人质疑并请投标人澄清其投标内容。
投标人有责任按照邀标人通知的时间、地点、方式指派专人进行答疑和澄清。
2．重要澄清应是书面的，并由法定代表人或其授权代理人签字并加盖单位公章。
3．投标人的澄清文件是投标文件的组成部分，并取代投标文件中被澄清的部分。
4．投标文件的澄清不得对投标内容进行实质性修改。
（四）评标工作
1.招标人将遵照公开、公平、公正的评标原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标人。
2.招标人将对投标文件进行审查、质疑、评估和比较，并有权对投标文件中的问题向投标人进行询问。
3.评标方法采用综合评标法，在最大限度地满足招标文件实质要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高且报价最优的投标人作为拟中标候选供应商的评标方法。
邀标人评标时将对以下因素进行评估和比较，综合分析比较，得出入围评标结论。
列入评标过程中分析比较的主要内容有：
1）投标方案的完整性、可行性、先进性和有效性，以及与我行项目需求的匹配程度；
2）投标人的声誉和在市场上的地位；
3）投标人实施相关项目的经验以及项目实施团队的相关项目经验和技能;
4）实现知识转移的计划和能力，如知识转移计划的安排、交流和沟通能力、提供培训的能力以及项目合作的工作方式等；
5）投标价格；
6）投标人在项目中的角色及其重要性；
7）其它根据招标文件要求需要考虑的因素。
4.招标人将组织内部专家独立进行评标工作。
在招标、投标期间，投标人不得向招标人询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。
5.招标人不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
五、中标确认
（一）邀标人保证将公平、公正、认真对待每一个投标人。
（二）邀标人保留根据各方方案和满足度情况综合选择最符合自身的建设方案的权力，保留调整各个投标人建设方案的权力，将按照邀标文件和投标人的投标文件以及邀标人自身的实际情况，选择确认合作单位。
（三）经过审查，如中标合作单位确系不能圆满履行投标承诺，邀标人将在其他投标人中重新选择合作伙伴。
（四）邀标人保留在签署协议前拒绝接受任何投标书、宣告邀标过程无效的权力，保留在以上情况下不对受影响的投标人承担任何义务的权利，邀标人无义务将采取行动的根据告知受影响的投标人。
六、保密事项及其他事项
（一）不论是否递交投标文件，任何被邀标人自收到本邀标书起，应对本邀标书的内容承担保密义务，不得向第三方提供招标文件中涉及的任何资料。
该保密义务不因招投标阶段的结束而解除，如未履行保密义务，应承担因泄密给邀标人造成的一切经济损失。
（二）投标人应对邀标人未公开的信贷制度、产品创新决策及竞争策略，个贷业务相关数据，业务统计报表和相关统计数据，包括客户名单、客户资信状况、客户交易记录以及对客户负有保密义务的信息资料；以及各类涉及浙商银行形象和信誉的事件情况进行保密，该保密义务不因招标阶段和合作阶段的结束而解除，如投标人未履行保密义务，应承担因泄密给招标人造成的一切经济损失。
（三）在开标、评标期间，投标人或关联人员不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，否则其投标将被废除。
邀标人在任何情况下均不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
（四）无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用，邀标人不承担责任和费用，也无作任何解释的义务。
（五）考虑到市场变化及其他邀标人认为必要的情况，邀标人保留针对本次招标的内容要求各个投标人再次提供报价并进行有针对性的商务谈判的权利。
（六）本次招标中标单位不得将项目转包或者分包，一旦发现该情况，将取消中标单位资格。
已签署合同的，将撤销合同。
（七）本次招标不允许联合投标的方式。
第三部分邀标项目基本需求
七、投标人必须响应并承诺
（一）投标人在投标文件中，所提供的产品或服务符合国家相关质量标准及用户功能和技术指标要求。
投标报价按照邀标人提供的报价书进行报价。
（二）投标产品和服务应达到或超过本邀标书所列需求与标准，投标人可在投标书中逐条响应，可注明“符合”或“满足”，有必要时可注明具体情况。
（三）如投标产品的部分功能不能完全达到邀标人所要求的需求和服务标准，投标文件对此必须明确标识，并说明解决方案，否则视为废标。
八、项目需求描述
（一）服务商须具备的条件
1、在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的企业。
2、在房屋在线估值领域具有良好声誉和知名度，具备实施本项目的专业技术能力，近3年具有在银行等金融机构类似项目的实施经验和成功案例。
3、具有境内固定的工作场所和专职工作团队，项目主要成员在本公司服务时间在一年以上。
4、没有在近3年内因自身的任何违约、违法以及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼。
5、估值中使用的模型和数据具有合法来源和合法使用权益。
6、被邀请谈判人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
7、本项目不接受联合体申请。
（二）服务内容
服务商须与我行建立总对总的系统对接专线，供我行通过专线进行房屋的在线估值，并将相关估值结果保存在我行系统中，主要用于两个方面。
1、房屋按揭贷款和房屋抵押贷款的贷前调查、贷中审查审批时押品估值。
2、支持个人授信业务在线申请环节房屋信息验证和估值服务。
（三）服务期限
从正式签订服务合同起，原则上在2个月内完成总对总系统专线对接，并在系统对接且功能投产后的一年中为我行提供房屋在线估值服务。
（四）服务标准
1、服务覆盖范围涵盖我行分支机构所在地的市县（具体名单见第四部分附表5）的可上市交易的商品房（住房和商业用房）。
2、估值结果具备客观性、专业性和公正性，服务期限和服务范围内，在线估值结果与同一房屋线下人工估值的偏离度原则上不应超过正负10%。
3、支持联机单笔估值。
4、系统自动估值比率原则上不低于90%，联机单笔自动估值的响应速度原则上不多于10秒/每笔，批量估值的响应速度符合我行要求；人工估值的响应时间不多于一个工作日。
5、通过我行信贷系统输入房屋地址和面积，系统链接自动导入房屋估值、自动出具房屋估价报告单并嵌入系统指定位置，报告内容与格式如第四部分附件6。
6、支持我行各个渠道，内部使用的授信管理系统、外部面向客户的网上银行、手机银行、直销银行、APP、官网主页、微信公众号。
7、提供7*24小时联机实时响应服务。
（五）服务质量
1、如因技术维护需暂停对外服务，须提前5个工作日书面通知我行；如因非我行原因产生故障导致中断对外服务，须第一时间通知我行，并及时进行抢修确保恢复对外服务。
2、如系统出现需上门解决的问题，应在收到我行通知后1个工作日内派技术人员到场处理，于1个工作日内提出解决方案，并在3个工作日内处理完毕。
九、其他要求
（一）邀标书是合同不可分割的一部分，参与投标即视为对本邀标书全部要求的接受。
（二）标书不符合本邀标书的要求，视为废标。
（三）是否应标，完全自愿，邀标人不对依照规定的程序产生的结果进行解释。
（四）投标人必须严格按照邀标书要求填报价格，不得随意更改或替换，否则作废标处理。
第四部分附件：
投标人响应的格式
附件1：
投标函格式
投标函
致：
浙商银行股份有限公司
根据贵方浙商银行项目邀标书，我方（投标人名称）参加投标，并提交下述文件正本1份和副本5份，及下述文件中除产品报价书以外所有内容的电子版1套（OFFICE文档以压缩包形式发送至联系邮箱），并保证所提供的全部资料的真实性。
按邀标文件要求提供的及投标人自愿提供的其他全部文件，包括：
1.投标项目建议书
2.报价书
3.投标人资格证明文件及其他相关附件。
据此函，我方宣布同意如下：
1．我方将按邀标文件的规定履行责任和义务。
2．我方已详细审查全部邀标文件，包括修改文件（如有）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解相关文件精神并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
3．我方同意提供按照贵方可能要求的与我方投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。
4．投标有效期为自开标之日起90日。
5．与本投标有关的一切资金来往请使用以下账户：
开户行：
户名：
账号：
6．与本投标有关的一切正式信函请使用以下地址：
地址：
邮编：
电话：
传真：
投标人法定代表人姓名、职务（印刷体）：
投标人名称：
单位公章：
法定代表人或授权代理人签字：
日期：
注：
法定代表人委托全权代理人，需附法定代表人签名的授权委托书。
附件2：
投标人情况简介
投标人情况简介
1.名称和概况
A．投标人名称：
B．地址：
邮编：
电话/传真：
所属集团（如有的话）：
C．成立日期或注册日期：
D．法定代表人或主要负责人姓名：
2.财务数据：
A．注册资本：
B．近3年的资产负债表（主要包括以下指标，提供近3年经审计的资产负债表）
（1）固定资产：
（2）流动资产：
（3）长期负债：
（4）流动负债：
（5）所有者权益：
C．近3年的利润及利润分配表（主要包括以下指标，提供近3年经审计的利润及利润分配表）
（1）主营业务收入：
（2）主营业务利润：
D．资信等级（如有）：
3.提供产品或服务的情况：
A.近三年主要用户的名称；
B.本次投标产品或服务的应用情况；
C.银行业合作成功案例介绍。
4.近三年来投标人是否受到过监管机关的处罚？
是否有重大涉诉法律纠纷？
如有，请列明原因及相关情况。
5.其它情况（组织、机构、技术力量、参与本项目的实施人员情况等）：
附件3：
法定代表人授权函
法定代表人授权函
本授权书声明：
注册于的公司，由法定代表人代表本公司授权在下面签字的为本公司的合法代理人，就浙商银行股份有限公司项目的投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效，特此声明。
法定代表人签字
被授权人签字
身份证号码
单位名称（签章）
地址
附件4：
报价及其构成
报价及其构成（含税价）
投标方名称：
投标项目：
项目名称
应标含税报价
1.产品费
2．开发部署
3．系统运维及技术支持
4．培训
5.其他
合计
注：
1.我行要求的报价应为包含评估费用、税金等项目在内的所有费用，如有承诺和优惠也需要列出。
若响应单位认为有其他费用不能包含在报价项目中，请在需求沟通时间内向我行提出，我行会听取各单位的意见后决定是否发送补充文件。
2.报价单必须加盖响应单位公章及相关人员签字，否则视作未响应招标要求。
若报价单不止一页，除最后一页加盖公章外，需额外加盖骑缝章。
升级会员 