《电子商务技术》课程教学大纲.docx
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《电子商务技术》课程教学大纲
《电子商务技术》课程教学大纲
一、《电子商务概论》课程说明
（一）课程代码：
14231040
（二）课程英文名称：
Electroniccommerceconspectus
（三）开课对象：
信息管理与信息系统
（四）课程性质：
电子商务是一门全新的学科，许多高校开设了电子商务专业，作为电子商务知识高度浓缩的课程《电子商务技术》全面介绍了电子商务各个领域的知识，该课程是经济类、管理类、信息类及计算机类专业的一门重要的专业课，也是电子商务专业必修的专业基础课。
（五）教学目的：
通过学习，使学生从全局的角度掌握和了解电子商务领域的相关知识，为学习专业课打下良好的基础。
（六）教学内容：
本课程主要的目的是让学生全面掌握电子商务领域的基本知识，包括电子商务的应用框架与交易模式、电子商务支付、物流管理、网络营销、电子商务法律和法规、电子商务安全以及电子商务系统建设方面的知识。
（七）教学时数
教学时数：
54学时
学分数：
3学分
教学时数具体分配：
教学内容
讲授
实验/实践
合计
第一章绪论
4
4
第二章网络技术
4
4
第三章数据库技术
2
2
第四章网站开发与管理技术
6
6
第五章电子商务安全
4
4
第六章电子商务的管理学原理
6
6
第七章电子商务支付系统
4
4
第八章网络营销
6
6
第九章供应链管理
4
4
第十章电子商务物流管理
4
4
第十一章电子商务客户关系管理
6
6
第十二章电子商务法律规范
4
4
合计
54
54
（八）教学方式
以多媒体教学手段为主要形式的课堂教学。
（九）考核方式和成绩记载说明
考核方式为考试。
严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。
综合成绩根据平时成绩和期末成绩评定，平时成绩占40%，期末成绩占60%。
二、讲授大纲与各章的基本要求
第一章绪论
教学要点：
掌握电子商务的基本概念，一般掌握其特点和优势，了解电子商务的发展状况及前景。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节电子商务的概念
一、电子商务是一个发展中的概念
二、电子商务的基本特点
第二节电子商务的发展
一、电子商务的产生
二、电子商务发展的三个时间阶段
三、电子商务发展的三个应用阶段
四、电子商务在中国的发展
第三节电子商务的基本框架与运行模式
一、电子商务的基本框架
二、电子商务的运行模式
第四节电子商务的技术支持
一、电子商务中的信息传输
二、实现电子商务的技术支持
考核要求：
1、电子商务概念
1.1电子商务概念（识记）
1.2电子商务的基本特点（识记）
2、电子商务的发展
2.1电子商务的三个时间阶段（领会）
2.2电子商务的三个应用阶段（领会）
2.3电子商务在中国的发展状况（了解）
3、电子商务的基本框架与运行模式
3.1电子商务的基本框架（领会）
3.2电子商务的运行模式（领会）
4、电子商务的技术支持
4.1信息传输（领会）
4.2技术支持（领会）
第二章网络技术
教学要点：
掌握网络系统的组成，域名的分类及网站的开通方式，TCP/IP协议，网络互联技术，一般掌握电子数据交换的基本概念及流程，了解互联网的功能。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节计算机网络的基本概念
一、计算机网络的定义
二、计算机网络的分类
三、计算机网络协议
第二节Internet基础
一、Internet的起源与发展
二、Internet协议
三、Internet地址及域名
第三节Internet功能
第四节Internet接入
考核要求：
1、计算机网络的基本概念
1.1计算机网络的定义（识记）
1.2计算机网络的分类（识记）
1.3计算机网络协议（领会）
2、Internet的起源与发展
2.1Internet发展（了解）
2.2Internet协议（领会）
2.3Internet地址及域名（应用）
3、Internet的功能（了解）
4、Internet的接入（了解）
第三章数据库技术
教学要点：
了解数据库的发展阶段，掌握数据库的基础知识和WEB数据库的相关知识。
教学时数：
2学时
教学内容：
第一节数据库基础
一、数据库技术的产生与发展
二、数据库系统（DatabaseSystem,DBS）
三、关系数据库
第二节Web数据库设计原则
第三节Web数据库访问技术
考核要求：
1、数据库基础
1.1数据库技术的产生与发展规律（了解）
1.2数据库系统（识记）
1.3关系数据库（领会）
2、Web数据库设计原则（领会）
3、Web数据库访问技术（了解）
第四章网站开发与管理技术
教学要点：
从电子商务网站的特点出发，掌握电子商务网站的规划与设计的主要原则，能够独立的实现电子商务网站的开发。
教学时数：
6学时
教学内容：
第一节网站建立的过程
一、申请网站域名
二、准备网站存放空间
三、网站内容设计与制作
四、网站宣传与推广
第二节电子商务网站的特点
一、电子商务网站的定义和功能
二、电子商务网站的体系结构
三、电子商务网站的分类和特点
第三节电子商务网站的开发流程
一、电子商务网站的规划与设计的主要原则
二、电子商务网站的规划与设计
三、电子商务网站的内容开发
第四节Web服务器的安装与配置
一、常见的Web服务器
二、Win2000环境下的IIS的安装与配置
三、Win2000环境下的Apache的安装与配置
第五节静态网页技术
一、静态网页及其执行过程
二、HTML语言
三、客户端脚本
第六节动态网页技术
一、动态网页的工作原理
二、ASP基础
第七节站点的测试和发布
一、站点测试
二、站点发布
第八节电子商务的网站维护与管理技术
一、网站管理
二、网站维护
考核要求：
1、网站建立过程
1.1申请域名（领会）
1.2网站内容设计与制作（应用）
1.3网站宣传与推广（了解）
2、电子商务网站的特点
2.1电子商务网站的定义和功能（识记）
2.2电子商务网站的体系结构（领会）
2.3电子商务网站的分类和特点（识记）
3、电子商务网站的开发流程
3.1电子商务网站规划与设计的主要原则（领会）
3.2电子商务网站的规划与设计（应用）
3.3电子商务网站的内容开发（应用）
4、Web服务器的安装与配置（了解）
5、静态网页技术（应用）
6、动态网页技术（应用）
7、站点的测试和发布（应用）
8、电子商务网站维护与管理技术（了解）
第五章电子商务安全
教学要点：
掌握用防火墙技术、密码技术和认证技术来解决电子商务的安全问题，了解电子商务交易系统过程中的不同安全需求。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节电子商务安全问题
一、电子商务的安全威胁
二、电子商务的安全需求
第二节电子商务安全技术
一、防火墙技术
二、密码技术
三、数字签名技术和散列技术
四、认证技术
第三节电子商务安全协议
一、SSL协议
二、SET协议
考核要求：
1、电子商务安全问题（了解）
2、电子商务安全技术（领会）
3、电子商务安全协议（了解）
第六章电子商务的管理学原理
教学要点：
了解电子商务的经济学原理，掌握电子商务的商业模式，电子商务企业的组织结构及运行，以及电子商务市场的价值创造，通过对企业和市场的了解进行网络营销和网络贸易，进行电子商务的交易操作。
教学时数：
6学时
教学内容：
第一节相关经济学原理
一、电子商务经济学的产生与发展
二、电子商务经济学的影响
第二节电子商务企业
一、电子商务企业的商业模式
二、电子商务企业的分类
三、电子商务企业的组织机构
第三节电子商务市场
一、B2B市场
二、B2C市场
三、C2C市场
第四节电子商务商品与流通
一、电子商务商品的概念
二、电子商务商品的层次
三、电子商务商品的流通
第五节网络营销理论
第六节网络贸易
一、什么是网络贸易
二、网络贸易的组成
三、网络贸易与传统贸易的区别
第七节传统商务活动
一、调研
二、估价
三、备货与配送
四、支付与结算
五、鉴定与承诺
第八节电子商务的特点
一、电子商务的结构特点
二、电子商务的动态特点
三、电子商务的社会性特点
四、电子商务的层次性特点
第九节电子商务过程
一、贸易前的准备阶段
二、商务洽谈及签约阶段
三、办理交易手续阶段
四、合同履行与索赔阶段
考核要求：
1、相关经济学原理（了解）
2、电子商务企业
2.1电子商务企业的商业模式（领会）
2.2电子商务企业的分类（识记）
2.3电子商务企业的组织结构（了解）
3、电子商务市场（领会）
4、电子商务商品与流通
4.1电子商务商品的概念（识记）
4.2电子商务商品的层次（识记）
4.3电子商务商品的类型（识记）
4.4电子商务商品的流通（领会）
5、网络营销理论（了解）
6、网络贸易
6.1网络贸易的概念（识记）
6.2网络贸易的组成（识记）
6.3网络贸易和传统贸易的区别（了解）
7、传统商务活动（领会）
8、电子商务特点（识记）
9、电子商务过程（了解）
第七章电子商务支付系统
教学要点：
掌握网上支付系统的概念，能够利用网上支付工具实现在线支付，了解网上银行的相关操作。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节网上购物过程
一、网上购物步骤
二、网上购物流程图
第二节网上支付系统
一、网上支付系统构成
二、网上支付系统种类
三、网上支付系统功能
第三节网上支付工具
一、数字现金支付工具
二、信用卡支付工具
三、电子支票
四、其他网上支付工具
第四节电子支付设备
一、POS设备
二、ATM自动柜员机
三、票据清分机
四、其他网上支付工具
第五节网上银行
一、网上银行概述
二、网上银行的功能和服务
三、网上银行的安全
考核要求：
1、网上购物过程（领会）
2、网上支付系统
2.1网上支付系统构成（识记）
2.2网上支付系统种类（识记）
2.3网上支付系统功能（识记）
3、电子支付设备（了解）
4、网上银行（了解）
第八章网络营销
教学要点：
了解网络市场的发展历程和类型，掌握网上营销的功能和特点，网络营销的实施与管理包括其运作过程与实施时机决策、投资决策，网络营销企业组织机构的重组、网络营销企业业务流程的重组、网络营销企业员工的重组，网络营销经营风险控制等。
教学时数：
6学时
教学内容：
第一节网络营销概述
一、网络营销的内容和特点
二、网络营销与传统营销
第二节网络市场
一、网络市场及其发展
二、网络消费者
三、网络市场调研
四、网络商务信息
第三节网络营销产品
一、网络营销产品策略
二、网络营销品牌策略
三、网络营销价格策略
第四节网络营销渠道
一、营销渠道内涵
二、网上直销
三、网络市场的中间商
第五节网络促销
一、网络营销促销概述
二、网上销售促进与公共关系
第六节网络营销的实施与管理
一、网络营销实施过程
二、网络营销的组织机构
三、网络营销经营风险控制
第七节亚马逊公司网络营销经验分析
考核要求：
1、网络营销概述（领会）
2、网络市场（领会）
3、网络营销产品（领会）
4、网络营销渠道（领会）
5、网络促销（了解）
6、网络营销的实施与管理（应用）
7、亚马逊公司网络营销经验分析（应用）
第九章供应链管理
教学要点：
掌握供应链的组成，实体企业的组成，核心企业的概念，供应链管理活动的流程。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节供应链管理基础
一、供应链管理的含义及产生背景
二、供应链管理的作用
三、供应链管理的层次
四、供应链管理的原则
五、供应链管理的决策
六、供应链管理的实施步骤
七、供应链管理技术的演进
第二节电子化供应链
一、电子化供应链的组成
二、电子化供应链的主要特点
三、电子化供应链的主要优势
四、电子化供应链的职能
第三节电子商务发展中的供应链管理
一、正确分析企业所处竞争环境
二、制定确实可行的竞争战略
三、选择适合的供应商
第四节案例
考核要求：
1、供应链管理基础
1.1供应链管理的含义（识记）
1.2供应链管理的作用（识记）
1.3供应链管理的层次（识记）
1.4供应链管理的原则（识记）
1.5供应链管理的决策（识记）
1.6供应链管理的实施步骤（识记）
2、电子化供应链
2.1电子化供应链的组成（识记）
2.2电子化供应链的主要特点（识记）
2.3电子化供应链的主要优势（了解）
2.4电子化供应链的职能（识记）
3、电子商务发展中的供应链管理（了解）
第十章电子商务物流管理
教学要点：
掌握电子商务物流的基本概念，电子商务和物流两者之间的关系，电子商务下的物流模式，重点掌握第三方物流模型。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节物流概述
一、物流的产生与发展
二、物流的概念
三、物流的功能
四、电子商务与物流的关系
第二节电子商务物流在供应链管理中的实施
第三节电子商务下全新的物流模型
一、电子商务下物流模型探讨
二、第三方物流
三、新型物流
第四节案例
考核要求：
1、物流概述
1.1物流的产生与发展（了解）
1.2物流的概念（识记）
1.3物流的功能（识记）
1.4电子商务与物流的关系（领会）
2、电子商务物流在供应链管理中的实施（了解）
3、电子商务下的全新物流模型
3.1电子商务下物流模型探讨（了解）
3.2第三方物流（领会）
3.3新型物流（了解）
第十一章电子商务客户关系管理
教学要点：
掌握客户关系管理的基本概念，组成结构；理解客户关系管理的技术和营销策略；掌握企业发展CRM的经验；了解建立客户关系管理应用结构的方法。
教学时数：
6学时
教学内容：
第一节客户关系管理理念
一、客户的概念
二、以产品为中心和以客户为中心的营销模式的区别
三、客户关系管理中的客户的特点
四、客户关系管理的产生
五、客户关系管理的基本观点
六、客户关系管理与电子商务
第二节客户关系管理的内容
一、客户关系管理系统的类型
二、CRM的组成及各模块的功能
三、实现CRM的收益
第三节销售自动化
一、销售自动化的功能
二、在线销售流程和管理工具
三、联系管理
四、线索管理
第四节在线客户服务台和支持
一、基于Web的客户服务成为企业必然的选择
二、影响在线客户服务台和支持效果的因素
三、在线客户服务台和支持成功运转的要素
四、客户信息管理
第五节技术和市场营销策略
一、数据挖掘
二、数据挖掘在CRM中的应用
第六节CRM的应用状况
一、CRM在中国的发展
二、影响CRM发展的因素
三、客户关系管理实施方案
第七节案例分析
考核要求：
1、客户关系管理理念
1.1客户关系管理中的客户特点（识记）
1.2客户关系管理的产生（领会）
1.3客户关系管理的基本观点（领会）
1.4客户关系管理与电子商务（领会）
2、客户关系管理的内容
2.1客户关系管理系统的类型（识记）
2.2CRM的组成及各模块的功能（识记）
2.3实现CRM的收益（了解）
3、销售自动化
3.1销售自动化的功能（识记）
3.2在线销售流程和管理工具（领会）
3.3联系管理（了解）
4、在线客户服务台和支持
4.1基于Web的客户服务成为企业必然的选择（领会）
4.2影响在线客户服务台和支持效果的因素（领会）
4.3在线客户服务台和支持成功运转的要素（领会）
5、技术和市场营销策略（了解）
6、CRM系统的应用状况（了解）
第十二章电子商务法律规范
教学要点：
了解电子商务所涉及的诸多法律问题，了解全球电子商务立法进程及欧美主要国家解决网络交易纠纷的立法和司法实践，掌握电子商务中的有关税收问题，电子合同的有效性和法律地位等。
教学时数：
4学时
教学内容：
第一节电子商务法律环境建设
一、电子商务法律的含义
二、国际电子商务政策法律环境
三、我国电子商务政策法律环境
第二节电子商务税收中有关法律法规问题
一、电子商务对税法的冲击与挑战
二、电子商务中税收问题的对策与主张
三、我国制定电子商务税收对策的原则
第三节电子合同的法律问题
一、电子合同概述
二、电子合同的成立与生效
三、电子合同涉及的其他法律问题
第四节电子商务知识产权
一、知识产权的保护概念
二、域名的法律保护
三、专利权的法律保护
四、网络著作权的保护
第五节电子商务隐私权
一、隐私权概述
二、电子商务中的隐私权保护
第六节电子商务支付中的有关法律问题
考核要求：
1、电子商务法律环境建设
1.1电子商务法律的含义（识记）
1.2国际电子商务政策法律环境（了解）
1.3我国电子商务政策法律环境（了解）
2、电子商务税收中有关法律法规问题
2.1电子商务对税法的冲击与挑战（了解）
2.2电子商务中税收问题的对策与主张（识记）
2.3我国制定电子商务税收对策的原则（识记）
3、电子合同的法律问题（了解）
4、电子商务的知识产权（了解）
5、电子商务隐私权（了解）
6、电子商务支付中的有关法律问题（了解）
三、推荐教材和参考书目
1、《电子商务概论》，甘嵘静,陈文林主编，电子工业出版社, 2006.1
2、《电子商务实用教程》，宋文官编，第二版，高等教育出版社，2002
3、《电子商务》，陆振光,常晋义，中国电力出版社, 2005
4、《电子商务技术与应用》，于鹏主编，电子工业出版社, 2005
5、《电子商务》，俞立平，时代经济出版社
6、《电子商务实验实训》，俞立平，时代经济出版社
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