浅谈施工企业经营管理系统.docx
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浅谈施工企业经营管理系统
浅谈施工企业经营管理
随着我国社会主义市场经济的快速发展，尤其是加入WTO以后，在建筑市场竞争更趋激烈与面临各种挑战的新形势下，企业能否在市场竞争中立于不败之地，提高企业的经济效益，从而全面提高企业竞争力，促进企业持续健康发展，是企业经营管理的主题。
要提高企业的经济效益，必须完善企业的经营管理体系，加速企业经营管理的现代化。
企业经营管理的现代化是根据社会主义市场经济规律，为适应现代生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业生产经营活动进行有效的管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳经济效益的过程。
根据本人多年从事施工经营管理工作的经验，结合我国施工企业发展现状现，从企业经营管理思想、经营管理组织、经营管理方法、经营管理手段四个方面谈一谈自己的看法。
一、企业经营管理思想
（一）企业经营管理思想首先应有战略观念
企业战略是一个企业根据内外环境和资源状况为求得长期生存和持续、均衡发展的总体性规划，是实现目标及实现目标方法的统一体，其基本性质包括全局性、长远性和抗争性等。
战略是长期目标的规划，同时又是制定阶段性目标的指导思想。
国内部分大型施工企业已经开始注重企业战略管理，而且具备了一定的战略规划能力。
但大多数施工企业还缺乏战略管理意识，企业经营缺乏长期目标，在激烈的市场竞争中处处被动。
企业的战略管理的主要内容在于对企业的发展和经营状况进行分析，将企业的全局经营状况和企业的未来发展方向的决策联系起来，综合市场情况的分析和未来市场的预测，对企业的发展政策、经营方针和管理模式等进行必要的调整，为企业多方面决策提供依据和方法。
使企业大政方针的制定不再是领导者的个人意志，而是更加科学、合理、有效，能够最大限度地提升企业的竞争能力和承担风险的能力。
建筑施工企业的战略管理主要包括以下几方面：
1、战略分析研究
①市场分析
市场经济条件下，企业面对的是稍纵即逝、变化莫测的市场。
唯有了解市场，研究市场，挖掘市场，企业才能有效的应对市场。
目前，国家或地方每年投资兴建的建设项目虽多，但分布的地域及其数量和比重极不均衡。
认真研究国家宏观政策，分析比较企业各个时期所承接项目在地域、工程类别的差异性和国家（地方）投资与企业的占有率，就可以明确企业的经营现状，研究企业的经营优势与劣势，有针对性地制定企业经营和发展对策。
②竞争对手的分析
由于施工项目分布的不固定性，决定了竞争对手的分散性和不确定性。
了解竞争对手，包括了解其管理手段、技术水平、竞争能力、社会关系、公关策略等。
同时也应了解在同一市场各个竞争对手的市场份额等，做到知己知彼，明确差距，制定相应的改进措施，提高竞争力。
③业主分析
业主即建筑业的顾客，能够赢得业主青睐，就赢得了市场。
业主大体上可分为中央或地方政府及其行政部门、企事业单位、房地产开发商以及海外工程业主等。
综合不同业主对施工企业的技术、管理、质量、造价、服务以及业绩和品牌等多方面的需求层次，分析业主的投资能力和对项目社会经济效应的定位，以便采取相应的经营手段，制定合理的投标策略，灵活机动，为业主服务。
2、提高决策能力
决策力是指企业的决策意识和决策能力。
建筑施工企业属于资产回报率较低的行业，如果在企业发展和多元化经营上定位不准，决策不慎，或经营过程中盲目求大，忽略资产质量，都可能导致企业的衰落甚至破产。
企业的领导核心只有具备了较强的洞察力和决策力，方可在建筑市场激烈竞争中，对企业的发展、结构调整、资本运营等方面做出稳重、明智的决策，使企业在竞争中扬长避短，具有较强的把握机会和承担风险的能力。
3、增强竞争能力
施工企业的核心竞争力是指企业在施工技术、项目管理、经营手段、质量安全以及品牌效应等方面所具备的特点和优势，以及保持竞争优势的能力。
施工企业必须进行长远规划和阶段性的安排，致力于开发适应工程项目需要、具有自主产权的新技术和新工艺，占领科技制高点，形成以高新技术为核心的技术优势；实现企业管理信息化和施工项目信息化建设，形成以项目成本管理和信息化管理为核心的管理优势；精心塑造别具一格的优质工程和独特服务，形成以先进质量和安全保障体系为核心的品牌优势，不断提高企业创新能力和竞争能力。
4、强化战略联盟
市场经济是竞争经济，也是合作或协作经济，竞争与协作不可分割地联系在一起。
随着我国加入世贸组织，国内施工企业强强联合、优势互补，提高国际竞争能力，显得尤为重要。
同时与国外建筑承包商各种形式的合作也越来越多。
这就需要进行周密的研究和策划，通过优势分析、力量对比以及合作的可行性研究，确定企业的长期联盟对象和短期合作伙伴，建立相对长远的联盟战略、具体的合作方式以及适当的利益分配政策。
使企业在激烈的竞争中，通过联盟扩大发展空间，提高竞争能力。
5、实施品牌战略
品牌是一个施工企业在长期的经营过程中被社会、业主和同行普遍认同和赞赏的标志性工程项目，它具有很强的号召力和深远的影响力。
建筑施工企业要想培育出自己的精品名牌，必须根据国家质量认证标准和技术规范，制定企业的品牌战略规划和一整套相关的规章制度，以及健全的监督保障体系。
力求在工程质量、施工进度、科学管理、安全生产、文明施工、优质服务等各方面，创优争先，打造精品工程，塑造企业知名度。
由于建筑施工企业具有先销售后产出的特殊性，决定了企业知名度的重要性，而品牌工程正是企业的无声代言人。
6、完善企业形象
国外的CI专家曾经概括出一个公式：
企业力=商品力+销售力+形象力。
形象力就是企业的形象所产生的影响力。
企业形象系统是一个完整的系统，称为CIS，即企业识别体系。
它由三部分组成：
企业理念识别（简称MI）、企业行为识别（BI）、企业视觉识别（VI）。
施工企业的MI反映了企业发展的历史、宗旨和目标，是企业高层决策水平和领导能力的体现；施工企业的BI制定了企业的行为规范、准则和制度，涉及企业广大员工的整体素质；施工企业的VI则是企业形象的对外展示，其中施工现场的标志识别系统包括现场的围墙、大门、办公室、各种宣传标牌、广告语、机械设备、人员的服装等等，都必须形成统一、规范、醒目的标识，相当于在业主和社会面前所作的实际、逼真的广告。
企业形象系统必须经过统一的规划和设计，从内容、形式以及标志、色彩都应该充分体现企业的发展、成就、精神和目标。
随着时代的前进和企业的发展，企业形象系统还将随之更新和完善。
7、保证优质服务
信誉和品牌是提高企业竞争力的无形资产。
因而认真履行合同条款，恪守承诺，提供各项优质服务，建立稳定的客户网络至关重要。
在工程竣工后，必须建立业主档案，制定用户投诉、工程回访和保修制度。
保证优质的服务，企业才能得到持续的发展。
综上所述，企业战略管理的关键在于企业的宏观洞察力和战略决策力。
然而，在我国建筑施工企业中，企业战略管理往往被忽视，而最为薄弱的环节则是企业决策能力的研究。
实际上，我国施工企业的决策能力主要依赖企业领导者的经验和决策水平，致使决策失误时有发生，轻则造成企业经济损失，重则导致企业破产，无法适应激烈的国际竞争。
（二）其次要有市场观念
就市场观念就是企业必须根据社会及用户的需要来组织生产经营活动。
市场是企业生存的前提。
要具有市场观念，首先要求企业了解市场。
其次，要确定对策去占有市场，赢得市场。
根据国家有关产业政策和发展规划，经常分析企业面临的市场态势，正确估价企业的现实状况，时刻以市场为导向，审时度势、精心谋划，不断调整企业的经营方针、经营策略。
通过市场调节，公平竞争，优胜劣汰，形成竞争激励机制。
牢固树立市场竞争是解决揽管脱节、责权分离、职能错位、效益不佳和搞活机制、锻炼队伍、寻求发展、调动各方面积极性实现最佳效益的主要手段和观念。
（三）要有用户观念
市场是由实行交换的供需双方构成的，用户是构成市场的主要一方。
做为我们施工企业来说，用户既为业主，就是要树立一切为了业主的观念，全心全意为业主服务，把对国家的责任建立在对业主负责的基础上。
让用户满意是市场经济条件下质量的新观念，它包括企业经营思想，管理行为、产品质量、价格、服务等方面让用户满意。
施工企业提供的施工产品和为用户服务的好坏，将决定一个企业在市场中的生存空间。
所以当今社会提高施工企业“用户满意度”，增强市场占有率尤为重要。
（四）要有效益观念
社会主义企业的效益观念是经济效益与社会效益统一的综合效益观念。
在经济效益上要注意微观经济效益服从宏观经济效益。
在保证宏观经济效益的前提下，企业讲求经济效益，着重在经济上的收益。
施工企业要获得经济上的收益，关键在于：
对外如何赢得市场，多承包工程多，完成工程任务；对内如何降低成本。
在这里我主要谈谈施工企业如何降低成本。
1、建立科学合理的成本管理体系
科学合理的成本管理体系是落实成本管理工作的重要保障。
公司、分公司、项目经理部应建立各自的成本管理组织，制定成本管理制度，使成本管理责任落实到各级单位、各职能部门直至职工个人。
工程开工前，公司应根据施工组织设计和生产要素配置情况，确定每个项目的总成本目标，然后将目标分解到各级单位、各职能部门、项目部直至施工队、施工班组，签订成本责任合同，作为施工过程中控制成本的依据，然后由各承包者提出保证成本目标完成的具体措施，使各级人员都能事前清楚自己的目标成本，各级成本管理组织要紧紧围绕成本管理目标，密切配合，通力合作，定期检查成本计划的执行情况，及时分析，及时反馈，积极采取措施，确保目标成本的实现。
2、项目投标应科学决策
建筑市场竞争激烈，施工企业投标之前，应对竞争对手的技术水平、管理水平、材料价格风险及项目所在地的经济环境及相关政策进行认真分析，合理确定投标报价，科学计算下浮幅度，提高中标率，节约投标费用，据测算，一般施工企业正常发生的投标费用相当于其当年完成产值的0.5%-1%。
通过认真分析比较，放弃没有效益的项目，因为一旦亏本中标，将使企业背上沉重的包袱，直接威胁到企业的生存和发展。
使企业投标真正建立在科学决策的基础上，为施工企业成本管理开好头，打好基础。
3、优化施工组织设计
①科学合理布置施工现场
施工现场的布置可以体现一个施工企业或项目部的管理水平和经济意识。
施工现场布置应紧凑，短距离，少搬运，提前修建永久性道路的路基和简单路面为施工服务，临时建筑尽可能利用已建的永久性房屋，或尽量考虑，采用装配形式，给排水和供电设施（特别是外部输电线路）可以结合永久建筑物进行建设，加工厂、仓库、材料及构件堆场的布置要尽量靠近使用地点或在起重机起重能力范围内，运输装卸要方便。
②制定先进可行的施工方案
施工方案主要包括四个内容：
施工方法的确定、施工机具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。
施工方案不同，所需机具、技术措施以及完成的工期相应不同也就导致成本费用的差异因此施工方案的选择是施工企业降低成本的重要途径。
依据项目的规模、性质、复杂程度、现场等因素同时制定多个施工方案，进行经济比较，在满足质量及工期的条件下选择最经济的施工方案。
4、科学组织材料的供应和使用
材料费一般占工程费的65%-75%，是成本控制的关键点。
材料采购要遵循“质量好、价格低、运距短”的原则，最大限度地减少采购成本，应根据施工进度科学组织材料的采购和使用，合理安排材料进出场的时间，避免停工待料及超储积压的现象，材料的领用应严格控制、定期盘点，实行限额领料、余料退库和废料回收制度，努力采取措施降低场内施工损耗和场内外运输损耗，对于周转材料要及时回收、整理、使用完毕及时退场，这样有利于周转使用和减少租赁费用。
5、合理配置机械、充分发挥机械的效能。
随着施工机械化程度的不断提高，降低机械使用费的潜力越来越大。
必须做好施工机械使用的技术经济分析，正确选配和合理利用机械设备，做好机械设备的保养修理，提高机械的完好率、利用率和使用效率。
对于租赁设备的使用要经过市场调查，进行经济分析后采用，尽可能提高自有机械设备的利用率。
6、及时处理变更及索赔
由于工程所处的外部环境复杂，导致工程发生变更不可避免，据统计，工程变更在施工中占合同工程总量的5%-25%。
如果工程变更之后，投入的工程成本不能及时回收，势必造成资金紧张，进而影响工程进度，乃至拖延整个项目工期，导致成本增加。
所以施工企业在施工过程中，要始终依据合同，及时处理变更项目和索赔内容及，时收回工程款。
7、建立企业标准、鼓励技术开发与创新
施工企业应当建立自己的企业标准。
企业标准是施工企业参照国家、行业制定的施工规范、施工技术、施工工艺标准，根据本企业实际施工技术水平、装备水平、人员技术水平制定的供本企业使用的施工标准，它既遵循国家、行业标准，又体现企业自身实际技术、质量和工艺水平，企业标准可以高于国家标准，但不得低于国家标准，同样是完成一个分部或分项工程，可以有多种施工技术，多种施工工艺方法，不同的施工企业根据自己的人员素质、机械装备、管理水平可以选用不同的方法，其最终的目标是在保证合同要求质量的前提下追求综合效益的最大化和施工成本的最小化。
更重要的是建立企业标准有利于企业的技术开发与技术创新。
施工企业应积极营造“节约成本、鼓励创新“的工作氛围，技术人员、施工人员可充分发挥自己的智慧和力量，改造革新传统施工技术、施工工艺，注意吸收国内外先进技术为我所用，加快用高新技术改造传统施工方法的步伐，想方设法挖掘企业内部潜力，从而达到降低企业成本提升企业技术水平和竞争优势的目的。
8、严把质量和安全关。
质量和安全决定着企业经营效果的好坏，在施工中，因质量和安全事故的返工、停工不仅给企业造成恶劣影响，也给企业带来极大的经济损失，而这种没有收入的支出，对成本控制是极其不利的。
实际中应严格按照工程技术规范和安全操作规程办事，减少和消灭质量和安全事故，使各种损失减少到最低限度。
（五）有竞争观念
施工企业的竞争主要表现为质量以优取胜、价格以廉取胜、服务以好取胜。
企业要通过竞争去获得工程任务，要在竞争中求得生存和发展。
所以，我们要克服等、靠、要思想，牢固树立竞争观念，在竞争中牢记“质量是核心，价格是关键，信誉是基础”。
（六）要有时间观念
时间就是金钱，企业赢得了时间，就赢得了效益。
为此，首先企业经营决策要把握时机，即使是正确的决策，如贻误了时机也是没有效果的。
其次，要努力缩短施工或生产周期，加快资金的周转，减少资金的占用和利息的支出。
此外，在企业的一切生产经营活动中要讲求效率，这是企业赢得时间的最为重要的途径。
（七）要有变革观念
企业保持对外部环境的适应性。
企业的经营和管理没有固定的和一成不变的模式。
企业在经营管理中采用的方针、策略、组织形式、制度措施和方法，都需要根据外部环境的变化适时地进行调整和变革。
对此，事前要有预测，环境变化时要有对策，企业领导人也要不时修正自己的想法。
（八）要有创新观念
创新是企业活力之源和生产率增长的驱动力。
因此，建立一个与现代企业制度相匹配的企业内部管理制度，实现管理创新，已成为每个施工企业，尤其是改制后的施工企业亟待解决的实际问题。
作为施工企业经营者和专职企业管理人员，应在建立现代企业制度过程中，逐步加强和完善企业内部管理制度，充分开发和利用企业管理创新的最新成果，以确保改革的成效和现代企业制度的优越性得以充分的体现，从而推动企业的持续、健康、稳定地发展。
（九）要把建立学习型企业作为公司的战略
企业与企业之间就是人才竞争，观念竞争，学习型企业必将成为企业唯一持久的竞争力。
我们一定要比竞争对手学的更快，观念更新的更快。
（十）要有以人为本观念
在当今市场经济竞争十分激烈的今天，怎么才能使企业发展呢？
只有一条路：
留人。
企业职工的积极性是企业发展的基石。
有一位企业家说“‘企’字没有人就只剩‘止’字光‘止’字了企业还怎么进步？
”此论精辟。
这几年我们公司将职工生日建卡，对职工的婚丧嫁娶等，公司都会主动送去一份礼物及公司的祝福与慰问等，通过这几年的实践，成效比较显著，有时候礼虽轻，但心意重，体现了企业对职工的理解、关心和祝贺。
关心职工，更多的是对职工的理解、尊重对职工家庭真诚的感谢。
职工的工作离不开家人的帮助和支持，为使他们能安心工作，家人除精神上支持外，生活上承担了全部或大部分的家务。
然而家人并非需要回报，更多的却是自己付出的能得到公司的承认和理解。
世界上没有无缘无故的爱，员工对企业的忠诚与奉献也并非无缘无故的产生。
企业关心职工，更多的是为职工服务的反作用力培植了职工的满意度、忠诚度激励了职工的敬业精神。
在市场经济的当今，企业经营管理者为了企业参与市场竞争的现实需要，加大了企业经营管理者的权力。
但权力的扩大必须建立在其权力所及能得到职工认可的基础上，不被职工认可的权力不可能产生作用。
企业经营者权力如要被职工认可，首要一条就是得尊重职工的人格，把职工真正看成企业的主人。
肆意伤害职工的感情，不尊重职工的人格，使他们感觉不到企业的荣辱兴衰与自己有关，职工又何来积极性呢？
管理者与被管理者之间应建立信任的桥梁，以情动人、以诚待人以最大限度信任人、满足人的合理要求，将爱心贯穿于管理工作的全过程，营造不同血缘的大家庭式的气氛，形成带有人情味的人性化管理，寻找到企业发展的原动力。
企业关心、理解和支持，使员工在顺境中人心不迷不离，逆境中人心不屈不散，造就一支忠于企业的主人翁队伍，职工与企业铸就风雨同舟共命运。
只有想方设法发挥企业职工的积极性，留住人，“企”字才不会失去“人”而止步不前难以发展。
留住人的方法多种多样，而千方百计调动职工的积极性，使职工充分发挥主观能动性，自愿与企业共荣才，是最好的途径。
二、企业经营管理组织
1、在管理体制方面，企业内部各层次的管理，要处理好集权和分权的关系，及权、责、利的关系使各级具有主动关心其经济成果的能动性。
2、在生产组织形式方面，企业应能适应外部环境的需要，具有不同程度的专业化和联合化形式。
3、在组织结构方面，要根据系统性和灵活性相结合的原则，采用不同的组织结构形式，如二级管理或三级管理，采取项目法施工，直线职能制结构或矩阵制结构等，以保证管理工作的高效率。
三、企业经营管理方法
所谓经营管理方法，就是用以达到经营管理目标，实现经营管理活动的方法。
其中心问题是方法的有效性。
只有符合客观规律要求的方法，才是有效的方法，也才能实现经营管理的目的。
1、要推行经济规律所制约的管理方法，即运用经济手段管理的方法，例如企业内部以经济责任制为内容，以经济利益为动力，经济控制为手段的管理方法等。
2、加强反映生产组织和生产技术规律的管理方法，如加强技术管理、定额管理、工程进度控制、质量控制的方法等。
3、发展其它辅助性管理方法，如行政手段、民主管理、群众路线的方法等。
在实践中，一项管理方法往往反映几方面客观规律的要求，如全面计划管理的方法、全面质量管理的方法等。
管理方法也是有层次的。
通常可分为组织方法、具体的工作方法和更具体的业务技术方法等几个层次，从而形成一个完整的管理方法体系。
无论采用哪种管理方法，都应做到以下几点：
①标准化，指管理工作的内容、程序做到条理化和规范化；
②定量化，指管理方法从定性发展到定量，从单凭经验发展到“让数据说话”；
③系统化，指各项管理方法综合作用以获得综合效应；
④民主化，指在管理中运用群众路线的方法，实行专业与群众相结合、全员参与的管理方法等。
只有做到了以上几点，才能充分体现管理方法的系统性、最优性、综合性和民主性，最终反映在方法的有效性上。
四、企业经营管理手段
企业经营管理手段要以严格的管理求得企业发展。
一个企业没有严格的管理体系，企业就无法生存和发展。
企业的工作核心其实就是管理。
管理就是定规矩，管理就是落实条条框框。
我国有句古话：
没有规矩不成方圆，怎么能成方圆？
如何才能做到方的正方，圆的真圆，这就要靠严格管理。
企业发展靠的是人心、是正气，而不是邪气，驱邪扶正了，怎么能搞不好呢？
所以说驱邪扶正是严格管理的核心。
在市场竞争十分激烈的今天，没有严格的管理，企业就会落伍，市场竞争是不会同情弱者的，只有充分调动职工的积极性，企业才能发展。
驱邪扶正至关重要。
毕竟没有人愿意在一个是非不分的环境中生存。
当然，严格管理并不等于蛮不讲理，并不等于随意管理。
严格管理的“严”就是管理者认真落实规章制度、实行严格有序的管理。
只有实行严格有序的管理，企业才能兴旺。
企业经营管理的四个方面是一个整体，它们是互相联系、互相依存的，应该协调发展。
其中，经营管理思想是核心；经营管理组织是保证；经营管理方法是措施；经营管理手段是工具。
我们在提高生产技术水平的同时，必须强调加强企业经营管理，实行两者同时并举，不可偏废的方针。
要把经营管理看成是一种重要的资源。
我们一定要克服重技术、轻经营管理的思想，开发和利用好这一资源，努力使每个职工都发挥自己的价值，促进我们的事业更好地发展。
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