公共关系广告学自考试题.docx
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公共关系广告学自考试题
公共关系学试题课程代码：
00182
2002年10月
一、单项选择题
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象
2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是
A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格
C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯
3.公共关系学中最基本的概念是（）
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象
C.组织、公众、传播D.信息、关系、沟通
4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）
A.艾维·李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯
5.公共关系的根本职责是（）
A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广
6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种（）
A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识
7.组织公关部门对内公关的根本目标是（）
A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力
8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员
9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）
A.居民B.群众C.人群D.受众
10.公共关系对象的总称是（）
A.群众B.受众C.公众D.民众
11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）
A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织
12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）
A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应
13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）
A.需要B.态度C.知觉D.心理
14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（）
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）
A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术
16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）
A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层
17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）
A.进行形象转换B.进行形象修补
C.强化正面形象D.减弱正面形象
18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是
A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关
19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是（）
A.麦库姆斯B.库尔特·卢因
C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔
20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是（）
A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志
21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（）
A.ARPAnetB.LANC.NSFnetD.WAN
22.民意测验的关键环节是（）
A.确定调查目标B.抽样C.实施调查D.设计问卷
23.发布新闻的原则是（）
A.及时迅速B.新鲜C.实事求是D.准确
24.公共关系广告旨在推销（）
A.商品品牌B.服务理念C.商品服务D.组织形象
25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）
A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通
26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）
A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略
27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的（）
A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段
C.设计开发阶段D.实施管理阶段
28.广告策划的中心环节是（）
A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排
29.企业广告诉求的基点是（）
A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格
30.从管理学角度看，政府公共关系是一种（）
A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能
二、多项选择题
31.对公关本质的理解正确的有（）
A.公共关系是一种组织的传播沟通关系
B.公共关系是一门组织的传播管理学科
C.公共关系是一门组织领导学
D.公共关系是一种组织的传播沟通职能
E.公共关系是一种组织的决策科学32.与公共关系职能相关的活动范畴包括（）
A.广告B.舆论C.危机处理功立業D.游说E.交际
33.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）
A.个体公众B.组织公众C.边缘公众
D.逆意公众E.顺意公众
34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）
A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧
D.被说服者的条件E.问题的性质和内容
35.组织公关策划的基本流程一般包括（）
A.计划B.方案C.实施D.检查E.总结
36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括
A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解
D.选择性记忆E.选择性控制
37.影响样本质量的主要因素有（）
A.样本的规模B.样本的科学性C.样本的代表性
D.样本的准确性E.样本的目的性
38.举行会议应注意的问题包括（）
A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划
39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点（）
A.强烈性B.强制性C.否定性D.突然性E.挑战性
40.政府公共关系原则主要有（）
A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则
C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.积极公众
42.公共关系管理
43.策划新闻
44.政府公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.简述公共关系与人群关系的区别。
46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识?
47.组织自我形象分析主要包括哪些内容?
48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?
五、论述题（10分）
49.论政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（8分）
50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。
他决心改变这种状况。
在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。
一段时间后，秘书告诉他：
政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!
”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。
”县长困惑了。
请问：
①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?
②你是县长的话，下一步将怎样做?
2004年10月
一、单项选择题
1.公共关系的主体是（）
A.组织B.传播C.公众D.个人
2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（）
A.马斯洛B.艾维·李C.韦伯D.伯尼斯
3.被称为广告发展全新阶段的是（）
A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期
4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》D.《舆论》
5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）
A.复旦大学B.北京大学C.中山大学D.南京大学
6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）
A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关
7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）
A.顾客公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众
8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）
A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说
9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）
A.5W模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论
10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）
A.真实公开原则B.公众利益至上原则
C.科学指导原则D.整体统一原则
11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是
A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告
12.公共关系的PDCA工作法中，P指（）
A.计划B.实施C.检查D.总结
13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）
A.安全需要B.生理的需要C.归属需要D.自我实现的需要
14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是（）
A.艾维·李B.格鲁尼格C.巴纳姆D.伯尼斯
15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）
A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现的需要
16.老主顾、常客、社区居民属于（）
A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众
17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）
A.哈佛大学B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学
18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是
A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.消极流言
19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是（）
A.公关培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训
21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）
A.康非尔德B.亨特瑞克斯C.马斯洛D.霍夫兰
22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）
A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素
23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）
A.树立组织的良好形象B.提高个人素质
C.优化社会环境D.危机处理
24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）
A.CIS法B.SD法C.VIS法D.SDT法
25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的
A.公益广告B.形象广告C.观念广告D.响应广告
26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是（）
A.新闻代理模式B.公共信息模式
C.双向平衡模式D.双向不平衡模式
27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是（）
A.内部公众B.外部公众C.个体公众D.稳定公众
28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是（）
A.电话调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查
29.论题处理又被称为（）
A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理
30.酒店宾客关系中的贵宾属于（）
A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.根据关系的稳定程度，可将公众分为（）
A.首要公众B.临时公众
C.周期公众D.稳定公众E.次要公众
32.公共关系管理的过程一般包括（）
A.公关调查B.公关策划
C.公关指导D.公关实施E.公关评估
33.公共关系的基本职责包括（）
A.提供服务B.协调沟通C.收集信息
D.辅助决策E.传播推广
34.VIS标志设计必须满足的要求有（）
A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化
35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）
A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划
C.从自发转变为自觉D.从零散转为系统
E.从纯经验转变为科学
36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有（）
A.公关部门可直接参与最高层决策
B.公关部门传播业务较完整
C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系
D.此类设置一般适合于较大型组织
E.公关部门地位高于其他部门
37.公共关系发展的新特点有（）
A.公关教育层次化B.公关手段现代化
C.公关理论整合化D.公关地位战略化
E.公关实务专业化
38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）
A.流行B.流言C.舆论D.冲动E.时狂
39.公众代表座谈会的程序包括（）
A.确定座谈会议题B.选择与会代表并印发通知
C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况
E.撰写座谈会情况汇报
40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）
A.领导有强烈的公关意识B.领导必须抓住每一公关环节
C.全员加强公关配合D.每个员工都成为职业公关员
E.营造良好的公关氛围
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.狭义公关主体
42.公共关系状态
43.公众
44.公益广告
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?
46.公关人员的培养途径有哪些?
47.如何及时制止流言的产生与传播?
48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?
五、论述题（10分）
49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。
六、案例分析题（8分）
50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。
元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。
不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。
事故原因并不复杂：
元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。
2005年1月
一、填空题（每空1分，共20分）
1.现代公关传播的本质特征是____________。
2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。
它有两个主要特征：
一是特指____________，二是特指____________。
3.危机处理包括两方面的涵义：
一是____________，二是____________。
4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。
5.社区关系又称____________、____________和____________。
6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。
7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。
8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：
一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。
9.政府公共关系的宗旨是____________。
二、单项选择题（每小题1分，共10分）
1.公共关系的本质属性是（）。
A.树立形象B.协调关系
C.传播沟通D.科学管理
2.（）经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A.1998年12月B.1999年5月
C.1999年12月D.2000年5月
3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（）。
A.部门隶属型B.部门并列型
C.高层领导直属型D.公共关系委员会
4.各种党派团体属于（）。
A.服务性组织B.公益性组织C.营利性组织D.互益性组织
5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（）。
A.内部公众B.政府公众C.外部公众D.社区公众
6.推动行为的直接动力是（）。
A.态度B.知觉C.需要D.个性
7.兴趣在很大程度上制约着知觉的（）。
A.主观选择性B.客观选择性
C.主动选择性D.被动选择性
8.组织形象中最直观的形象是（）。
A.人员形象B.产品形象C.标识形象D.文化形象
9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗，以旗本身面向为准，客方国旗应挂在（）。
A.前方B.后方C.左方D.右方
10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是
A.标志B.标准字C.标准色D.企业广告及宣传版面编排模式
三、多项选择题
1.现代组织经营管理的“四大支柱”是（）。
A.管理B.资金C.技术D.人才E.公共关系
2.公共关系危机是指（）。
A.灾害危机B.社会危机
C.形象危机D.舆论危机E.信誉危机
3.公共关系公司是（）等独立公共关系服务机构的统称。
A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司
C.公共关系顾问公司D.公共关系协会E.公共关系事务所
4.组织可以分为（）。
A.互益性组织B.公益性组织
C.服务性组织D.营利性组织E.垄断性组织
5.态度由（）因素构成。
A.认知B.需要C.情感D.意图E.希望
6.舆论主要有以下形态（）。
A.社会事件B.社会问题
C.社会热点D.社会冲突E.社会运动
7.团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于（）。
A.知觉B.价值观
C.个人D.团体E.问题本身的性质
8.受众选择“3S”论是指（）。
A.选择性注意B.选择性分析
C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性判断
9.新闻写作的要求是（）。
A.主题突出B.新鲜及时
C.简明扼要D.精彩导语E.生动活泼
10.公共关系广告类型有（）。
A.形象广告B.信誉广告
C.理念广告D.响应广告E.公益广告
四、名词解释（每小题3分，共15分）
1.公共关系观念
2.危机处理
3.舆论
4.双向平衡模式
5.政府形象
五、简答题（每小题5分，共25分）
1.公共关系意识具体包括哪些？
2.为什么说公众的态度是制定传播政策的依据？
3.如何研究目标公众对组织的特殊视角。
4.简述握手的礼仪。
5.增强企业凝聚力的途径有哪些？
六、论述题（每小题10分，共20分）
1.试述公共关系对提高个人素质方面所具积极作用。
2.怎样组织好会议？
2005年10月
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ）
A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性
2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）
A．组织B．公众C．个人D．传媒
3．现代公共关系职业化的开始时期是（ ）
A．巴纳姆时期B．哈罗时期
C．艾维·李时期D．爱德华·伯尼斯时期
4．国际公共关系联合会成立的时间是（ ）
A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年
5．公关传播最基本的功能是（ ）
A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响
C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象
6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（ ）
A．有效性原则B．符号化原则
C．总体性原则D．整体性原则
7．按经营方式划分的公共关系公司是（ ）
A．合作型公司B．专门业务服务公司
C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司
8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ ）
A．函授教育B．大专培训班
C．大学本科教育D．公共关系培训班
9．公共关系学中的公众特指（ ）
A．积极受众B．被动受众C．消极受众D．公共受众
10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ）
A．内部公众B．顾客公众C．政府公众D．媒介公众
11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（ ）
A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应
12．首次提出需要层次理论的思想家是（ ）
A．艾维·李B．巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛
13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（ ）
A．制约作用B．监督作用C．鼓动作用D．指导作用
14．从众行为的主观原因是（ ）
A．团体压力B．不愿被孤立C．权威命令D．他人劝说
15．公共关系调查的第一个环节是（ ）
A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析
C．公众辩认与分析D．组织自我形象分析
16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ）
A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度
C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度
17．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（ ）
A．计划B．实施C．检查D．总结
18．公共关系活动中，发言人制度属于（ ）
A．新闻代理模式B．公共信息模式
C．双向不平衡模式D．双向平衡模式
19．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（ ）
A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介
20．身势语言和情态语言属于（ ）
A．文字传播媒介B．网络传播媒介
C．电子传播媒介D．非语文传播符号
21．公众代表座谈会的最后阶段是（ ）
A．选择与会代表和印发通知
B．举行公众代表座谈会
C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报
D．确定公众代表座谈会议题
22．策划具有新闻价值的事件
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