C2B模式分析.ppt

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真正的C2B应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。

通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

按定制主体和定制内容两个维度将C2B分为五类，分别是群体定制价格、个体定制价格、群体定制产品、个体定制产品和混合型。

B2B，B2C，C2C，C2B之间的区别,B2B（BusinesstoBusiness），是指商家与商家建立的商业关系。

例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。

商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。

例子：

阿里巴巴、慧聪。

B2C（BusinesstoConsumer），就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。

例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。

例子：

当当、卓越、优凯特。

C2C（CustomertoConsumer），客户之间自己把东西放上网去卖。

例子：

淘宝、拍拍、易趣。

C2B（customertobusiness）,即消费者对企业。

先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。

例子：

小米手机对象区别B2B：

企业间的ECB2C：

企业对个人用户的ECC2C：

个人对个人的ECC2B：

个人对商家的EC注：

EC是指电子商务,C2B模式的盈利模式,C2B目前存在的模式有如下几种。

聚定制即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者。

天猫双11的节前预售，即属于这种形式。

其流程是在提前交定金抢占双11优惠价名额，然后在双11当天交尾款，这是双11天猫最大的亮点。

从双11预热阶段各商家预售产品的火爆程度可管窥一二，带来了极大的增量，也奠定了双11当天350亿的成交基础。

此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率，对于商业社会的资源节约起到极大的推动作用。

聚划算、团购也属于聚定制的一种。

模块定制聚定制只是聚合了消费者的需求，并不涉及到在B端产品环节本身的定制。

引领C2B模块式定制当属海尔。

海尔是国内率先引入定制概念的家电企业，通过海尔商城可以选择容积大小、调温方式、门体材质、外观图案。

2013年上线的青橙手机也属于典型的模块化定制产品，手机摄像头、屏幕、内存等参数均可以实现定制。

这一类定制属于C2B商业模式里的浅层定制，它为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限定制，考虑到整个供应链的改造成本，为每位消费者提供完全个性化的定制还不太现实，目前能做到的更多是还是倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。

深度定制深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。

厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制，每一件产品都可以算是一个独立的sku，目前深度定制最成熟的行业当属服装类、鞋类、家具定制。

以定制家具为例，每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能完全个性化定制，对于现在寸土寸金的户型来说，这种完全个性化定制最大限度的满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求，因此正在蚕食成品家具的市场份额。

而深度定制最核心的难题是如何解决大规模生产与个性化定制相背离的矛盾。

深度定制典型的代表是定制家具企业尚品宅配新居网，这家被汪洋副总理称之为“这是传统产业转型升级的典范”的企业将IT技术与互联网技术进行深度整合，通过其设计系统、网上订单管理系统、条码应用系统、混合排产及生产过程系统解决了这一难题。

如果是从C2B产品属性来分，可以分为实物定制、服务定制和技术定制。

上面定制案例中提到的服装、鞋、家具等都属于实物定制。

不久前，麦当劳公司正在美国加州南部市场测试“汉堡定制”项目也属于实物定制，该项目为用餐者提供了更多的定制化空间可以通过安装于iPad上的菜单，在20种汉堡配料中任意选择搭配。

此外，该菜单中还添加了3种全新的高价位特制汉堡。

而服务定制大家比较熟悉的就是家政护理、旅游、婚庆、会所等中高端行业。

技术定制最有前沿的方向是3D打印技术，作为科技界的“当红明星”，3D打印已遍及航空航天、医疗、食品、服装、玩具等各个领域，在拓展自身领地的同时，也潜移默化地改变着人们对于制造业的传统观念。

3D打印机也属于C2B时代的产物，如果能解决快速批量定制将引发下一次的工业革命浪潮。

C2B模式的成功因素,1.有一个好的网络交易平台2.通过网络与消费者进行充分互动，统帅广泛收集各大平台堪称海量的消费者个性化、碎片化需求，并将这些需求进行分析、汇总，形成能真正体现消费者需求方向的模块定制化解决方案，这就完成了接收消费者要约的第一步。

3.捕捉到用户的个性化需求是一方面，另一方面还需要给用户带来良好的体验。

在消费者云集的虚拟网络平台上，统帅通过有奖调查、特惠定制等方式，将成模块的定制解决方案提交给消费者，由消费者自主选择搭配出最终产品，按需生产，体现了商家对消费者要约的响应，也真正一步实现了“生产到销售”的完美衔接。

案例分析,天猫购物节预售模式助商家精准锁定消费者所谓C2B就是集采预售模式，互联网可在短时间内快速聚集单个分散的消费需求，给卖家一个集采大定单，卖家预先拿到定单后，可从供应链的后端、中端或前端进行优化，从而大大降低商品成本，给消费者优质价低的同时，也最大程度保障了卖家的利润。

经过此次双十一，不少商家都感受到了C2B的优势，效率高、利润高、降低成本。

因此，有业内人士预计，未来将有越来越多的店铺尝试C2B模式，“大家都尝到了这种模式的甜头，所以我们以后在淘宝、天猫购物的时候，恐怕会越来越多得看到无库存的商品，先预定后制作，发货时间会推迟。

”天猫提供的数据显示，仅仅一天，东北有机大米卖出14万斤，新疆阿克苏有机苹果2.5万斤，家具建材卖出58万件，数码家电类10万件，整车卖出2100辆。

研讨会上，茵曼总经理方建平表示，通过预售，确实从供应链端就降低了生产成本，让消费者获得了更大实惠。

“今年1111之前，6个定制款在天猫的预售平台展示订购，当时只是打好样衣，并没有货。

”接到预售汇聚的消费者订单后才开始生产，其中2个款式就卖出2万多件。

随着网购的不断发展，网购平台也在逐步升级。

而预售正在成为电商常用的模式。

近日，天猫“1111购物狂欢节”预售正式开始，消费者可登陆预售平台先付定金再付尾款购得商品，预售商品包括稀缺品、集采商品以及根据消费者个性定制的商品。

预售模式的推出将有助于商家更加精准地锁定消费者、提前备货，更有效地管理上下游供应链。

这被业界视作对C2B（即消费者对企业customertobusiness）电商模式的新探索，也打响了天猫“1111购物狂欢节”的第一炮。

不仅锁定消费，商家们也纷纷拿出优惠券刺激消费。

从11日开始包括ONLY、adidas、飞利浦、海尔、宏基等在内的几乎覆盖全类目的1500多个品牌也全力参与优惠券发放，优惠券价值总额将突破千亿元级别，所有优惠券仅限1111当天使用。