快乐工作学员手册.docx
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快乐工作学员手册
自我探索
人际沟通
情绪管理
幸福奥秘
自我探索
要快乐，先学一点心理学
⏹生理与心理的关系是怎样的?
⏹人的决定了行为。
思考：
我是谁?
⏹我是什么样的人?
⏹我喜欢什么?
⏹我擅长什么?
⏹我想要什么?
荣格与MBTI性格类型
性格类型是指人对现实的稳定态度和相应的行为方式
MBTI是缩写字母，其中：
⏹M=Myers
⏹B=Briggs
⏹T=
⏹I=
MBTI
⏹心理类型测验从四个维度考察个人的偏好：
⏹
⏹1态度倾向：
（E）（I）分为和
⏹2接受信息：
（S）（N）分为和
⏹3处理信息：
（T）（F）分为和
⏹4行动方式：
（J）（P）分为和
⏹自我探索---MBTI
1.外向型与内向型最大的区别在于哪里?
我更倾向于哪种类型?
为什么?
2.感觉型与直觉型最大的区别在于哪里?
我更倾向于哪种类型?
为什么?
3.情感型与理智型最大的区别在于哪里?
我更倾向于哪种类型?
为什么?
4.知觉型与判断型最大的区别在于哪里?
我更倾向于哪种类型?
为什么?
我是什么类型的?
⏹自我判别类型是：
⏹与我的死党讨论我的类型，推论我的判断是
猜一猜：
他是什么类型的?
⏹
猜一猜：
她是什么类型的?
SJ的四种类型适合什么样的职业，为什么?
SP的四种类型适合什么样的职业，为什么?
NT的四种类型适合什么样的职业，为什么?
NF的四种类型适合什么样的职业，为什么?
心理类型与职业的关系是?
职业选择和职业发展的最重要的因素是?
我的价值观的选择包括哪些?
其中最重要的五个排序是?
工作需求的调查结果中，工作人需要的是哪五个方面的满足?
快乐的工作：
做你想要的
职业规划包括哪两个方面?
职业发展最重要的原则是什么?
思考与讨论
我的性格以及职业规划和职业发展方向是?
人际沟通
人际沟通对于我重要吗?
为什么?
大脑是怎样工作的?
沟通三角形是?
沟通的态度和技巧有哪些重要的因素?
沟通中的三种模式是什么?
你常用的是哪一种?
你用的是哪种沟通方式?
你正在忙：
可有电话进来，你会
⏹对不起，我下午打给你好吗?
⏹我乐于和你谈，但现在我得先弄完报告，我下午打给你好吗?
⏹我正忙呢，没时间聊，等会打给你。
他们什么沟通类型的?
⏹会议日期已定，但时间与你有冲突，主席问：
还有没有问题?
你说：
好吧，就这样吧！
别人都没意见了。
⏹同事想搭你的便车，可你的时间来不及了，你会说：
我已迟到20分钟了，没法送你了，不过可以送你到最近的车站。
⏹你要写报告，却不知如何准备，你会对同事说：
我没办法了，怎么准备都不知道，这下完蛋了
⏹你正与经销商通电话，下属打断你，你说：
等我先打完电话，再回答你的问题
积极的沟通方式有哪六种?
如何应用?
考考你：
⏹如果有人伤害了你：
你会怎么做?
人际沟通
人际智商表的测试结果是?
沟通的最大碍障是?
什么是Johari沟通窗口?
想一想你和你周围的不同的人，有哪些沟通的障碍?
你和他有共同之处吗?
团队工作中我要注意的问题是什么?
你是如何管理你的人际的?
有什么不足处?
你下一步准备如何做
当日总结
各总经理组织公司内部总结
与你的死党交流今天的收获
作业：
情商测试
快乐老家
让我们一起唱！
情绪管理（EmotionalIntelligence）
你平时常有的不良情绪是什么?
对你有什么不好的影响?
你平时是如何发泄这种情绪的?
这种情绪背后的善意是什么?
它有什么好的影响?
你是否还记得小的时候是如何发泄情绪的?
你可以永远都快乐吗?
不良情绪的疏导方法有哪些种
你对于：
最好的方法来自于你的内心如何理解?
这几种疏通方法是如何操作的?
暗室法
本能发声法
放忪\催眠
情绪肌肉
舞动：
盲眼
象征法：
清洗
发生强烈如大怒、大悲、大恐情绪处理方法是什么?
你是否有良好的支援网络?
如果没有如何建立?
压力
压力之父的名字是?
压力曲线图是?
压力大小取决于。
如何做目标管理和时间管理?
情绪管理的最重要的部分是
什么是Ellis的理情治疗（RET）法?
Ellis的理情治疗（RET）
案例
⏹开会时我又做了一个新产品的报告，他们都反对我，非常失败
⏹1.没希望了，我永远不可能成功。
⏹2.这全是他们的错。
⏹3.一个人不可能每次都行，我下次一定可以比这次作得好。
案例
参加产品演示会，怕准备的不充分而对自己没信心时。
1.整紧张呀！
开头就没做好，完了！
完了！
2.好，我要小心应付了！
别紧张，做个深呼吸，慢慢来，别急！
注意力集中。
什么是EAP?
幸福的奥秘
假如今天我死去
⏹我的前半生：
未来的日子你将如何为自己负责任?
人性有哪三个重要的特点?
你的眼国和自己是怎样的?
你满意和不满意的地方是什么?
你与自己的相处如何?
对于今后的想法?
Todayistheday”只有今天属于你是什么意思?
过程重要还是结果重要?
足球比赛和生命过程有什么相似的地方?
你想过什么样的球员和观众?
什么是幸福的快乐?
怎样可以得到她?
为什么说世界因我而更精彩?
我为这个世界做和将做什么?
快乐就是每天问哪两个问题：
⏹今天我会做什么有意思的事情?
⏹今天做的事对我有什么有意义和乐趣?
这个章节我的收获是:
总结
在你的公司内部总结一下收获
讨论关于你的学习目标
ActionPlan
你的职业目标是什么?
你将如何实现它?
你如何可以享受这个过程?
幸福来自
成功来自
坐而思不如
如何进行自我\他人教练?
邮箱：
yuan.wy@
平衡的生活
快乐的工作学习要点
快乐的工作才有快乐的人生
工作快乐将提高30%的效率
工作快乐为企业带来良好的工作环境
职业枯竭
快乐工作…了解自我
人的生理与心理的关系
人的认知决定行为
荣格与MBTI性格类型
人对现实的稳定态度和相应的行为方式
M=Myers
B=Briggs
T=类型
I=指标
MBTI
心理类型测验从四个维度考察个人的偏好：
1态度倾向：
Extraversion（E）Introversion（I）外向/内向
2接受信息：
Sensing（S）iNtuition（N）感觉/直觉
3处理信息：
Thinking（T）Feeling（F）理智/情感
4行动方式：
Judging（J）Perceiving（P）判断/知觉
自我探索---MBTI
外向型
从人际交往中获得能量
喜欢外出
表情丰富，外露
喜欢交互作用，合群
喜行动、多样性（不能长期坚持）
不怕打扰，喜自由沟通
讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响
自我探索---MBTI
内向型
从时间中获得能量
喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）
谨慎、不露表情
社会行为的反射性（会失去机会）
独立、负责、细致、周到、不蛮干
不怕长时间做事、勤奋、怕打扰
想，然后讲
自我探索---MBTI
感觉型
通过五官感受世界、注重真实的存在、实际
用已经有的技能解决问题
喜具体明确
重细节（少全面性）
脚踏实地
做事有可能的结果、能忍耐、小心
可做重复工作（不喜新）不喜展望
自我探索---MBTI
直觉型
通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、
喜学新技能
不重准确、喜抽象和理论
重可能性，讨厌细节
好高骛远，喜欢新问题
凭爱好做事，对事情的态度易变
提新见解、匆促结论
自我探索---MBTI
情感型
主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响
和谐、宽容、喜欢调解
不按照逻辑思考
考虑环境
喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美
自我探索---MBTI
理智型
分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见
清晰、正义、不喜调和
批判和鉴别力
规则
工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事
自我探索---MBTI
知觉型
开放定向
弹性化和自发化
探索和开放结局
好奇，喜欢收集新信息而不是做结论
喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成
优柔寡断、易分散注意
自我探索---MBTI
判断型
封闭定向
结构化和组织化
时间导向
决断，事情都有正误之分
喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务
不善适应
我们为什么而忙碌?
价值驱策力
工作需求的调查结果
1.意义（价值）
2.尊严
3.信任
4.关怀
5.自主
快乐的工作
工作的意义：
做你想要的
工作的乐趣：
做你喜欢的
工作的创意：
做你擅长的
职业规划
分析我在哪儿?
分析我要去哪儿?
分析外界环境是怎样的?
分析游戏规则是怎样的?
分析我如何达成
职业发展关键点
做正确的事：
Beginwiththeend
正确地做事：
Firstthingfirst
专一，专心、专业
人际沟通
沟通的定义是
沟通的目的是
沟通的范围是
沟通的障碍是
大脑是如何工作的
神经链的系列联系
反映图像
想像*逼真==现实
皮格马利翁效应
沟通三角形
沟通：
是情场还是战场取决于你对对方的判断
向内：
退缩
向外：
侵略
积极：
双赢
积极的沟通方式：
1.表现出自己的需要、愿望、意见和构想，使自己的意见受到重视：
肯定自我
2.不否定他人需要，鼓励他人乐于表达自己的想法，利益冲突时，找到双赢的方案：
肯定他人
沟通人
⏹态度：
开放，信任，尊重，友善，双赢
⏹技巧：
五同：
同目标，同频率，同速度，同距离，同情绪
1.黄金与白金法则
2.卡耐基与人相处的法则?
3.KISS原理
4.见人说人话，见鬼说鬼话
5.父母\儿童\成人心态
积极沟通的六种类型
基本型：
直截了当，表明自己的需求、想法、愿望、感觉等
谅解型：
谅解对方、设身处地为对方着想，并体会对方的感受
提示型：
指出即有约定与实际发生的出入，归结到你的期望
直言型：
明白地告诉对主，他的行为对你有何不良影响
警戒型：
告诫对方，如果他不改变作风，会有什么后果
询问型：
强调认识对方的立场，即对方的需求、意愿、意见和感受，从询问中求得答案，也可以借着愿意倾听，来了解对方发表意见
沟通的当下结果与长远结果只有四个：
放弃沟通：
守
改变对方：
攻
改变自己：
退
双方让步，双赢：
合作
沟通的最大碍障：
不沟通
不敢沟通
认为不需要沟通
不愿意沟通
沟通的障碍
Johari窗口:
Understandandtobeunderstand
认知偏差：
存在的合理性讨论
信任不足：
人性本恶?
信任与放任?
责任在他：
你的责任在哪里?
受害心理
心理学：
对别人不满是对自己不满的投射。
团队工作
团队角色
完美的团队：
水中捞月
人际管理
记录与整理
情绪管理（EmotionalIntelligence）
认识情绪的意义并觉察自己的情绪
找到自己最适情绪疏导方法
EQ定义
情绪商数:
管理情绪的能力。
「EQ」与「IQ」的不同，简单的说就是感性与理性的差別。
员工情绪管理：
人文关怀
一般来说，处于情绪低潮的员工的工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗（抵触情绪的孳生，导致工作环节效率降低），情绪问题严重的话，可能造成企业大面积的不必要的人才流失。
关于情绪的故事
宝玉娶亲，诸葛亮与周瑜
心理学统计：
30%曾得过阵发性忧郁症
你和你身边的故事：
告诉给另一个搭挡你身上曾经发生的一个情绪故事，和它对你的影响
与你的死党一起讨论一下在这堂课里你想收获什么，希望在哪方面有所进步
好消息与坏消息
所有的所谓坏情绪，是无法消灭的，将伴随我们一生。
好消息说：
没有坏情绪：
所有的情绪都是你的能量来源，都可以成为你的进步的助力。
更好消息
每一个情绪的背后都有其正面的意义
是一种能量，让我们更有能力面对
更有滋味\更丰富
体验情绪
情绪脸谱：
喜-怒-忧-思-悲-恐-惊
情绪管理
适度、适当方式发泄有益
有益于了解自我以及让别人了解自己
情绪：
黄河之水天上来
情绪管理靠疏与导而不抗
握紧的双手打不开
情绪管理
情绪的恶性循环图
不良情绪—感觉愤怒、忧郁、恐惧等—导致不合宜的行为—表现生产力低—他人不懑、自我评价低—自我产生不理性的想法—不良情绪加重
进入情绪的良性循环
情绪管理的方法
带来伤害——看医生
疏通
分流
加固
从源头管理
介绍几种方法
暗室法
本能发声法
放忪\催眠
情绪肌肉
舞动：
盲眼
象征法：
清洗
发生不可控情绪处理方法
讨论如何应付既发性的情绪:
案例
大怒、大悲等
其它:
我们自己的
认识它被后积极的意义，评价是否值得改变
认识改变可能需要一个长期过程
转变认识
实验方法
内在修炼
关于方法
身体状态
大喊
饮食：
巧克力
唱歌，画画，听音乐
恐怖片
跳舞，游戏
运动，如跑步和搏击
影响环境：
（如香熏及色彩）
旅行？
按摩？
运用想象力：
火山，水果，其它人或任意
自我放忪，催眠，瑜珈、坐禅，气功
顺其自然
转移注意力：
放下：
水杯重吗？
建立有效的支援网络
支援网络的建立，平时会让你有安全感，比较放松，而一但有紧急突发状况发生，将帮助舒缓力，所以是非常有效的舒解压力的方法。
朋友，家人，同事，社团，及外援
压力
压力之父：
SelyeHans的压力曲线
压力大小取决于你自己
目标管理?
GROW
时间管理：
第四代时间管理
源头管理__性命双修
珍爱身体：
身体不适，抵抗力差
修身养性
佛说
我自己并没有什么创见，只是觉悟世间事物运作的原理和正确看待生活的态度，简单的说宇宙间没有恒常不变的事物，一个人的心如果执著于快乐，就一定也会执着于愁苦。
没有什么玄密的道理，不过是“心的惯性”，使“心”保持活水般流畅，才是最佳最贴切和真实的学习，如此，一切来来去去，无所谓欢乐愁苦。
修身养性
平时不可积累，及时发散
认知法
为过去烦恼，为未来担忧：
90%未发生
Ellis的理情治疗（RET）
信念与驳斥
自我挫败信念
个人方面
我必须能力很足，而且必须赢得所有人的赞许，如果做不到，那是很糟糕，我不能忍受任何的失败，假若我表现不好，也得不到别人的赞许，那我就是一个无用的人。
改变自我挫败信念
对自己不苛求，把目标和要求定在自己能力范围之内；
对亲人期望不要过高；
不要争斗,要双赢；
暂离困境，去做你喜欢做的事；
荣辱不惊，知足常乐
学会妥协:
非原则问题方面适当让步；
与人为善；
有人可以倾诉；
帮助别人；
适当娱乐；
学习与进步
自我挫败信念
他人方面
别人必须像我期待般对我仁慈、公平、体贴，否则那将是可怕的灾难，我不能忍受他们那种讨厌的样子，他们是可恶而无用的人。
他在想什么?
自我挫败信念
环境方面
我必须得到我所想要的东西，我希望周遭的环境及世界能像我期待般的有秩序与明确，如果不是如此，那不但糟糕，我无法忍受那不舒服、挫折、这世界是很糟糕，日子简直无法过下去。
境由心生
情绪探索
你所有行为情绪的背后，都有善意的本源
最好的方法来自你内心的呼唤。
自然人/社会人
文明与面具
面具社会人
做回自然人
朋友还是敌人?
EAP企业员工心理援助系统
EAP是一种三级预防模式：
第一，初级预防：
消除诱发问题的来源。
设法建立一个积极的、支持性的和健康的工作环境。
第二，二级预防：
教育和培训。
教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，帮助管理者掌握员工心理管理的技术。
第三，三级预防：
员工心理咨询。
幸福的奥秘
出世做人与入世做事
战略上蔑视和战术上的重视
为自己的生活负责
人性的特点
自私
完美
逃避痛苦，追求快乐
人是他认为的他
你活在你的世界里
你是对的，也是错的：
人都有盲点
做你自己
蒙特索利：
培养自我内在的力量
过去创伤：
象征性意义
人格与次人格成长术
舒适区，内在小孩
大冒险游戏?
你没有坏的一面
自私，懒惰，胆怯，不是坏的，他们都有正面积极的意义。
是什么阻止了你过你想要的生活
游戏；如何让我和椅子离开?
自信，自尊的定义
自我相处的艺术
痛苦来源于恐惧
价值观的平衡艺术
关于生命旅程
草莓的故事：
生命在于享受
过程和结果哪个更重要，取决于你
生命是一场足球比赛
游戏即人生，人生即游戏
时间永远都是现在：
只有今天属于你
过去：
伤痛还在?
现在：
期待明天?
未来：
才会美好?
爱是生命的阳光
水晶的故事
幸福快乐的最大奥秘
有多少爱，就有多少快乐
带着爱去做你所做的事
爱自己、爱他人
爱万物、爱世界
爱工作、爱生活
什么是幸福的快乐
幸福的快乐就是用心去爱整个生活，甚至是包括伤痛的那个部分，你对自己和别人，对整个生活以及成长、损失和丧失的爱是如此强烈，以对于它以某种方式照亮了你的苦楚和伤痛，到最后，一切都快乐
世界因我而更精彩
地球宇宙是上帝为我们造的大游乐场，让我们观看美妙的“上帝的表演”，并尽情地探索、游戏、学习和快乐的放纵和吧！
每天问自己
今天我要做些什么事，
今天做的事对我有什么有乐趣和意义?
若你每天以喜悦迎接白昼和黑夜，生命就会散发出如花一般的芳香，更为开朗、明亮、不朽---那就是你的幸福，整个大自然都是你的贺礼
信守承诺
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幸福来自爱的体验
成功来自勇于行动
坐而思，起而行
自我/他人教练在你人生的路上
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