皮肤专业知识.docx

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皮肤专业知识

《汉芳医美》皮肤专业知识

第一部分：

皮肤生理学

皮肤概论皮肤是人体最大的器官

重       量：

   约4kg,占体重的5~8%面       积：

   1.5-2m2

厚       度：

   0.5-4mm，手掌、足底皮肤最厚约1-3mm，眼睑处皮肤最薄约0.5mm，表皮约为0.07-0.2mm，真皮约是表皮的10倍。

含  水  量：

   70%（占人体总含水量）

PH     值：

  身体整个皮肤PH值4-9，面部皮肤5.5左右

皮肤的基本结构

•皮肤由外向内可分为三层：

1.表皮2、真皮 3、皮下组织

  表皮组织学（上皮组织）

•是皮肤的最外层，平均厚度为0.07-2.0毫米，表皮内无血管，划伤表皮后不会出血，但含有丰富的神经末梢，可以帮助我们感知外界的事物。

•表皮与真皮之间以波浪结构连接，表皮伸入真皮中的部分称表皮突，真皮伸入表皮中的部分称真皮乳头。

 功能：

营养保湿、保护、免疫 

表皮的基本结构

角质层透明层颗粒层有棘层基底层

（一）角质层

结构：

20-30列扁平的角质细胞构成（无细胞核），排列紧

    密，呈鳞片状。

通常含水量保持在15%-20％之间，使

    皮肤柔软，不发生干燥、皱裂现象。

低于10%就会感

    觉干燥。

作用：

（角质层是表皮层最重要的屏障）

 1、屏障保护：

能耐受一定的物理性、化学性、机械性伤害（抗酸碱、细菌），折射和吸收一定量的紫外线。

  2、保  湿  性：

含有天然保湿因子（NMF），主要成分为氨基酸、乳酸盐、磷酸盐等，亲水性强。

正确认识角质层

（二）透明层

  结构：

2-3列老化无核细胞，仅存在于手掌和脚掌处。

  作用：

 1、双向防水及物质通过的屏障带（磷脂类物质较丰富）

 2、保持酸碱平衡。

（三）颗粒层

皮肤的光泽度与通透感由此层来体现  结构：

 2-3列梭形细胞构成，排列紧密。

作用

1、屏障作用：

减少皮肤水分的挥发（含丰富磷脂分子，疏水性强）

2、反射紫外线：

晶样角质（含有一种透明角质的颗粒，可自行抵御紫外线照射15分钟）。

（四）棘  层

结构：

4-8列多角形有棘突的细胞构成。

细胞间隙中有淋巴液流通。

 作用：

1、供给皮肤营养和水分（淋巴液中有丰富的HA，氨基酸等营养成分）

2、细胞分裂功能（靠近基底层的细胞有分裂功能）

（五） 基底层

结  构：

表皮的最里层，是单层的立方形至圆柱形角朊细胞构成，还有少部分的黑素细胞、郎格罕细胞和梅克尔细胞。

作  用：

• 分裂、再生、增殖功能，当皮肤受外伤时，如果基底  细胞未遭破坏，经一段时间，皮肤可以完全恢复正常，而且不会留疤痕。

 • 保护功能：

黑素细胞合成黑色素，保护细胞不受紫外线伤害。

（黑素细胞与角朊细胞数量之比为1：

36）    

• 免疫功能：

郎格罕细胞参与免疫监督，消除表皮肿瘤细胞，阻止皮肤病毒感染的扩散。

•感知功能：

梅克尔细胞与神经末梢相连，具感知功能。

基底膜

• 位于表皮的下突部份，和真皮层乳头互相连接，呈波浪起伏状。

• 功能：

    1、通透屏障作用

   2、对表皮的支撑作用

   3、表皮真皮的黏附作用

    表皮的角化过程（新陈代谢）

   由基底层的基底母细胞开始分裂，逐渐层层向上推移生长，不断的改变其形状和性质，最后到达角质层，形成无核角朊细胞，并自然脱落的过程称表皮的角化（也称为表皮的新陈代谢过程）

简言之就是角朊细胞的分化过程。

 基底细胞分裂     >     棘层     >     颗粒层     >    新的角质层形成

真皮层皮下组织

•由大量的脂肪和结缔组织构成。

•内含丰富的小动脉、小静脉、淋巴管、神经网。

•其厚度因体表部位、年龄、性别、内分泌、营养和健康状态等有明显差异，女性胸部、臀部皮下脂肪较多，使身体呈现特有的优美曲线。

皮下组织主要功能

1、对外来冲击起衬垫作用，以缓冲冲击对身体的伤害。

2、是热的不良导体和绝缘带，以防寒和保温。

3、高能量物质合成、储存和供应的场所。

4、特殊的网状内皮组织，参与机体防御反应。

5、塑造形体曲线。

6、美容。

皮肤的附属器

•包括皮脂腺、汗腺、毛发、指甲

 皮脂膜的定义：

皮脂膜是由皮脂腺所分泌的皮脂和汗腺所分泌的汗水、角质细胞所生成的脂质，与空气中的氧气相混合，发生氧化作用，在皮肤表面形成的一层薄膜，呈弱酸性，可以抵抗细菌的侵害叫酸性保护膜。

其PH值约围4.5---6.5之间。

 皮脂膜的功能

•供给皮肤滋润与光泽。

防止细菌繁殖，使皮肤表面清洁、健康。

•皮脂膜中的油脂，能将多余的角质角解。

中合皮肤酸碱度。

•调节体温，排泄废物。

保持皮肤良好的呼吸作用，并能吸收大气中的天然离子。

皮肤的PH值•在4.5-6.5之间，（化学中性7.0），

•（皮肤的生理中性：

5.5）。

1皮肤的生理功能2皮肤的保护功能3调节体温功能4分泌与排泄功能

问题性皮肤成因及预防

（一）色斑皮肤

1、色斑的定义及分类：

  因皮肤内色素增多而使皮肤上出现的黑色、黄褐色等小斑点，称之为色斑。

医学名称“色素障碍性皮肤病”，一般可分为：

黄褐斑（妊娠斑、蝴蝶斑）、雀斑、晒斑、老年斑以及中毒性黑皮肤病等。

2、色斑形成的原因：

人体表皮下层分布有许多色素细胞，色素细胞经体内酪氨酸酶的催化、氧化而形成黑色素，皮肤内黑色素增多并不均匀聚集而形成色斑。

色斑形成的原因很多；

3、各种斑的形成

①、雀斑大多是遗传的原因；

②、黄褐斑和妊娠斑大多是因为内分泌与新陈代谢混   乱造成的；

③、晒斑则是由于紫外线的影响；

④、老年斑是由于皮肤及体内色素代谢缓慢而造成的；

⑤、中毒性黑皮病主要是中汞、铅等重金属元素危害的结果。

汉芳医美眼部专业知识

眼睛的作用：

看东西、五官之最、心灵之窗……有一句话叫看年龄就看眼睛。

眼部穴位：

一：

眼睛容易出现的问题黑眼圈、皱纹、眼袋、油脂粒。

1、黑眼圈形成的原因

主要原因：

空气污染、化妆、清洁不当、眼睛疲劳、熬夜太多、肾不好、肝不好、体寒者、体弱多病。

总结：

当眼部过于疲劳，用眼过度，因为眼部皮肤比较薄，有很多微细的静脉血管，眼部血液循环速度减慢时，就会形成死血、淤血，所以就形成了黑眼圈。

2、皱纹形成的原因

眼部皮肤比较薄，用眼过度疲劳，血液循环速度减慢形成死血、淤血，血液是给皮肤带来营养和水份的，当血液循环减慢时，营养和水份输送不到眼部，眼睛细胞就会缺少营养和水份，就很容易出现皱纹。

皱纹类型：

①表情纹②假性皱纹：

皮肤干燥缺水

③真性皱纹：

真皮层的胶原蛋白流失，纤维组织松驰，断裂萎缩。

3、眼袋形成的原因用眼过度平时睡觉之前喝水熬夜年龄增大皮下脂肪过厚经常哭肾不好、肝不好、脾不好

4、油脂粒形成的原因眼部代谢慢，用的眼霜太营养，自身油脂泌旺盛，面霜当眼霜。

二：

眼部按摩的程度和作用

按摩程序：

清洁→爽肤→按摩→导入精华素→眼膜→眼霜。

作用：

促进眼部血液循环，补充所丢失的营养和水份，改善眼部疲劳。

三：

眼部刮痧的作用和程序

刮痧程序：

清洁→爽肤→刮痧→导入精华素→眼膜→眼霜。

作用：

促进眼部血液循环，补充眼部所丢失的营养和水份，改善眼部疲劳，缓解压力;提升眼皮，预防近视，改善近视，收紧眼部皮肤，改善皱纹，鱼尾纹，淡化黑眼圈，改善眼袋，眼部浮肿。

四：

眼部火疗的作用和方法

眼部火疗改善：

治疗视物模糊、眼干、眼涩、迎风流泪、近视、远视、玻璃体浑浊等眼部疾病，改善眼部黑眼圈、微循环差，营养不吸收，促进产品吸收率达到100%

眼部火疗流程:

准备物料:

汉芳医美逆时空美眼三件套、毛巾（2条）、打火机、保鲜膜、注射器、

1.先用眼部精华拨筋----再用眼霜按摩-----最后把眼部抗皱精彩啫喱涂抹到眼部周围，

有3D水晶膜的调好膜覆膜，把眼睛都敷上，（没有水晶膜敷上保鲜膜）

2.用保鲜膜上下额头至鼻头,左右盖过耳朵

3.用湿得可以拧出水的毛巾盖在保鲜膜上面,2-3层的厚度

4.找出眼睛的准确位置,每只眼睛用4ML的酒精围着眼睛浇一圈，点火（告知顾客烫得受不了要说。

然后用另条毛巾熄灭）5.重复4-6的步骤3次。

汉芳医美品牌专业学习

斑的问题形成原因：

防晒不到位、使用劣质的护肤品、没有及时修复肌肤和身体问题等原因！

发迹斑：

气血运行不畅

额头斑：

头部流血量降低，心里压力过大、想的事情多。

眼皮斑：

荷尔蒙失调或者宫内淤积毒素，有子宫肌瘤或者囊肿、妇科有问题。

眼周围斑：

雌性激素下降，卵巢功能受损，或者做过流产。

面颊斑：

肝脏代谢差、肠胃功能下降，子宫内毒素代谢不干净。

和内分泌失调有关。

慢性疾病造成。

鼻斑：

和脾胃不和有关系、脾胃虚寒。

嘴周围斑：

卵巢内分泌不足，子宫寒凉，妇科有炎症、手脚冰凉、阳虚怕冷造成的！

面部长斑和身体有着秘不可分的关联，所以说长斑必须配合调理身体、心态、生活习惯等。

。

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汉芳医美专业面部问诊表

顾客姓名：

年龄：

电话：

职业：

年月日

皮肤类型：

干性□油性□混合性□

敏感性□衰老性□问题性□

皮肤基本状况：

皮肤厚度：

厚□薄□适中□

毛孔状态：

粗大□细腻□长痘□

皮肤弹性：

很好□一般□很差□

皮肤肤色：

红润□暗黄□偏黑□

色斑□定性斑□活性斑□

皮肤水润度：

过干□过油□良好□

问题皮肤状况：

痤疮□粉刺□青舂痘□川字纹□

法令纹□过敏□敏感□瘙痒□潮红□

活性斑□定性斑□

眼部皮肤问题：

鱼尾纹□眼袋□黑眼圈□

诊断形成原因：

家具产品搭配：

解决问题疗程设定方案：

（1）

图片前后对比效果：

（2）

《汉芳医美》品牌文化和专业答疑话术

1.没有听说过这个品牌？

*姐、汉芳医美是国际护肤品牌，是由国际巨星林志玲代言的，还在央视7台做过广告呢（把视频和图片让客户看）

2.产品效果怎么样呢？

*姐、你放心，汉芳医美已经有32年的历史了，1986年在台湾注册成立，1999年就在法国巴黎时尚大赛中、被评为指定护肤品牌，品质当然没的说。

是经过欧盟认证（可以在亚洲欧洲任何国家销售、安全性极高）让客户看我们产品套盒的标志，便于信任。

（手机随时保持祛痘、祛斑、顾客使用产品的见证视频和效果图片）

3.价格有些贵？

*姐、汉芳医美是医学美容，所有的原料都是从国外进口的，孕妇都可以喝的产品，安全性、针对性、显效性都是一流的，我们产品包装设计都是、获的国际奖项的，材质都是绿色环保的。

抗氧化、能保持产品的活性，效果更显著。

像姐这么高贵的有气质的人，更适合用我们汉芳医美产品哦！

4.你们的产品有什么特色呢？

*姐、我们的产品特色太多了，就拿我们的小黄瓜凝萃营养液来说，除了深层补水、还能排铅，蕴含25种草本精华，还有我们的氨基酸洁面摩丝除了清洁干净以外，还可以刷牙，都是食品级的。

姐、我们可以马上做实验的，我们所有产品都可以做实验，让你一目了然。

而且一人一方案、不同的皮肤，同样的产品做的手法也不一样的哦，就像我们的特色疗法蛋蛋疗和玉石细胞透析疗法，根据不同的皮肤，不同的改善方案！

还有我们的3D水晶膜、只要你体验一次就会爱上她哦！

5.我考虑一下再说？

*姐、你考虑的什么呢？

是担心从产品效果还是怕我们服务不好呢，这样吧姐，我们为了让更多的女性美丽和自信，你可以先办个19元体验卡，你看、可以体验这么多项目，体验满意后可以长期来店里做护理，我们汉芳医美的企业文化《发现美、创造美、传播美》总的来说就是让你美！

再说新店开业换可以不花钱做一年护理呢！

6.怎么不花钱做护理呢？

*姐、《汉芳医美》变美不花钱、客户大钜惠，就是每月返还你现金和产品。

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。

就是你花钱美容，我买单，你看看这个方案，如果想参加这次活动，先交定金，厂家启动时我再通知你可以吗，要知道这次厂家是赔钱做的，就是让更多的人认识《汉芳医美》姐你的电话是？

姐、怎么称呼你呢？

贵姓。

。

。

做好统计、详细记录客户的资料

《汉芳医美》特色单品组合、套盒

一：

蛋蛋疗（水晶之恋套）

“女人只爱美、肌肤只爱水”

皮肤是水做的！

肌肤缺水影响吸收和代谢

皮肤危机接踵而至，出油长痘，干燥起皮，毛孔粗大等

长斑长皱纹！

所以说一年四季要深度补水！

（测试水份笔实验）

汉芳医美《蛋蛋疗》

欧洲小黄瓜萃取原液，除了能营养肌肤，能排铅、快速补水保湿长达72小时，是精华容量的4倍。

配合水密码玫瑰液、快速分解水分子，打开皮肤通道、渗透到皮肤的每个细胞，让你的肌肤水润Q弹，补水锁水一步到位，让肌肤尽享水润盛宴。

在皮肤表面形成保护膜！

让你做水嫩女人！

（小黄瓜凝萃营养液1+水密码玫瑰液2）调配用生鸡蛋用拨经的手法做、先点穴、再走全脸经络，最后排毒（按脸上5条经络从耳后排毒）。

做皮肤按摩护理或者祛斑前做效果更好，适合任何肌肤

二：

玉石细胞透析疗法（皮脂膜修复再生套）

改善皮肤敏感和红血丝的肌肤，因为玉石它自身可以吸收天地之精华。

帮助排毒使皮肤更好的吸收，更能改善红血丝和敏感性肤质！

人养玉玉养人、深入细胞，净化细胞内环境、直击根源，吸附深层毒素，效果明显，还原美肌看的见的快。

让你定格青春！

（打火机头发做实验）

玉石美容的价值：

　　1、玉磁场有磁化功能，且能发出吻合人体的远红外线波，奇异的磁疗效果；能消炎杀菌！

　　2、富含人体所需微量元素，促进元素平衡，清热解毒！

　　3、玉水的PH值为7.35（弱碱性），富含微量元素和氧，对人体细胞微循环极为有利；活化细胞内环境！

　　4、抗氧化、清除自由基，收细毛孔！

  5、美容养颜，延缓衰老；改善皮肤敏感的症状！

EGF基因修复精华乳、细胞修复原液、皮膜修复水

成份：

活细胞元素、DNA、KGF、EGF表皮细胞修复因子，天然抗敏、褪红修复因子，神经酰胺、洋甘菊提取液、透明质酸等修复成份

特点：

降低对免疫细胞的损害，减缓充血现象，镇静，修复。

用于受损性，角质层薄，换肤，大红脸，红血丝及微创和祛斑后肌肤的修复。

玉石细胞透析疗法操作方法：

顺序：

先放皮膜修复霜5下、再放细胞修复原液3下、调匀后放EGF基因修复精华乳3下、再调匀后放皮膜修复水5下做玉石疗法。

（如果秋冬季节可以配合皮膜修复霜、先放霜-原液-精华-乳-水）

三：

维他命晶透滋养套（面部经络调理）

维他命晶透滋养套盒通过独特的拨筋棒营养来打散筋结、气结，排除毒素坏死细胞，调理气血，疏通经络，活血散瘀，能彻底解决皮肤晦暗、松驰、粉刺、毛孔粗大等皮肤问题 ，有祛风清热 、凉血解毒 、增强皮肤免疫力 、改善肤色使肌肤保持持久健康之功效。

能彻底解决皮肤晦暗、松驰、粉刺、毛孔粗大等皮肤问题 ，有祛风清热 、凉血解毒 、增强皮肤免疫力 、改善肤色使肌肤保持持久健康之功效。

产品搭配组合：

1、出水芙蓉：

补水保湿单品搭配：

黄瓜水+保湿乳+锁水精华+锁水霜

套盒：

水晶之恋套盒+水晶膜水之泉抗氧套盒水元素理肤课程

2、只要青春不要痘控油消炎祛痘

单品组合：

油脂紧护水+祛痘消印精华+祛痘霜

套盒：

祛痘消印冻干粉茶树祛痘三件套人参净痘调理套

3、脱敏：

镇店三宝单品组合：

静肤宝植萃水+静肤宝植萃精华+深海鱼油修复霜

修复：

皮膜修复水+舒敏精华液+EGF基因修复乳+皮膜修复霜

红血丝肌肤搭配：

皮膜修复水+细胞修复原液+EGF基因修复乳

4、美白：

单品组合瓷娃娃日霜瓷娃娃晚霜

套盒：

深层溶色三件套

祛斑：

深层溶色七件套冬虫夏草中药粉冬虫夏草调理液

5、抗衰：

单品组合童颜赋活养颜露+赋活精华+胶原蛋白肽微乳+逆时空紧致精华霜

精纯胶原蛋白套微元素祛黄魔雕原液套

美容销售中遇到的拒绝话术

1我没有钱?

我能理解你的感觉,特别是关与钱的情况。

我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱（10元一天一年3650元）女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,姐姐、财富是流通的，俗话说、钱越花越有、皮肤靓丽了，

2我不会听你推销产品

姐,我不是在做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。

我的手机24小时开机,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

3我没有时间很忙

太好了!

我喜欢和忙得人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来可能在这方面花更多的时间。

另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效产品,导致皮肤问题的严重后果,抢女人要有好的身体,好的面子,如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

自信,自信女人最美丽,我对我们产品超级自信,相信一定能帮到您。

4、开了卡,但我每天抽不出时间护理?

我们不是让你天天来,一个月抽出2-4次就可以了,并且时间由您随意安排,办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识,到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定,不能用中性语言）再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊,您在忙也可以挤出一点时间的呀,美丽需要时间呵护。

5、今天没带钱,以后再说吧?

带不带钱没关系,我只有告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还有赠您美容卡,介绍产品只有我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。

您能缴定金么?

您有卡么?

附近有银行,我们也可以到您家,今天才优惠

6、我家里有别的产品,用完再说吧

现在说家里没几套产品呀,就像那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都能用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的,美容院做完护理再用家居产品能产生协同效果的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与药的结合一样,姐,我还有个建议,不知道您家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,有没放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦