北京市朝阳区精神文明建设委员会.docx

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北京市朝阳区精神文明建设委员会

北京市朝阳区精神文明建设委员会

关于印发《关于在全区广泛开展“创建全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动的实施方案》的通知

文明委各成员单位、各街道工委、地区工委（乡党委）、区委各部委办局：

现将《关于在全区广泛开展“创建全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动的实施方案》印发你们，请按照方案要求，结合各自实际，采取切实可行措施，认真贯彻落实，在全区兴起“创建全国文明城区、做文明有礼的北京人”活动热潮，不断提升市民文明素质和城市文明程度，为创建全国文明城区、服务朝阳“新四区”建设提供强大的精神动力，营造良好的社会环境。

2010年4月19日

关于在全区广泛开展

“创建全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动的实施方案

为认真贯彻落实2010年首都精神文明建设大会精神，按照首都文明委《关于深入开展“做文明有礼的北京人”主题活动的实施方案》（精建[2010]4号）的要求和朝阳区委区政府《关于加快推进“新四区”发展战略的意见》、《关于创建全国文明城区工作的意见》总体安排，进一步提升市民文明素质和城市文明程度，朝阳区文明委决定：

2010年在全区广泛开展“创建全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动。

现制定方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照建设“人文北京、科技北京、绿色北京”的总体要求，紧密围绕朝阳区加快推进“新四区”、创建全国文明城区的工作目标，以“创建全国文明城区、做文明有礼的北京人”为主题，以礼仪、环境、秩序、服务、观赏、网络等六大文明引导行动为载体，重点推进“个十百千”工程（1个突破口“倡导垃圾减量和垃圾分类”，“十百千”详见《朝阳区关于创建全国文明城区工作“十百千”先进评选表彰的方案》朝创建办〔2010〕2号），着力加强市民公共文明礼仪宣传教育，着力加强公共环境和秩序文明引导，着力提高窗口行业文明服务水平，全面提升市民文明素质和城市文明程度。

二、重点任务

（一）倡导热情友好、文明礼貌，深入开展礼仪文明宣传引导行动

1、开展“十场专家经典、千场百姓沙龙”活动。

依托朝阳区图书馆、朝阳区社区学院、朝阳区农村人才培训中心、各街乡市民文明学校，组建市民文明讲师团，深入社区、乡村、学校，广泛宣传文明礼仪知识。

通过广泛开展志愿服务、市民巡访、文明用语征集、文明礼仪展示评比等形式，拓宽百姓参与渠道，搭建百姓参与平台，大家谈、大家评、大家讲、大家拍，形成良好的社会氛围。

牵头单位：

区文明办

责任单位：

区文化委、区委教工委、区委社工委、区委农工委

2、开展“我们的节日”主题活动。

以端午、中秋、重阳等中华民族传统节日为契机，广泛开展“我们的节日”文明礼仪宣传教育活动，大力弘扬中华民族传统节日文化和文明礼仪。

牵头单位：

区委宣传部、区文明办

责任单位：

区委教工委、区民政局、区文化委、区体育局、团区委、区妇联、区老龄办

3、开展志愿服务活动。

广泛开展经常性志愿服务活动，大力推动志愿服务组织化、体系化、社会化和专业化发展，建立志愿服务长效机制，为文明城区建设提供持久动力。

紧密结合“九养”政策落实，大力倡导邻里之间守望相助、和睦友善的道德风尚，动员社会力量广泛开展“关爱空巢老人志愿服务行动”，为空巢老人提供生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助等服务。

开展万名孝星评选活动，发掘市民家庭中孝亲敬老的模范，促进尊老、爱老、敬老、孝老社会风气的形成。

牵头单位：

区文明办

责任单位：

区民政局、区委社工委、区委农工委、区委教工委、团区委、区妇联、区卫生局、区老龄办

4、开展“做一个有道德的人”主题活动。

在全区中小学生中开展争做“社区小楼门长”、“环保小卫士”、“文明小使者”、“家庭小孝星”等道德实践活动。

开展新童谣征集、文艺汇演、绘画比赛等活动，在学生中开展寻找身边道德榜样活动。

牵头单位：

区文明办

责任单位：

区委教工委、区委社工委、区委农工委、区环保局、团区委、区妇联

5、开展“品味书香朝阳、建设文明城区”全民阅读活动。

通过广泛开展读书沙龙、评选学习型家庭、主题征文演讲、推荐好书等活动，倡导广大市民“多读书、读好书”，不断提升自己的文化内涵。

牵头单位：

区委宣传部、区文明办、区文化委

责任单位：

区委教工委、区妇联、区双拥办、区委社工委、区委农工委

6、开展“创建全国文明城区、人人争当文明有礼的北京人”宣传活动。

倡导广大市民在日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸；注重两个形象：

衣着得体、举止得当；常说三句文明话：

“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：

逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。

依托文明市民学校、社区宣传栏、楼宇文化等宣传阵地，利用朝阳报、朝阳有线等区属媒体加大宣传力度。

牵头单位：

区文明办

责任单位：

各系统、各街乡

7、开展“来京建设者与朝阳文明同行”活动。

开展“文明新市民”评选活动，树立宣传来京建设者中的优秀代表。

创新活动载体，寓教于乐、寓教于服务、寓教育于榜样示范，引导来京建设者提高文明素质，丰富精神文化生活。

牵头单位：

区委宣传部、区文明办

责任单位：

区住房城乡建设委、区国资委、区人力社保局、区总工会、团区委、区流管办、区文化委

（二）倡导讲究卫生、爱护环境，深入开展环境文明宣传引导行动

8、开展垃圾分类示范引导活动。

在朝阳区182个居民小区开展垃圾分类试点工作。

开展“周四垃圾减量日”活动，在党政机关、学校、企业广泛开展垃圾分类系列宣传引导活动，普及垃圾分类知识，引导市民逐步树立垃圾分类意识，养成垃圾分类习惯。

宣传引导市民积极参与再生资源回收，促进资源循环利用。

牵头单位：

区文明办、区市政市容委

责任单位：

区委宣传部、区委社工委、区委农工委、区商务委、区直机关工委、区委教工委

9、开展爱国卫生运动和城市清洁活动。

坚持开展城市环境整治统一行动，动员社会单位、居民群众共同参与环境卫生整治，控制、减少随地乱吐痰、乱扔废弃物等不文明行为，共同营造整洁优美、温馨宜人的生活环境。

加强公共场所禁烟力度，开展健康社区创建活动，倡导健康生活方式。

牵头单位：

区市政市容委

责任单位：

区爱卫会、区卫生局、区城管大队

10、开展绿色健康生活的宣传教育活动。

在市民群众中大力倡导垃圾分类、节能减排、环保低碳的绿色生活方式和合理选购、适度消费等绿色消费理念。

鼓励节水、节电、节能和绿色出行。

开展“低碳家庭、时尚生活”宣传活动，引导市民群众节约一度电、一滴水、一粒粮、一张纸，推进绿色北京行动计划。

牵头单位：

区发改委

责任单位：

区市政市容委、区环保局、区商务委、团区委、区妇联、区科协

（三）倡导排队礼让、遵纪守法，深入开展秩序文明宣传引导行动

11、持续开展“排队推动日”活动。

每月11日在全区公交地铁站台、医院、商场、赛场、学校、公园等公共场所广泛开展排队文明引导活动，设置排队标识，完善排队设施，引导广大市民养成自觉排队、主动礼让的文明风尚。

牵头单位：

区文明办

责任单位：

各系统、各单位

12、巩固和发展文明乘车活动。

完善站台条件，为排队乘车创造良好环境。

动员社会单位，参与共建文明站台。

加强文明乘车引导员队伍建设，打造成“做文明有礼的北京人”品牌示范团队。

牵头单位：

区文明办

责任单位：

区文明乘车协调小组成员单位

13、实施“关爱生命、文明出行”交通文明行动计划。

通过广泛宣传“六大文明交通行为”，倡导“摒弃六大交通陋习”和“抵制六大危险驾驶行为”，组织“完善六类道路安全及管理设施”，建设文明安全畅通的道路交通环境。

牵头单位：

区交通支队

责任单位：

区文明办、区委社工委、区委农工委

14、开展交通路口文明引导活动。

继续开展“过路要看红绿灯、开车礼让斑马线”宣传实践活动，发挥交通协管员的主体作用，动员社会力量共建路口文明，引导行人和非机动车遵守交通信号灯和标志线，培育和树立一批文明交通示范路口。

牵头单位：

区交通支队

责任单位：

区文明办、区委社工委、区委农工委

（四）倡导诚实守信、优质服务，深入开展服务文明宣传引导行动

15、开展“创文明机关、做人民满意公务员”活动。

通过机关系统开展“争做创建全国文明城区工作表率”等文明创建活动，在公务员队伍中倡导做文明有礼的北京人、做人民满意的公务员，推动形成为民、务实、清廉、高效的政风。

责任单位：

区委各工委

16、开展优质服务竞赛活动。

深入开展“文明礼仪在岗位”实践活动，推广文明礼貌用语，巩固强化窗口从业人员礼仪、行业规范等，提高服务意识服务水平。

组织窗口行业通过全员培训、建立奖惩激励机制等形式，推进诚信建设，提高从业人员的服务质量和水平，树立一批文明服务标兵。

牵头单位：

区国资委、区商务委

责任单位：

区文明办、区委非公工委、区私个协

17、开展“百城万店无假货”活动。

积极争创首都诚信经营示范点，在建外大街等繁华商业街开展全国“百城万店无假货”示范街争创活动。

围绕节日市场开展“诚信兴商”优质服务活动，组织广大企业完善社会服务承诺制、生产经营信誉制等各项规范化服务制度，培育以诚信为核心的企业文化，增强企业的社会责任感。

牵头单位：

区工商局、区国资委、区商务委

责任单位：

区文明办、区委非公工委、区私个协

（五）倡导热情懂行、文明和谐，深入开展观赏文明宣传引导行动

18、开展赛场文明引导行动。

利用中超联赛等国内外重大体育赛事，通过球迷协会、文明啦啦队等骨干力量，组织和引导现场观众文明观赏赛事、热情加油助威、理智面对输赢，积极运用多种形式营造文明赛场环境。

责任单位：

区文明办、区体育局、区总工会、团区委、区公安分局治安总队、球迷协会

19、开展文明游览引导行动。

广泛开展“品质伴你行，满意在朝阳”旅游服务质量提升年系列活动，通过举办北京朝阳国际旅游文化节、推进奥林匹克公园（国家体育场、国家游泳中心、奥林匹克森林公园、中国科技馆）AAAAA级旅游景区质量等级评定等工作，在区域各大公园、名胜古迹和风景旅游区，组织志愿者和工作人员广泛开展文明引导和优质服务，组织旅行社和导游在来京游客中开展文明礼仪宣传，引导广大市民和游客文明游览。

责任单位：

区旅游局、区园林绿化局

20、开展文化场所文明观赏引导活动。

组织博物馆、影剧院、展览馆、图书馆等文化场所和各类文艺演出团体，宣传普及艺术欣赏常识和观赏礼仪，倡导观众言行优雅、衣着得体，文明使用移动通讯工具，不断提高自身的艺术修养和观赏水平。

责任单位：

区文化委

（六）倡导文明办网、文明上网，深入开展网络文明引导行动

21、开展网络从业人员教育活动。

加强对网吧的管理，通过朝阳区网吧协会等渠道，开展文明办网站、文明办网吧、文明做版主等活动，引导网络从业人员增强社会责任感和网络道德意识。

责任单位：

区公安分局、区文化委

22、加强网络文化建设。

有效净化教育系统网络环境，加强校园网络管理，引导广大网民特别是未成年人自觉抵制网络不健康信息。

通过“百万家庭数字生活技能大赛”、“网上大讲堂”等积极向上的网上活动，大力倡导健康的网络文化。

责任单位：

区文明办、区教委、区妇联、区科协

三、阶段安排

“创全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动自春节期间启动以来，各单位精心组织、通力合作，已取得初步成效。

下一步，从2010年4月至年底，“创全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动分为部署动员、全面推进和总结表彰三个阶段。

（一）部署动员阶段。

2010年4月，各系统、各单位、各街乡要制定全年详细工作方案，部署开展“创全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动。

（二）全面推进阶段。

2010年5月——10月，各街乡、各系统围绕“创全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题，以“9.20公民道德宣传日”、重阳节等重要的节日、纪念日为契机，利用市民文明学校、社区文化广场等活动阵地，组织开展多种形式的群众性宣传教育实践活动，推进主题活动深入开展。

（三）总结表彰阶段。

2010年11月——12月，总结全年活动开展的好做法、好典型、好经验，表彰一批先进集体、先进个人和品牌文明团队。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。

“创全国文明城区、做文明有礼的北京人”主题活动，是人文北京建设、加快推进“新四区”建设、创建全国文明城区活动的重要载体。

各系统、各单位、各街乡要充分认识到此项工作的重要性，作为全年精神文明建设的工作主题，落实组织保障、落实人员安排，落实工作方案。

（二）立足实际，扩大参与。

各系统、各单位、各街乡要结合各自实际，以解决在文明礼仪、环境秩序、社会服务等方面存在的突出问题为重点，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新活动载体，使广大市民群众便于参与、乐于参与，增强主题活动的针对性实效性和吸引力感染力。

（三）典型示范，务求实效。

要充分发挥中央、市属机关、驻区部队的率先垂范作用，充分发挥文明单位、道德模范等先进典型的示范引领作用，充分发挥社会志愿者队伍的生力军作用，形成专群结合、全民参与的强大合力，推动主题活动广泛开展。

（四）广泛宣传，营造氛围。

各系统、各单位、各街乡要充分利用各种宣传阵地、宣传渠道，通过开设“创全国文明城区、做文明有礼的北京人”专栏、专版等形式，集中宣传报道在开展主题活动中的好做法、好典型、好经验，扩大主题活动的宣传覆盖面和影响力。