人力资源部操作手册AA.docx
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人力资源部操作手册AA
人力资源部操作手册
第一章人力资源部组织结构和责权
一、人力资源部组织结构图
二、人力资源部职责
1、制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行人力资源成本控制。
2、拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分。
3、人事问题的解决处理和人事关系协调。
4、负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订。
5、负责组织结构的设计和职位说明书的编写。
6、进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理。
7、拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整。
8、员工绩效考核、请假、考勤管理。
9、员工培训与开发管理。
10、劳动关系管理。
三、人力资源部权力
1、参与制定企业人力资源规划。
2、对违反公司人力资源管理制度的公司、部门和个人进行处罚。
3、对企业员工调动、任免给予建议。
4、对各公司、各部门、员工实施考核和奖惩。
5、各级管理人员任免建议。
6、人力资源部内部员工聘任、解聘建议
7、各公司、各部门工作协调。
8、员工解聘。
9、劳动争议调解
四、人力资源部部长职责
1、组织制定公司人力资源发展规划。
2、组织制定公司组织结构、部门说明书和岗位说明书。
3、制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策。
4、计划和审核人力资源管理的成本。
5、协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作。
6、及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才。
7、协调处理好劳动关系。
8、组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核，审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。
9、推动各项管理规章制度的建设和完善。
五、人事专员（薪酬、福利、职称、职业资格管理）职责
1、在人力资源部部长的领导下，收集行业薪酬福利状况的数据并进行分析。
2、根据薪酬调查分析的结果并结合公司的实际情况，对公司的薪酬福利制度的建议。
3、协助人力资源部部长进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化。
4、编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放。
5、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作。
6、解决与薪资管理相关的日常管理问题，向人力资源部部长提供合理有效的建议。
7、员工薪酬动态记录和分析。
8、公司员工职称、职业资格管理。
六、人事专员（招聘与录用、人事事务、劳务关系、绩效考核）
1、招聘与录用
（1）根据各公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各公司、各部门的人员招聘需求。
（2）根据各公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。
（3）招聘渠道的建立与评估。
（4）负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作。
（5）汇总分析相关招聘报表。
（6）协助人力资源部部长建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。
（7）协助人力资源部部长建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
2、人事事务
（1）执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。
（2）组织实施考勤管理、出差管理、离职管理、人事档案管理等规章制度及实施细则。
（3）组织审查、办理员工的岗位调动、聘解、离职等事宜的人事、劳资手续。
（4）组织汇总、审核各部门的考勤情况，及时传给薪酬专员。
（5）组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作。
3、劳务关系
（1）负责劳务工规范用工的推进工作，提出相应管理方案，并组织实施和检查。
（2）代表公司与员工签订劳动合同
（3）劳动合同解除、终止等相关事项办理
（4）负责对劳动合同的归档管理
（5）负责对现行劳动法规等进行收集和研究,寻找适合公司劳务工管理的最佳模式
（6）处理员工关系，解决劳动纠纷，处理劳动仲裁
4、绩效考核
（1）协助人力资源部部长建立员工考核制度，并经批准后实施。
（2）编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系。
（3）组织定期的考核活动，定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息。
（4）汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部部长。
（5）根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。
（6）协助人力资源部部长及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。
（7）协助薪酬专员制定和修改加班工资发放与奖惩激励制度规范和实施。
（8）指导、协助各公司、各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。
（9）进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。
第二章人力资源部具体工作制度和操作流程
一、人力资源规划管理（目前只针对即将成立的物业公司进行人力资源规划）
（1）公司人力资源规划工作的基本程序
（2）人力资源规划管理流程
二、招聘与录用管理
1、招聘与录用管理流程
（1）、各公司、部门填写《人员需求表》，经部门主管、分公司经理签字，报公司人力资源部，经审批后方可采取招聘方式和发布招聘信息。
（2）、招聘方式和发布招聘信息统一由公司人力资源部发布，招聘公司、部门协助。
（3）、应聘人员填写《应聘人员登记表》，筛选简历由公司人力资源部组织，招聘公司、部门协助。
（4）、①对筛选后的简历，公司人力资源部统一安排面试时间、地点，招聘公司、部门协助。
对中高层管理人员和专业技术人员的面试由公司人力资源部安排面试，由总经理面试审批；一般职员由公司人力资源部和招聘公司、部门面试审批。
②面试时，面试公司、部门应填写《员工面试记录表》。
（5）、对中高层管理人员和专业技术人员的录用由公司总经理决策，公司人力资源部发出录用通知；一般职员的录用由招聘公司主管决策，报公司人力资源部，由公司人力资源部发出录用通知。
（6）、经核定录取人员，报到时须携带下列资料：
①近期免冠照片；②身份证复印件；③毕业证书复印件；④学历证书复印件。
（7）、对决定录用的员工，录用公司、部门应填写《员工入职试用表》，录用员工试用期均为1至2个月，试用时间期满，由试用公司、部门填写《新员工试用结果通知单》，并报公司人力资源部。
（8）、公司人力资源部根据《员工入职试用表》、《新员工试用结果通知单》对试用员工下发〈试用期工资通知单〉、〈试用期转正后工资通知单〉和〈试用期不合格延长试用期通知单〉、〈试用期不合格不予录用通知单〉。
（9）、试用期转正后员工到公司人力资源部填写《人事档案管理系列表》，公司人力资源部为其建立《员工花名册》，签订办理劳动合同和保险事宜，公司人力资源部带领新员工到公司办公室领取相关办公用品。
招聘与录用管理流程
管理层人力资源部用人部门
2、人员需求申请表
人员需求表
填写日期：
年月日
申请部门
部门主管
申请
原因
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需求计
划说明
性别：
□男名□女名
婚姻状况
□未□已□不拘
学历
要求
□中专以下□中专□大专□本科□研究生□研究生以上
职务
名称
工作
描述
所需
人数
最迟上
岗时间
任职条件
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
其它
职位2
专业知识
工作经验
工作技能
其它
合计
人
薪资标准
职位1
其它待遇
职位2
其它待遇
部门经理意见
签字：
日期：
人力资源部批示
签字：
日期：
总经理意见
签字：
日期：
此表一式一份，交人力资源部
3、面试实施流程
4、应聘人员登记表
应聘人员登记表
应聘职位：
应聘时间：
年月日
姓名
性别
出生年月
照片
学历
婚否
民族
毕业学校
专业
健康状况
户籍所在地
政治面貌
身份证号码
参加工作时间
要求待遇
证书
联系电话
手机
电子邮件
联系地址
现工作地址
离职原因
所受教育
起止时间
学校名称
专业
学历
工作经历
起止时间
公司名称
所担任职务
相关证明人
参加的培训
培训时间
培训机构
培训内容
所获得的相关证书
专业技能及特长描述
自我评价
特别提示
1.本人承诺保证所填写资料真实。
2.保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法规。
3.请填写好应聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。
5、员工面试记录表
员工面试记录表
应聘者基本情况
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
面试记录
面试者：
所属部门：
面试日期：
年月日
评价等级
面试项目
优
良
好
一般
差
备注
1．仪容仪表
2．语言表达与口齿清晰
3．专业知识和技能的掌握
4．相关专业知识的了解
5．外语能力
6．灵活应变能力
7．责任心
8．个人品质
9．环境的适应性
10．发展潜力
面试评价
综合评定
录用意见
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
6、员工试用管理流程
员工入职试用表
姓名
年龄
试用职位
学历
专业
工作经验
特长
试
用
计
划
1、工作内容
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
2、指导人员
3、重点考查项目
（1）
（2）
（3）
4、其他
试
用
记
录
1、试用时间
年月日至年月日
2、工作能力
3、工作态度
4、出勤情况
5、其他
试
用
结
论
试用部门意见
试用部门经理意见
人力资源部意见
总经理意见
7、员工转正工作管理流程
新员工试用结果通知单
姓
名
性
别
年
龄
籍
贯
学
历
职
称
职位
薪酬
等级
元
试用期
试
用
结
果
考核意见
1、试用满意请照原工资办理任用手续
（月日起）
2、试用成绩优良请以等级
元工资办理手续（月日起）
3、需再试用
4、试用不合适另行安排
试用考核人签章
主管意见
1、同意考核人意见
2、拟不予任用
3、延长试用日再另行签核
试用单位主管签章
人力资源部意见
总经理批示
1．拟照试用单位意见自月日起
以等级工资元正式任用
2、试用不合格除发给试用期间的工资外拟
自月日起辞退
3、其他：
三、培训管理
1、员工职称、职业资格管理
员工职称、职业资格考试相关事宜由人力资源部统一安排管理，相关资格证书档案由人力资源部保存。
2、培训需求调查流程
3、员工培训管理流程
4、外派培训管理流程
5、培训实施流程
说明：
培训管理中2、3、4、5项目前只针对即将成立的物业公司。
四、绩效考核管理
1、绩效考核管理流程
2、员工奖惩管理流程
3、员工绩效考核表
4、员工绩效改进计划
说明：
目前公司绩效管理考核依据：
1、考勤管理；2、各公司经理和部分重要岗位人员。
五、薪资管理
1、薪酬福利管理流程
薪酬管理流程
外部信息
员工
人事部
公司领导
关联流程
2、员工缴纳保险管理流程
福利——社保
参保人员
人事部
主管公司领导
总经理
关联规程
3、人员薪资变动通知单
人员薪资变动通知单
编号：
年月日
公司名称：
部门：
职务：
兹有同志工资、补贴等标准变动如下。
一、人员资料二、变动原因
姓名：
□报到定薪
性别：
□试用合格调薪
工作岗位：
□岗位变动调薪
到职日：
□其他
三、变动情况
项目
变动前
变动后
基础工资
交通补贴
福利补贴
电话费补贴
养老金补贴
其他说明：
备注：
生效日期：
年月日起
编制人：
人力资源部部长：
总经理：
4、离职人员薪资结算通知单
离职人员薪资结算通知单
编号：
年月日
公司名称：
部门：
职务：
兹有同志工资结算通知如下。
一、人员资料
姓名：
性别：
工作岗位：
到职日：
二、工资结算
考勤情况
日期
考勤天数
工资标准
应发工资
实发工资
车补
餐补
合计
其他说明：
结算日期：
年月日
编制人：
人力资源部部长：
总经理：
5、员工加班申请单
员工加班申请单
姓名
所属
公司部门
填表日期
加班时段
□工作日加班□周末休息日加班□法定节假日加班
加班时间
年月日时至年月日时
合计：
（加班天数）加班标准：
元
加班事由
加班内容
加班地点
部门审批
分公司经理审批
人力资源部审批
总经理审批
六、人事事务管理
1、考勤管理制度和流程
考勤管理制度
一.目的
为加强公司规范化管理，建立正常的工作秩序，严肃考勤纪律，进一步提高工作效率，结合公司实际情况，特制定本制度。
二.定义
2.1．公休日：
每周公休日为星期六、星期日。
根据公司业务情况需要调整时，以办公室根据具体业务情况拟定并报公司总经理批准的《公休日调整通知》为准。
2.2.法定节假日：
元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、国庆节、中秋节。
法定节假日的起、止时间以办公室参照国家相关文件及公司业务情况拟定并报公司领导批准的《放假通知》为准。
2.3.工作时间：
每周周一至周五：
上午8：
00—11：
30（午休11：
30—13：
00）
下午13:
00—17：
00
根据公司业务情况需要调整时，以办公室根据具体业务情况拟定并报公司总经理批准的《工作时间调整通知》为准。
2.4.考勤周期：
以每月1日至每月30（31）日作为一个计算周期。
2.5.年度考勤周期：
以一个自然年度为一个计算周期，即每年1月1日至12月31日。
2.6.日工资：
以员工的月基本（固定）工资/30为计算标准，并运用于以下内容中工资的计算。
特殊说明：
设计类人员的工资是效益工资，在运用执行过程中不以上述日工资计算标准执行，实行单独执行标准。
三、考勤管理细则
公司考勤管理由人力资源部负责监督。
鹏程房地产开发公司、监理公司每月5日前将上月考勤记录进行统计后，将统计表和考勤原始记录交公司人力资源部，在建筑设计院打指纹的考勤由办公室进行统计后交公司人力资源部，公司人力资源部以此作为工资和考核依据。
3.1.考勤卡管理
（1）员工上午上班及下午下班时必须打卡（签到），由鹏程房地产开发公司、监理公司、建筑设计院办公室具体负责，公司人力资源部统一管理，凡不按规定打卡或弄虚作假者，一经发现，罚款20元。
（2）上班时间办私事或擅离职守者，一经发现罚款20元/次，并给予一次警告处分。
（3）原则上，每天有2次打卡（签到）记录（上班1次，下班1次），大于2次或小于2次的属于考勤记录异常情况：
A.正常上下班打卡，但中途因工外出，必须到前台接待处登记备案；
B.若遇到不可遇见的特殊原因需要外出办事而不能上班或下班打卡（签到）的，在办完事后的24小时内填写《未打卡说明》并请主管领导签字确认。
如没有说明原因并请相关领导签字的，一律按旷工处理。
3.2.迟到、早退、旷工的规定
（1）迟到
逾规定上班时间30分钟及以内（8：
05～8：
35）出勤者为迟到，每次扣除20元工资。
员工因不可抗力（遇到车祸、意外伤害等）导致无法准时到岗，可呈请部门主管、经理批准，交公司人力资源部审核后，办理请假手续，不列入缺勤记录。
员工在试用期期间当月累计迟到3次以上者，可解除试用期，不再录用。
（2）早退
未到下班时间，离下班时间前30分钟以内（16：
00～16：
30），并不做任何说明者视为早退，每次扣除20元工资。
员工在试用期期间当月累计早退3次以上者，可解除试用期，不再录用。
（3）旷工
A.旷工的具体情形：
1逾规定上班时间30分钟后（即8：
31以后）出勤者，以旷工论；
2未到下班时间，离下班时间前30分钟以上（即16：
00之前）早退者，以旷工论；
3未经办理请假手续或请假未批准而擅自不到岗者，以旷工论；
4假期已满未经准予续假而擅自不出勤者，或擅离工作场所者，以旷工论；
5用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明，以旷工论。
B.旷工工资扣发计算：
1旷工时间的最小计算单位为1个工作日，不足1个工作日以1个工作日计算，每旷工1日扣发当日日工资；
2当月旷工累计3日以下者，予以警告处分，并按“日工资×旷工天数×300%”扣发工资；
3当月旷工累计3～5日者，记小过一次，并按“日工资×旷工天数×300%”扣发工资；
4当月累计5日以上者，记大过一次并扣发当月全部工资。
5一年内累计旷工10日者，视为自动离职，公司按自动离职程序办理离职手续。
特殊说明：
员工在试用期期间当月累计旷工3次以上者，可解除试用期，不再录用。
四、请假管理细则
适用于公司全体在职员工。
4.1.请假须知
（1）员工请假须填报《请假条》，经部门主管和主管经理批准后，并报公司人力资源部进行审查备案。
若因特殊情况不能事先办理书面请假手续的，应在第一时间给部门主管和主管经理电话说明，并在返回公司后24小时内补办请假手续。
凡是未请假、无请假条、请假未被批准或续假未被批准又未上班者均按旷工处理。
（2）员工请假期间应保持通讯工具畅通或告知其他的联系方式，以便公司及时联系。
（3）请假1天以上的员工，请假时必须注明请假期间的工作代理人。
（4）因特殊情况，要延长请假天数的，必须在请假结束前按上述请假程序进行补假手续，未办理补假手续的，按旷工论
4.2.员工请假的审批权限：
部门主管
经理
总经理
1天及以内
1-3天及以内
3天以上
注：
部门主管请假，须经主管经理或总经理审批。
4.3.休假类别
（1）事假
A.员工请事假应及时返回，若不能在规定的时间内按时上班的应提前办理续假手续，如果不办理续假手续或续假未获批准的，超期天数按旷工处理。
B.事假期间不计发基本（固定）工资。
最小单位是1天
C.员工事假全年累计不得超过14天，超过部分按旷工处理。
特殊说明：
员工在试用期期间当月累计事假3天及以上者，可解除试用期，不再录用。
（2）病假
员工请病假，需填写《请假条》。
超出1天者，附上医院证明，否则按事假处理。
最小单位是1天
（3）病假期间的工资发放标准：
项目
条件
待遇标准
连续请病假，1个月以内
连续工龄不满一年
病假天数×日工资×60%
连续工龄已满一年不满三年
病假天数×日工资×70%
连续工龄已满三年不满六年
病假天数×日工资×80%
连续工龄已满六年不满八年
病假天数×日工资×90%
连续工龄已满八年及八年以上
病假天数×日工资×100%
连续请病假，1个月以上
员工如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期，公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的，其待遇按公司医疗期制度执行。
不批准进入医疗期的，员工又确实不能上班，按无薪病假待遇，员工连续休经公司批准的无薪病超过十五天以后，公司每月发给全市最低工资60％的基本生活费、按其基本生活费的标准缴纳养老保险。
其他待遇不再享受。
待合同期满，不再续定劳动合同。
A.全年病假累计超过15天，且需有医院证明必须继续住院医治者，工资按上述规定计法。
B.因公负伤、生病的，不适用本条上述规定。
（4）工伤假
工伤住院治疗期间除按规定享受工伤保险外，其个人基本（固定）工资按100％计发。
（5）婚假
A.对依国家婚姻法履行正式登记手续的职员给予不超过3天的婚假，晚婚者婚假不超过10天。
但职员必须在结婚注册日后12个月内一次性取假。
B.原则上休婚假必须提前二周办理请假手续。
C.婚假期间工资照发。
D.提供结婚证复印件报公司人力资源部存档。
（6）生育假
A.女职员生育可享有产假90天（含产前假15天），难产、双胞胎及晚育者可增加30天。
（注：
产假系指已婚女性员工，未婚女性员工分娩或流产按病假规定办理。
）
B.妊娠流产或死产，凭医院证明，给产假15-30天；妊娠4个月以上，流产或死产给假45天。
C.产假、产前假期间基本（固定）工资照发；生育费用按国家或葫芦岛市社保政策规定处理。
D.男职员带薪护理假：
3天（限在女方产假期间）。
E.违反婚姻法、计划生育规定等国家法律法规的，不适用本条规定。
F.休产假期满后，提供小孩的生育证复印件报人力资源部存档。
（7）哺乳假
女职员在小孩1岁以前，每天有一个小时的哺乳假，可晚上班1小时或早下班1小时（不含交通时间），不可逐日累计。
（8）丧假
A.员工请丧假仅限于直系亲属死亡的情况，最长不超过3天，路途遥远者可适当增加。
B.若因非直属亲属死亡需请假者，按事假处理。
C.丧假期间工资照发；超过部分按事假处理。
（9）休息休假标准表
项目
标准
简要内容
公休日
每周2天
每日工作不超过8小时；每周工作40小时。
法定节假日
每年10天
按照国家法定标准执行。
婚假
一般
3天
男22周岁，女20周岁结婚
晚婚
10天
●男25周岁，女23周岁结婚；
●晚婚的前提是男女双方都必须为初婚；
●符合晚婚年龄依法登记结婚的初婚夫妻，增加婚假7天（含节假日）；
●夫妻双方晚婚的，双方享受；一方晚婚的，一方享受；
●晚婚假应当在婚假后连续使用。
丧假
1-3天
狭义：
直系亲属是指父母、配偶、子女。
广义：
直系亲属是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女、祖父母（外祖父母）、孙子女（外孙子女）。
产假
一般
90天
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