电子商务网站运营.ppt

电子商务网站运营.ppt

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电子商务网站运营,任务一网站建设总体规划,网站开发流程：

掌握客户需求制定开发方案签定合同风格的确定收集资料网站的建设测试客户验收及交付运行网站的监测与维护。

项目立项,接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，达成制作协议，需要将项目立项。

成立一个专门的项目小组，小组成员包括：

项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。

项目实行项目经理制。

需要客户提供一个完整的需求说明。

很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析，耐心说明，仔细分析，挖掘出他潜在的，真正的需求。

建站前的市场分析,相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。

很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。

那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。

所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。

网站建设方案的包括以下几个部分：

a.客户情况分析；b.网站需要实现的目的和目标；c.网站形象说明；d.网站的栏目版块和结构；e.网站内容的安排，相互链接关系；f.使用软件，硬件和技术分析说明；g.开发时间进度表；h.宣传推广方案；i.维护方案；j.制作费用；k.本公司简介：

成功作品，技术，人才说明等。

网站功能描述书必须包含以下内容：

1、网站功能2、网站用户界面（初步）3、网站运行的软硬件环境4、网站系统性能定义5、网站系统的软件和硬件接口6、确定网站维护的要求7、确定网站系统空间租赁要求8、网站页面总体风格及美工效果。

9、主页面及次页面大概数量。

10、管理及内容录入任务分配。

11、各种页面特殊效果及其数量。

12、项目完成时间及进度（根据合同）13、明确项目完成后的维护责任。

需要对项目进行总体设计，详细设计，出一份网站建设方案给客户。

主要确定：

网站功能、开发软件、硬件环境、人力、时间、遵循的规则和标准有。

需要写一份总体规划说明书，包括：

网站的栏目和版块；网站的功能和相应的程序；网站的链接结构；如果有数据库，进行数据库的概念设计；网站的交互性和用户友好设计。

建设网站目的及功能定位,为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？

是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？

整合公司资源，确定网站功能。

根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：

企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

网站技术解决方案,采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

选择操作系统，用WindowSERVER还是unix、Linux。

分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

选择什么样的动态程序及相应数据库。

如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

网站内容及实现方式,根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：

公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。

更多内容如：

常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：

总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：

服务热线、服务宗旨、服务项目等。

确定网站内容的实现方式。

如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

网页设计,网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。

要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

网站维护,服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

内容的更新、调整等。

制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

说明：

动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

任务二,项目1：

通达商务公司网站项目2：

昌客隆房地产开发公司网站项目3：

路依旅游社网站根据教师提供的素材,任务三电子商务平台移植,移植第三方开发的电子商务平台到企业网站。

要求具有简单的订单或购物功能。

根据教师提供的素材,总体结构设计,网站栏目：

通达公司网站在线销售平台。

主要功能模块如下：

数据库设计,创建.mdb数据库，其中主要数据表有：

商品表（Products）：

包括商品编号、商品名称、市场价、优惠价和简短说明等信息。

购物车表（Carts）：

为每一个购物的客户自动产生一个唯一的购物车编号，并保存该客户的购物日期等信息。

购物车明细表（CartItems）：

保存每一辆购物车中各项所购商品的编号、名称、单价和数量等信息。

订单表（Order）：

为确定购买的客户自动产生一个唯一的订单编号，并保存该客户的订购日期和订购总计金额，同时保存该客户姓名、电子邮件地址等信息。

订单明细表（OrderItems）：

保存每一个订单中所订购的各项商品的编号、名称、单价和数量等信息。

主要程序模块及其工作流程,Products.asp：

商品展示页面，同时提供到其他各类商品展示网页的链接。

客户点击某商品旁的“购买”链接，即可将该商品放入购物车。

Search.asp：

商品搜索页面，用来处理在商品展示页面中客户提出的商品搜索请求，并将搜索的结果返回到商品展示页面中进行展示。

AddItem.asp：

添加商品页面，一旦客户点击所选商品旁的“购买”链接，本页面立即判断该客户是否已拥有购物车，若没有就为其分配一辆，再将所购之物存入对应购物车明细表，并调用购物车页面显示所购商品的具体信息。

Cart.asp：

购物车页面，显示客户已购的各项商品信息，包括：

商品名称、单价、数量、金额及所购商品的总价。

允许客户修改所购商品的数量，并重新计算和显示金额和总价。

该页面还提供“继续购物”、“清除购物车”和“去收银台”链接。

Recalc.asp：

重新计算页面，响应客户的“重新计算”请求，根据修改后的商品数量重新计算金额和总价，并负责修改购物车明细表中的相关数据。

Delete.asp：

清除购物车页面，响应客户提出的“清除购物车”请求，并负责删除该客户在购物车明细表中的相关数据。

Order.asp：

订单页面，响应客户的“去收银台”请求，为确定要购买商品的客户自动产生一个唯一的订单编号，然后要求客户如实填写姓名、送货地址、联系电话等信息，再将当前购物日期、总计金额，以及送货地址等信息保存到订单表中，并负责将购物车内的所购商品信息保存到订单细节表中。

任务四网店装修,淘宝或威客承接网店装修工程。

任务五网站的发布与维护,将作品发布至学院教学服务器学生空间站点测试站点发布站点维护,预览,站点设计和管理人员在将站点发布到服务器上之前，通常都要在浏览器中预览自己所作的网页，以确保网页预览的效果与自己设想的效果一致。

由于在Dreamweaver文档窗口中制作出来的网页并不总是与在浏览器中浏览到的网页有相同的效果，因而在浏览器中预览网页是站点测试中不可缺少的。

测试,测试浏览器的兼容性,目前Internet上存在着各种各样的浏览器，它们都有各自的标准。

在3个左右主流浏览器测试运行。

检验文件的大小及下载时间,减小网页文件的大小，提高下载速度是网页设计人员的一项重要工作。

在Dreamweaver文档窗口的状态栏中，有一个方格显示了当前页面的大小及预计的下载时间。

设计人员应根据下载时间的指示，适当调整网页内容，以求获得较好的下载效果。

超链接测试,首先在本机上测试所有的超链接是否都能正常跳转，如有掉链或断链，修改相应的链接后，再进行测试，直到所有的超链接都能正常跳转为止。

为了进一步检测超链接的正确性，在本机测试完成后，将整个站点目录复制到其他位置，再测试超链接的正确性。

（如果不能正常跳转，说明该网站使用了绝对路径创建的超链接）,一致性测试,为了保证不同的浏览者能够看到一致的页面效果，还应在不同的显示分辨率下测试网站中的所有网页。

另外，还需要在不同字体显示大小情况下进行测试。

测试完且无误后，就可以将网站发布到远程站点上。

安全性测试,网络安全问题日益严重，针对网站的攻击也越来越多，所以为了防止恶意的或者恶作剧的攻击给网站造成的严重影响，必须非常严格地进行安全性测试。

安全性测试通常需要对数据、数据的传输、接口及系统的安全性进行测试。

网站总会有很多敏感的信息，比如用户帐号和密码、网站的日志文件、机密信息等。

网站的发布,经测试完全正确的网站，就可以上传到I服务器端。

可以用FTP软件上传站点，也可以直接使用Dw上传。

设置远程站点设置好远程站点之后，就可以将本地网站上传。

网站的维护,站点上传后，如果不时常更新，就不会再有人光顾，网页的维护和管理是要经常做的工作。

公司新闻通知动态信息做到即时更新；新产品或商品信息也应做到随时公布。

适时增加一些新内容或改变一下风格，使人有新鲜感。

更新站点与发布站点的操作基本相同，即文件的上传与下载。