公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案.docx
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公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案
公共关系礼仪实务公共关系的概述
（一）
1对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
A、要有良好的人生规划
B、要有坚持不懈的毅力和勇气
C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：
C
2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
正确答案：
D
3“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
B、应该多听取他人的意见
C、做事不能太主观妄断
D、要虚心以待
正确答案：
A
4
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：
“
5我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。
正确答案：
X公共关系的概述
（二）
1下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
A、公共关系是关系的一种
B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织
C、它的客体一般是指公众
D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案：
B
2公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案：
D
3
公共关系的根本目的是（）。
A、为了促进社会组织与公众的交流与合作
B、提升社会组织在公众的影响力
C、为了塑造社会组织的自身良好形象
D、为了让公众更加了解社会组织
正确答案：
C
4公共关系的三大要素不包括（）。
A、社会组织
B、传播沟通
C、公众
D、影响力
正确答案：
D
5
公共关系的发端在（）。
A、美国
B、英国
C、法国
D、日本
正确答案：
A
6
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：
X
7公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。
正确答案：
“
8一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
正确答案：
X
公共关系的概述（三）
1
下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。
A、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校
C、孟尝君食客冯谖火烧券契
D、孟母三迁
正确答案：
D
2
我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。
A、没有确切的传播手段和宣传活动
B、没有专门的组织
C、没有职业的从业人员
D、没有平等意义上的双向沟通
正确答案：
A
3
我国第一家公关公司成立于（）。
A、1985年
B、1986年
C、1984年
D、1987年
正确答案：
A
4中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。
正确答案：
X
5公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。
正确答案：
“
公共关系的概述（四）
1
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
A、产品形象的信息
B、公众需求信息
C、组织形象的信息
D、组织环境信息
正确答案：
B
2在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。
A、公众对组织的评价
B、公众对组织管理水平的评价
C、公众对组织人员素质的评价
D、公众对组织外部环境的评价
正确答案：
D
3参与决策的职能不包括以下（）项。
A、站在公众的立场上发现决策的问题
B、是公众利益进入决策的视野
C、在互动中使公众直接参与决策
D、在决策中确立公共关系的目标
正确答案：
C
4下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。
A、树立形象的意识
B、以盈利为首要目标的意识
C、服务公众的意识
D、沟通协调的意识
正确答案：
B
5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。
正确答案：
“
6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。
正确答案：
“
社会关系和公共关系
（一）
1下列（）项，不属于公共关系的特性。
A、人情性
B、单向性
C、长期性
D、创造性
正确答案：
B
2
在定义社会组织时，包括一些最基本的要素，不需要专门强调（）项。
A、一定的社会成员
B、具有一定的规范
C、以盈利或非盈利为区分标准
D、围绕一定的目标聚合
正确答案：
C
3社会组织的分类不包括以下（）项。
A、营利性组织
B、非营利性组织
C、互利性组织
D、非政府组织
正确答案：
D
4下列不属于互利性组织的是（）。
A、政党
B、群众性团体
C、宗教性团体
D、氏族
正确答案：
D
5全员性也是公共关系的一个重要特征。
正确答案：
“
6
社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
正确答案：
X
社会关系和公共关系
（二）
1社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。
A、应变能力
B、协调能力
C、检验能力
D、自我完善的能力
正确答案：
D
2针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。
A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素
B、及时提出不过负荷组织目标的因素
C、检验主要是指对组织时间结果的检验
D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作
正确答案：
C
3
下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。
A、有效协调部门关系
B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素
C、消除各种关系冲突
D、协调组织内部和外部各种人际关系
正确答案：
B
4社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
A、组织设计
B、组织变革
C、组织发展
D、组织调解
正确答案：
D
5
任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
正确答案：
“
6
社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
正确答案：
“
社会关系和公共关系（三）1下列关于公众的说法错误的是（）。
A、公众是一个社会群体
B、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件
C、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系
D、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系正确答案：
B
2公众的特点不包括（）。
A、同质性
B、相关性
C、层次性
D、稳定性
正确答案：
D
3
公众的分类包括横向的分类和纵向的分类。
正确答案：
“
4大众传播媒介公众属于纵向公众。
正确答案：
X
5
公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。
正确答案：
“社会关系和公共关系（四）1公共关系与宣传的差别不包括（）。
A、工作性质不同
B、工作方式的不同
C、传播的目标相同
D、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实正确答案：
C
2
（）是公共关系传播的首要原则。
A、吸引受众
B、具有创意性
C、形象良好
D、真实可信
正确答案：
D
3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。
A、经济高度发达
B、信息手段先进
C、社会关系网络复杂
D、现代民主制度不断发展
正确答案：
C
4
传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。
正确答案：
X
5广告的特性决定其可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。
正确答案：
“
6
公共关系传播的长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
正确答案：
“
社会关系和公共关系（五）
1上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。
正确答案：
“
2
政府与企业的良好关系要求有距离又有合作。
正确答案：
“
3.
SWOT分析主要用于
C优势劣势机会威胁
4
政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯定
正确答案：
“
社会关系和公共关系（六）
为了建立上海市的良好形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
C姚明
公共关系的类型
（一）
1
主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）
A、企业公共关系
B、商业服务业公共关系
C、消费者公共关系
D、事业团体的公共关系
正确答案：
C
2
下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。
A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中
B、广结人员
C、开拓市场
D、撰写市场调查研究报告
正确答案：
D
3
商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
A、确立优待服务、顾客至上的原则
B、树立企业形象为根本目的
C、抓住有利时机，开展宣传攻势
D、捕捉市场信息、领先占领市场
正确答案：
B
4
其目的是为了树立良好的企
一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务,业形象，属于形象公关范围。
正确答案：
“
5
事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
正确答案：
X
公共关系的类型
（二）
1
雇员关系不包括（）。
A、组织机构中的上下级之间的关系
B、各职能部门之间的关系
C、内部员工之间的关系
D、组织内部员工与受众的关系
正确答案：
D
2
关于员工及其作用，不包括（）项。
A、员工是组织的主体
B、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现
C、员工时组织形象的设计师和创造人
D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响正确答案：
D
3
不是有效处理员工关系的方法是（）。
A、加强双向沟通，实现信息共享
B、建立企业文化，增强组织内聚力
C、建立严格的规章制度，严格执行，不容情分
D、掌握用人之道，加强组织向心力正确答案：
C
4
员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。
正确答案：
“
5
现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。
正确答案：
X
公共关系的类型（三）
1
（）不属于企业文化“硬”的方面的是。
A、技术活动
B、福利活动
C、娱乐活动
D、员工的思想意识正确答案：
D
2
关于企业文化的软的一面，说法有误的是（）。
A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面
B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力
C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段
D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案：
C
3
（）不是创业初期的员工关系管理方法。
A、要注重公平
B、要适时吃“大锅饭”
C、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板
D、要严格执行上下级的责任分工制度正确答案：
D
4
企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。
正确答案：
X
5
企业文化的硬的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。
正确答案：
“
公共关系的类型（四）
1
关于非正式组织，错误的是（）。
A、它是松散、自由的人际活动圈子
B、它也有自上而下的规范管理
C、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用
D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。
正确答案：
B
2
关于非正式团体和正式团体，下列说法不正确的是（）。
A、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的
B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力
C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应
D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑
正确答案：
A
3
在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。
A、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力
B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络
C、注意防止组织内部小道消息的蔓延
D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理正确答案：
D
4
以挖掘个人价值为切入点，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自
己的个人价值。
正确答案：
“
5
现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。
正确答案：
“
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共关系
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个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司（前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”），主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工
作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。
同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。
努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
积极主动学习专业知识，工作态度端
正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:
2000地形地质图修测、1:
1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果
《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：
1:
2000地质测图、1:
1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车
县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：
野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，
现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：
1:
2000地质测图、1:
1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：
1:
2000地质测图、1:
1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。
能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。
通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。
以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。
今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平
更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。
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