5S管理宣传手册test.docx

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5S管理宣传手册test

5S

管

理

宣

传

手

册

目录

5S项目人员编组……………………………………

5S含义………………………………………………

5S规章制度…………………………………………

QC检查表—5S………………………………………

责任区域明细表……………………………………

奖惩细则………………………………………………

车间卫生检查表………………………………………

车间区域图……………………………………………

售后5S项目人员编组

组长：

稽查员：

客户服务部经理

信息

五零件区

四装饰区

二预检区

一客户区

三车间区

客户关系

一、5S定义：

1、整理：

清除废弃物，腾出空间。

2、整顿：

分类、定位、归位。

3、清扫：

清洁、检查、防止故障发生。

4、整洁：

标准化作业，规划流程和动线，设置标线和标签。

5、素养：

培训，改善与约束，长期坚持。

5S规章制度

1、整理：

项次

项目

标准要求

1

通道

畅通，整洁

2

工作场所的设备、材料

3日内使用，且整理清楚

3

办公桌（作业台）上下及抽屉

桌面及抽屉之物品摆放简洁、整齐

4

料架

摆放物为近日用，很整齐

5

仓库

有定位、管理，进出方便

6

附属设施

物品摆放整齐，环境清洁

7

室内外公共场所

墙面干净，物品挂放整齐；地面干净，无废弃物

2、整顿：

项次

项目

标准要求

1

设备机器仪器

摆放整齐、干净，呈最佳状态

2

工具

工具有保养、有定位放置

3

零件

保管有定位，有图标，任何人均很清楚

4

图纸作业标示书

有目录，有次序，且整齐，方便使用

5

文件档案

明确定位，任何人都能随时使用

3、清扫：

项次

项目

标准要求

1

通道

地面光洁，无废弃物，定时清扫

2

作业场所

地面清洁，无废弃物，定时清扫

3

办公桌、作业台

桌面整洁，桌椅四周干净、光亮

4

窗墙板天花板

干净亮丽，很是舒爽

5

设备工具仪器

使用中有防止不干净之措施，并随时清理

4、清洁：

项次

项目

标准要求

1

通道

通道及作业区感觉很舒畅

2

墙面、地面

墙面、地面干净亮丽，感觉舒服

3

办公桌作业台椅子架子会议室

任何人都感觉很舒服

4

洗手台厕所等

干净亮丽，还加以装饰，感觉舒服

5

储物室

干净，整齐，感觉舒服

5、素养：

项次

项目

标准要求

1

日常5S活动

活动热烈，大家均有感受

2

服装

穿着依公司规定，并感觉有活力

3

仪容

感觉精神有活力

4

行为规范

富有主动精神、团队精神

5

时间观念

遵守约定时间，提早行事

QC检查表—5S

经销商名称：

车间：

检查人：

日期：

区域

项目

NO（0）

OK

（1）

GOOD

（2）

接待区域/办公室

1.接待区地面极其周围的环境是否清洁、整齐、且无任何杂物放置?

2.接待区地面的标记线和出入引导动线是否完整清晰，并保持清洁?

地面/地砖是否破裂?

3.是否完全配备有座位套、方向盘套和脚踏垫并放置在方便的地方（服务专员工作台旁边/里面）?

是否违规重复使用?

4.接待区是否用/更新福特挂旗和海报进行很好的布置和装饰，并无破损、斜挂情形?

5.接待区与办公室内外，各项办公设施、文件档案…是否摆放整齐，定位明确?

6.办公室内外地板、玻璃、办公桌、座椅和墙壁、门窗是否清洁，无污垢、油渍及水渍…等?

现场作业工具/设备

1.现场作业区内是否无破损或过期的海报、标语及看板？

2.个人/公用工具及设备是否定位明确，并保持清洁？

3.各项清洁设施（如扫把、拖把、水管…等）是否定位明确，并保持清洁？

4.各项设备的标识、使用说明、范例图表…等，是否定位明确，并保持清洁？

5.车间的风扇、窗户、玻璃…等是否擦拭清洁并保持？

6.特殊工具间的工具是否摆放整齐，并保持清洁？

是否有专人保管/保养及相关管理制度？

7.供阅览的维修手册是否摆放整齐并保持清洁？

是否有专人保管/保养及相关管理制度？

8.拆卸下来的料件是否以拆卸篮/台加以摆放和定位？

（不可置于车内或地面）

9.淘汰的物料是否有规划的专区，分类摆放整齐？

是否有相关管理制度？

10.索赔件和旧件是否有规划的专区，分类摆放整齐？

是否有相关管理制度？

零件部/库房

1.各项零件是否已规划固定放置的场所，达成“物不落地”的要求？

2.各项零件的储位是否都已标识清楚，并在库房入口处有平面位置图可供索引？

3.各项零件是否都已分类储放，并以方便取用为原则？

是否已考虑安全因素?

4.零件部是否规划有预先捡料放置区域，供预约/定期保养车辆优先取用？

捡料单是否跟零件一起?

5.零件部的柜台内外，各项办公用品、捡料篮等是否都摆放整齐，定位明确？

地面、墙面/停车场

1.车间的墙面、地面及柱子等是否表面处理很好，且始终保持清洁？

2.车间通道是否保持畅通和清洁？

3.墙面、柱子等上悬挂的管线是否井然有序，使人一目了然？

4.车间内外的环境是否始终保持整洁？

5.各项标识板（机修区、钣金区…）是否悬挂整齐，保持清洁？

6.车辆停放是否排放整齐、方位明确，无偏斜凌乱现象？

工作安全事项及其它

1.消防管线是否有很好的表面处理并无泄露现象？

2.消防水泵和灭火器是否定期维护，并无失效或功能过期的情形？

3.消防栓和水喉是否定期维护，并无开关卡住、水管硬化的情形？

4.各项电源、插座及插头是否标识清楚（如110V、220V、380V等），且无损坏情形？

5.车间各项机具设备是否定期润滑、维护，并留有相关保养记录？

6.现场照明及通风设备是否作用良好、光线充足，无空气污浊的情形？

7.车间弃物是否进行分类处理（金属、塑料、纸类、轮胎等）？

8.垃圾桶是否无垃圾漫溢、无人处理的情形？

9.是否定期召开5S执行管理会议并附会议记录（包括时间、内容、决议等）？

10.各环境区域检查表是否确实通过单位主管签核？

11.是否持续张贴红牌作战表单及各项内部检查表单？

12.长安福特及经销商总公司各项电脑通报及附件是否都按标准程序和期限加以公布和归档管理？

13.各项内部公文、公告…等是否都对内公布及归档管理？

14.服务专员/行政人员/技师/零件人员制服是否整洁，并配挂名牌？

（服务专员应另配名片）

责任区域明细表

说明：

1、此责任区域为初步划分，管理部将根据实际情况和运转中出现的问题，逐步进行修订和改进。

2、直接责任人负责区域内安全生产作业、设备正常运转、环境整洁卫生。

3、所有区域由管理部派专人按照《5S规章制度》标准及公司相关制度，负责监督、管理，遇到违反标准的行为，按照《5S管理措施及奖惩细则》处罚。

整体区域

具体区域安排

隶属部门

直接责任人

客户服务区

DCRC经理室、办公室、小卖部

DCRC部

客户休息区、总机

DCRC部

总机

售后部办公区域

互动接待区1

售后部

张云蜂

互动接待区2

售后部

孟凡云

服务经理办公室

售后部

戴加正

服务专员办公室

售后部

张云蜂、孟凡云

车间办公室

售后部

售后车间

装饰区

销售部

装饰区库房

金佳景

钣金区

售后部

周学峰

喷漆区、打磨区

售后部

王小杰

车间休息室

售后部

陈锡阳

机修1

售后部

周千

机修2

售后部

陈锡阳

配件办公室、配件库、领料间

售后部

刘小波、黄俊铃

大修室

售后部

轮流

5S管理措施及奖惩细则

第一条为加强管理，贯彻5S标准，严明公司纪律，保障公司各项工作顺利开展，特制定本措施和奖惩细则。

第二条基本原则：

实事求是、公平公正、奖惩分明。

第三条奖励办法：

处罚金的50%作为月度奖励基金。

连续一个月未接到A类罚单、接到1张B类罚单、2张（含）以下C类罚单的区域平均分配奖励基金。

在5S看板的建议区内提出建议，并被公司采纳，作为有效改进措施的员工将受到公司表彰，并给予经济奖励。

第四条惩罚措施：

按照细则规定，确定过失类别和罚款金额。

由管理部派专人监督执行。

每周在管理部公告栏中公布。

第五条罚款金额：

A类过失罚款金额为50元；B类过失罚款金额为30元；C类过失罚款金额为20元。

第六条罚金分配方案：

50%作为月度奖励基金，20%作为管理成本费用，30%作为管理部浮动基金。

第七条具体细则见下表：

第八条此细则与公司《员工守则》中奖惩制度原则一致，处罚金额及过失类别依此表执行。

项目

涉及区域

管理措施

过失行为

过失类别

车辆

停车区域、行车区域、车间、通道、互动接车区、展厅

1.设立区域标识。

2.设立限速标志。

3.规划行车路线。

4.设立禁行标志。

5.设立禁止鸣笛标志。

未按照规划区域停车

B

未按车位、标准停放

B

车辆不清洁

B

超速驾驶

A

未按行车路线驾驶

A

在禁止鸣笛处鸣笛

B

环境

通道、停车区域、车间、展厅、客户服务区、收银柜台、精品柜台、办公区域、公共区域、附属设施、互动接车区

1.设立区域标识。

2.文件柜贴标识。

3.更衣柜明确到人。

4.设立“禁止吸烟”标志。

5.划分吸烟区。

6.制作置物架。

7.制作暂放牌。

桌子、工作台上下不整洁

B

文件摆放不整齐

B

废弃物不及时清理

B

更衣柜衣物不整洁

C

地面、墙面不清洁

B

家具摆放不归位

B

在禁烟区吸烟

A

物品摆放不归位

B

报刊破旧、更换不及时

B

管路线、配线杂乱

C

暂放物品未放暂放牌

C

通道放置物品，阻塞道路

A

设备脏乱、未归位

B

玻璃（车间内垂直高度2米以下）上有油渍、污迹。

B

行为规范

所有员工

1.全员培训。

2.互相监督。

随地吐痰、乱扔垃圾，破坏环境卫生

A

未着工装、戴工牌

C

办公场所内大声喧哗、吹口哨、唱歌、嬉笑打闹

B

言谈无礼、粗俗

A

工作时间串岗闲聊、脱岗

C

工作时间吃零食

C

工作时间长时间打私人电话

C

对客户不礼貌，引起投诉

A

浪费办公用品

C

工作时间睡觉、看与工作无关的书籍、听收音机、干私活

A

工作时间玩电脑游戏

B

非工作需要酒后上班

B

酗酒、打架斗殴

A

骚扰或影响他人工作

A

翻越栏杆

A