《管理学》试题带答案06.docx
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《管理学》试题带答案06
《管理学》试题（带答案）
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）
A.许诺原理B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是（）
A.甘特B.泰罗 C.维纳D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是（）
A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新
4.管理的主体是（）
A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）
A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是（）
A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"（）
A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是（）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）
A.利用-命令B.温和-命令 C.集体参与D.商议式
10.管理的核心是（）
A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在（）
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代
C.20世纪40年代D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于（B）
A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为（）
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该（）
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）
A.管理培训B.管理实践 C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）
A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（B）
A.越小B.越大 C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是（）
A.科学管理理论B.管理科学理论
C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）
A.指导与领导工作B.组织工作
C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（）
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（）
A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是（）
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）
A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指（）
A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调（）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是（）
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是（）
A.易于横向协调 B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是（）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有（）
A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算
D.决定公司目标 E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的（）
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性
D.社会属性 E.实践性
35.最常用的综合控制方法是（）
A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制
D.总预算 E.企业自我审核
第二部分非选择题
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.管理
37.保健因素
38.反馈控制
39.命令一致
40.商议式的管理方
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题（本大题共1小题，共10分）
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
参考答案
一、单项选择题
1—5CAADB6—10DDCCD11—15ABADD
16—20DDBAA21—25ABCAA26—30AACCD
二、多项选择题
31、BCD32、BCD33、ABD34、CD35、BCDE
三、名词解释题
36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制：
这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题
41、
（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥（指导与领导）和控制。
（3）管理职能具有普遍性。
（4）管理应具有灵活性。
42、
（1）确定决策目标，拟定备选方案。
（2）评价备选方案。
（3）选择方案。
43、组织工作的步骤包括六步：
（1）确定组织目标。
（2）对目标进行分解，拟定派生目标。
（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44、计划工作的步骤包括以下八点：
（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提。
（4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案。
（6）选择方案。
（7）制定派生计划。
（8）用预算形式使计划数字化。
五、论述题
45、
（1）管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
（2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：
目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
（3）人员配备工作的重要性体现在：
首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题
（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
（3）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标，开展新的循环。
《管理学》试题（带答案）期末试卷
一、选择题
1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。
（C）
A泰勒B法约尔C西蒙DXX
2.管理者是指（C）
A组织的高层领导B组织的中层领导
C从事管理活动的人D组织的员工
3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性
A 计划B人事C协调D激励
4.法约尔的公平原则是指对待员工要（A）
A.善意加公道B.善意C.公道D.满足员工的合理要求
5.预算（C）
A.只能用于资金计划B.和计划没有关系
C.是数字化的计划D.包括计划
6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。
A．计划B．决策C．组织D．协调
7.法约尔xxxxx
答案;现代经营管理之父
8.组织与环境的关系是（C）。
P101
A.平等的关系B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系
D.组织促进环境的变化
9.组织老化的特征之一是（A）。
P101
A.机构臃肿B.反应灵敏C.组织成立的时间长D.内部不团结
10.事业部结构的组织形式的基本原则是（D）。
P101
A.分散决策，分散经营B.集中决策，集中经营
C.分散决策，集中经营D.集中决策，分散经营
11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。
根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
（A）P190
A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.集中控制
12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（C）。
P166
A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通
13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？
（A）P166
A.人与人的关系B.人的个性特点C.文化关系D.心理分析
14.战略计划是由（B）。
P71
A.中层管理者制订B.高层管理者制订
C.基层管理者制订D.普通职工制订
15.QC小组……（日本）
16.下面正确的陈述为（B）
A.计划层次越高，其内容越明确、具体
B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统
C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体
17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（B）原则。
A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人
18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
一般认为，高层管理人员的管理跨度常以（B）较为合适。
A．4人以下B．4～8人C．8～10人D．10～15人
19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（D）。
Ａ．风险型决策 Ｂ．不确定型决策 Ｃ．程序化决策 Ｄ．非程序化决策
20.管理的首要职能是（A）
A．计划B．控制C．协调D．指挥
二、判断题
1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。
（√）
2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。
（×）
3、管理学既具有科学性又具有艺术性。
（√）
4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”（×）
5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。
（√）
6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。
（√）
7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。
（√）
8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。
P101（√）
9、冲突总是不好的，应该尽量避免。
（×）
10、计划为控制提供衡量的标准，没有计划，控制就成了无本之木。
（√）
三、计算题
某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选择，不同设计方案会造成不同XX，在不同的市场反映下损益值也不同。
有关资料如下：
热销
一般
滞销
方案A
70
40
10
方案B
90
30
0
方案C
100
30
10
市场反应
损益值
方案热销一般滞销
方案A704010
方案B90300
方案C1003010
试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4）
1、冒险法（大中取大法）
Max=｛70，90，100｝=100
选择方案C
2、保守法（小中取大法）
Max=｛10，0,10｝=10
选择方案A或C
3、折中法：
期望值：
E（A）=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37
E（B）=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36
E（C）=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43
选择方案C
四、简答题
1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？
P87
答：
管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、集权与分权相平衡原则。
什么叫控制？
控制的过程包括哪几个基本环节？
169和171页之间
答：
控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现；
控制工作的过程：
确定控制标准
衡量实际工作绩效
将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差
采取管理行动纠正偏差。
2、造成沟通障碍的原因有哪些？
P153
答：
由信息发送者造成的障碍；信息传递过程中造成的障碍；由信息接收者造成的障碍；人际关系对信息沟通造成的障碍；过量信息造成的障碍。
3、预算控制的一般程序包括哪些步骤？
P181
对于企业来说，进行预算控制一般需要经过如下程序：
（1）深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划，以此作为企业制定预算的重要依据；
（2）围绕企业的战略规则和企业内外部环境条件，按照企业各种预算之间的关系，制定出企业的总预算。
（3）将企业总预算确定的任务层层分解，由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算，上报企业高层管理部门；
（4）企业高层决策者在综合企业各个部门实际上报的预算之后，调整部门预算，将最终确定的预算方案下发企业执行。
（5）组织贯彻落实预算确定的各项目标，在实施过程中予以监控，及时发现问题并采取相应的措施。
（1）制定预算依据
（2）制定出企业的总预算（3）将企业总预算层层分解并上报（4）确定预算方案并下达（5）组织贯彻落实。
五、案例分析题
扁鹊三兄弟的医病技术
扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：
“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？
”扁鹊答说：
“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再问：
“那么为什么你最出名呢？
”扁鹊答说：
“我长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。
我中兄治病，是治病于病情初起之时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。
而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
”文王说：
“你说得好极了。
”
根据以上案例，结合你所学过的管理学知识，说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法，并对此加以解释。
考点：
事前控制、事中控制、事后控制175~176
不仅仅是扁鹊，在我们公司也同样存在着同样的情况。
我们在公司里的不同岗位上充当着扁鹊三兄弟的位置，然而很多的时候我们在问题发生的时候都把像扁鹊一样能在事后拍板的人当成救星，将希望寄托在他们身上，如此，我们何不做好事前的控制呢？
有事前控制，就必定会有事中和事后控制。
事后控制，其实就是一种纠正措施，是一种“亡羊补牢”式的控制方法，其重点是将注意力放在结果上，虽然问题得到了暂时性的解决，但也有了“丢羊”的损失。
事前事中控制则是在生产过程中利用各种有效地信息，将问题解决在萌芽状，预防大问题的发生。
管理就如同医生看病一样，治标不能忘记固本。
治标只在事后控制，而治本则注重事前控制。
相对于事后控制，事前控制是一种最好的控制手段。
现实管理中，人们习惯并热衷于事后控制，头痛医头，脚痛医脚，对那些能在事后能够控制的将才，人们大加赞赏，员工服气，领导认可。
而对那些针对苗头，防微杜渐，通过事前的及时控制，过程的有效管理，让问题消灭在萌芽状态的默默无闻者，却不能引起大家的重视。
以至于大多数员工工作积极性不高，因为在他们看来，他们在生产中控制的再好、工作的在仔细也没有人会去注意他们。
所以加强对事前控制的关注，不仅仅是对保证产品质量的一项措施，更是对员工工作的一种肯定。
事后控制，关注的只是结果，忽视的是过程。
如果我们仅依赖于事后控制，就会淡化我们的工作责任心，就会疏于过程管理，就会在各种苗头和不良事态面前睁一只眼闭一只眼，等到问题出现之后，才采取行动，所造成的后果及损失则无法挽回了。
事前控制和事中控制，它能够见微知著，未雨绸缪，提早防范，能够增强工作的预见性，能够强化过程管理，能够将影响深远的“小问题”，采取有效地措施及时处理。
相信只有当我们真正明白了什么是纠正措施，什么叫预防措施，我们才会知道怎样的控制才是最佳最有效的控制。
俗话说：
“预防重于治疗”，“防范胜于救灾”。
其实，问题的预防者优于问题的解决者，我们每一个人应多一些事前控制、事中控制，少一些事后控制！
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