信息型企业人力资源管理(小米公司为例).ppt

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主讲人：

李晓主讲人：

李晓2012级级41216166金融一班金融一班08/28/23总体大纲总体大纲一一知识型企业的相关概念知识型企业的相关概念小米公司人力资源管理的小米公司人力资源管理的现状现状分析分析知识型企业人力资源管理创新的基本思路知识型企业人力资源管理创新的基本思路总结总结二二三三四四08/28/23一一知识型企业的相关概念知识型企业的相关概念一对于知识型的企业概念的界定一对于知识型的企业概念的界定：

知识型企业是一种建立在知识基础之上的,对知识进行生产、存储、使用和传播的企业,是一个知识整合系统。

如果一家企业提供的产品和服务的知识含量超过了50%,即可称之为知识型企业。

一般来说,知识密集型企业均可称之为知识型企业,而高科技企业则是知识型企业的主体。

与传统企业相比,知识型企业具有以下几个特点:

1、组织结构扁平化、网络化、弹性化在知识型企业里,物流向知识流转换,企业员工更多地从事创新性工作,更加强调员工进行自我管理和自我控制,传统的“金字塔”式的层级制组织结构已不再适应知识型企业的需要,而扁平化、网络化和弹性化的组织结构恰恰为知识型企业提供了良好的发展空间。

2、知识及拥有知识的人才成为企业的核心资源在知识型企业里,知识成为第一生产要素,是企业的核心资源和战略性资产,它为企业所创造的价值超越了其他任何生产要素。

而作为知识所有者和主要载体的各种人才就不再是传统企业中所谓的一般性资源,成为企业最重要的一种资源,是企业生存和发展的基础和关键要素。

（三）产品和服务的高科技化以现代信息技术、生物技术、新材料、新能源等为主要特征的高新技术是知识型企业的物质基础,企业利润和企业价值主要来源于企业对知识的获取、加工、创造和运用。

企业所提供的产品和服务的科技含量的高低则是企业竞争的基础和成败的关键。

（四）企业管理信息化随着信息技术的迅猛发展和广泛应用,网络经济逐步形成,企业发展打破了地域上的限制,使知识型企业的管理模式发生了很大的变化。

网络招聘、网络管理、网络的信息传递等现代化的管理手段正逐步取代传统的管理方式。

信息技术、网络技术已成为知识型企业获取、收集、记录、整理、传播和管理知识的快捷而有效的手段。

二知识型企业人力资源管理的特点二知识型企业人力资源管理的特点1人才储备成为人力资源管理的前提和基础2知识创新成为人力资源管理的核心3知识型员工成为人力资源管理的主要对象4创建学习型组织是人力资源管理的重要手段和主要目标之一三小米企业为例三小米企业为例

（一）简介：

小米公司正式成立于2010年4月，创始人雷军，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。

“为发烧而生”是小米的产品理念。

小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式12014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司。

22014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿元，约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。

32014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面的战略合作。

合作内容包括两个方面，一是双方将在互联网视频领域开展内容和技术的深度合作，共同研发视频移动端播放等技术；二是小米公司将向优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。

（二）小米企业人力资源管理模式1.少做事，管理扁平化雷军的“小餐馆理论”（最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友）是支撑这种扁平化的核心理念。

在内部，他们统一共识为少做事，才能把事情做到极致，才能快速。

扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。

小米部认为，如果一个同事不够优秀，很有可能影响到整个团队的工作效率。

2.强调责任感，不设KPI（关键绩效指标法）小米没有KPI。

这在传统企业看来是很不可思议的即使在互联网公司也没有哪家企业是不做绩效评估的。

而小米公司全员612小时工作，坚持了将近三年。

维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。

小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。

3.透明的利益分享机制小米公司有这样一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的的分享利益。

小米公司在刚刚成立的时候就推行了全员持股、全员投资的计划。

这种透明的利益分享机制是小米公司人力资源管理的一大特色。

小米给了足够的回报，一是工资是主流；二是在期权上真的是有很大的上升空间。

而且小米公司还有一些内部回购；三是团队做事确实有时候感觉压力很大，但是员工会有很强的满足感，很多的用户会极力追捧他。

这种透明的利益共享机制带来的是大家的工作热情认真工作就能够得到相应的回报，这是员工工作动力的源泉。

4.与米粉交朋友其一、小米学习的是海底捞，就是把它变成一种文化，变成一种全员行为，给一线赋予权力。

比如，用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜或其他小配件。

又如，曾有用户打来电话说自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，这太麻烦了。

于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了小米的贴心。

（三）小米这种人力资源管理模式下的缺陷1.过于扁平化的管理加重了领导者和决策者的工作量和工作压力，对领导者的能力提出了很高的要求。

2.网络销售，没有实体店面和相关的人力资源部门，导致售后服务困难，从而引起消费者缺乏安全感。

3.公司员工专注于技术开发和服务两个模块，而没有相关的生产设备和生产人员，生产能力有限，制约了小米公司的产能，易带来小公司错过最佳销售期和关注度下降等弊端。

四知识型企业人力资源管理创新的基本思路四知识型企业人力资源管理创新的基本思路人力资源管理的创新人力资源管理的创新面对知识信息发展日新月异的挑战，小米作为知识型企业应该及时的调整人力资源管理的模式，鉴于知识型企业人力资源管理具有的上述特点,笔者认为,对知识型企业可以从加强知识管理、管好用好知识型员工和营造学习型文化等三个方面实现企业人力资源管理创新。

（一）建立知识管理体系,不断推动企业知识创新1.设立知识总监（CKO）CKO全权负责企业知识的管理,主要任务包括拟定企业技术战略、明确企业专利战略、主导企业技术水平、指挥知识和创新枢纽。

其工作对象是知识和知识型员工,具体职能包括:

对知识进行有效的管理,协助员工学习,调动员工的积极性和创造性,促进企业知识交流和共享,加强企业知识的整合,推动企业知识创新,培育集体创造力。

同时,在企业各部门设立知识管理负责人,负责本部门的知识管理工作。

2.建立知识交流机制按照企业的部门、工作流程,建立工作档案制度,及时记录员工在工作中的体会、感想,成功和失败的案例。

随时供员工查阅、分析。

同时公司应举行各种形式的知识交流活动,比如:

知识交流大会,座谈会等,并将其固定化、制度化,同时,在活动过程中,作好知识记录工作，并及时整理归档。

交流的知识包括学科前沿、工作经验、工作技能等。

3.建立并管理好企业的共享知识库共享知识库是用来记录、储备员工在工作中的经验、思想火花、直觉认识、技术诀窍等各种知识资源,并委派专职的人员进行管理和维护,以确保知识库的更新。

通过对企业知识库的管理,可以有效地将实现知识的传播、交流和共享,可以使企业拥有更多的智慧资源,从而保证在人员流失时,避免了智慧资源的流失,使企业免受更大的损失。

4.建立企业的知识积累系统知识型企业应在知识库的基础上,建立企业的知识积累系统。

即站在企业的高度,将知识积累看作一项长期的系统工程,对知识积累进行系统的设计、开发,从制度上对知识的收集、记录、整理、保存、传播、利用以及实现共享加以规范化管理,以保证在员工流失时不带走智慧资源,企业更好地实现知识创新,保持长期的竞争优势。

5.业绩评估、奖惩与知识分享程度挂钩企业应将业绩评估、奖励机制与知识分享联系起来,在对员工进行业绩评估、实施奖惩时,不仅要看员工对企业付出的劳动以及员工的成绩,还要根据知识交流记录来判断其个人知识的分享程度。

对那些在知识分享方面做的好的员工要给予奖励,以激励所有员工都能将自己的知识毫无保留地纳入企业的知识系统,为大家所共有。

知识型企业人力资源管理的革新

（二）管好用好知识型员工1.树立以人为本的管理理念2.优化人才成长环境3.注重企业价值观的培养4.合理规划员工职业生涯5.建好人才储备库（三）营造不断创新的学习型文化1.确立企业的共同愿景2.努力营造弥漫整个企业的学习气氛3.建立畅通的信息沟通渠道4.建立有效的激励机制五总结五总结当今时代是信息科技时代，知识占着举足轻重的地位知识更新速度的加快，使得知识型企业面临着巨大的挑战，知识的更新对员工的各方面素质和技能提出了更高的要求，因此知识型企业人力资源的管理显得很重要。

我们要加强对于知识型企业人力资源管理的制度、体系、模式方面的创新研究，让我国的知识型企业发展的又快又好。

本文对于知识型企业的人力资源管理创新性的研究提供较为全面的思路。