六西格玛的革新战略.pptx
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）爱波瑞管理咨询公司SIXSIGMA革新战略）第一部分Sixsigma概述及发展）位势PotentialEnergy机遇机遇Opportunity竞争Competition挑战挑战挑战挑战Challenge持续进步的阶梯和方法持续进步的阶梯和方法LadderandMethodologyofCI快快!
快快!
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Bequick!
变！
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Change）1987198919911993199519971999摩托罗拉IBMDECABB柯达德州仪器联合信号通用电器康柏陶氏化工杜邦迪尔洛克希德.马丁日本电器帕卡布捷技术西门子索尼东芝惠尔普气体产品美国运通伏特汽车霍尼韦尔约翰逊控股强生J.P摩根LG集团爱立信美泰克抗星安讯资讯诺基亚飞利蒲雷声普莱克斯三星电子旭电住友联合技术美国邮政服务SixSigma传播传播）SixSigma是什么？
是什么？
是管理业务和组织的巧妙方法，把顾客放在第一位，用数据和事实驱动更好地解决问题的方法。
也可称为量化的也可称为量化的PDCAPDCA。
L提高顾客满意度L缩短周期时间L减少缺陷L重点在顾客L项目回报丰厚L聪明的运做方式项目领域新内容新内容可定义可定义,指标化指标化,可到达，有关联，限定时间可到达，有关联，限定时间Specific,Metrics,Attainable,Relevant,Time-bounded）Specific,Metrics,Attainable,Relevant,Time-bounded）第二部分Sixsigma的基本思想）我们的业务我们的产品250份申请表中，43份有错误52个错误每份表格有4个填写项目750台发动机中97个次品99个缺陷每台发动机要经过150个制造工序52000PPM880PPM52（2504）106=99（750150）106=缺陷顾客不满失去市场质次成本利益损失SixSigma测量测量缺陷为何产生？
）愉快的休假碧波荡漾到东海渡假的罗古克先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上认识波动认识波动）对自己的游泳水平非常自信的罗古克先生想到平均水深是4米，便看着水平线深深呼吸之后，毫不犹豫地跳进大海里认识波动认识波动）。
没想到海没想到海底是这样底是这样的！
的！
认识波动认识波动）我痛恨波动认识波动认识波动）2345623456平均平均距離距離距離距離距離距離距離距離距離距離距离距离/5=平均距离平均距离标准偏差标准偏差认识波动认识波动）顾客感受的品质顾客感受的品质生产者主张的生产者主张的品质品质“我们的工作质量？
”我们的工作质量？
”我们要站在顾客的立场上，要用波动的观点要用统计性思考方式看待产品和工作结果。
）构筑“统计性思考方式”资源产品/服务InputOutput提供者输入过程输出顾客SIPOCProcessSupplierCustomerSixSigma统计性思考统计性思考）过程过程特性.输入变量控制变量输入变量干扰变量输出：
Y产品特性1.剔除特殊原因的波动2.减少分散,集中到目标值SixSigma基本方法SixSigma统计性思考统计性思考）SixSigma测量测量甜蜜的果实甜蜜的果实考虑生产性的设计大部分果实大部分果实Process最优化/最适化底部的果实底部的果实QC7种工具掉地的果实掉地的果实依靠直观Z65432PPM3.42336,21066,807308,537工程工程能力能力缺陷的缺陷的机会机会无论做什么，1百万次允许出现3-4次错误）DataDrivenMeasureEverythingThatResultsInCustomerSatisfaction“METRICS”数据驱动进步指标的含义L测量顾客关心的问题测量顾客关心的问题L统一方法评价不同对象统一方法评价不同对象SixSigma测量测量测量与顾客满意有关的所有事项）第三部分Sixsigma革新战略）Y=f（Xn）客户要求战略目标业务工作质量达到目标的必要手段利润顾客满意度流程变量人员、周期、技术对顾客满意的关键影响业务总体效率流程输入的质量流程变量SixSigma解决问题解决问题）BigY=f（y1,y2,yn）y=f（x1,x2,xn）LittleTDR/NWTRTY/6Pjt材料费革新材料费革新生产性革新生产性革新品质革新品质革新销售革新销售革新RTYRTY改善改善-工程品质-稼动率改善-S.T改善慢性不良改善慢性不良改善Spec.Spec.最适化最适化ProcessProcess最适化最适化:
整体实行整体实行TQ研发研发生产生产业务业务业务过程业务过程交叉功能展开交叉功能展开设计生产营业.事业事业核心核心BigY交叉功能展开交叉功能展开黑带项目黑带项目Sixsigma解决问题解决问题）重点课题重点课题（BigY）事业事业核心核心事业目标事业目标确保生存角度确保生存角度Cost竞争力竞争力ProductLeadership确保确保扩大销售扩大销售革新制造原价革新制造原价强化开发能力强化开发能力为了达成革新目标，将制造原价革新,确保产品领先和销售扩大及强化实行能力做为重点，选定推进课题解决课题解决课题出口出口内销内销OEM2302.61.1%2431.30.5%2520.70.3%4%3272.60.8%4%35%1,10000年年01年预想年预想02年基本年基本262269500435450550688250766801500700801,280（千台,百万$）02年挑战年挑战39%22%86%37%2%56%86%60%卖出额卖出额销售销售数量数量损益损益）（Unit:
MU$）2001结果结果2002恶化恶化分配费用分配费用售价降低售价降低（16%）销售管理费改善销售管理费改善材料费材料费CI卖出增大卖出增大2002目标目标2002革新革新革新目标设定革新目标设定136256775002债权债权1331741326其他其他（劳务费劳务费,经费经费）37069.002年因售价下调发生了677M$的经营恶化,但以材料费革新（CostInnovation）等确保生存的革新活动达成13M$损益.）销售销售原价原价（单位:
M$）CashFlowCashFlow部门别目标部门别目标目标目标6901335507明确部门别、项目别目标，达成革新目标69M$区分劳务费制造销售品质TotalTotal国内海外生产性经费管理费费用产品部品出口40.040.040.0营业93174267267开发室100.0100.0100.0采购128128128资材1423145145制造333部品222QA
（2）
（2）
（2）生技111生管444Total939340.040.0370.0370.055111741740.20.24433690.0690.0债权销售革新在库材料费）BigYBigY展开展开制造原价制造原价革新革新细部实行计划细部实行计划BigYBigYLittleyLittleySourcingSourcing革新革新目标目标285M$285M$e-auctionsourcing000O/Sourcing扩大CI现地化体系建立原材料收率管理System改善目标目标:
15M$事业部水准生产数达成生产性革新生产性革新材料费革新材料费革新国产化扩大国产化扩大00000国产适用扩大00000国产化适用扩大LineLine当生产数当生产数事业部水准达成事业部水准达成0000生产性革新0000生产性革新0000生产性革新換型Loss改善技能职工资差别化扩大加工生产性向上加工生产性向上板金0000生产性向上000生产性向上减少设备无作业经费节减经费节减投资管理电算化节减模具修理费缩小部品车等待时间目标目标270M$）BigYBigY展开展开市场竞争力市场竞争力确保确保强化开发力强化开发力细部实行计划细部实行计划BigYBigYLittleyLittley000专用NewTool开发0000LineUp扩大0000超低价型号开发HitHit商品开发商品开发质量革新质量革新目标目标100M$100M$失败费用失败费用:
20%:
20%节节减减市场不良市场不良:
40%:
40%改改善善0000革新设计0000容量扩大收益性确保收益性确保出口型号出口型号竞争力强化竞争力强化设计革新型号开发超节电型号开发BrandImageBrandImage确保确保0000不良改善返品换入废弃费用节减SVC部品供给率提高F-Cost20%F-Cost20%节减节减部品信赖性确保000检出力提高000不良改善市场不良市场不良40%40%改改善善质量评价“S”级达成协力公司Q体系确保质量体系稳定质量体系稳定MktgMktg力确保力确保售出扩大售出扩大目标目标305M$305M$00地区销售达成（M/S1位）00地区销售极大化商用机Launching售出扩大售出扩大M3Project活动债权金额最小化销售销售SYSTEMSYSTEM建立建立挑戰中國市場盈利的成本挑戰中國市場盈利的成本CD-20!
CD-20!
）Sixsigma革新战略革新战略6革新战略革新战略基本原理和目标3.4PPM（评估效果）提供方法方法，通过引人瞩目的问题解决系统达到目标。
短期：
消除缺陷长期：
改进系统6聚焦流程，因为流程中发生的事决定了最终的产出和结果。
优化流程在缺陷产生之前就被根除。
在创造产品和服务中减少偏差，任何公司都能达到6质量水平。
）Sixsigma革新战略革新战略革新战略革新战略-有条不紊地运用革新战略有条不紊地运用革新战略-正确地制定和执行正确地制定和执行6项目项目-项目的结果融合到日常的商业运作中项目的结果融合到日常的商业运作中衡量衡量6为改进公司整体素质和利润是否成为改进公司整体素质和利润是否成功，可从其对各级别进行革新的程度大小来看。
功，可从其对各级别进行革新的程度大小来看。
）基本步骤经营层管理层执行层认可定义评估分析改进控制标准化整合Sixsigma革新战略革新战略革新战略革新战略认识经营现状确定各阶段改进计划评估和支持计划的系统分析系统差距改进系统要素控制重要的系统特性最佳系统标准化最佳系统融入战略体系找出关键业务问题定义项目评估项目进展分析课题对项目的贡献改进项目管理系统控制对项目系统的投入管理系统最佳措施标准化以上措施容入政策认清职能问题确定问题流程评估各项流程性能分析数据估计趋势改进关键流程特性控制有不良影响的变量最佳状态标准化标准方法和流程加入设计过程确认定性优化日常运做）认可认可定义定义评估评估分析分析改进改进控制控制标准标准化化整合整合Sixsigma革新战略革新战略经营层经营层管理层管理层执行层执行层确认定性优化日常运做认可认可定义定义评估评估分析分析改进改进控制控制标准化标准化整合整合认可认可定义定义评估评估分析分析改进改进控制控制标准化标准化整合整合）Sixsigma革新战略革新战略革新战略各层级运作革新战略各层级运作钟表效应钟表效应经营层：
经营层：
3-5年循环年循环增加市场份额，提高利润，确保生存增加市场份额，提高利润，确保生存业务层：
业务层：
12-18个月循环个月循环增加产量，降低成本增加产量，降低成本执行层：
执行层：
3-4个月循环个月循环减少缺陷和波动，改进流程的运作能力减少缺陷和波动，改进流程的运作能力增加利润和提高顾客满意度增加利润和提高顾客满意度）Sixsigma革新战略革新战略研发业务制造DMAICDMAIC确定关键项identify设计design最适化optimize管理validate6“三个领域”TransactionManufacturingResearch&development定义定义DefinitionDefinition评估评估MeasurementMeasurement分析分析AnalysisAnalysis改进改进ImprovementImprovement控制控制ControlControl）Sixsigma革新战略革新战略DMAIC的优势问题定量问题定量关注顾客关注顾客辨别问题的根源辨别问题的根源打破旧习惯打破旧习惯管理风险管理风险测量结果测量结果持续改进持续改进？
1.定义2.评估3.分析4.改进5.控制定义问题领域问题定量化影响因子分析致命因子导出及最适化改善效果维持）Sixsigma革新战略革新战略它建立了可测量的方式，以获得战略性解决问题的方案，目的是提高顾客满意和大幅度提高公司的净利润它指导员工科学地根本地改变他们的工作方式，和保持新的业绩水平。
它给你规则、步骤和用简单的统计做出可靠的决策。
它使你的投资回报最大并培养最多和最有用的人才。
6是一套管理方法，它主要强调消除错误，减少浪费及避免重复劳动。
）CIAMD工程能力选定Graph分析舍弃假设验证回归分析舍弃舍弃DOE实验舍弃致命因子CTQ管理相关关系小P0.05P0.05P0.05头脑风暴全部因子相关因子假想因子重要因子少数因子假致命因子致命因子工具箱Sixsigma革新战略革新战略）正确的选定问题正确的选定问题,（Project选定选定）正确的学习正确的学习（Belt体制体制）正确的解决问题正确的解决问题（Project进行进行）挣钱挣钱（真实的财务成果创出真实的财务成果创出）ShowmetheData!
ShowmetheMoney!
SixSigma管理系统管理系统“Thewaywechange”）第四部分Sixsigma效益）45,000ppm失损51,876ppm失损发生缺陷的机会是发生缺陷的机会是125,526PPM28,650ppm失损95.5%97%94.4%YRT=.955.97.94.4=87.4%RightFirstTimeHiddenfactory“隐藏工厂”隐藏工厂”返工返工停工时间停工时间检出不合格检出不合格生产间歇停止生产间歇停止Sixsigma活动活动）波动波动周期时间周期时间产出产出改进项目利润成本承诺顾客满意市场份额收入过程设计产品设计底线循环顶线循环“顶线、底线贡献”Sixsigma活动活动QDC）050010001500200025001996199719981999estimateCostBenefitSixSigmaProgress（inmillions）98ShareholderLetter6Sigma项目的进程项目的进程百万投资收益）第五部分Sixsigma文化和实施）SixSigma影响影响q使你获得持续的成功q为所有人设计绩效目标q增加顾客获得的价值q加快改进的速度q执行战略转移q学习型组织给我们）SixSigma创新文化创新文化世界上没有魔术的药丸。
世界上没有魔术的药丸。
没有文化的支撑，再好的战略没有文化的支撑，再好的战略也会失败的！
也会失败的！
q一个统计学的概念一个统计学的概念q一项提高质量的方法一项提高质量的方法q一种提高企业竞争力的战略一种提高企业竞争力的战略q一种企业文化一种企业文化）韦尔奇用韦尔奇用SixSigma打造打造GEv66需要对新思想的开放意识，根除无须创新的观念，需要对新思想的开放意识，根除无须创新的观念，并鼓励高效率工作。
并鼓励高效率工作。
v66重塑企业的工作方式。
重塑企业的工作方式。
19881988年的“通力合作计划”成为年的“通力合作计划”成为GEGE实施实施66的最佳通道的最佳通道L建立信任建立信任L授权员工授权员工L减少无谓劳动减少无谓劳动L创造新模式创造新模式）SixSigma适合于汽车业吗？
适合于汽车业吗？
引入6的基础L有规矩，有法则，有Q-systemL高层要认同企业现有的条件QS9000，VDA16949高层改革创新思维FMEA，SPC，MSA，DOE顾客顾客要求要求）SixSigma的新角色的新角色高层决策人高层决策人革新结果的承担革新结果的承担者者提供资源和支持提供资源和支持，评价效果，评价效果高级黑带高级黑带选择、培养、指导选择、培养、指导黑带和绿带黑带和绿带经验和统计技术丰经验和统计技术丰富富ChampionMasterBlackBelt专职的改进专专职的改进专家家并有领导能并有领导能力力受到尊重并有受到尊重并有权权威实施革新威实施革新年轻的、有生年轻的、有生气气的并热衷的并热衷6BlackBelt本岗位进行本岗位进行6项目承担其项目承担其中中部分工作部分工作GreenBelt）项目项目管理管理团队团队建设建设抽样抽样技术技术SPC统计统计基础基础DOE回归回归QFDFMEA软件软件使用使用SixSigmaTrainingSixSigma员工培训员工培训黑带培训内容黑带培训内容6哲学、理论、战略、应用工具）发生在企业中的现象可以通过统计学得到最建议和优美的解释是我们用以评估改进和控制过程。
-对未来进行预测-解决问题-收集数据，解释现象，实现以事实为依据统计学需要以便于使用的方式传授Minitab介绍现代统计学是以数据统计分析为基础的，SixSigma是建立在现代统计学基础上的.Minitab软件使大量的复杂公式和冗长计算和不再成为烦恼。
你所做的是收集数据和输入数据，明确你想知道什么，剩下的全由Minitab完成。
SixSigma员工培训员工培训关于统计学关于统计学）SixSigma实施规划实施规划导入阶段导入阶段传播阶段传播阶段持续发展阶段持续发展阶段半年1年形成革新气氛形成革新气氛训练革新技术训练革新技术用新的方式工作用新的方式工作形成形成66组织组织CoremanCoreman培养培养全员培训全员培训BeltBelt认证认证使员工了解使员工了解66掌握革新技术掌握革新技术参与活动参与活动事业核心事项以事业核心事项以黑带项目形式得到实施黑带项目形式得到实施任务活动效果）引入SixSigma的四阶段十二步骤最高管理者承诺推进者决定高层管理意识转变企业战略选择人员课程初步结果评定确定目标要求结果恒心恒心规划规划培训培训测量测量持续改进持续改进SixSigma推行步骤推行步骤）谢谢！
Thankyou！
宋洪艳hy-
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