某牌汽车实施六西格玛管理的实践经验课件.pptx

某牌汽车实施六西格玛管理的实践经验课件.pptx

《某牌汽车实施六西格玛管理的实践经验课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某牌汽车实施六西格玛管理的实践经验课件.pptx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

2013年5月28日江铃汽车实施六西格玛管理的实践经验二、六西格表玛业绩现一、六西格在江主要用推广玛铃应内容提要l2、推广及培训认证l3、项目甄别及开展一、六西格在江主要用推广玛铃应l4、组织构建及保障l1、江铃简介1.11.1、江铃简介、江铃简介2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介19681968江西汽车制造厂成立，生产井岗山汽车，江西汽车制造厂成立，生产井岗山汽车，1616年累计亏损达年累计亏损达56005600万元万元;19841984在国内率先引进技术制造五十铃汽车在国内率先引进技术制造五十铃汽车;1993319933月，合资成立江铃五十铃汽车有限公司；月，合资成立江铃五十铃汽车有限公司；1111月，江铃汽车股份有限公司成立；月，江铃汽车股份有限公司成立；1212月，“赣江铃”月，“赣江铃”AA股上市股上市;1995B1995B股上市，与美国福特汽车公司结成战略合作伙伴股上市，与美国福特汽车公司结成战略合作伙伴;19971997江铃江铃/福特成功推出中国第一辆中外联合开发的汽车全顺福特成功推出中国第一辆中外联合开发的汽车全顺;20022002江铃宝典皮卡、全顺商务车、江铃宝典皮卡、全顺商务车、JMCJMC轻卡三大主导产品轻卡三大主导产品400400多个品种车型，多个品种车型，产销量突破产销量突破55万量大关万量大关;20052005江铃集团、福特汽车、长安汽车结成战略联盟，江铃控股成立江铃集团、福特汽车、长安汽车结成战略联盟，江铃控股成立;20062006全面推进全新商用车及轻卡开发计划全面推进全新商用车及轻卡开发计划;20082008集当代国际轻客最先进技术于一体、性能卓越的福特新世代全顺上市，集当代国际轻客最先进技术于一体、性能卓越的福特新世代全顺上市，产销量突破产销量突破1010万量大关万量大关;20102010江铃自主研发的第一款国产高端城市型江铃自主研发的第一款国产高端城市型SUVSUV江铃驭胜下线，江铃进军乘用车市场江铃驭胜下线，江铃进军乘用车市场;20112011江铃自主研发的江铃自主研发的SUVSUV江铃驭胜汽油机及江铃驭胜汽油机及77座车型投产；座车型投产；20132013全新福特新世代全顺在南昌正式下线全新福特新世代全顺在南昌正式下线十年来，江铃股份以30的增速持续增长:

自主创新之路自主创新之路:

融合创新之路融合创新之路1.21.2、JMCJMC简介简介2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介全面全面实施实施福特福特QOS要求要求一体化管理体系运行1996200120022003200420052006ISO9001（1994版）质量体系建立发动机厂/铸造厂/车架厂/车桥厂建立QS9000质量体系江铃质量信息系统（QMS）运行ISO14001环境管理体系建立六西格玛开始推行FCPA和子系统/VRT改进模式运行GJB9001A-2001导入与实施持续改进质量管理系统，构筑江铃标准化管理体系全面全面实施实施福特福特GQIP20092.12.1、江铃质量管理发展史、江铃质量管理发展史2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介CY2004-2006-加速加速建立自我发展的能力建立自我发展的能力.顾客和业务运营能够感知到效果顾客和业务运营能够感知到效果CY2007-2012整合整合6-Sigma成为业务运营的方式成为业务运营的方式.黑带黑带/黑带大师成为运营领域的领导黑带大师成为运营领域的领导者者,绿带培训覆盖到组织全员绿带培训覆盖到组织全员.CY2002-2003启动启动建立基础组织架构建立基础组织架构.培养骨干队伍基培养骨干队伍基础础.学习使用六西格玛方法学习使用六西格玛方法Future新的起点新的起点组织综合运营能力成为行业组织综合运营能力成为行业标杆标杆卓越组织实现绩效SixSigmaVision2.22.2、江铃六西格玛发展历程、江铃六西格玛发展历程2.32.3、推广领域、推广领域2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介追求卓越的量！

经营质管理质量制造质量研发质量供应商质量服务质量六西格玛全公司全公司执行！

执行！

2.42.4顾客导向的质量战略顾客导向的质量战略六西格玛六西格玛满足顾满足顾客要求客要求和期望和期望供应商质量控制供应商质量控制-APQP-APQP先期质量策划先期质量策划-PPAP-PPAP生产件批准生产件批准-Q1-Q1福特福特Q1Q1认证认证服务质量控制服务质量控制-CVPsurveyCVP-CVPsurveyCVP调查调查-JMCCares-JMCCares江铃关怀系统江铃关怀系统制造质量控制制造质量控制-QOS-QOS质量操作系统，关键过程控制质量操作系统，关键过程控制-FPS-FPS福特制造系统福特制造系统-FCPA/PDI-FCPA/PDI顾客评审及售前检查顾客评审及售前检查-LVT/VRT-LVT/VRT子系统和变差降低小组子系统和变差降低小组基于风基于风险预防险预防的质量的质量战略战略设计开发质量控制设计开发质量控制-FPDS-FPDS福特产品开发系统福特产品开发系统-FMEA-FMEA产品风险评估系统产品风险评估系统2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介2.52.5、六西格玛培训、六西格玛培训6SIGMA培训绿带培训黑带培训黄带培训倡导者培训全员参与2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介2.62.6、黑带大师、黑带、绿带认证、黑带大师、黑带、绿带认证情及要求认证况情及要求认证况限人认证权限人认证权注注:

1.:

1.履行履行BBBB，职责，职责BBBB原上需完成则原上需完成则88黑目，至少每年。

个带项两个黑目，至少每年。

个带项两个2.2.推行了黑整合制度，黑行整合带对带进推行了黑整合制度，黑行整合带对带进量质总监量质总监前提件条前提件条注备注备LeadershipLeadership-力培，培技巧培领导训训辅导训力培，培技巧培领导训训辅导训66知识知识-FordMBB-FordMBB考预选试考预选试-周两周两6SIGMAMBB6SIGMAMBB培训培训ProjectProject原则原则:

1:

1人人2Project2Project每年每年BBBB候人面包括力，英，选试领导语候人面包括力，英，选试领导语知专业识知专业识,6SIGMA,6SIGMA意愿及史效历绩意愿及史效历绩四周四周BBBB培及力训领导学习培及力训领导学习PTSPTS系上至少一目方可加统关闭个项参系上至少一目方可加统关闭个项参考，目方可取得认证试关闭两个项证书考，目方可取得认证试关闭两个项证书MasterMasterBlackBeltBlackBeltBlackBeltBlackBeltGreenBeltGreenBelt6SIGMA6SIGMA办办公室公室55天天GBGB程培，不得缺勤课训程培，不得缺勤课训至少一目关闭个绿带项至少一目关闭个绿带项述考笔试述考笔试（70（70分以上分以上）分区分区JMCJMC公司高及层公司高及层FordFord量质总监对量质总监对行价认证进评行价认证进评每周一天共每周一天共55天脱产学习天脱产学习量质总监量质总监限人认证权限人认证权2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介3.13.1、项目选择路径图、项目选择路径图2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介13*业绩目标层层细化、步步展开业绩目标层层细化、步步展开,通过六西格玛项目的过程改善通过六西格玛项目的过程改善,保证内部指标对外部指标保证内部指标对外部指标的有效支撑，稳定受控、持续提升。

的有效支撑，稳定受控、持续提升。

TGW（3MIS）三包返修率R/1000（3MIS）三包返修费用CPU（3MIS）FTTFCPA顾客满意度召回事件工程规范检测工程规范检测CAL顾客接受线检查顾客接受线检查淋雨淋雨动态驾驶评估动态驾驶评估异响路试异响路试未正常交车数未正常交车数批量事故批量事故内外废内外废空气泄漏测试空气泄漏测试CBT进货质量进货质量冲压冲压焊装焊装涂装涂装总装总装PPMFTTFPACPK/PPKScrapCostFTTFPAWeldCapabilityCMMDPUGap&FlushnessQMSFPAFTTCC/SCCpkFTTCC/SCCpkFAIDPUSealerApplicationDPUDPUTorque外部质量外部质量指标指标整车内部整车内部质量指标质量指标各区域内各区域内部质量指部质量指标标批量事故批量事故外废外废QMSQLS突破性的突破性的过程导向改善过程导向改善2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介3.13.1、项目选择路径图、项目选择路径图项目候选申报表3.23.2、项目开放跟踪、项目开放跟踪2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介3.33.3、项目过程监控、项目过程监控2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介6Sigma推进综合排名表6Sigma绩效考核办法倡导者Champion-6活动实施的推进主体项目小组-实施有目标成果的项目（Project）-使质量特性值达成6水准黑带大师MBB-6知，目展思路支持识项开Commitment现况报告/邀请支持Support寻求支持指导/支持支持最高管理者-6活动推进的主体-对6活动作出承诺并承担责任（Involvement&Commitment）Commitment倡者导评审3.43.4、多种形式的项目跟踪、多种形式的项目跟踪自上而下闭环控制2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介多种形式的项目评审/跟踪系统3.53.5、多种形式的项目跟踪、多种形式的项目跟踪推进部署经验交流会六西格玛项目跟踪系统六西格玛论坛优秀项目评审交流会2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介3.63.6建立项目过程管理机制建立项目过程管理机制DMAICClose0.10.30.50.70.91安技部444121111590.723.5财务部7771121113044.964.1采购中心17171919933104产品技术中心1515181728012.4车架厂202030220491515316200.4826.7车桥厂141416006217776789.1812.3发动机厂363698754756666130744.1779.6公关及法务部2232111050.002计划管理部55551301.8零部件业务部1111100.1模具厂161616113452228584.8811.2内审办222100.5培训中心222201.4全顺厂494911821943125047122793.3095.9人企部2231111326572.001.8设备动力部6661221153651.504.7物流部2020191224244194585.0010.3销售总公司66776100.9信息部66613204证券部111100.3制造部9911034307质量管理部16161611473347193.4721铸造厂2626340212227779431.0029.3部门部门现开放现开放项目数项目数载止8载止8月份累月份累计计划计计划开放数开放数目标项目标项目数目数实际实际积分积分实际关实际关闭数闭数实际收益实际收益1匹卡油水分离器失效合资35540Approved60%2凯运充电继电器失效合资35533Approved80%60%3降低全顺后桥采购成本其它35470Approved100%50%4全顺后空调盖成本优化其它35471Approved100%70%5备胎架总成（新宝威）合资31434Approved70%60%6方向机进、回油管漏油SAQ2636476Approved70%90%7欧II发动机整机生产一致性改善其它31143Approved100%75%86%55%8降低电子钟的成本其它35501Approved76%9降低物流车压缩机成本其它35397Approved100%100%100%100%10降低全顺车备用柴油加注量其它35419Approved100%100%100%100%11提高全顺客车钢圈的外观质量其它35395Approved10%12降低轮辐车削工序的车刀用量其它35396NEW0%13提高全顺生产线产能其它#14降低铆焊车间的在线库存其它35497Approved98%100%15提高H制动鼓的一次通过率其它35359Approved100%100%100%100%16减少T前轮毂退货率其它#17提高T4*4转向节合格率其它35368Approved100%100%100%100%18N系列发电机失效其它35336Approved100%100%19气门导管油封国产化其它35337Approved100%100%20优化售后服务件采购流程,缩短采购周期其它35527Approved100%21全顺燃油箱采购成本优化其它35524Approved100%22降低模具车间数控铣刀具费用其它35363Approved100%100%100%18%23加工05款前轮鼓包外板（左/右）工艺改进其它35364Approved100%100%25%24全顺车前门调整SAQ3535491Approved100%CMAI关闭申请表D序号No潜在项目Potentialprojects项目状态项目代码特许任务书问题来源Source项目编号项目编号*项目名称*项目名称*所属部门所属部门*Y/N?

重复发生的事件重复发生的事件有限的范围有限的范围过程可测量过程可测量/量化量化过程可控过程可控项目效益项目效益顾客满意度顾客满意度硬收益（千元）硬收益（千元）软收益（千元）软收益（千元）TGW（技术类项目适用技术类项目适用）1=低;3=中;9=高9:

公司一体化管理评审改进建议项或公司级立项流程改进项目3:

部门内部重要问题（请同时提供部门出具的年度重要问题清单）1:

部门内部一般问题1=45超过9万后每增加5万再加1分，最高不超过30分1=100超过20万后每增加20万再加1分，最高不超过15分1=9或9:

SAQ排名前10位4:

SAQ排名10-25位或FCPA扣90分1:

其它质量问题11111项目描述项目描述（业务背景情况业务背景情况）*过程的高度概述这个过程的背景情况是什么,对这个过程有什么期望?

（提供对宏观过程的定性描述即可）问题陈述问题陈述*项目希望纠正、改善或改变什么？

为什么?

（请量化对过程各方面的描述）项目范围项目范围项目将集中关注于过程的什么部分？

CTQ（可测量的）/缺陷定义CTQ（可测量的）/缺陷定义项目选择评价信息项目选择评价信息输入Y（Yes）orN（No）表明以下要求是否得到满足,项目全部满足以下5个要求方可列入合格的6-Sigma备选项目细化项目范围就是将问题和影响因素展开至可以被测量和分析的级别快速解释“为什么这个项目事关重要”快速关注主要的问题传递过程的痛苦（如:

不采取改善行动会有什么后果?

）建立问题与上级业务目标之间的关联应该根据顾客满意度的改善和浪费的消除界定和估计项目的各种收益.这个指标可用于对所有计划实施项目的开放顺序进行优先级排序.不是仅需直接改善的项目-“justdoit”问题范围不能太大以至于没有机会找出解决办法可测量（能够通过现有的及新的过程指标进行测量）要解决问题的具体陈述客观陈述事件发生的具体过程（问题如何发生?

）明确问题的具体缺陷和发生的大致地点（什么有问题?

问题在哪儿发生?

）明确问题的程度（问题有多严重?

问题随时间发展的趋势如何?

）过程绩效必须可测量,或者通过现有的测量指标,或者通过建立特定的测量手段在改善行动实施前后跟踪缺陷率.对用变量型数据测量的缺陷,缺陷定义常采用数字规范的形式进行说明:

-轴承外圈直径应该位于0.500”+/-0.005”mm对用属性数据测量的缺陷,缺陷定义常采用书面描述的形式进行说明:

产品必须用规定的特定日期代码进行标识跟踪-缺陷是任何一个没有用规定的特定日期代码标识跟踪的样本“工序周转时间必须小于15秒”-缺陷是工序一个周转时间大于15秒项目具体信息项目具体信息为了应用6-igma统计工具,过程需要有重复发生的事件.而且为了保证在合理的项目时间范围内对当前过程的绩效进行测量并对过程的改善进行验证,这些事件需要发生的足够频繁根据过程步骤项目范围必须有明确清晰的起始和结束区间.有时必须从绘制整个宏观大流程开始,然后选择这个大流程中相对较小的一部分作为项目的范围.对于一个含有多个特性的过程（如含有多个车型/生产场所/供应商）应尽可能的减少过程的复杂性将项目的初始范围限制在一个特性上项目重要度项目重要度优先序数优先序数一个项目仅在过程的拥有者同意实施建议改善措施的前提下才能成功.项目必须有一个有权力实施改变的项目指导或支持人.项目存在多位项目指导或支持人是可能的.项目重要度评价信息项目重要度评价信息请填写所有黄色背景的区域.使用过程中如有任何问题请联系6-Sigma办公室（S;电话:

6625）.此文档手签原版请及时提交6-Sigma办公室备档.绿带（黑带）自行保留复印件.6-Sigma项目特许任务书（项目范围细化）项目特许任务书（项目范围细化）六西格目玛项程管理系过统2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介3.73.7、黑带项目、黑带项目PTSPTS跟踪系统跟踪系统2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介3.83.8、项目信息与管理系统信息与管理系统2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介PDChampion产品设计倡导者SMSBusinessOperationsLeaders业务部门领导业务运营管理层业务运营管理层HRDeploymentChampionHR倡导者ITDeploymentChampionIT倡导者SMFinanceDeploymentChampion财务倡导者SM6ssHRcoordinator协调员协调员6ssFinancialcoordinator协调员协调员GreenBelts绿带绿带SM6ssITCoordinator协调员协调员TrainingDeploymentChampion培训倡导者SM6sMasterBlackBelts6SIGMA黑带大师黑带大师6ssComm.Coordinator协调员协调员6ssTrainingcoordinator协调员协调员6ssProjectChampions6SIGMA项目倡导者项目倡导者SM6ssBlackBelts黑带黑带SM6ssDeploymentInfrastructure6SIGMA基层展开基本构架基层展开基本构架6ss执行委员会执行委员会QualityChampion质量倡导者4.1、高效的组织保障高效的组织保障2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介4.2、高效的组织保障高效的组织保障2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介各单位六西格玛组织机构分设选题小组及评审小组4.3、高效的组织保障高效的组织保障完善的培训体系EffectiveTrainingSystem6-SigmaSuccess六西格玛战略的成功严谨的工作流程PreciseDeploymentProcess合理高效的组织机构RationalandEffectiveOrganizationStructure强有力的领导支持StrongLeadershipSupport全员推广及实施2.推广及培训认证3.项目甄别及开展4.组织构建及保障1.江铃汽车简介一、六西格在江主要用推广玛铃应二、六西格表玛业绩现本篇内容提要1、六西格玛业绩表现硬收益各年度硬收益节约024681012硬收益（万元）、六西格玛业绩表现项目关闭数量各年度项目关闭数量024681012项目关闭数量（个）3、六西格玛业绩表现人力资源024681012认证黑带（人）024681012黑带及黑带大师（人）024681012绿带资源（人）024681012认证绿带（人）5、六西格玛业绩及质量表现-TGW7129771034103710761083112211981204121312921305131813191340134513511361148215391602160216281656170717551826193219701998203420622307050010001500200025006、六西格玛业绩及质量表现-顾客满意度（CS）4446474849495153535454565656565960606161636876010203040506070807、六西格玛业绩及质量表现-质量部分荣誉2009-2010年全量国质工作先位进单（江西省唯一此获荣誉企）业2011全用意品国户满产出口免验证书南昌市市量长质奖卓越效绩奖8、六西格玛业绩及质量表现-质量管理部分荣誉2011年全用国户满意品产2012年全六西格管理国玛工企量杆业业质标2006年“全六西格管理荣获国玛推十周年秀企”进优业荣誉称号9、六西格玛业绩及质量表现-六西格玛部分荣誉2011年全国六西格玛管理持续推进先进企业2012年全国六西格玛管理先进个人2012年荣获“质量标杆示范单位”荣誉称号2012年荣获“全国六西格玛管理推进十周年优秀企业”荣誉称号6愿景：

江成卓越的让铃为SixSigma企业6Vision:

JMCbecometoSixSigmaexcellencecorporation谢谢!