管理学2010-01-16.ppt
《管理学2010-01-16.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学2010-01-16.ppt（100页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
管理学主讲：
刘中文（在邮件主题中标明学号班级姓名）课前沟通一、关于课程二、关于教材三、关于学习要求和方法四、关于平时成绩和考试五、关于课堂纪律,目录导航第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第五章组织体系及其管理第六章战略与策第七章领导第八章激励,第一章管理与管理学本章导航（主要内容）一.管理的涵义、性质和职能二.管理学及其学习方法,一.管理的涵义、性质和职能
（一）管理的基本概念:
管理是什么?
先看后说:
1.看:
（1）看教材;
（2）解“管”和“理”二字2.想和说:
（1）从身边的事说管理;
（2）看视频案例说管理;,3.管理的特点:
（1）目的性
（2）运动性（3）适应性（4）团队性（5）高效性（6）科学性（7）协调性（8）创造性,
（二）管理的性质和职能虽然对管理的理解各有不同,但我国对管理的性质和职能还是基本一致的.无论我们学习日式管理还是美式管理.1.性质:
（1）管理的二重性:
二重性及其重要性,它在我国实施对外开放政策中曾经起的作用;
（2）科学性和艺术性参考故事：
纠正君过,2.职能:
纪昌学箭管理能做什么?
管理应该做什么?
管理正在做什么?
从这三者的差距中思考管理的职能！
亨利法约尔（HenriFayol）、哈罗德孔茨（HaroldKoontz）、西里尔奥唐奈（CyrilODonnell）对管理的职能都有深入的研究，本教科书采用了四个基本职能观点：
计划、组织、领导和控制,二.管理学及其学习方法
（一）管理学的特点及其学习的切入点:
管理学的三大特点和我们学习管理学的切入点是相关的,我们必须从历史、管理者、管理活动、管理对象和管理方法为切入点，学习和研究管理学的三大特点：
一般性、综合性和实践性。
（二）管理学的学习方法禅说故事:
指月的喻语无论是理论学习，还是实践提高；无论是案例教学，还是模拟教学；都要牢记一句话：
反对因循守旧的经验主义！
本章自学内容1.管理的目标;2.管理学与其它学科的关系;3.管理学学习的重要性.,第二章管理者本章导航（主要内容）一.管理者的角色及其角色变动二.管理者的素质,一.管理者的角色及其角色的变动组织需要怎样的管理者?
员工需要怎样的管理者?
如果二种需要不一致时,哪里出了问题?
回答这个问题,可以从管理者的角色及其变动入手.
（一）管理者的角色（参考故事：
三只鹦鹉）1.美国著名管理学家彼得F杜拉克（PeterF.Drucker）认为，管理者所扮演的角色大体上分三类：
（1）管理一个组织，求得组织的生存和发展。
（2）管理管理者。
参考故事：
骆驼（3）管理工人和工作。
2.60年代末期，亨利明茨伯格（HenryMintzberg）提出管理者在工作中扮演了十种角色，这十种角色主要集中体现在三方面：
（1）人际关系方面的角色；（千万别象右图中的管理者）
（2）信息情报方面的角色；参考故事：
犹太人的选择（3）决策方面的角色。
（二）管理者角色的变动管理者的角色是会变的,虽然变不过孙猴子,但要变得过组织的变化.孙猴子善变才能制敌,管理者角色能因势而变,才能发挥更大的作用.管理者角色变动的原因很多,但主要原因有三个方面:
组织规模的变化、管理者所处地位的变化和价值取向的变化。
好好看教材，看完后回答几个问题：
1.你认为大组织和小组织管理者所扮的角色的主要区别应该在哪些方面?
2.管理者地位提高后增加的主要工作有哪些?
3.价值取向对管理者角色的影响,二.管理者的素质（参考：
帕金森定律）国内外管理学都重视对管理者素质的研究.我国将管理者的素质主要分为五个方面，即品德素质、知识素质、智力和非智力素质、能力素质、体能素质。
先看下表:
从上表中我们可以看出国外对管理者各项素质的权重评价.结合上述权重学习管理者五个方面的素质:
（一）品德素质：
1思想政治品德。
2道德情操。
参考故事：
上善若水3理想抱负。
4言行作风。
（二）知识素质,（三）智商和情商（四）基本技能1技术技能2人际技能3概念技能（五）体能素质,本章自学内容1.管理和管理者的分类;2.管理者的培养途径.,第三章管理思想的演变本章导航（主要内容）一.西方管理思想的发展
（一）经验管理阶段
（二）科学管理思想阶段（三）现代管理阶段二.中国古代的管理思想,随着社会的发展，人们不断的对管理实践进行研究和总结，形成了各种管理思想。
了解管理思想的演变，我们深刻领悟管理的本质、管理的特性和管理的规律。
（在学习西方的管理思想时,别忘了我们祖宗留下的丰富的思想.）,一.西方管理思想的发展西方管理思想演变的三个阶段
（一）经验管理阶段（18世纪末-20世纪初）1.亚当.斯密:
分工论和经济人观点参考：
V型飞雁2.查尔斯.巴贝奇：
对工作方法的研究和对报酬制度的研究.他是科学管理思想和定量管理思想的先驱。
（二）科学管理思想阶段（20世纪初-40年代）19世纪末到20世纪初，工业飞速发展，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，但企业管理落后，工人生产效率低下，劳资关系紧张，传统的经验管理方式不能适应企业发展，迫切要求有科学的管理理论来指导.,1、主要代表人物及其管理思想：
参考：
（马蝇效应）
（1）泰罗的科学管理理论:
（介绍他的生平）泰罗的理论要点：
A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
B.工作定额原理。
C.能力与工作相适应。
D.标准化原理。
E.差别计件工资制。
F.职能化原理。
G.例外原则.H.精神革命。
（2）法约尔的一般管理理论法约尔的理论要点：
A.企业职能不同于管理职能。
管理活动只是企业六种活动中的一种.B.管理五要素。
C.管理的14项原则。
D.管理教育的必要性和可能性。
（3）韦伯的行政组织理论韦伯的理论要点：
A.权力论。
三类：
第一类是理性法律的权力（合法权力）;第二类是传统的权力;第三类是超凡的权力B.理想的行政组织体系。
这种组织体系并不是最合乎需要的，而是组织的“纯粹的”形态。
2.科学管理思想的特点
（1）管理研究的重点是如何提高效率
（2）以科学的管理方法代替凭经验管理（3）重视规章制度的建设，强调理性管理（4）管理作为一种专业为社会所承认,（三）现代管理阶段这一阶段可分为三部分：
行为科学、管理科学、权变管理思想等.管理学逐渐进入后来孔茨所说的“丛林”.1.行为科学行为科学源于人际关系理论,1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科的会议上，首先提出行为科学这一名称，由此进一步形成和完善了行为科学理论.所以,首先学习人际关系理论.,
（1）人际关系理论（简介梅奥和霍桑试验）主要理论观点:
A.工人是“社会人”。
B.企业中存在着“非正式组织”。
C.效率主要取决于工人的士气.D.霍桑效应。
（2）行为科学的主要理论流派A.马斯洛的需要层次理论;B.赫茨伯格的“激励因素保健因素理论”;C.斯金纳的“强化理论”;D.弗罗姆的“期望理论”;E.麦格雷戈的XY理论;F.布莱克和穆顿的“管理方格图”,2.管理科学的发展管理科学，是在科学管理、行为科学理论之后，管理理论与实践进一步发展的结果.核心：
是把数学、统计学和计算机等应用科学的方法运用于管理决策和提高组织效率主要模型：
（1）决策理论模型
（2）盈亏平衡点模型（3）库存模型（4）资源配置模型（5）网络模型（6）排队模型（7）模拟模型,3.权变管理思想最近几十年，占主导地位的现代管理思想是权变管理思想主要包括：
系统理论、权变理论和过程理论参考故事：
（古木与雁）,二.中国古代的管理思想有时间,有爱好,有能力,不妨看看这些书:
参考故事：
捕鼠之猫易经论语孟子老子孙子兵法周礼,本章自学内容1.国外古代管理活动与思想2.管理思想的新发展,第四章管理与环境本章导航（主要内容）一、管理环境及其与管理的关系二.管理环境分析
（一）一般环境因素分析
（二）特殊环境因素分析（三）组织文化因素分析（四）社会责任与管理道德对管理的影响分析,一、管理环境及其与管理的关系管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
环境也是组织生存的土壤,它既为组织活动提供条件,同时也必然对组织的活动起制约作用.组织所面临的环境会影响管理行为和方式的选择，管理的有效性依赖于管理者对环境的洞察和了解，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化。
（一）管理环境1.条件:
在谈管理环境时，需要考虑二个条件，即哪些环境才算得上是管理环境？
谁看过书上的解释后来回答？
我们的管理者可别象下页漫画中的鱼“相忘乎于江湖”啊！
二个条件：
（1）会影响管理效率和业绩;
（2）是种存在,理论上讲是可以被发现的.2.分类:
（1）外部环境：
一般环境和特殊环境因素；
（2）内部环境：
组织文化和经营环境。
简单稳态的环境、复杂稳态环境、简单动态环境、复杂动态环境。
（二）管理与管理环境的关系,二.管理环境分析:
按分类对管理环境进行分析,重点分析外部环境中一般和特殊环境因素.
（一）一般环境因素分析一般环境（宏观环境）因素分析可采用PEST分析法（po1ical，economic，social，technological）,1.政治与法律环境对管理的影响:
（1）主要影响因素:
政治制度、体制、方针政策、法律法规
（2）这类因素对管理影响的特点:
A.直接性;B.难于预测性;C.不可逆转性,2.经济环境对管理的影响:
（1）主要影响因素:
社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成.四个方面的“规则”对管理有极大的影响。
（2）这类因素对管理影响的特点:
A.与管理的关系更密切;B.相对可预测性;,3.社会与文化环境对管理的影响:
（1）主要影响因素:
社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰等
（2）这类因素对管理影响的特点:
A.人口、文化环境对组织的影响是间接的、潜在的和持久的B.物质环境对组织与企业的生存和发展具有直接的影响。
4.科技环境对管理的影响:
（1）主要影响因素:
社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和立法。
（2）这类因素对管理影响的特点:
A.技术环境变化对企业的经营活动有直接而重大的影响.B.具有突然性,
（二）特殊环境因素分析特殊环境因素主要包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益团体。
1.资源供应者分析:
主要分析以下几个方面:
（1）寄生关系和共生关系;
（2）供应者具有较强讨价还价能力的情况;（3）企业如何维护与供应者的关系;（4）企业维护与供应者关系的方案;,2.服务对象（顾客）分析主要分析以下几个方面:
（1）顾客具有较强的讨价还价能力的情况;
（2）企业对不同顾客的分析;（3）顾客分析的目的,3.竞争对手分析参考：
（零和游戏）主要分析以下几个方面:
（1）基于资源的竞争对手分析
（2）基于顾客的竞争竞争对手分析（3）决定行业内各企业竞争程度的因素分析（4）竞争对手类型分析,4.政府管理部门分析5.社会特殊利益团体分析主要分析以下内容:
引起重视：
妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等团体对组织的影响会越来越重要,（三）组织文化因素分析主要是分析组织文化对管理的影响,（四）社会责任与管理道德对管理的影响分析1.企业为何承担和承担什么样的社会责任对其管理有很大影响
（1）分析企业为何要承担社会责任,使管理行为更理性.
（2）企业承担的社会责任参考：
登山还是救人哈佛第一案例2.管理道德对管理的影响分析
（1）通过了解一个组织的社会道德、职业道德和个人道德，可以分析该组织道德规范的发展过程。
（2）一个组织的道德规范的产生往往取决于社会道德、职业道德、组织成员特别是领导者的道德。
本章自学内容1.管理环境按复杂性和动态性分类;2.组织文化类型及其培养;3.全球化环境下的管理,第五章组织体系及其管理本章导航（主要内容）一.组织的涵义和分类二.组织设计和组织机构形式三.现代企业制度的内涵及其基本特征四.组织运行方式的选择五.组织的生存和发展,一.组织的涵义和分类
（一）涵义:
如上述,对“组织”一词,我们可以从名词和动词二方面去理解.除此以外,还有二层重要含义:
1.组织有一个共同的目标;2.组织有一个系统化的结构。
（二）分类:
二.组织设计和组织机构形式
（一）组织设计1.组织设计的原则
（1）目标原则
（2）分工与协作原则（3）统一指挥原则，参考：
（手表定律）（4）权责对等原则（5）合理幅度原则（6）信息沟通原则（7）稳定性和适应性相结合的原则（8）有利于人才成长的原则,
（二）组织机构形式1.直线制组织结构
（1）直线制一种最早、最简单的组织结构模式
（2）从图中分析它的优缺点,2职能制组织结构
（1）又称泰罗制，在现实中难以实行
（2）从图中分析它的优缺点,3.线职能制组织结构又称U型结构,特点是以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用.,4.事业部制组织结构又称为M型结构参考故事：
没有靠背的椅子,5.矩阵制组织结构
（1）一种把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织结构。
（2）它的特点表现为双重性和临时性。
三.现代企业制度的基本特征参考故事：
诸葛亮挥泪斩马谡现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以完善的企业法人制度为基础，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以有限责任公司和股份有限公司为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为基本特征的新型企业制度。
1.产权清晰2.权责明确3.政企分开4.管理科学,四、目标管理1.目标管理的概念及特点
（1）概念把握概念中的几个关健点：
以人和工作为中心、程序上的特点；与奖惩挂钩。
（2）特点:
A.明确目标B.参与决策C.规定时限D.评价绩效,2.目标管理的优缺点
（1）优点:
A.目标管理有利于形成激励B.目标管理有助于实现有效管理C.目标管理有助于形成有效的控制D.目标管理有利于促进组织沟通和交流
（2）缺点:
A.过多强调短期目标B.目标设置困难C.缺乏灵活性,3.目标管理推行过程中常见的问题A.对目标管理的本质缺乏认识B.在目标制定过程中草率从事C.管理人员难以转换角色D.不按协议兑现奖惩,五、组织变革
（1）动因:
主要分析组织生存环境发生变化，促使组织进行变革。
（2）征兆:
A.经营成绩的下降B.缺乏创新C.组织病症的显露D.士气低落，不满情绪增加（3）变革的障碍A.意识障碍B.惯性障碍C.收益障碍D.个人障碍,本章自学内容1.组织的创立；2.企业的分类；3.非营利性组织；,第六章决策本章导航（主要内容）一.战略及其内容二.预测及其方法三.决策及其方法“老鼠开会”的启示,一、预测的涵义与方法1.涵义2.方法
（1）定性预测方法A.德尔菲法（DalphiMethod）B.集合意见法C.头脑风暴法
（2）定量预测方法
（1）时间序列法
（2）因果分析法,二、决策及其方法
（一）决策的概念和分类1.决策的概念参考故事：
拍头决策把握几个要点：
（1）必须有明确的目标
（2）必须要有两个以上可供选择的可行方案（3）决策要有一定的条件（自然状态）（4）选择方案的原则是“满意”“合理”,2.分类:
（1）按所解决问题在组织中的地位划分，可以分为战略决策和战术决策
（2）按问题出现的重复程度和解决问题经验的成熟程度分，可以分为程序化决策和非程序化决策（3）按决策者掌握信息的完备程度划分，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策,
（二）决策的程序1.明确问题2.确定目标3.探索拟定各种可行性方案4.可行方案的评价5.选择满意方案6.方案的实施与反馈,（三）决策的方法1.确定型决策方法-量本利分析法F为固定成本P为销售单价Cv为单位变成本X0为盈亏平衡点产量,2.风险型决策方法-决策表分析法和决策树分析法这二种方法的原理是一样的，都是以期望值为标准决定方案的选择。
只是前者在表上进行，而者在决策树上进行。
这种方法更适合于多级决策,3.不确定型决策方法
（1）悲观决策法它的基本思路是：
“坏中求好”
（2）乐观决策法它的基本思路是：
“好中求好”。
悲观和乐观决策方法的共同点是：
将不确定型决策转换成确定型决策。
但二种方法适合于不同的情况和领域。
（3）最小后悔值决策法它的基本思路是:
以后悔值的大小决定方案的选择。
考虑后悔值时，要与企业的心理承受能力结合在一起。
本章自学内容1.战略的制定、实施和控制；2.预测和决策的步骤；3.进一步熟悉各种预测和决策的方法。
第七章领导本章导航（主要内容）一.领导及其构成要素二.领导者的权力构成及其任务三.领导理论
（一）领导品质理论
（二）领导行为理论四.领导艺术,一.领导及其构成要素
（一）领导的定义包含了以下三个方面的含义：
1.领导的本质是影响力。
2.领导是对人们施加影响的过程3.领导要有目标参考故事：
逆旅二妻
（二）领导的构成要素1.指挥2.激励3.感召4.造势,二.领导者的权力构成及其任务
（一）权力构成1.职位权力:
（1）合法权
（2）奖赏权（3）惩罚权2.非职位权力
（1）模范权
（2）专长权（3）魅力权（4）感情权
（二）领导者的任务1.实现组织或群体目标2.尽可能满足组织或群体成员的需要,三.领导理论
（一）领导品质理论参考故事：
庄王禁欲1.拉尔夫M斯托格迪尔的素质理论:
（1）五项体质特征：
精力、外表、身高、年龄、体重；
（2）四项智力与才干特征：
果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强；（3）两项社会特征：
社会经济地位、学历（4）十六项个性特征：
适应性、进取性、热情、自信心、独立性、外向、机警、支配、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧；,（5）六项与任务有关的特征：
责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心；（6）九项社交特征：
能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧。
2.美国管理专家包莫尔的管理能力理论:
（1）合作精神
（2）决策能力（3）组织能力（4）精于授权（5）善于应变（6）勇于负责（7）敢于求新（8）敢担风险（9）尊重他人（10）品德超,3.美国管理学家杜拉克的领导者特性理论
（1）善于系统地安排和利用时间；
（2）为成果而工作；（3）重视发挥自身、同事、上级和下级的长处；（4）集中精力于关键领域，确立优先次序，做最重要的和最基本的工作；（5）能做出切实有效的决定,
（二）领导行为理论1.勒温（P.Lewin）的三种极端的领导作风理
（1）专制作风（别象鲨鱼一样让人不寒而栗）
（2）民主作风（要向海豚一样温文尔雅）（3）放任作风,2.利克特（RLikert）四种领导方式
（1）压榨式的集权领导
（2）仁慈式的集权领导（3）协商式的民主领导（4）参与式的民主领导3.领导行为四分图将领导行为的内容归纳为两个方面：
一个方面是“主动结构型”另一方面是“体贴型”领导者可以是单一的组织型或体贴型，也可以是两者的任意组合，具体组合方式可用领导行为四分图表示,4.管理方格图5种典型组合：
1.1：
贫乏型的管理；9.1:
任务型的管理；1.9:
俱乐部型的管理；5.5:
中庸型的管理；9.9:
团队型的管理,1.9,（三）领导权变理论1.菲德勒的权变理论决定领方式有效性的环境因素：
（1）上下级关系
（2）任务结构（3）职位权力菲德勒模型（将三种情境因素组合成8种情况）,2.赫塞布兰查德的情境领导理论
（1）对成熟度的定义
（2）情境领导理论是建立在管理方格图理论和不成熟成熟理论基础之上（3）四种领导方式：
命令式、说服式、参与式、授权式（4）将成熟度分为四个阶段：
不成熟、初步成熟、比较成熟和成熟,本章自学内容本章均为重点内容.除理解上课讲的外,对主要的几个领导品质和行为理论的具体内容,要加强自学.,第九章激励本章导航（主要内容）一.激励的内涵二.内容型激励理论
（一）需求层次理论
（二）ERG理论（三）成就需要理论（四）双因素理论三.过程型激励理论
（一）期望理论
（二）公平理论（三）强化理论四.激励方法,一.激励的内涵:
激励是领导者在了成员的需要和动机的基础上,激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。
三要点:
需要、动机和行为.下面主要学习这三个要点.1.需求
（1）人的行为最初起源于人的需要
（2）需要并不能直接转变为行为2.动机
（1）动机是指引起个人行为、维持该行为，并将此行为指向某一目标的内部动力;
（2）动机决定着人的行为，但不是每一个动机都可以立即引发行为;3.行为,二.内容型激励理论内容型激励理论着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为，即着重于研究激励的起点和基础，研究如何从需求入手，通过满足需求来激励、调动人的积极性，包括需求层次理论、“ERG”理论、成就激励论、双因素理论等,
（一）马斯洛需求层次理论1.两个基本出发点：
（1）人是有需要的动物,只有尚未满足的需要能够影响行为；
（2）人的需要都有层次，某一层次的需要得到满足后，另一层次的需要才会出现。
2.五个层次的需要,
（二）ERG理论1.即存在（existence）、关系（relatedness）、成长（growth）理论2.三类需要:
（1）存在需要
（2）关系需要（3）成长需要3.主要改进ERG理论不那么强调层次的顺序
（2）认为较高级的需要受到挫折可能导致倒退，使人更加关心低级的需要，而不是像马斯洛预言的那样，继续努力去满足受挫折的需要。
（3）认为如果为个人提供了满足需要的较好条件，其强度可能会增长。
（三）成就需要理论1.认为在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有3种，即成就需要、权利需要和合群需要;2.理论假设:
具有高度成就需要的员工愿意接近那些成功率适中的任务，而回避那些过于容易或过于困难的任务，因此，与任务相关的成功机会的大小可能会影响接近该任务的倾向。
3.具有强烈成就需要的人的三个共同特征：
（1）喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境
（2）往往倾向于谨慎地确定有限的成就目标（3）希望得到对他们的工作业绩的不断反馈,（四）双因素理论主要观点：
1.满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意影响人的工作动机的因素有两种：
（1）激励因素:
指那些与人们的满意情绪有关的因素
（2）保健因素:
指那些与人的不满情绪有关的因素,三.过程型激励理论根据组织成员的行为特点，按照正确的激励方式，采取科学的激励措施来达到有效激励的效果。
主要包括:
期望理论公平理论强化理论,
（一）期望理论（理性人假设）基本观点:
人们积极地从事工作的原因是,工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求期望理论的表达式：
M=VEM表示激励力；V表示效价,E表示期望值.组织中的员工对待工作的态度取决于对下种联系的判断：
（1）期望努力的联系;
（2）绩效报酬的联系（3）报酬效价的联系.,
（二）公平理论1.公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响;2.主要观点:
（1）人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响;
（2）每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行社会比较，也会把自己现在的投入产出比率同过去的投入产出比进行历史比较，并且将根据比较的结果决定今后的行为。
（三）强化理论1.这种理论的一个突出特点是它只考虑外部刺激与实际行为之间的相关关系，而不涉及个体的内在心理过程，主要着眼于如何激发人的动机，使其产生组织所希望的行为。
2.常用的强化手段有3种类型：
正强化、负强化和消退3.强化手段所产生的激励效果的大小，不仅与采用何种强化手段有关，还与如何进行强化实施的程序有关。
四.激励方法
（一）目标激励法目标激励的实质是以目标设置来激发组织成员的自我管理意识和指导行为
（二）报酬激励法有效的报酬激励要求对组织成员工作绩效进行客观公平的鉴定（三）奖惩激励法奖励的心理机制是人的荣誉感、进取心理，有物质和精神需要。
惩罚的心理机制是人的羞怯、过失心理，不愿受到名誉或经济上的损失；,（四）考评激励法为了让考评激励发挥最大的作用，在考评过程中必须注意制定科学的考评标准；设置正确的考评方法。
（五）竞赛与评比的激励法在正确思想指导下，竞赛以及竞赛中的评比对调动人的积极性有重大意义（六）组织文化激励法,本章自学内容1.各种激励理论的提出者和产生2.激励方法运用的原则,
升级会员 