顺分速运.ppt

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“给你三年时间，三十个亿，也砸不出一个新的顺丰”,企业简介,顺丰速运（集团）有限公司于1993年3月成立,总部设在深圳，是一家主要经营国内国际快递及相关业务的服务性企业，全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络。

经过十几年的发展，顺丰已经拥有14万名员工，全国拥有38家直属分公司、3个分拨中心、近100个中转场、2500多个基层营业网点，覆盖中国所有省份。

此外在香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡、马来西亚都设立网点或开通派送业务。

而在内部强化管理规范的同时，敢于成为国内第一家使用全货运专机的民营快递企业，也是实现顺丰速运的递送可以“快而准”的重要保证。

顺丰全货机,顺丰的核心价值观首先是一个诚信、正直的人做事认真，勇于承担责任客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务永远尊重人，信赖团队的力量,顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的公司,顺丰的经营理念成就客户,推动经济,发展民族速递业,企业文化,FIRST,发展历程,艰难起步成功创业,厚积薄发迎接挑战,时不待我风雨兼程,成功整合初具规模,顺丰物流业务分析,顺丰物流概况,顺丰速运（集团）有限公司自成立历来主要经营国内、国际快递及相关业务。

长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

产品介绍：

标准快递、航空即日到、陆运即日到、普货等。

服务介绍：

代收货款、保价服务、等通知派送、代签回单、代付出/入仓费、夜晚收件、限时派送、委托收件、MSG短信通知、包装服务等。

国际业务：

2010年1月4日起，顺丰速运正式开通中国到韩国货运服务。

特色业务：

航空直运。

据了解，顺丰是国内第一家成立航空公司的民营快递企业，拥有飞机直飞货运航线，目前顺丰速运在杭州机场已建立了直达深圳、潍坊、北京、成都、沈阳、香港等地的全货机航线。

顺丰速运业务范围,标准快递,采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。

普货,重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。

即日到,在当日规定的截单时间前确认的收件，通过最快捷的运输方式，实现当日送达的门到门快递服务。

陆运通,全程陆路运输，远距离递送，运费更节省，为客户（中国大陆）提供基于不同寄递需求的新选择。

等通知派送,快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知派送后派件，是顺丰增值服务之一。

产品与服务,产品与服务,特殊安全快件,通过特殊的营运模式、专门的包装，对托寄物价值在2万-5万之间的高价值物品快件提供更安全，更便捷的服务。

国内快件代签回单,收派员除了将带有回单业务的快件派送给客户，还需要将收件客户签收或盖章的回单返还寄件客户。

保价服务,在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容申明价值并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损毁或遗失时，将按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的声明价值高于实际价值的，按照实际价值赔偿。

MSG签收通知,寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选“MSG”，快件成功签收后，“快件签收短信通知”主动将快件的派送签收信息发送到您的手机。

夜晚收件服务,在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。

代收货款,按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客户收取货款的服务。

顺丰物流公司主要服务：

快递运输第三方物流在现代社会中，全球信息化与交通便利化的速度日益增长，远距离的购物、货物运输都不再是梦想或困难重重，在这样的背景条件下，快递行业因运而生，其主要构成为货物运输、包装、搬卸、信息处理等。

快递行业的出现，为人们生活上的便利提供了不少的贡献，而顺丰快递就是其中一家比较有名的快递公司。

顺丰其工作流程主要是：

收货，到货，卸货，分拣，装车，出货。

1、收货到货：

由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在该地的设点XX（通常为地方名）顺丰物流公司。

2、到货卸货：

从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。

3、卸货分拣:

按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。

只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。

在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。

4、分拣装车：

分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上，然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地点。

5、装车出货：

由顺丰的各个快递员把货送给指定收货方，并由收货人签好字即可。

如果是收货人付费，快递员需要向指定人收取邮递费用。

顺丰物流一般运输业务流程图,顺丰作为第三方物流业务流程图,顺丰运费标准,标准快递,即日到,陆运通：

普货：

港澳台件：

国际件：

顺丰与中邮的业务对比分析,国内快递方面，中邮速递业务覆盖地域更广，但顺丰也基本覆盖国内主要城市，且顺丰速度更快。

顺丰的标准快递服务即承诺“今天收明天到”，快于中邮速递的“国内特快专递业务”；省内和跨省速递方面，顺丰可以提供“即日到”服务，而中邮速递仅“次晨达”通过对比中邮速递和顺丰速运的服务产品种类、服务标准、服务范围，我们发现中邮速递种类多覆盖广，但顺丰速度更快。

国际快递方面，中邮速递覆盖200多个国家和地区，顺丰目前只逐步开通了日本、新加坡、韩国、马来西亚、美国等快件速递业务，覆盖范围暂时落后。

其他业务方面,顺丰已切入陆运通领域。

图表1顺丰与EMS业务对比统计,顺丰快递与飞友的合作,顺丰快递集团有限公司与飞友科技达成合作协议，顺丰快递集团将利用飞友科技提供的VariFlight航班动态技术升级顺丰快递内部信息系统，顺丰快递进一步提高自身信息化服务水平。

随着时代的高速进展，整个行业都对客户隐私保护问题一愁莫展之际，顺丰速运却作出了新的尝试。

据悉，近期上线的全新版顺丰速运APP，内置了用户信息保密功能地址代码服务。

它通过一串唯一的地址代码来表示用户身边的收派件网点，只有通过此应用，用户才能得知具体的收件地址，否则，所有私密信息对任何人都是不可见的。

该功能可有效防护个人隐私不被偷窥和窃取，大幅提升用户信息在物流环节的保密性。

顺丰速运保密客户信息,顺丰速运顺应时代推出的APP并非简单的时髦之作，而是希望借助移动互联网技术整合服务资源，达成两个深层次战略目的。

一是借助APP和后台系统，将顺丰旗下的自建门店、合作站点和广大终端用户更紧密的连接起来;二是希望将APP打造成一站式服务工具，成为企业服务延伸向用户的一个窗口，改善用户体验，增加用户黏性。

“顺丰微信”是顺丰速运在微信平台上开通的自助服务，让客户可以轻松便捷地追踪快件状态、快速下单、在线订单管理和地址簿维护，为您提供更贴心的快件服务。

“顺丰微信”服务使用方式非常便捷，手机微信搜索“顺丰速运自助服务”，或扫描顺丰微信二维码，即可添加顺丰速运官方微信号。

如果查询的快件状态发生变化，“顺丰微信”将主动推送信息至客户，为客户提供全方面的自助服务。

顺丰速运的优势,一、速度优势二、经营灵活三、企业文化,顺丰速运的劣势,一、从业人员素质普遍较低二、资金不足，融资渠道不畅通三、快递网络局限四、人才缺乏,顺丰官网,顺丰速运的发展策略,完善管理机制、提高执行力度加快信息网络建设、提高企业竞争力提升员工素质、加强团队建设增加资本积累、扩大企业规模差异化市场定位、挖掘合作伙伴,感谢您的观看,组员：

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