决策与决策方法.ppt

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第五章决策与决策方法,第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法,第五章决策与决策方法,Q1：

你认为你每天最重要的事情是什么？

Q2：

你每天在哪些方面花的时间最多？

Q3：

你在履行你的职责是感到最困难的是什么事？

90%以上的回答都是“决策”,管理就是决策西蒙知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己者，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。

孙子,第五章决策与决策方法,荒岛逃生记,私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。

这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

荒岛逃生记,角色分配：

1、孕妇：

怀胎八月2、发明家：

正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：

经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、宇航员：

即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：

负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉,讨论：

时间：

10分钟内容：

谁逃生？

结果和理由？

荒岛逃生记,决策的定义,定义：

决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会,7,决策的原则,决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

决策要达到最优必须满足下列条件：

容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到,8,决策的依据,管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本收益分析适量的信息是决策的依据,9,决策的理论,古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用,10,决策的理论（续）,行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征。

11,第二节决策过程,决策的过程,1、诊断问题/识别机会决策者必须知道哪里需要行动（差异）及时发现问题，采取对策2、明确目标（确定想要获得的结果的数量和质量）提出目标的最低和理想水平明确多元目标之间的关系限制目标的正负面效果保持目标的可操作性,13,决策的过程,3、拟定方案（必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案）决策的本质是选择拟定可替代的方案要比从既定方案中选择重要得多。

备选方案必须能相互替代、相互排斥，而不能相包容决策方案产生的过程：

初步设想初步方案可替代的决策方案可供选择的替代方案数量越多，被选方案的相对满意程度就越高，决策质量就越有保障。

14,决策的过程,4、筛选方案（若干方案中择其一）“筛”：

评估和比较仔细考虑各种方案的预期成本收益不确定性和风险“选”：

确定最满意的方案要统筹兼顾要注意反对意见要有决断的魄力,15,决策的过程,5、执行方案需要足够数量和种类的资源作保障方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远或全局的影响。

方案的实施需要得到员工的支持：

将目标分解，实行目标责任制；（责）善于授权，做到责权对等；（权）设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）,16,决策的过程,6、评估效果将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措施。

决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。

17,第三节决策的影响因素,决策的影响因素,1、环境因素

（1）环境的稳定性环境比较稳定一般由中层管理者进行环境剧烈变化一般由高层管理者进行

（2）市场结构垄断程度高以生产为导向竞争程度高以市场为导向（3）买卖双方在市场的地位卖方市场以生产条件与能力为出发点买方市场以市场需求为出发点,20,决策的影响因素（续）,2、组织自身的因素

（1）组织文化保守型顾虑，维持现状行动方案进取型给组织带来变革的方案有无伦理精神

（2）组织的信息化程度信息化程度较高有利于提高决策的效率和质量（3）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等,21,决策的影响因素（续）,3、决策问题的性质

（1）问题的紧迫性时间敏感型决策快速行动知识敏感型决策高质量决策

（2）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：

越是重要的问题：

高层重视群体决策需要决策者慎重决策,22,决策的影响因素,4、决策主体的因素

（1）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型

（2）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力（3）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策（4）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本,23,诞生：

用现款买便宜货1910：

“信用卡购物”制度（竞争对手：

分期付款）1939：

“限时分付”20C60s：

（对手“一月一付”）新的经营方式：

信用卡十天售后；首付1/5,案例“跟上时代的变化，就是人们的生命”梅西公司决策之魂,第四节决策方法,根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：

定性决策方法定量决策方法定性与定量相结合的方法根据决策所采用的分析工具，可以分为：

采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法,26,定性的决策方法,集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法政策指导矩阵法,1.头脑风暴法,

（1）特点敞开思路、畅所欲言

（2）原则各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必熟虑、越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议,2.名义小组技术,

（1）特点避免争吵或者附和可激发个人创造力和想象力

（2）步骤管理者选择小组成员向小组成员提供相关信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议小组成员开会，各自陈述方案小组成员投票，产生最赞同方案，供管理者参考,3.德尔菲技术,

（1）特点专家背靠背、互不见面匿名发表意见可避免权威迷信

（2）步骤选择、邀请专家给专家提供有关信息，请之独立发表意见收集、反馈专家意见，请之再次发表意见形成代表专家组意见的方案,定性的决策方法,集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术有关活动方向的决策方法SWOT分析法:

经营单位组合分析法政策指导矩阵法,32,帮助决策者在企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。

1.SWOT分析法,33,第类型企业具有良好的外部机会及有利的内部条件，可以采用增长型战略，第类型企业虽有良好的外部机会，却受内部劣势的限制，可采取扭转型战略；第类型企业，内部存在劣势，外部面临巨大威胁，可以采取防御型战略；第类型企业，具有强大的内部实力，但外部环境存在威胁，宜采用多种经营战略。

美国波士顿咨询公司提出，目的在于使企业各项经营业务在先进需要和来源方面形成互补的良性循环局面。

相对竞争地位通过相对市场份额来表示，它决定了企业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度。

业务增长率反映该项业务所属市场的吸引力，主要通过整个行业最近两年平均的市场销售增长率来表示。

（10%为高增长业务，10为低增长业务）,2.经营单位组合分析法,BCG法（经营业务组合分析法）,由美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向和资源分配而提出的战略决策方法。

多项业务,哪些扩张？

维持？

收缩？

从企业全局角度来考虑,据此在现金需要和来源方面进行平衡。

集中资源保证重点。

相对竞争地位,高,低,市场增长率,高,低,10%,“瘦狗”业务,“金牛”业务,“明星”业务,“幼童”业务,相对市场份额,本公司该项业务的市场占有率,最强竞争对手该业务的市场占有率,现金回笼的能力及速度,本期总销售额上期总销售额,上期总销售额,该项业务的市场吸引力,“金牛”业务,特点：

较高的市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼，但该项业务的市场增长率低，前景并不好。

战略：

不宜投入很多资金盲目追求发展，而应该将其当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向,目的：

使“金牛”类业务成为企业发展其他业务的重要资金来源,“明星”业务,特点：

市场增长率和企业相对竞争地位都较高。

无论所回笼的现金，还是所需要的现金投入，数量都非常大，两者相抵后的现金流量可能出现零或者负值状态,战略：

巩固和提高其市场占有率。

增加投资，以便跟上总体市场的增长速度,目的：

使其在今后一段时间内成为企业的“金牛”类业务,“幼童”业务,特点：

市场增长率较高，但市场占有率相对较低，很少量的现金回笼。

可能是企业刚进入该项经营领域。

有可能成为“明星”，也有可能成为“瘦狗”。

战略：

要么投入大量现金到该项“幼童”业务中，扩大生产经营规模，提高市场份额。

要么采取放弃。

目的：

使“幼童”业务尽快转变成“明星”业务。

减少资源浪费。

“瘦狗”业务,市场销售增长比较低，企业不拥有相对有利的竞争地位的经营业务。

销售前景和市场份额都比较小，只能给企业带来极微小甚至负值的利润。

战略：

采取缩小规模或者清算、放弃的战略略,目的：

将资源投到有前途的经营领域，减少资源浪费。

2、本着有选择和集中地运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到将来有希望的“明星”或“幼童”类上，并根据情况有选择地抛弃“瘦狗”类业务和无望的“幼童”类业务。

总结经营和发展的战略,1、把“金牛”类业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以保护，但不作为重点投资的对象；,2.经营单位组合分析法,瘦狗型：

经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采取收缩甚至放弃的战略幼童型：

经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金有前途：

投入必要的资金，使其向“明星”型转变无前途：

忍痛割爱，及时放弃该领域金牛型：

市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业经营的需要明星型：

市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模,2、经营单位组合分析法,43,3.政策指导矩阵,市场前景吸引力,强中弱,相对竞争能力,市场前景,荷兰皇家-壳牌公司,弱中强,经营单位的竞争能力,优先发展,优先发展,不发展不放弃,分配更多资源,分配足够资源,择机放弃,区别对待,尽快放弃,择机放弃,3.政策指导矩阵,区域9：

业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展区域7：

经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待区域5：

经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展区域3：

经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金区域1：

经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭,45,决策者可能面临的三种情况,确定性,风险性,不确定性,47,按决策问题的确定性,可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策,确定型决策是指在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的结果。

如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策,如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策,确定型决策方法风险型决策方法：

不确定型决策方法：

定量决策方法,48,确定型决策方法确定性决策：

在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的结果。

确定性决策的方案选择法：

量本利分析投资回报率评价法现金流量分析法,定量决策方法,49,50,量本利分析量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析，通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。

定量决策方法,销售收入=产量*单价生产成本=固定费用+变动费用在盈亏平衡时，销售收入=生产成本即Q0P=F+Q0CV,例：

某电子厂生产MP3，产品单价为400元，固定费用为420万元，零件费为160元，工人工资为40元/件，其他变动费用为60元/件。

1、要使刚好收回成本，每年至少要生产多少台？

2、要使刚好收回成本，每年应完成多少销售收入？

3、如果目标利润为84万元，每年应该生产多少？

例：

李四想把自己的店铺转让掉，转让费为6万。

张三他期望最低收入为2万元，年投资回报率为10%，如果张三认为李四的店铺一年可以盈利3.2万，问张三对转让的事的态度？

A.相当愿意B.极勉强C.不愿意,定量决策方法,风险型决策方法：

如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策计算出的各方案未来经济效果只能是考虑到个自然状态下出现的概率的期望收益，与实际收益值并不相等，因此难免产生风险。

53,定量决策方法,风险型决策方法：

某一阶段问题：

最大期望收益准则&最大期望效用准则，注意小概率事件的发生多阶段问题：

决策树方法例：

某企业打算生产某产品。

根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：

销路好、一般和差,各种情况出现的概率分别为0.3，0.45，0.25。

生产该产品有三种方案：

改进生产线、新建生产线、外包生产。

各种方案的收益值在下表中给出。

54,例：

某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。

开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。

开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。

根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈的情况的概率为0.4。

如果只能在这两个方案中选一个，应该选哪个方案？

不确定型决策方法：

如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策例：

某企业打算生产某产品。

根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：

销路好、一般和差。

生产该产品有三种方案：

改进生产线、新建生产线、外包生产。

各种方案的收益值在下表中给出,定量决策方法,56,不确定型决策方法：

1）悲观原则（小中取大法）：

“选择在最差自然状态下仍带来“最大收益”（最小损失）的方案。

定量决策方法,57,不确定型决策方法：

2）乐观原则（大中取大法）：

找出各方案在各种自然状态下的最大收益值，进行比较，找出在最有利自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。

定量决策方法,58,不确定型决策方法：

3）“最大后悔值”最小化原则（最小最大后悔值法）：

力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法。

定量决策方法,59,例：

你面临是否购买某种奖券的决策。

你知道单张奖券的售价及共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况，该决策的类型是什么？

加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

A、确定性决策；各类奖项的数量B、风险性决策；不需要加其他信息C、不确定性决策；各类奖项的数量D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数,例：

某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。

根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。