中国情感与家庭心理服务消费行业发展报告.pptx

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1中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告前言1.情感消费行业定义什么是情感消费？

在大众消费领域，情感消费一方面是指满足顾客自身特定情感精神需求的消费，比如在消费过程中促使人们获得情感精神层面的正反馈的产品或服务；另一方面是指满足他人情感层面的实体消费，比如鲜花、首饰礼品等。

但在情感消费领域，情感消费的定义发生了根本性的拓展到了用户为自身在约会、恋爱、婚姻、家庭生活等需求下的情感消费产品或服务。

消费升级的大背景下，个性化消费和精神消费的开销也日渐增加，人们不仅仅愿意为实体商品消费，也造就了更多用户愿意为内容和服务直接付费的浪潮。

在本报告中，我们会深入研究近两年爆发性增长的情感内容与服务消费行业，探讨为什么用户愿意为交友、婚恋、情感抒发等需求衍生出来的的情感消费产品买单。

情感内容情感电台情感题材的影视与综艺情感文学（情感鸡汤、散文、爱情小说）情感养成类游戏（如熹妃传和我在大清当皇帝等爆款养成类游戏）情感和心理咨询知识付费和教育直接提供解决用户情感问题的服务情感消费产业到底是什么？

情感服务中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告2.情感消费行业发展背景男女比例悬殊2000年以来，中国人口年均增长0.57%，处于低生育水平阶段。

目前，中国的人口增长为“三低”模式：

低生育率、低死亡率、低增长率。

这样的背景下，中国男女比例继续出现失衡现象，2020年未能找到配偶的结婚适龄男性数量将达到3000万人，男女比例更是达到世界排名之冠的121比100。

婚姻幸福感下降，离婚率持续走高中国剩男大军三连跳从右图可看出2015年粗离婚率为2.8，这是2002年的3倍多，已经超过了日本、韩国、法国、德国等发达国家。

2016年上半年全国依法办理离婚手续的共有168.3万对，比上年增长11%。

离婚率增高，意味着整个社会开始更加尊重每个人的自由意志和选择，一定程度上也意味着女性地位的上升，同时也说明大家对离婚更包容，人民有更多选择。

单位（5）我国粗离婚率中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告移动互联网对交友行为的改变90后独生子女一代成长过程中物质更加富足，更具个性，不只是为了结婚而结婚，而是关注恋爱和婚姻质量。

他们的恋爱观和70后和80后最大的区别，是他们更关注婚前的恋爱交往中的情感交流，而不是基于物质或地位的婚恋价值观。

情感层面的消费升级90后已经成为当前恋爱主力军迄今为止我国共出现了三次消费升级，消费结构的演变带动了我国产业结构的升级。

目前正在进行第三次消费结构升级，此过程中增长最快的是教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面的消费。

与此同时，为个人情感问题付费也是这一次消费升级背景下的一个有力增长点，无论是购买情感内容和服务，还是情感咨询、心理咨询等，都是更有效解决情感问题，追求更高品质服务体验的方式消费趋势：

功能经济到情感经济80后70后微信陌陌人们追逐买得起的商品量的消费：

廉价寻找质量好的品牌商品质的消费：

品质追求更高品质服务体验的方式情感性消费：

品位微信、陌陌等社交软件的快速发展，为两性交友提供了更多的渠道中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告3.情感消费行业商业化背景情感消费流派目前，情感消费行业有4个主流模式：

情感内容与服务平台、心理内容与服务平台、线下咨询服务机构、网红为内容中心的机构。

ABCD情感内容与服务平台心理内容与服务平台线下咨询服务机构网红为内容核心的机构小鹿乱撞、坏男孩、绵羊热线这种垂直情感内容和服务平台；壹心理、简单心理这种专注于心理相关的平台；各种线下情感咨询机构（维情、保爱为代表）；基于网红的内容和服务（花镇、武志红、程一、陆琪、浪迹、彬彬有理等等）；中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告资本的追逐2015年初，由巫家民创办的魅动力获得了首笔由真顺基金领投的情感行业风险投资，并打破了情感行业只有用户需求和流量但缺乏变现方式的困境。

此后，情感内容和服务行业的商业化发展迅速。

进入2017年，一批泛情感行业的互联网公司受到了资本的追逐，包括绵羊热线、彬彬有理、程一电台、壹心理、简单心理、原醉、KnowYourself等项目都拿到了VC的风险投资。

由资深电台广播主持人青音创办的情感音频平台绵羊热线获得了创新工场、经纬创投的两轮投资；由知名主持人路彬彬创办的彬彬有礼获得了由蓝色光标和拉卡拉创始人孙陶然旗下的考拉基金投资；由施暘创办的女性情感媒体Chic原醉也获得了吴世春梅花天使创投和猎豹旗下的紫牛基金的风险投资，还有如心理方面的壹心理、简单心理和程一电台等等泛情感消费创业项目都相继获得了风险投资机构的认可，一时间情感消费行业成为了众多VC眼中的关注点。

魅动力初心客厅彬彬有理壹心理Chic原醉简单心理程一电台绵羊热线情感行业公司中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告目前公开信息显示，中国情感消费行业融资总额已经达到数亿元人民币，其中魅动力在融资金额上领跑情感消费，在近两年间已经完成了4轮融资，金额总计过亿元。

序号公司融资金额融资数（轮）投资方12345678910魅动力壹心理绵羊热线简单心理彬彬有理程一电台原醉初心客厅壹点灵小拧乐过亿元人民币近千万美元数千万元人民币数百万美元数千万元人民币数百万人民币数百万人民币数百万人民币1000万500万B+AAAA天使轮天使轮天使轮天使轮天使轮头头是道、熙金资本、真顺基金等赛富亚洲基金、北极光创投等经纬中国恩颐资本、真格基金考拉基金真顺基金、魅动力梅花创投、紫牛基金引力创投不明不明资本的追逐中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告资本的追逐为什么会有这么多资本追逐这个赛道？

一方面是因为社会发展趋势所产生出来的需求，也可以理解为是一种精神上的消费升级需求。

现代社会，两性之间各种感情问题越来越多，比如单身、分手、出轨、家暴、离婚等，由于缺乏有效沟通，在恋爱、婚姻、家庭生活中的这些问题又演变得愈发凸显。

另一方面，在前互联网时期，情感内容一直有大需求，但并未找到大规模商业化的变现方法。

比如：

午夜情感电台、付费电话倾诉、情感类出版物（张爱玲、张小娴作品等）、各种影视节目里面的情感题材，以及知音杂志等。

消费升级需求午夜情感电台付费电话倾诉情感类出版物各种影视节目里面的情感题材知音杂志中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告情感消费行业发展现状1.国外情感消费行业市场现状什么是情感消费？

该职业的中位数收入为44,170美元1682002016美国有168,200多名执业精神、婚姻与家庭咨询与治疗师。

该职业的中位数收入为44,170美元，所以可以大致推算出美国人每年在个人精神、婚姻与家庭层面的专业咨询市场约为75亿美元。

36,9602016跟情感最直接相关的婚姻与家庭问题咨询师有36,960人，占总体职业咨询师约22%。

按该领域执业人员的中位数收入54,090美元推算，美国大约每年有20亿美元的情感、婚姻与家庭相关的专业咨询市场，占总体职业咨询消费市场约27%。

该职业的中位数收入为54,090美元在欧美，除了专业持证的执业咨询市场外，还有更较大的自我成长（Personaldevelopment）、自我救助（SelfHelp）市场没有被纳入到官方统计数据当中。

“自我成长”与“自我救助”市场是指那些通过用户通过购买讲座、课程、出版物来提升现实生活中的软技能，从而达到改善事业、情感、社交、个人魅力等方面的付费市场。

在这个泛自我提升付费市场中，最典型的一个付费动机就是用户希望通过个人魅力提升、情商与社交能力提升、约会技巧、恋爱与婚姻技巧提升等知识去让自身的情感关系得到改善。

举例，福布斯杂志曾在2009年做过一项调查，每年有超过1350万册自我提升相关的书被美国民众所购买，年增长率达到了22%。

此外，这些被售出的书籍当中，74%的销售属于与女性相关的情感与婚姻书籍。

数据来源：

2016年美国劳动部官方数据中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告此外，根据美国劳动部数据显示，该领域的执业人员依然处于高于整体就业水平的增长率，无论是从业人员人数还是收入增长，预计在2020年，该市场还有20%以上的增幅。

根据三个不同口径的统计来源显示美国的自我提升市场每年产值约为90亿120亿美元之间。

如果将该非执业市场的情感相关消费比例和职业市场做一个对等的假设（假设执业市场中的27%和情感、婚姻与家庭问题相关），那么这个非执业情感消费市场年产值约在24亿32亿美元之间。

也就是说，拥有4亿人口的美国每年情感相关的直接消费市场可以达到4452亿美元之间（约合300360亿元人民币），其中执业市场为20亿美元，非执业市场为2432亿美元。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告2.中国情感消费行业市场现状相对于美国的情感相关的直接消费的发展迅速，中国的情感消费才刚刚起步。

民政部此前发布了2015年社会服务发展统计公报，公报显示，2015年全国各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记1224.7万对，比上年下降6.3%。

而离婚的共384.1万对，比上年增长5.6%。

粗离婚率（一定时期内，离婚次数或对数除以总人口数）为2.8。

数据来源：

民政部2015年社会服务发展统计公报指标2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年粗结婚率粗离婚率8.279.109.309.679.809.929.589.001.711.8522.132.292.582.672.79（粗结婚率和粗离婚率报表）单位：

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告我国约有3.7亿个家庭，绝大多数人都要经历恋爱、择偶、组织家庭、养育子女的过程。

面对恋爱挫折、婚姻动荡、离婚率攀升、家庭暴力、青少年成长问题等现象，甚至包括众多名人明星在内的许多人都产生了极大的困惑，亟需婚姻家庭方面的专业咨询人员帮助，这构成了一个较大的市场。

恋爱恋爱挫折青少年成长问题组织家庭离婚率攀升家庭暴力择偶婚姻动荡养育子女中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告按照外国经验，一般平均每300个家庭就有1名婚姻家庭咨询师，在中国仅按城市人口计算，中国大陆婚姻家庭咨询师的职业缺口就在40万以上。

按照国际卫生组织的说法：

每千人拥有一个心理咨询师是“健康社会的平衡点”。

这样看来，全国大约需要一百三十多万心理咨询师。

全国1000多所大专院校中只有30建立了心理咨询机构；在全国67万所中小学校里，只有少数学校配备了兼职心理咨询人员。

中国情感消费用户占比中国情感消费人群占比2017年上半年，中国情感消费总额达到960亿元。

中国情感社区中，女性用户占比63%，情感服务消费金额为700.8亿元；男性占比37%，情感服务消费金额为259.2亿元。

从年龄段来看，国内情感消费中，70后占比23%，80后占比35%，90后占比42%，可见，90后已经成为当前情感消费行业的主要用户群体。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告中国十大情感消费城市地域方面，情感消费用户主要集中在北京、广州两地，北京占比27%，广州占比31%；此外是上海、成都、武汉、重庆、杭州等内地，以及香港、台北、澳门等，可见，国内情感消费目前主要集中在一线城市。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告中国情感消费行业竞争分析1.竞争分析根据业务模式划分，情感内容和服务、心理咨询、线下情感咨询、基于网红的内容和服务市场占有率如下图所示，其中情感内容和服务的市场占有率最高，达到43%。

中国情感消费领域各业务模式市场占比中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告2.业务模式情感内容和服务心理咨询线下情感咨询基于网红的内容和服务情感内容和服务服务方式解决问题主要人群优势劣势线课程、情感IP内容、情感导师服务线上+线下线上或线下心理咨询师提供专业咨询婚恋挽回、第三者问题等线下线上网红直播挽回感情、婚姻焦虑、抑郁等恋爱过程中的心理问题恋爱前的沟通阻碍、个人魅力提升、婚恋过程中的情感问题以及情感挽回等学生族、青年上班族、大龄适婚青少年、白领上班族已婚群体、中年大学生群体恋爱过程中的焦虑及阻碍等真人指导，实时互动有针对性地高效解决情感难题提供专属的1对1服务内容以干货为主，精准解决情感问题行业较新，内容整合度有待进一步提升服务效率仍有待进一步提高团队水平掺次不齐缺少针对性的解决方案中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告中国情感消费行业服务现状1.用户情感服务需求分析根据用户情感消费数据，70后、80后、90后群体对于情感内容、恋爱教学、情感咨询，以及情感挽回等情感服务的需求，呈现完全不同的状况。

90后是情感内容消费的主力军；恋爱教学服务是80后最大的情感服务需求；经营则是70后的情感关键词，情感挽回与情感咨询占比近八成。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告2.用户情感服务需求找对象、突破社交圈限制、提升聊天技巧、增加约会经验、理性经营爱情、快速挽回爱情、脱离自卑提升自信、应对异地恋、应对婆媳关系、应对第三者等，根据需求占比进行排名。

百分比中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告中国情感消费行业发展趋势趋势一：

情感消费将成为女性主要消费支出之一在所有的消费群体中，女性占据了绝对重要的位置，不仅是女性喜爱购物的本性，还有就是女性拥有的购物实力。

越来越多的女性消费能力超过男性，成为社会消费的重要一环。

尤其化妆品和服饰方面的消费，更是以女性为主。

情感消费是消费升级的一个主要方向，女性同时也是情感消费中的主力军，不仅占据着三分之二的情感类流量，在情感消费领域中的付费比率也大抵如此。

情感一直是互联网各大平台当中的头部内容品类，有极大的受众人群和传播性。

未来，随着情感内容变现模式以及情感内容生态的进一步成熟，情感消费也将成为女性生活中不可或缺的一部分。

经纬中国投资董事钱坤认为，消费升级是未来创业和投资的一大趋势，在投资过程中关注两点：

提供的产品和服务要特别合格，即产品和服务一定能够满足消费者自身的需求。

大多数现在的消费升级集中在85-90后，尤其是女性，女性大概占80%；产品或服务要有升级的概念部分。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告趋势二：

综合情感内容和服务平台一站式解决各类情感问题成新流量入口一站式解决各类情感问题的综合情感内容和服务平台，在这样的背景下充分迎合了用户的普遍心理，成为大众所需。

并将打破单一情感类社区平台的内容和服务壁垒，构建出全新的情感消费生态，用更精准的内容和更优质的服务，持续吸引更多用户关注，成为互联网中新的流量大入口。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告趋势三：

基于情感服务的体验经济崛起随着情感服务的快速发展，解决情感问题已经成为驱动线下消费的一个新动力，比如约会的需求就带动了包括理发、服装、化妆品、餐饮、电影、礼品等多个领域的增长，这些由解决情感问题而刺激的消费，可以说是基于情感服务的体验经济。

我们为了创造一次完美的约会，需要对个人魅力进行升级，包括量身定制的发型、更符合自己气质的服装、饰品等等，还需要设计约会中所遇到的各类场景，一步一步达到完美约会的目的，并且更多的人愿意为这样的过程付费。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告趋势四：

情感消费开始向二三线城市渗透情感消费正在向二三线城市渗透，这些地方压力相对较小的年轻人有更多的时间为自己的情感需求买单，物质条件相差不大的情况下，追求精神体验成为新“小镇青年”的新宠。

中国婚姻家庭网中国情感婚姻与家庭心理服务消费行业发展报告趋势五：

基于情感IP形成的内容生态重构90后生活方式公开信息显示，情感IP在众多吸引90后关注的IP中，一直有着举足轻重的地位，比如星空卫视和魅动力合作推出的同名两性情感节目小鹿乱撞，就登陆了星空卫视每周六晚9点的黄金档；坏男孩系列节目在腾讯视频和优酷等平台总播放量更是超过6亿次，以妹子的视觉教男生怎么谈恋爱，吸引了一众铁粉，还造就了一批签约网红。

除了综艺类节目之外，情感IP在影视、游戏等领域也已开始布局，全面构建起基于情感内容的生态链条。

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