职业技能鉴定考试参考题目答案：保安员（一级）.docx
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职业技能鉴定复习指导
保安员
（一级）
目录
第一章命题思路与复习要求 1
第一节命题思路 1
第二节试卷组成特点 2
第三节考生备考要求 2
第二章鉴定考核要点 4
第一节理论知识鉴定考核要点 4
第二节操作技能鉴定考核要点 12
第三章基础知识复习指导 14
第一节保安员职业道德 14
第二节保安服务基础知识 16
第四章专业能力复习指导 32
第一节安全风险评估 32
第二节保安业务管理 47
第三节保安企业危机管理 57
第四节培训与指导 67
第五章理论知识试题精选及参考答案 73
第一节理论知识试题精选 73
第二节理论知识试题精选参考答案 137
第六章模拟试卷及参考答案 140
第一节理论知识模拟试卷 140
第二节理论知识模拟试卷参考答案 157
第三节专业能力模拟试卷 158
第四节专业能力模拟试卷参考答案 159
第一章命题思路与复习要求
第一节命题思路
一、命题依据
保安员职业技能鉴定是依据人力资源和社会保障部颁发的《保安员国家职业技能标准》中对保安员（一级）的理论知识和技能要求，并结合当前保安行业发展状况水平及对保安员的实际要求而组织实施的。
《保安员国家职业技能标准》（2019年版）（下称《标准》）将保安员（一级）的职业功能分解为安全风险评估、保安业务管理、保安企业危机管理和培训指导等四个模块，命题内容全面体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，命题结构针对保安员的职业功能，确定多个考核项目，力求准确、有效地反映当前保安业对保安员的素质与技能要求，确保鉴定考试的质量。
本复习指导以《标准》为依据，以相应的法律法规、文件政策和职业技能培训教材为参照，编写了鉴定要素细目表，以及各章节考试考核的内容和要求，列出保安员对应等级的基础知识、相关知识和能力要求的鉴定范围、比重和鉴定点，并为考试编写了复习指导知识、辅导练习和模拟试卷。
二、命题原则
1.命题的总体原则
（1）注重基本知识和技能能力的理解和掌握，不出偏题和难题；
（2）符合当前保安行业的目前整体发展水平以及未来发展的趋势；
（3）高等级的理论知识和技能要求覆盖低等级的理论知识和技能要求。
2.理论知识鉴定的命题原则
（1）客观地反映《标准》所提出的各项要求；
（2）注重理论知识对职业能力的支撑作用，强调实际工作必备的知识，避免理论化或学科化倾向；
（3）坚持科学性、实用性、一致性、通用性和先进性原则，既考虑到当前保安业的现状，又要体现理论知识的超前性。
3.操作技能鉴定命题原则
（1）强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实际工作中的基础性和关键性作用；
（2）采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试题，尽可能做到鉴定实施的可行性和有效性；
（3）尽可能地按照社会对保安服务的要求，依据各个等级保安员的岗位胜任特征，检测考生的实际职业能力水平。
4.综合评审
按照《标准》，对技师、高级技师进行鉴定时还需进行综合评审。
综合评审是对个人业绩进行评审和对专业能力综合运用进行考核，形式包括答辩、技术总结写作和笔试。
具体
1
内容和要求根据省人力资源和社会保障厅有关文件精神执行。
第二节试卷组成特点
一、理论知识试卷
理论知识试卷具体的题型、题量和配分如表1-1所示。
表1-1理论知识试卷的题型、题量和配分
题型
题量
配分
总分
单项选择题
100
每题0.5分
50分
多项选择题
20
每题1分
20分
判断题
60
每题0.5分
30分
合计
180
100分
二、操作技能试卷
操作技能考试采用笔试或操作的方式进行，主要考核考生对专业知识实际运用和技能操作掌握的能力。
试卷由考场准备通知单、考生准备通知单、试卷正文和评分标准四部分组成，分别供考场、考生和考评员使用。
三、试卷特点
在理论知识和操作技能试卷的组卷中，一般为中等难度。
其中低难度试题占15%，中等难度试题占80%，较高难度的试题量占5%。
试卷的题型、题量所涉及到的范围是相对固定的，在内容上也主要是作为保安员职业要求的核心知识和技能，强调对基本素质与职业特长的考核。
在考试时间上，高级技师的理论试卷为120分钟，实操试卷为90分钟。
第三节考生备考要求
一、熟悉指南，抓住考核特点
复习指导是将国家标准所规定的内容具体化，本书详细说明了鉴定考核的特点，明确了复习内容上的轻重缓急，对考生把握重点、理解难点提供了详略得当的具体指导，具有很强的实用价值。
同时本复习指导与题库同步编制而成，复习指导内容与考核鉴定点互相呼应，试题精选与题库范围一致、难度相当，模拟试卷也从时间和形式上直接反映了考试内容的特点和题型特征。
考生全面反复阅读本指南，对理解职业标准要求，牢牢抓住鉴定试卷的组卷思想、考核重点和试卷试题的特点，掌握考试要领，都非常有帮助。
二、认真学习，把握基础原则
职业技能鉴定的内容表现为劳动者为适应岗位的要求而必须具备的职业能力，职业资格证书是职业能力的外化形式。
因此对基础性知识的掌握和操作技能的考核是核心，无论是“鉴定考核要点”的制定，还是试卷的组成，都能体现这一核心思想。
考生在理论知识部分的学习中要把握基础原则，对基本概念要理解透彻、记忆牢固、运用熟练，对重点、难点、不熟悉的点要着重复习；在操作技能部分的复习中，要注意综合知识的运用，把分析、解决问题的能力融入到对题目的解答中去。
对本复习指导中的试题精选和模拟试卷考生应认真解答、练习，如果发现自己对哪一题的解答有困难或有疑惑，应该立即检查，找到问题所在，
2
做到心中有数、下笔有序。
三、学会正确对待考试
职业技能鉴定是对个人已经掌握的职业技能的考核,也是对前期学习或工作的一个评价。
参加任何一种考试，都应保持良好的心理状态，首先要对自己充满信心，职业技能鉴定不是评优评先，它反映的是这一行业内应达到等级的平均水准；其次，考试前要学会放松自己，或许你在考试前的好长一段时间都处在紧张的学习或复习当中，考试的前一两天，就要从这种紧张的环境走出来，放松下自己，调整一下紧张的心情。
3
第二章鉴定考核要点
鉴定考核要点是根据《标准》相关要求列出的抽题组卷的基本范围，是当前本职业（工种）对从业人员理论知识要求的主要内容。
鉴定考核要点采用“鉴定要素细目表”的格式，以鉴定范围和鉴定点的形式进行组织，列出了保安员（一级）应考核的内容。
理论知识部分的重点内容就是细目表中的各鉴定点。
在理论知识鉴定要素细目表中，每个鉴定点的重要程度用“X”“Y”“Z”来表示。
其中，“X”表示考核的核心内容，是理论知识考核中最重要和出现概率较高的内容；“Y”表示一般内容，是理论知识考核中出现概率一般的内容；“Z”表示辅助内容，是理论知识考核中出现概率较低的内容。
在理论知识鉴定要素细目表中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示一份试卷中该鉴定范围所占的分数比例，但在实际组卷时可能有一定偏差。
第一节理论知识鉴定考核要点
保安员（一级）理论知识鉴定要素细目表如表2-1所示。
表2-1理论知识鉴定要素细目表
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
名称
重要程度
名称代码
重要程度比
例
鉴定比重
名称代码
重要程度比
例
鉴定比重
名称代码
重要程度比
例
鉴定比重
基本要求
A
（41:
06:
03）
25
职业道德
A
（07:
01:
02）
5
职业道德基
本知识
A
（02:
01:
01）
2
001
职业道德的概念
Y
002
职业道德的特征
Z
003
保安员职业道德规范的要求
X
004
保安员职业道德规范的功能
X
职业守则
B
（05:
00:
01）
3
001
遵纪守法诚实守信的内涵
X
002
爱岗敬业的内涵
X
003
强健体魄的内涵
X
004
文明值勤热情服务的内涵
X
005
乐于奉献的内涵
Z
006
见义勇为的内涵
X
基础理论知
识
A
（06:
02:
00）
4
001
保安服务业的概况
Y
002
保安服务的概念
Y
003
保安服务的性质
X
004
保安服务的内容
X
005
保安服务企业的设立条件
X
4
基础知识
B
（34:
05:
01）
20
006
保安员的职责
X
007
保安员的权限
X
008
保安员的行为规范
X
专业基础知
识
B
（19:
02:
01）
11
001
保安勤务的组织
X
002
保安勤务的管理
X
003
火灾的分类
X
004
火灾报警
X
005
火场安全疏散
X
006
火灾现场保护
X
007
消防安全管理
X
008
保安员应急处置的原则
X
009
保安员应急处置的职责
X
010
应急处置的基本程序
X
011
突发事件的应急处置
X
012
应急处置自我保护
Y
013
智能安防系统的技术特点
Z
014
智能报警系统技术特点
X
015
高清视频监控系统技术特点
X
016
智能视频监控系统技术特点
X
017
智慧出入口控制系统技术特点
X
018
安全技术防范工程建设程序要求
X
019
安全技术防范工程设计任务书的编制要求
X
020
安全技术防范工程现场勘查要素
X
021
安全技术防范工程设计方案编制要求
X
022
安全技术防范工程安全效能评估方法
Y
安保相关法律法规
5
001
犯罪的概念
Y
002
刑罚的种类
X
5
C
（09:
01:
00）
003
劳动者权利
X
004
劳动合同的订立
X
005
劳动合同的解除
X
006
恐怖主义的概念
X
007
反恐怖安全防范
X
008
恐怖事件应对处置
X
009
招标的法律责任
X
010
投标的法律责任
X
相关知识
B
（128:
19:
08）
75
安全风险评
估实施
A
（18:
03:
01）
11
001
保安安全风险评估的概念
Y
002
保安安全风险评估的重要意义
Y
003
保安安全风险评估的主要内容
X
004
保安安全风险评估的现状
X
005
保安安全风险评估的阶段
Z
006
保安安全风险评估的实施步骤
X
007
推动保安安全风险评估的对策
X
008
重要护卫对象的界定
Y
009
重要护卫对象防范缺陷的识别
X
010
重要守护目标的界定
X
011
重要守护目标防范缺陷的识别
X
012
押运现金的安全风险
X
013
押解犯人的安全风险
X
014
固定重要守护目标的安全风险
X
015
校园安全风险评估内涵
X
016
校园安全风险的识别
X
017
校园安全风险评估的流程
X
018
校园安全风险评估的指标体
X
6
安全风险评
估
A
（41:
07:
02）
25
系
019
海外项目安全风险评估
X
020
海外项目安全风险评估的范围
X
021
海外项目安全风险评估的流程
X
022
海外项目安全风险评估的指标体系
X
安全风险评
估管理
B
（23:
04:
01）
、
14
001
保安安全风险评估自风险的概念
X
002
保安安全风险评估自风险的特征
Y
003
保安安全风险评估自风险的来源
Z
004
保安安全风险评估自风险的应对策略
X
005
保安安全风险评估管理的内涵
X
006
保安安全风险评估管理的意义
Y
007
保安安全风险评估管理的原则
Y
008
保安安全风险评估管理主体
X
009
保安安全风险评估的文件管理
X
010
安全风险评估报告解读
X
011
调查证据有效性评价
X
012
安全风险态势描述评价
X
013
安全风险评估方法科学性评价
X
014
整改建议的有效性评价
X
015
安全风险管理的内涵
Y
016
安全风险管理的目标
X
7
017
安全风险管理的准则
X
018
安全风险管理的策略
X
019
制定保安安全风险管理策略的基本原则
X
020
制定保安安全风险管理策略的流程
X
021
持续性安全风险管理
X
022
安全风险处理建议方案的编制
X
023
要人保卫的风险管理对策
X
024
守护重要目标的安全风险管理对策
X
025
押运现金的安全风险管理对策
X
026
押解犯人的安全风险管理对策
X
027
校园安全的风险管理对策
X
028
海外项目的安全管理对策
X
保安业务管
理
B
（35:
06:
03）
20
业务规划
A
（29:
05:
02）
16
001
保安业务发展规划的概念
Y
002
我国保安服务业政策导向
X
003
我国保安服务业发展趋势
X
004
编制保安业务发展规划的程序
X
005
编制保安业务发展规划的方法
X
006
组织结构的概念及设计要素
X
007
保安企业组织结构设立的原则
X
008
保安企业组织结构的形式
X
009
保安业务市场的构成
X
010
保安业务的营销理念
X
011
保安业务营销策略组合
X
012
保安业务营销策划
Z
8
013
人力资源管理的含义
X
014
保安职业生涯规划
X
015
保安岗位胜任素质模型
X
016
保安企业员工关系管理
X
017
企业文化的概念及内涵
X
018
企业文化的功能与作用
X
019
保安企业文化建设方法
X
020
保安企业文化设计原理
Y
021
保安企业伦理与社会责任
X
022
保安服务质量的概念
Y
023
保安服务质量体系标准
X
024
保安服务质量认证
X
025
保安服务质量的检查与改进
X
026
不合格保安服务的纠正措施
X
027
编制保安服务质量控制标准的程序
X
028
编制保安服务质量控制标准的方法
X
029
保安服务管理制度的概念
Y
030
保安服务管理制度体系
X
031
编制保安服务管理制度的程序
X
032
编制保安服务管理制度的方法
X
033
保安服务过程检查的概念
Y
034
保安服务过程指导的概念
Y
035
编制保安服务过程检查指导纲要的程序
X
036
编制保安服务过程检查指导纲要的方法
X
成本与效率
管理
B
4
001
成本管理的含义
X
002
保安业务成本管理的基本要求
Z
9
（06:
01:
01）
003
保安业务成本核算的内容
X
004
保安业务成本核算的一般程序
X
005
效率管理的含义
X
006
效率管理的常见方法
X
007
保安业务效率管理的基本要求
Y
008
保安业务效率管理的途径
X
保安企业危
机管理
C
（34:
04:
02）
20
保安企业危
机预防
A
（17:
02:
01）
10
001
危机的概念
X
002
保安危机的特征
X
003
保安危机的成因
X
004
危机管理的内涵
X
005
保安危机管理的原则
X
006
危机管理的一般模式
X
007
危机预警的内涵
X
008
危机预警的策略
X
009
危机预警的方法
X
010
保安危机处置预案制定
X
011
保安危机诊断程序
X
012
危机领导者的内涵
Y
013
保安危机领导者的角色
X
014
危机领导方式
X
015
心理危机的类型
X
016
心理危机的应对方法
X
017
企业形象危机的概念
Y
018
保安企业形象危机的类型
X
019
保安企业形象危机管理机制
Z
020
保安企业危机预防的对策
X
保安企业危
机处置
B
（17:
02:
01）
10
001
危机处理的含义
X
002
保安危机处理原则
X
003
保安危机处理的一般程序
X
004
保安危机处理的策略
X
10
005
保安企业危机处置方案制定
X
006
危机沟通的作用
Y
007
保安企业内部沟通的过程
X
008
保安企业外部沟通的过程
X
009
危机传播管理的内涵
X
010
网络危机管理的应对
X
011
保安企业媒体沟通策略
Y
012
危机恢复的含义
X
013
保安危机恢复的步骤
X
014
保安恢复管理的原则
X
015
保安恢复管理的策略
X
016
保安危机恢复管理的内容
X
017
危机管理评估的基本原理
X
018
保安危机管理评估的内容
X
019
保安危机管理评估的程序
X
020
保安危机管理的发展趋势
Z
培训指导
D
（18:
02:
01）
10
培训
A
（14:
02:
01）
8
001
保安培训的基本概念
Z
002
保安培训的意义及作用
Y
003
保安培训需求评估
X
004
保安培训需求分析
X
005
明确保安培训内容
X
006
制定保安培训目标
X
007
培训计划的基本要素
X
008
制定年度保安培训计划
X
009
保安培训课程开发的流程
X
010
确定保安培训课程的主题
X
011
确定保安培训课程的内容
X
012
编写保安培训课程教案和讲义方法
X
013
设计保安培训课程课件
X
014
案例培训法
X
015
实战培训法
X
11
016
保安培训效果的评估
X
017
保安培训制度的建立
Y
指导
B
（04:
00:
00）
2
001
保安能力评价的内容
X
002
保安能力评价的方法
X
003
保安业务指导工作方法
X
004
保安业务指导原则
X
第二节操作技能鉴定考核要点
操作技能考核项目基本涵盖了保安服务中最常用的操作技能，并体现了对理论知识的灵活运用。
保安员（一级）操作技能鉴定要素细目表如表2-2所示。
表2-2操作技能鉴定要素细目表
鉴定范围一级
鉴定点
代码
重要程度
比例
名称
鉴定比重
选考方式
代码
名称
重要程度
A
（2：
0：
0）
安全风险评估
30%
指选一项
01
安全风险评估实施
X
02
安全风险评估管理
X
B
（2：
0：
0）
保安业务管理
35%
指选一项
0
升级会员 