新媒体运营PPT全套完整教学教学.pptx

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新媒体运新媒体运营营第一第一章章新媒体与新媒体运新媒体与新媒体运营营目目录录CONTENT任任务务一一洞悉新媒体运营任任务务二二新媒体运营思维任任务务三三新媒体运营团队互联网的出现打开了人工智能技术的想象力，人工智能的影响已经覆盖人类生活的方方面面，媒体本身已经在时代趋势下进入了智能新媒体时代。

-北京大学新媒体研究院院长谢新洲任任务务四四新媒体运营技能正确认识新媒体的本质、特征及发展趋势。

掌握新媒体运营的内涵、传播新法则及其主要形式。

知知识识目目标标能力目能力目标标具备洞悉界定新媒体平台，并合理组建新媒体运营团队的能力。

具备综合运用新媒体运营思维，利用新媒体平台进行运营活动的能力。

学学习习目目标标思政目思政目标标了解新媒体运营矩阵传播渠道，感受中国速度、中国力量，培养具有爱国精神的高素质技能人才。

能够对自己的职业生涯规划有深入认知，对今后进入新媒体企业的主要工作内容及流程有整体认识，树立新媒体运营岗位的职业道德意识。

知知识导图识导图任任务务一一洞悉新媒体运洞悉新媒体运营营一、一、认识认识新媒体新媒体

（一）新媒体的内

（一）新媒体的内涵涵1.界定新媒体新媒体是以现代信息技术为支撑的，具有高度互动性和非线性传播特质的，能够传输多元复合信息的大众传播媒体。

是新的技术支撑体系下出现的媒体新形态。

如KantarMediaCIC资讯公司发布的2019年中国社会化媒体格局概览所示，视频、音频、图片、微博、微信、App、小程序、游戏、问答、社交网络等均是新媒体的形态之一。

新媒体的本质在于：

人人都可以是生产者，人人也都是传播者。

新媒体的意义在于：

每个人都可以发声，每个人都有对内容的投票权。

2019年中国社会化媒体生态概览白皮书一、一、认识认识新媒体新媒体

（一）新媒体的内

（一）新媒体的内涵涵2.新媒体特征1交互性。

从信息传播方式上，形成双向传播体系，使得信息的互动传播变得更加方便、快捷。

2非线性。

从信息传播模式上，开始形成基于个性化网络平台且流通于受众之间的立体网络的非线性传播模式。

3个性化。

从信息传播行为上，新媒体的传播方式是针对精准化用户的需求。

4移动化。

从信息接受方式上，实现随时随地利用新媒体获取、接受信息。

5实时化。

从信息传播速度上，新媒体的信息传播速度非常迅速。

6多元化。

从信息传播内容上，呈现出多元化的特点。

7便捷性。

新媒体的便利性既体现在内容产生和制作上，又体现在内容接收者的使用方便程度上。

公安官博点名胡歌进行“普法”一、一、认识认识新媒体新媒体

（二）新媒体的

（二）新媒体的类类型型1.社交类新媒体社交类新媒体是人们彼此之间用来分享、交换各自的生活体验或其他信息的工具和平台，其主旨为帮助增强人际关系。

其有两个明显特征，一个是人数众多，另一个是自发的传播。

按通讯工具分主要有微信、QQ、Fcebook、twitter等；按社交网络分主要有微博、知乎、问答、豆瓣、贴吧等；按开放方式，主要分为开放式和封闭式社交新媒体两种类型，开放式社交新媒体主要有微博、QQ、陌陌、贴吧、豆瓣等，封闭式社交新媒体则主要是指微信平台。

社交类新媒体一、一、认识认识新媒体新媒体

（二）新媒体的

（二）新媒体的类类型型2.资讯类新媒体资讯类新媒体是用户可从内容生产者处获取符合兴趣的信息的服务程序和平台，其主旨为帮助平台增加粘性，赚取流量。

强推荐类主要指以向用户推荐其感兴趣内容资讯来获取有较大流量的资讯新媒体，目前较为常用的有：

公众号、今日头条、百家号、大鱼号等。

综合类是指提供综合信息的媒体或媒体创作者平台的资讯类新媒体，如企鹅号、一点资讯、趣头条、简书、号外等。

问答类是以问答形式为用户提供各种有利资讯的新媒体，如悟空问答、知乎、360问答、百度知道等。

新闻类主要是由新闻门户网站、传统媒体等提供的官方资讯媒体平台，如网易新闻、腾讯新闻客户端、搜狐号、凤凰号、澎湃新闻等。

垂直类则是各垂直领域媒体推出的资讯平台，如艾瑞网、虎嗅网、36氪、钛媒体等。

资讯类新媒体一、一、认识认识新媒体新媒体

（二）新媒体的

（二）新媒体的类类型型3.音视频类新媒体音视频类新媒体是为了丰富阅读场景，提升用户视听体验的平台。

音频新媒体按音乐类分主要有虾米、网易云、酷狗等；按电台类分主要有荔枝FM、蜻蜓FM、喜马拉雅、懒人听书等；短视频新媒体以抖音、快手、火山、梨视频、小咖秀、美拍、秒拍等较为主流；直播新媒体根据内容特点不同，可分为不同类型，如映客、YY等以娱乐为主，而虎牙、斗鱼、花椒等则以游戏为主；视频新媒体以爱奇艺、优酷、腾讯、搜狐视频、新浪视频、bilibili等较为常用。

音视频类新媒体一、一、认识认识新媒体新媒体（三）新媒体（三）新媒体发发展展趋趋势势圈层隔离从同心圈层、不同行业圈层和不同经济发展圈层三个维度展开，可以划分出非常多形态的圈层。

主要有以人群进行IP化矩阵、以内容建立矩阵化平台和以产品形态建立矩阵三种类型。

互动视频一站式创作平台陆续出台，帮助创作者使用通用模板上传、发布作品，降低创作门槛。

社交电商想要获得持续的发展，必须在服务和商品品质上下功夫。

010203042.内容视频化势头强势1.圈层隔离效应明显4.社交电商的风口持续3.矩阵化布局成趋势二、二、认识认识新媒体运新媒体运营营

（一）新媒体运

（一）新媒体运营营的界的界定定新媒体运营是指企业或个人在新媒体思维的指导下，通过对内容、用户、产品、品牌的精准定位，围绕品牌与目标受众兴趣的契合点策划具有高传播性的内容，搭建高黏性的用户参与体系，充分利用各类新媒体平台的功能、特性，构建营销渠道矩阵，开展拉新、留存、促活、转化等营销推广活动，并对用户、内容、渠道及活动运营数据进行实时监测分析，不断优化改进，达到提升客户参与度、品牌知名度及实现产品销售变现的全过程。

“蒙牛ZUO酸奶”抖音活动二、二、认识认识新媒体运新媒体运营营

（二）新媒体运

（二）新媒体运营传营传播新法播新法则则“ISMAS法则”从Interest（兴趣）、Search（搜索）、mouth（口碑）、Action（行动）和Share（分享）五个层面分析了用户消费行为模式的变化。

二、二、认识认识新媒体运新媒体运营营（三）新媒体运（三）新媒体运营营的主要形的主要形式式社交平台运营社交平台运营是指企业或个人借助互联网基础，充分利用社交平台的用户基数大、交互性强等优势，组建社群运营矩阵，开展吸粉引流等推广活动，实现提升用户黏度、树立品牌以及产品销售运营目标的一种运营方式。

01020304资讯平台运营资讯平台运营是指企业或个人围绕自身品牌和目标人群兴趣的契合点，采集热点信息，撰写爆款文案内容，通过图文排版设计和发布，吸引用户关注，并对内容访问数据进行实施跟踪分析，不断对文案内容进行优化的过程。

音频平台运营音频平台运营是指企业或个人利用音频平台多元化运用场景的优势，围绕用户需求策划、编辑、制作音频内容，促使用户向微信、QQ等社群留存、促活，形成音频品牌，实现流量变现目的的运营方式。

视频平台运营视频平台运营是指企业或个人以内容为核心，以创意为导向，以视频形式为载体，利用精心策划的视频内容，实现产品销售与品牌传播的运营活动。

谢谢观看THANKYOUFORWATCHING新媒体运新媒体运营营第一章新媒体与新媒体运营目目录录CONTENT任任务务一一洞悉新媒体运营任任务务二二新媒体运营思维任任务务三三新媒体运营团队互联网的出现打开了人工智能技术的想象力，人工智能的影响已经覆盖人类生活的方方面面，媒体本身已经在时代趋势下进入了智能新媒体时代。

-北京大学新媒体研究院院长谢新洲任任务务四四新媒体运营技能正确认识新媒体的本质、特征及发展趋势。

掌握新媒体运营的内涵、传播新法则及其主要形式。

知知识识目目标标能力目能力目标标具备洞悉界定新媒体平台，并合理组建新媒体运营团队的能力。

具备综合运用新媒体运营思维，利用新媒体平台进行运营活动的能力。

学学习习目目标标思政目思政目标标了解新媒体运营矩阵传播渠道，感受中国速度、中国力量，培养具有爱国精神的高素质技能人才。

能够对自己的职业生涯规划有深入认知，对今后进入新媒体企业的主要工作内容及流程有整体认识，树立新媒体运营岗位的职业道德意识。

知知识导图识导图任任务务一一新媒体运新媒体运营营思思维维一、一、线线上思上思维维

（一）互动在了解用户的基础上找到用户真正的需求和痛点，了解用户需要什么、讨厌什么，了解怎样引起用户的情感波动，激发用户内心深处的好感，建立更深的感情连接。

（二）碎片化从企业的角度出发，要想达到有效的运营效果，也必须满足移动用户碎片化的特性。

（三）粉丝新媒体运营的一切目的都转向了获取高质量的粉丝，新媒体运营之战其实也是粉丝之战。

（四）焦点和极致在新媒体运营中，“第一”往往更能吸引用户关注。

二、免二、免费费思思维维

（一）免

（一）免费费模模式式1.先免费消费，再付费消费先为用户免费提供商品，同时在商品基本功能的基础上进行二次开发，提供更多、更好、更实用、更便捷的功能或服务，引导用户进一步消费。

2.间接收费先对一部分用户或一部分功能免费，再通过这部分用户背后的隐形消费或其他功能来盈利。

3.交叉免费向一方免费的同时向另一方收费，让收费和免费交叉进行。

4.暂时免费通过信用担保分期偿还购买款的方式，分散用户的一次性购买压力，刺激用户进行购买。

“卷毛佟”免费模式二、免二、免费费思思维维

（二）免

（二）免费费模式的模式的设计设计思思路路1.免费体验通过用户的体验使用，建立其对产品初步的信任和认可。

2.免费产品免费产品是指产品免费、附加功能付费。

3.免费增值服务可以提高用户的黏性，促进用户的重复消费。

三、用三、用户户思思维维用户思维是互联网思维中最核心的思维，用户需求永远是运营工作的导向，企业在开发、研制、运营任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。

1.“以用户为中心”的核心用户思维要求企业在价值链的各个环节中都要以用户为中心，深度理解用户。

2.用户思维的运营运营用户心理的共同点是指找到用户群体的共同特征，然后针对他们的共同心理将产品推广出去，吸引用户主动汇聚。

四、品四、品质质思思维维1.产品品质在互联网经济下，大多数产品都处于供大于求的状态，在市场比较饱和的情况下，企业如果不能保证产品品质，将很难在市场中站稳脚跟。

2.服务品质对于企业而言，产品必须准确抓住用户需求点，必须提供更极致的品质和服务，必须使用户获得极致的使用体验，这样才能引发产品和品牌的传播。

五、品牌思五、品牌思维维品牌是企业的无形资产，也是产品的附加价值。

品牌影响力越大，用户黏性就越高，忠诚度也会越高。

1.产品分析产品分析应该围绕产品进行挖掘，好产品才能支撑起有影响力的品牌，产品特点、卖点、功能、形象、服务等都可以作为品牌特色打造。

2.策略分析策略是指打造品牌的差异化，通过细分市场满足用户的个性化需求，从而获得独特的品牌优势。

（一）运

（一）运营营品牌概品牌概念念五、品牌思五、品牌思维维

（二）品牌宣

（二）品牌宣传传品牌宣传主要包括传媒媒介和新媒介两种方式，传统媒介如报纸、杂志、电视、广播等，新媒介如社交平台、数字产品、网络等。

传统媒介的宣传成本比较高，相比之下，更多的企业和品牌开始转战新媒介，微博、微信等社会化媒体成了宣传品牌的主要媒介。

信息传播途径的多样化、智能化为品牌宣传提供了更多渠道，在这个信息爆炸的环境下，越真实、新颖、个性、创意的宣传，口碑传播效果就会越好，这也对品牌口碑传播的策划提出了更高的要求。

六、平台思六、平台思维维

（一）使用新媒体平

（一）使用新媒体平台台当今时代，人人都是自媒体，口碑传播在新媒体平台可以产生巨大的效果裂变，为企业带来十分客观的运营效果。

通过自媒体的形式，企业可以达成产品与用户的链接，促进产品在用户的社交圈传播，实现产品和品牌的裂变式推广。

百雀羚一百雀羚一镜镜到底神广到底神广告告六、平台思六、平台思维维

（二）众包

（二）众包协协作作众包是在互联网下诞生的产物，强调社会差异性、多元性带来的创新潜力，强调从外部吸引人才参与，实现创新与合作。

众包蕴含着“携手用户协同创新”的理念，让产品设计由原来的以生产商为主导转向以目标用户为主导，延伸创新边界，借助社会资源来提升自身的创新与研发实力，通过用户的参与让产品更具创造力，更容易适应市场需求并获得利润。

众包是以“蜂群思维”和层级构架为焦点的互联网协作模式，小米手机在研发中让用户产于实际上就是一种众包模式。

七、大数据思七、大数据思维维根据数据分析的时间段，可以分为事前分析和事后分析。

1.事前分析分析市场的容量、竞争状况，用户的属性、偏好、行为、需求情况，平台的用户情况、功能特点等数据。

2.事后分析根据平台后台提供的实际产生的数据进行总结分析，为下一次运营做准备。

“妮维雅”官博和杨紫微博数据谢谢观看THANKYOUFORWATCHING新媒体运新媒体运营营第一章新媒体与新媒体运营目目录录CONTENT任任务务一一洞悉新媒体运营任任务务二二新媒体运营思维任任务务三三新媒体运营团队互联网的出现打开了人工智能技术的想象力，人工智能的影响已经覆盖人类生活的方方面面，媒体本身已经在时代趋势下进入了智能新媒体时代。

-北京大学新媒体研究院院长谢新洲任任务务四四新媒体运营技能正确认识新媒体的本质、特征及发展趋势。

掌握新媒体运营的内涵、传播新法则及其主要形式。

知知识识目目标标能力目能力目标标具备洞悉界定新媒体平台，并合理组建新媒体运营团队的能力。

具备综合运用新媒体运营思维，利用新媒体平台进行运营活动的能力。

学学习习目目标标思政目思政目标标了解新媒体运营矩阵传播渠道，感受中国速度、中国力量，培养具有爱国精神的高素质技能人才。

能够对自己的职业生涯规划有深入认知，对今后进入新媒体企业的主要工作内容及流程有整体认识，树立新媒体运营岗位的职业道德意识。

知知识导图识导图任任务务三三新媒体运新媒体运营团营团队队一、新媒体运一、新媒体运营营工作内容工作内容3.用用户户运运营营以用户为中心，采用专业运营手段，达到拉新、留存、促活、转化等目标。

2.内内容运容运营营根据不同的平台特点，策划和创造出能吸引目标用户的内容。

5.渠道运渠道运营营渠道运营主要做拓展渠道、优化渠道、策划合作方案、监控渠道数据、对接内外部、发布维护应用等。

6.数据分数据分析析检验运营是否成功最直接的反映。

1.调调研定研定位位先了解市场环境进行调研，再策划把握新媒体运营的方向，定下运营账号的基调。

4.活活动动运运营营并跟进一系列的执行推进工作，以保证活动达到既定的运营目标。

二、新媒体运二、新媒体运营团队营团队的的组组建步建步骤骤243第一步第一步：

细细分客分客户户群体及需群体及需求求1第二步第二步：

选择选择媒体平台，适合的媒体平台，适合的才才是最好是最好的的第三步第三步：

打造人打造人设设第四步第四步：

组组建建团团队队第五步第五步：

定制关定制关键绩键绩效指效指标标5KPI三、新媒体运三、新媒体运营团队营团队的人的人员组员组成成四、新媒体运四、新媒体运营团队营团队构架构架1.新媒体运营总监1新媒体运营团队的管理者。

2新媒体运营计划的制定者。

3新媒体运营实施的统筹者。

4新媒体运营实施效果的分析者。

2.内容运营专员1新媒体渠道的管理与维护。

2各新媒体渠道内容策划及推广。

3.用户运营专员1挖掘用户需求，开展吸粉引流。

2用户活动的组织实施。

3维护、分析客户信息。

4.活动运营专员5.视觉设计专员6.数据挖掘分析专员五、新媒体运五、新媒体运营团队营团队成成长长路径路径第一级是初级新媒体运营专员。

第二级是高级新媒体运营专员。

第三级新媒体运营主管。

第四级新媒体运营经理。

第五级新媒体运营总监。

清晰规划职业成长路径，时刻用来指导与激励自己的职业发展。

当然在，无论世界变化有多快，只要学习能力足够强，就能更快速地适应未来的变化。

谢谢观看THANKYOUFORWATCHING新媒体运新媒体运营营第一章新媒体与新媒体运营目目录录CONTENT任任务务一一洞悉新媒体运营任任务务二二新媒体运营思维任任务务三三新媒体运营团队互联网的出现打开了人工智能技术的想象力，人工智能的影响已经覆盖人类生活的方方面面，媒体本身已经在时代趋势下进入了智能新媒体时代。

-北京大学新媒体研究院院长谢新洲任任务务四四新媒体运营技能正确认识新媒体的本质、特征及发展趋势。

掌握新媒体运营的内涵、传播新法则及其主要形式。

知知识识目目标标能力目能力目标标具备洞悉界定新媒体平台，并合理组建新媒体运营团队的能力。

具备综合运用新媒体运营思维，利用新媒体平台进行运营活动的能力。

学学习习目目标标思政目思政目标标了解新媒体运营矩阵传播渠道，感受中国速度、中国力量，培养具有爱国精神的高素质技能人才。

能够对自己的职业生涯规划有深入认知，对今后进入新媒体企业的主要工作内容及流程有整体认识，树立新媒体运营岗位的职业道德意识。

知知识导图识导图任任务务四四新媒体运新媒体运营营技技能能一、新媒体运一、新媒体运营专业术语营专业术语（一一）策划策划类类1.用户画像。

用户画像的过程是一个贴标签的过程。

2.产品矩阵。

产品矩阵式针对不同用户或者同一用户需求而设计的优化产品。

3.运营策划。

在开展工作前运营者必须进行策划，分析目的，确定方式，讨论创意等。

一、新媒体运一、新媒体运营专业术语营专业术语

（二）

（二）执执行行类类1.意见领袖。

行业内有话语权的人，他们通常有一定专业度，其观点更能被粉丝所认同。

2.文案。

文案既有长文案；又有短文案；还有多媒体文案。

3.软文。

软文是由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的文字广告。

一、新媒体运一、新媒体运营专业术语营专业术语（三）反（三）反馈馈类类1.粉丝数。

粉丝数的多少是账号运营优劣的考核标准之一。

2.曝光量和阅读量。

曝光量是产品或品牌的互联网知名度考核标准之一。

阅读量是文章质量的考核标准之一。

3.访问量。

指一定时间内页面别访问的次数。

4.活跃用户数。

指的是经常使用本媒体，浏览网站或打开媒体公众号的用户数量。

5.好评率。

是产品或品牌的互联网美誉度考核标准之一二、定位二、定位选题选题技能技能可预估热点制作制作营销营销黄黄历历，例如，例如节节日日节节气、气、电电影影电视剧电视剧、大型的、大型的活活动动不可预判热点一些突发事件、娱乐圈的八卦、政策类新闻内容等不定期的循环热点心灵鸡汤类、怀旧复古风、自嘲反讽等三、内容运三、内容运营营技能技能

（一）文案内容

（一）文案内容编辑编辑技技能能要制作出一篇吸引用户浏览的文案，还需要新媒体运营人员掌握一定的文案内容编辑的基本技能。

如微信公众号方面的编辑工具有：

创客贴、i排版、135编辑器、365编辑器、96编辑器等众多的免费又简单的编辑平台。

此外，一篇美观的文案，离不开合适的文字创意。

创意云文字是一种文字呈现形式，以图形化排版来表达某个概念或形象。

草料二维码生成器三、内容运三、内容运营营技能技能

（二）

（二）图图文文设计设计技技能能一方面，要掌握一定的图片素材搜索网站，如：

花瓣网、昵图网、千图网等网站都有大量免费的图片素材，可以大大节省图片制作的时间。

另一方面，还需要掌握图片制作的基本软件的操作。

当前手机图片制作软件的普及，使制作一张专业的照片变得简单易行。

此外，美图秀秀是一款免费的、简单易上手的图片处理软件，其不仅有特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等功能，还能一键分享到新浪微博、人人网、QQ空间等。

手机制作图片软件“黄油相机”三、内容运三、内容运营营技能技能（三）（三）视频视频音音频编辑频编辑技技能能1.视频编辑工具专业的常用视频编辑工具有Premiere、Vegas两款。

Premiere的优点在于其专业性，输出的视频格式非常丰富。

Vegas的优势是自带特效、模板较Premiere多、Vegas的界面更直观，容易上手，而且可以和索尼机器拍的片源无缝结合。

此外，绘声绘影、CamtasiaStudio等视频编辑软件因为免费简单易用，也非常受用户欢迎。

Premiere视频编辑软视频编辑软件件三、内容运三、内容运营营技能技能（三）（三）视频视频音音频编辑频编辑技技能能2.音频编辑工具专业的常用音频编辑工具是Audition，其可以创建音乐、录制和混合项目、制作广播点、整理音频与声音。

CoolEdit是一款可以记录音乐并把音频烧制成CD的音频编辑器。

三、内容运三、内容运营营技能技能（三）（三）视频视频音音频编辑频编辑技技能能3.手机视频录制编辑工具Shou是一款免费的手机屏幕录制软件，不仅屏幕高清，支持分辨率的修改，而且对视频的录制时长没有限制。

其主要有三大特点：

1可录制高清屏幕视频，或播放录制的高品质视频。

2拥有顶级的手机游戏、玩家和电子竞技赛事，用户可以通过游戏频道的名称来实现浏览。

3拥有全功能的聊天模式，用户可享受创新的浮动聊天，甚至可以开启“聊天only”的模式。

四、用四、用户户运运营营技能技能新媒体运营者需要掌握客户关系管理软件的使用方法，如：

钉钉智能客户服务管理、ZohoCRM、爱客CRM等客户关系管理软件，可以帮助运营者节省获客成本、缩短销售周期、客提升户留存率、提升人均赢单率。

当然，学会各新媒体平台客户服务工具的使用，也非常关键，如：

微信平台的自动回复设置、菜单栏的设置等。

五、活五、活动动运运营营技能技能当前，比较常见的H5制作工具有：

易企秀、We+、MAKA、ih5、兔展、人人秀、凡科等众多平台，这些平台为新媒体运营人员提供了活动运营、游戏运营、趣味运营等丰富的互动场景应用，可以通过H5微场景、微信红包、投票、抽奖、小游戏、VR全景，强化新媒体运营互动功能。

凡科网微传单六、数据分析技能六、数据分析技能新媒体运营者通常需要承担数据分析师的角色，懂得基本的数据分析，会使用Excel或更专业的数据分析工具，进行数据预设、过程监控、数据总结等处理。

同时，处于管理岗位的新媒体运营总监除了对运营数据本身的分析外，还需对团队业绩、员工绩效等进行分析与考核。

谢谢观看THANKYOUFORWATCHING新媒体运新媒体运营营第二章社交平台运营目目录录CONTENT任任务务一一社交平台确定任任务务二二目标客户画像任任务务三三平台吸粉引流提升社交策略的效果，不仅需要社交营销人员与正确的团队结盟和合作，以设定满足消费者和品牌期望的目标，还需要必须利用对消费者习惯和偏好的洞察力，在社交媒体上与目标用户建立长久而持续的联系。

-社交营销指数报告任任务务四四社群运营矩阵知知识识目目标标了解社交平台的不同功能及用户特征。

掌握用户画像的基本步骤和方法。

能力目能力目标标具备运用社交平台开展吸粉引流活动的能力。

具备综合运用社交平台构建矩阵，制定科学可行的社交平台运营方案并实施的能力。

学学习习目目标标思政目思政目标标了解社交平台的创新形式和内容，以及微信公众平台运营等方面的规范，培养新媒体运营的创新精神和网络道德的综合素质。

知知识导图识导图任任务务一一社交平台确社交平台确定定什么是社交平运什么是社交平运营营？

社交平台运营就是企业或个人运用社会化媒体开展吸粉、留存、促活、转化等系列推广活动，形成社交矩阵，实现提升用户黏度、树立品牌以及产品销售运营目标的一种运营方式。

社交平台主要分为开放式和封闭式两种类型。

开放式社交平台主要有微博、知乎、豆瓣等；封闭式社交平台主要是指微信平台。

一、微信平台特征一、微信平台特征

（一）微信功能特

（一）微信功能特征征1.沟通、互动功能微信沟通功能主要体现在聊天、朋友圈点赞评论、漂流瓶交友、摇一摇互动以及公众号分享等方面。

2.其他主要应用功能微信除了基础的沟通功能外，还有微信公众平台、小程序、视频号、购物、游戏等应用功能。

1微信公众平台。

2微信小程序。

3视频号。

微信核心功能一、微信平台特征一、微信平台特征

（二）微信用

（二）微信用户户特特征征1.微信用户基本特征艾媒咨询数据显示，97.5%的网民表示拥有微信号，其中拥有单个微信号的网民占48.6%，拥有两个及两个以上微信号的网民约占48.9%;使用便利、功能全面、已养成习惯是网民使用微信最主要的三个原因。

2.朋友圈使用习惯变化第一类是宝妈。

第二类是学生党。

第三类是白发一族。

3.公众号使用习惯变化人均阅读公众号越来越少，以前上班路上刷公众号变成了刷短视频、刷新闻流。

二、微博平台特征二、微博平台特征

（一）微博功能特

（一）微博功能