电大《资源与运营管理》机考题库三套.docx
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2270资源与运营管理-0022
客观题
单选题（共60题，共60分）
1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A确定招聘的人数和岗位）。
2.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B所有者权益也就是利润）。
3.人力资源部的经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的式是（B电子）。
4.小所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C项目）成本模式。
5.关于财务预算这一概念，说确的是（A财务预算必须服从决策目标的要求）。
6.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（A安全的）等级。
7.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D人力资源部门）的基本职责。
8.关于有效库存和非有效库存，说确的是（D有效库存和非有效库存的区别之一是：
是否能够为客户带来价值）。
9.反馈是一种有效地增强自我认知能力的式。
关于接受反馈的法，说法不正确的是（C把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D普通成本）。
11.不属于企业四大会计种类的是（B运营会计）。
12.某些行业经常使用边际成本计算的法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C可变成本）。
13.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。
这属于（A销售生产力）造成的预测逆差。
14.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（D安全生产法）。
15.2007年5月，一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D重大）事故。
16.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。
这体现了预防安全和健康事故原则中的（D解决风险的起源）原则。
17.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B政府部门）。
18.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说确的是（A对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全位的改进，该活动由六个面组成，其中不包括（D全面改进）。
20.工作的围是工作描述书中必须包括的容，工作的围不包括（B工作的任务）。
21.理想的人员规应该具备的要点不包括（B个人的家庭条件、社会关系）。
22.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为式”属于任职资格中的（C角色行为）。
23.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（D其他员工的详细薪酬情况）。
24.在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（A让员工尽快开始工作）
25.关于如关注员发展并使其尽快适应新工作，说确的是（D告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们）。
26.筹资活动的现金流入结构比率等于（B筹资活动现金流入量/现金流入量总额）。
27.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A亏损）。
28.小是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D对新生事物或重大变化做出理性判断）有助于他实现这个目标。
29.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，
这属于利用（A提高绩效）法改进成本效率。
30.小在一家小煤矿工作，一天下井时，小感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了
问题。
于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如
果不继续工作就扣掉他这月的工资。
小老板的做法侵犯了小的（A紧急避险权）。
31.不同行业的安全技术容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（C安全技术知识）的教育。
32.（D专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
33.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形
成产品，才能创造价值。
对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C农产品）。
34.采购流程属于资源管理流程中的（B组织）阶段。
35.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销
售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A1650）套。
36.总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地
区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测法是（B统计需求分析法）。
37.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测法是（A德尔斐法）。
38.为了完成生产目标而制定的安排是（D生产）调度。
39.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（A弹性）性能标准来提高资源的性能。
40.明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（B供销商）。
41.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、
实施目标等”这属于系统管理五个面中的（B明确权责并进行记录）要素。
42.小是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D估计供应商的反应）。
43.项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（D项目的计划制订合理吗）。
44.经理在日常工作中经常会遇到很多面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（C共存性）。
45.总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D反复试验型）决策解决此类问题。
46.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（C组织中来了一位新员）。
47.抵制变革有两种主要形式，分别是（C公开反抗、消极抵制）。
48.经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，
经理想要获得员工的支持和参与，他需要（D让员工参与到变革的计划过程当中）。
49.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收
进行分析。
这种确认客户需求的式是（B问卷调查）。
50.经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足
客户需求。
CRM的缺点是（A成本太高）。
51.在6σ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧
这些数值是逐渐递减的，这属于（A正态分布）。
52.风险评估是考察项目可行性的一种法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。
C对列出的问题所产生的影响程度（重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
53.小带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（C每个团队成员同意）。
54.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（B短期问题）。
55.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的
计划中写道：
我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。
审视这个目标，没有体现
SMART原则中的（D有时间约束的）原则。
56.（B类比法）是水平思考法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到
问题的解决思路。
57.公司准备实行弹性工作制，有的人说：
“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与
我的家人保持一致的步调。
”这种人对变革的反应属于（A反对者）。
58.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。
根据描述，
属于企业愿景的是（D提供市场上最具有价格竞争力的复写纸）。
59.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的部环境和外部环境，从中找到潜在的创
新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于（D其他选项都对）。
60.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（A①②③）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度
案例选择题（共4题，共40分）
1.家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。
在家乐福，采购与订货是分开的。
由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。
订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。
作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。
对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。
（1）.订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（A税收）成本。
（2）.家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的容不包括（D产品的折扣）。
（3）.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（B付款）。
（4）.有关库存控制的说法，不正确的是（C库存越少成本越少，因此库存越少越好）。
（5）.典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（C退货流程）。
1.飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。
近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由飞负责组织面试。
怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？
飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。
当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，飞甚至产生过放弃的念头。
一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，飞暗下决心。
（1）.在面试的过程中，飞需要注意一些提问的技巧，（A向所有人问同样的问题）不是面试时应避免的问题。
（2）.面试中除了应聘者回答提问以外面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（C其他员工工资水平）。
（3）.根据材料可知，当年差点造成飞离职的原因是（C缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队）。
（4）.优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，飞要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（B灵活的工作时间）。
（5）.如果当时飞离开公司，其影响不包括（D其他团队成员之间的默契受到影响）。
1.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。
统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。
摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。
公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如影响整个公司的。
来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。
为什么要开展各种质量小组之间的竞争？
董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。
公司产品的学习曲线一年从15％上升到35％。
除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。
公司质量体系负责人这样评价：
“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。
公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：
（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。
（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作法。
（3）强调不断完善的氛围。
（4）全公司围对最成功的小组的经验进行交流。
（1）.摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的格的标准体系，从国际标准到标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。
这一做法符合质量的（A品质优良的标准）要点。
（2）.质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说确的是（D对质量的关注是员工责任心的表现之一）。
（3）.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（A客户需求）要点
（4）.公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（B持续改进）原则。
（5）.摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（B部分员工参与管理）。
1.2006年10月3日，空客宣布：
由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月第三次延迟交机。
此时，整个交机进度已经延后约两年。
如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。
A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•为A380项目负责人，取代原负责人。
当时，空客已面临赔偿，上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。
接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。
继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：
解决超支问题，并将新产品开发期缩短为2年。
发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30％的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。
如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。
对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。
（1）.不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（A研发人员能力不足）。
（2）.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（B项目在进行过程中发生变化肯定是不好的）。
（3）.根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（D成本超支和时间推延）。
（4）.关于项目PCT测试，说确的是（C成本的增加意味着得到的结果并非物有所值）。
（5）.从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（D其他选项都对）。
A时间管理能力B解决问题能力C计划、组织和管理资源的能力D其他选项都对
2270资源与运营管理-0023
客观题
单选题（共60题，共60分）
1.小是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（C考核应聘者）。
2.在一定期限，（A收入）超出成本的部分被定义为利润。
3.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加便快捷，基于计算机网络技术的沟通式
越来越多，但不包括（A同地面对面交流）。
4.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（A单位）成本模式。
5.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D财务预算的先导是财务控制）。
6.关于危险性及其等级划分，说确的是（）。
C“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防措施”是危险性等级的第三个级别
7.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B寻求结果）。
8.关于有效库存和非有效库存，说确的是（）。
D有效库存和非有效库存的区别之一是：
是否能够为客户带来价值
9.关于反馈，说法不正确的是（D反馈是对个人的一种人身攻击
10.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B营业支出）。
11.企业预期未来要实现的报表是（B计划和预算会计）的结果。
12.关于安全边际，说确的是（D安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。
13.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，
这属于（B业务级别的改变）造成的预测差异。
14.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（D安全生产法）。
15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（B较大）事故。
16.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（A发生事故后，等高层领导指示后再采取行动）。
17.某面粉加工厂不管需求如变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（
B等产量）计划。
18.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B财务稳定性）。
19.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（B全面生产设备管理）。
20.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A工作描述）。
21.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B人员规）。
22.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C做过该工作的人或者该部门的领导）。
23.小是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（D其他员工的详细薪酬情况）。
24.小是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包
括（A①②④⑤）。
①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（C不忽视看上去无关紧要的问题）。
26.经营活动的现金流入结构比率等于（B经营活动现金流入量/现金流入量总额）。
27.某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，500件，表示该企业（B盈利）。
28.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。
这一思想是预算辅助手段中的（A围绕关键性预测展开灵敏度分析）。
29.由于丰田汽车在质量面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。
这一事件启示我们可以通过（C改善质量）法来改进成本效率。
30.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（A求偿权）。
31.小是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小可以对他们进行（C经验和事故教训）的培训和教育。
32.（C工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
33.对一个生产系统来说，资源是（A输入）环节。
34.资源管理的流程不包括（B分析）。
35.经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。
那么，经理采取的这种需求预测法是（B趋势分析法）。
36.某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。
该企业的这种预测法称为（B统计需求分析法）。
37.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的式，对这样做的原因说法不正确的是（D提高整个过程的趣味性）。
38.关于资源调度，说确的是（D它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地
39.在资源性能评估中，折扣指标属于（D成本）性能指标。
40.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（B确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估）。
41.不属于系统管理五要素的是（A以客户为中心）。
42.小是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D确定每个人应承担的责任）。
43.项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（D项目验收和撰写项目报告）。
44.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。
一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。
在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这种状况属于管理者经常遇到的（A人的问题）。
45.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约
了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于（A反复试验型）。
46.根据变革的概念，不属于组织变革的是（D公司破产）。
47.变革可能意味着会威胁到组织某些人的既存利益，受到各面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（）。
A遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消
48.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。
这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（C为每个关系人列出利益清单）。
49.某公司为了更好地满足市场的需求，在上推出了一份在线市场研究调查表。
由此可见，该公司确认客户需求的式是（问卷调查）。
50.客户关系管理是用于满足客户需求的一种式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（C客户关系管理系统的优点在于成本低）。
51.6σ标准中的处理能力等于（B容错围/过程中的自然偏差）。
52.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的
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