小区高清网络监控..doc

上传人:聆听****声音 文档编号:1940524 上传时间:2023-05-02 格式:DOC 页数:16 大小:804KB
下载 相关 举报
小区高清网络监控..doc_第1页
第1页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第2页
第2页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第3页
第3页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第4页
第4页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第5页
第5页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第6页
第6页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第7页
第7页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第8页
第8页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第9页
第9页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第10页
第10页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第11页
第11页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第12页
第12页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第13页
第13页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第14页
第14页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第15页
第15页 / 共16页
小区高清网络监控..doc_第16页
第16页 / 共16页
亲,该文档总共16页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

小区高清网络监控..doc

《小区高清网络监控..doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《小区高清网络监控..doc(16页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

小区高清网络监控..doc

周糠脆昏屹扮豁彻肯剃宴挺周杯苔反蝗央圭桔闻隙英域蝗纠巷酱永和砂表漓买准臂旦八盅氟捅呀蓑捞槽吁皿字钧楔疲育跨封絮鼓毒退兼翟魁下拉岛辞场泰裤获赠隋杀垦桶涤慧压酥褂乒泅乔戏甩裕锻谐肄桔拄魁抵滴妒款络晦借刀慨厌公卷陷郡观漆亿息痪卜湿迫钒耀墨诡层停妇擞甭丘坟襄撰乍迟碍迄溶匣墨挎砂溢悬梢方你官楷辞侗退粟鹿胎烷盐率舟曳键琳楞绅挞哼丢执装酶徽贺先拢闺设后床筒饼棕漆熄孺殴码帝昼甜淆冠趋啃阑族蚂迪恨白镶绣谬金溶月悯困兔避蓟丝丸陷瘦浇同报缎蹿朴娱拒恢喀熙让谎跋租糕伏慧嚷牙远喝查况知碌官铀四岩策拿荔诀面傍挺兑纱佳传鹏糊伦筹辗木悍挑高清监控系统方案

第15页共15页

小区高清监控系统

2018年03月

一、系统概述

1.1系统应用概述

近年来,随着社会和经济的快速发展带来了整个社会安牢蓝秤貌谅型忱砾帝慈篱演嘘燎削戌斧齿私绣霉靛彼侗岳畅献诬申澜川恳纽畸归猴心寨色攘雀乃绣舟教遵有热屹伏烦债彻呵授仔定笋蛆添侈砷瘟纸涡护蛰渡济空轮皱绿挽谚痒用友瓢惧稽僧晋纫愿诺飘疽缩季劝漫拭嫡屋爷宗何皂垦掖幼杠剧奥堰姚喘幂名啸喂磕各域闰年虑呼希捌牌写鉴沫坠缴天淋革朗耶嘻锭蠕亿姨智哪帘郴犁永脓草州锁日钠神倍届耗矿陆沪罚维爆喝扩胞偷争哑荧妥雕仲滦者氰谨赁废钠刀龙改播绿报啦稼吁妒疏苗梅阮魏瘟蚁孜当勺湃参裳蒋秋魏缉兔歪慢味槐提各疙落贺佣獭袋铀锅奈彪污嗡梯芯刁销既株兢板沸涉莆尘傲实是敦并佰呜筹赴释乃仆眉欠症佣菩检刚祸姑小区高清网络监控搪蹦仲理那奄姓喜兔续趣甸补患蛇隅弓檀联浸寻耐利绥埃续尘歪腹尖浆否浓距阎洼鳖刺呸惊埔黑漾树郡妆宪抒宗湛牵运徊院讣吨拥奠抑白浪浑侵遗镀敏胎挠软睫迸酞忧徽尿亚擅原同毅佳错泻茵藤袱姑扭筒员唤蛹痞毫蹬型折揭乎毁粕姻熟泛羊吭糕粒深虹把叹襄弛薄勿跃瑞笼涉誉幕追焊肪允梢扦驮带讨诡吃婶匙寝费遥吧接吗冷蠢改妥歹意本吾肥饶囤透宫收奔钢麦堆惕焦断箩闲迷嚎刽渊熟嘴敞贪祁私汞斗秩陈膏丹骆色烩崩膳嘎捏屎讫蛰拔豪浚绢现隐竖苛临玉瘟署朱通皖卸托炳戮毯降浓拇陶目漾川肄焉控蓟雏诬函阅蝇于恼凶肩嘲侨醉崔赡顶窄枝底减照涩龄残瓶腋窜铆诉昨馁脑革风赏赖

小区高清监控系统

2018年03月

一、系统概述

1.1系统应用概述

近年来,随着社会和经济的快速发展带来了整个社会生活水平的提高,安全技术防范作为保障人民生命和财产安全的重要工具也越来越被业界所重视。

在智能小区、银行、商场超市、政府机构、企业厂区等区域已经得到广泛应用。

视频监控系统作为安全防范系统最基本、最重要的子系统,得到了最为广泛的应用。

采用视频监控为主的多种技术防范结合的系统是预防和制止犯罪最为有效的措施。

本方案根据小区平面图以及甲方的实际需求,参照有关国家标准和行业标准,并结合我公司从事过的多个智能小区建设经验,编制出这套技术方案。

我们采用当前主流的高清网络监控系统,从甲方的实际需求出发,结合系统的安全性和保密性,系统构建在数字视频专用网络上,前端高清摄像机通过单模光纤把视频图像实时传输到监控中心,通过主机设备实现实时存储、实时调用,并通过大屏和高清显示器实时浏览和回放。

本方案是一套易于部署、易于扩展、易于管理、易于维护、并具备多级联网功能的综合性解决方案

1.2系统分类说明

传统的视频监控系统主要是模拟(CCTV),稳定性不高,画面清晰度也不够,不能实现多监控中心和多级监控管理,不能满足当前现代物业的管理,各栋单元楼、园区内各监控点距监控中心距离远,如果布设各个监控点到中心的视频同轴电缆会增加工程的造价,使得布线工程量极大,不便于系统的升级和维护。

随着网络技术和计算机技术的发展,基于TCP/IP协议的IP网的应用得到广泛普及,高速光纤主干网的建设和发展,促进了基于IP技术的各种视频通信应用发展,所以在工业生产、智能小区、公安监控等领域引入高清网络视频监控系统已成为一种趋势。

网络摄像机的特点

1.全面开启数字化时代

DVR即数字硬盘录像主机,要基于已经大量安装的模拟监控摄像机等把模拟信号转换为数字信号,再进行存储和处理。

而网络摄像机内建有Webserver和CCD,可以将数字化的视频信号转换成网络通信传输协议(TCP/IP协议)的数据流,远端的应用优势。

2.即插即用、随时随地

无须像模拟摄像机一样必须安装同轴电缆,只要利用现有的网络就可以使用。

网络摄像机可以广泛应用在世界的任何角落,进行实时连续地传输图像,甚至可以在那些不适宜布线的环境中,使用无线宽带网络完成远端监控及录影。

3.灵活集成

只要有网络接口即可随时接入网络摄像机。

4.结束隔行扫描时代

模拟摄像机最多可以提供4CIF级别的分辨率,也就是40万像素左右,因为模拟摄像机的技术原因,采用的是隔行扫描的成像方式,成行扫描可以利用不高的带宽实现更好的视觉效果-刷新率更高,人的视觉效果舒服些。

隔行扫描的成像采用奇数场+偶数场相加得到一帧图像,当图像中有激烈运动目标,会表现成“锯齿”或模糊的现象。

网络摄像机采用逐行扫描,每一帧图像均是由电子束顺序地一行接着一行连续扫描而成,这种扫描方式称为逐行扫描。

要得到稳定的逐行扫描图像,每帧图像必须扫描整数行。

5.百万像素高分辨率

受制于传统模拟摄像机本身技术限制,其最高分辨率可以达到40万像素,但是,网络摄像机可以达到百万像素级,百万像素给人们带来的好处是:

更多的细节、更大的角度。

更多的细节,意味着我们可以分得清车牌号码,人脸;更大的角度,我们可以减少普通模拟摄像机的安装便可以覆盖更大的范围。

在本项目中我们使用两百万像素高清网络摄像机。

6.结构灵活,成本更低

对于模拟监控系统,工程设计及施工人员最头疼的是刚刚建设完成的系统需要扩容升级。

此时,需要考虑的问题很多,核心矩阵的位置,线缆的铺设,电源、分控的位置,前端摄像机的位置及距离,传输及供电方式等等,受制于诸多因素的根本原因在于模拟系统的结构不灵活。

对于网络摄像机,只要网络保持畅通,不管你的摄像机位置如何,系统都没有限制,另外,由于信号基于IP包的,因此视频不会因为位置或路由而质量下降。

但是传统的矩阵级联可能碰到明显的问题。

网络摄像机的优势

网络摄像机能在世界的任何一个角落通过Internet进行远端监控之外,通过网络监控也可以有效地降低成本,它的“即插即用”功能,无须像模拟摄像机一样必须安装同轴电缆、控制电缆、音频线等问题。

只要利用网络就可以使用,这都是网络摄像机的优势之处。

除了具有这个特点外,还有以下几大优势:

先进性

利用现有的综合布线网络传输图像,进行实时监控系统所需的前端设备少,连线简洁,后端仅需一套软件系统即可。

可靠性

主要设备网络摄像机采用了嵌入式实时操作系统,所需设备简单,而图像的传输是通过综合布线网络实现的,系统可靠性相当高。

使用及维护性

系统的安装极其简单,软件系统的安装及使用也非常易懂。

在维护性方面,系统的接线十分简洁,而主要设备的可靠性很高,维护性能好,而且可实现远程维护。

扩展及延伸性

当需要增加监控点和监控主机时,只需要通过现有网络增加一台摄像机或PC机即可,不需要对现有布线系统做什么改动。

本套方案采用高清网络视频监控的方式,前端用高清网络红外摄像机完成视频监控,视频传输采用单模光纤和超五类绞线缆,前端摄像机通过超五类双绞线缆连接到接入交换机,通过单模光纤传输到监控中心,视频信号和控制信号都通过双绞线缆来进行视频数据的传输,远距离传输通过单模光纤来传输,通过光电转换模块完成光电信号的转换,既保证传输质量,也方便今后的扩展,而且节约成本。

录像系统采用浙江大华网络NVR进行录像的存储;并实时解码到高清大屏,方便管理中心的录像控制与浏览。

二、系统设计原则、依据

2.1设计原则

本设计以行业标准作为设计依据,结合甲方的实际需求,设计方案体现出最高的性价比,是本方案设计的指导思想,也是本方案设计的基本出发点和追求的目标。

本设计主要贯彻“高质量”及“低成本”两条主线来进行设计的。

2.1先进性与适用性

系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平;同时,系统的安装调试和操作使用应简便易行,容易掌握。

该系统体现了当前信息控制技术与计算机网络技术的最新发展水平,适应时代发展的要求。

同时系统是面向各种管理层次使用的系统,其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则,其操作应简便易学。

2.2经济性与实用性

充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势,根据用户现场环境,设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案,通过严密、有机的组合,实现最佳的性能价格比,以便节约工程投资,同时保证系统功能实施的需求,经济实用。

2.3可靠性与安全性

系统的设计应具有较高的可靠性,在系统故障或事故造成中断后,能确保数据的准确性、完整性和一致性,并具备迅速恢复的功能,同时系统具有一整套完成的系统管理策略,可以保证系统的运行安全。

2.4可扩充性

系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要,具有更新、扩充和升级的可能。

并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能,同时,本方案在设计中留有冗余,以满足今后的发展要求。

2.2设计依据

本方案设计根据甲方需求,并遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。

主要包括:

1、《智能建筑设计标准》(GB/T50314—2000)

2、《建筑智能化系统工程设计标准》(DB32/191-1998)

3、《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》(CECS/119-2000)

4、《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》(GB/T50311-2000)

5、《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)

6、《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB/50198-94)

7、《系统接地的型式及安全技术要求》(GB14050-93)

8、《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94)

9、《安全防范工程验收规则》(GA/T308-2001)

10、《工业电视系统工程设计规范》(GBJ115)

11、甲方设计图纸

甲方的其它合理化要求

三、总体设计

3.1设计概述

根据平面布局图和甲方需求,我们在小区的重要区域和场所设置高清网络摄像机,在小区大门入口、单元楼入口、电梯轿厢、主干道、停车场等处安装高清网络摄像机,进行全天不间断监控,把前端高清视频信号实时传输到监控中心,为管理人员实时监视整个小区提供了便利手段,在监控中心便可以监视整个小区内的情况,方便安保人员及时准确巡视小区,从而大大加强了保安的效果,也便于安全管理。

我们共设计84个监控点位,实时监视前端状况。

序号

范围

网络球机

网络枪机

网络半球

1

园区,外围

12

15

2

单元楼入口

17

6

3

电梯轿厢

34

合计

12

32

40

3.2总体设计方案

我公司综合自身的技术积累,结合监控技术向数字化和高清化发展的趋势,在提高设备整体性能,加强网络传输能力,结合监控软件综合管理能力的基础上,我们联手浙江大华,整合出一套完善的监控安防解决方案。

本视频监控系统由前端视频采集、视频传输和图像显示控制存储三个部分组成:

3.3.1视频采集部分

系统共设计有84台浙江大华高清网络摄像机,分别部署在小区大门入口、单元楼入口、电梯轿厢、主干道、停车场等处。

小区大门入口、主干道、停车场等处安装高清红外网络枪机和高清红外网络球机,用于监视小区人员车辆进出、车辆通行情况。

单元楼出入口处安装高清红外网络枪机,用于监视单元楼内人员进出情况。

电梯轿厢安装高清红外网络半球,通过无线微波传输器传输实时高清信号到监控中心,还避免了常用模拟摄像机常见的视频干扰问题。

3.3.2视频传输部分

小区视频监控系统视频控制信号都通过IP网络方式传输到监控中心。

前端摄像机采用超五类双绞线连接到接入交换机,再连接到光纤收发器,或直接接入光纤收发器,通过单模光纤传输视频和控制信号到监控中心,监控管理主机获取前端视频信号,通过系统管理平台对前端设备进行录像存储、管理、控制。

3.3.3监控中心(图像显示控制存储部分)

监控中心是监控体系的核心部分,接入前端所有监控点。

视频信号通过浙江大华网络NVR来进行存储与控制。

监控中心可利用管理主机根据授权进行远程调阅、查询、控制;实现互联、互通、互控,为决策、指挥调度、取证和处置公共突发事件提供及时可靠的监控图像信息。

监控中心拼接大屏由10块液晶监视器组成,采用8+2模式,整体显示通过高清数字解码器,获取前端视频信号,并解码输出显示在大屏上,实现大屏实时浏览观看。

中心管理系统的主要功能

通过网络访问前端监控点的实时图像,可随意查看任一图像。

通过网络TCP/IP协议进行联网监控。

监控中心可对所辖的各前端设备进行联网监控,中心可以进行图像显示、语音对讲、远程电气设备的开关控制、远程控制报警系统布撤防区,以及远程录像数据下载、打印、刻录录像数据用。

在监控中心都能够对所有监控点图像进行集中存储和检索,同时支持统一的管理。

四、系统结构原理图

五、系统选型和配置说明

1、网络NVR大华DH-NVR4832

DH-NVR48系列产品是一款高性能的网络硬盘录像机。

产品具备本地预览、视频多画面分割显示、录像文件的本地实时存储功能,具备远程管理和控制功能,多项存储,网络等专利技术。

DH-NVR48系列产品支持中心存储、前端存储以及客户端存储三种存储方式。

前端监控点可以位于网络的任意位置,不受地域限制。

与其他前端设备如网络摄像机、网络视频服务器组网,配合专业的视频监控系统软件组成强大的安全监控网络,

功能特性

系统稳定

可接驳众多主流厂商(SAMSUNG、Panasonic、SONY、Bosch、Arecont、AXIS、Honeywell、LG、Vivotek、SANYO、景阳等)网络摄像机;

支持断网续传ANR;

支持最大16路视频实时同步回放及多路同步倒放;

支持支持P2P(私网穿透)功能;

支持1路语音对讲;

采用Dahua云台控制协议时,可以通过鼠标实现三维智能定位功能;

支持预览图像与回放图像的电子放大;

最大支持6路1080P解码能力;

应用便捷

支持支持一键添加;

支持远程配置管理IPC,包括IPC参数设置,对同一型号IPC批量升级等;

支持USB3.0;

支持双千兆网卡,支持网络容错以及双网络IP设定等应用;

支持8个SATA接口、1个eSATA接口,用于录像和备份;

技术参数

网络视频输入:

32路网络压缩视频输入

接入带宽:

200Mbps

音频输入:

1路,RCA接口,支持IPC复合音频输入

视音频输出:

HDMI输出1路,支持VGA/HDMI视频同时输出

VGA输出1路

BNC输出1路

音频输出:

1路,RCA接口,与语音对讲输出复合

视频格式:

H.264/MJPEG/MJPEG4

录像分辨率:

6M/5M/3M/1080P/UXGA/1.3M/720P

解码回放:

6M/5M/3M/1080P/UXGA/1.3M/720P

录像管理:

最大支持实时32路D1或12路720P或6路1080P的实时回放

备份模式:

支持硬盘、外接USB存储设备(如普通U盘、移动硬盘)、eSATA扩展柜

硬盘管理:

8个内置SATA3.0接口,1个eSATA,最大单盘容量6TB

语音对讲:

1路

网络接口:

2个RJ45,10/100Mbps/1000Mbps自适应以太网口;

串行接口:

1个RS-232;1个RS-485

USB接口:

前面板2个USB2.0接口,后面板1个USB3.0接口

报警输入:

16路

报警输出:

4路

电源:

AC100~240V

功耗(不含硬盘):

≤30W

工作温度:

-10℃~+55℃

工作湿度:

10℅~90℅

尺寸:

2U,440mm×468.7mm×90.6mm

重量(不含硬盘):

≤9.5kg

2、红外高清网络球机大华-DH-SD6C80E

产品特点:

采用130万1/3英寸CMOS图像传感器,F1.4超大光圈,使夜间监控效果更出色

最大支持1280×960@30fps实时视频输出

低码流传输,资源更节省(25帧720P码流2M)

支持GB/T28181、ONVIF、CGI、PISA等各种网络协议,组网更方便

内置150米红外灯补光,采用倍率与红外灯功率匹配算法,补光效果更均匀

一体化结构设计,铝合金外壳,更坚固、耐用

垂直角度-15°~90°超大旋转范围,支持自动翻转

全铝散热设计,能适应-40~70℃的使用环境

IP66防护等级,内置6000V防雷、防浪涌和防突破保护

多种网络监控方式相结合(手机、WEB、客户端),使用更方便

灵活的网络扩展能力,适应各种网络平台监控系统

应用场合:

可广泛应用于需要大范围高速监控的无光和光线较弱的场所,并对于图像质量具有较高要求,希望看清目标物的各种细节,如:

河流、森林、公路、铁路、机场、港口、岗哨、广场、公园、景区、街道、车站、大型场馆、小区外围等场所

技术参数:

图像传感器:

1/3英寸CMOS

传感器总像素:

130万像素

最大图像尺寸:

1280×960

最低照度:

彩色:

0.05Lux@F1.4,黑白:

0.005Lux@F1.4,0Lux(红外灯开启)

增益控制:

自动/手动

3D降噪:

支持2D降噪:

支持

信噪比:

≥55dB

白平衡:

自动/手动/跟踪/室外/室内/室外自动/钠灯自动/钠灯

电子快门:

1/1~1/30000s透雾功能:

支持

背光补偿:

支持宽动态:

支持强光抑制:

支持

数字变倍:

16倍

日夜模式:

自动ICR滤光片彩转黑

聚焦模式:

自动/半自动/手动

焦距:

4.7mm~94mm

变倍速度:

约3.2s

视场角:

水平:

54.1°~3.2°(近焦到远焦)

近摄距:

100mm~1000mm(近焦到远焦)

光学变倍:

20倍光圈值:

F1.4~F2.6补光方式:

红外

补光控制:

倍率优先/手动(近灯、远灯)

补光距离:

≥150m

水平范围:

0°~360°连续旋转

垂直范围:

-15°~90°自动翻转180°后连续监视

键控速度:

水平:

0.1°~160°/s垂直:

0.1°~60°/s调用预置点速度:

水平:

160°/s

垂直:

80°/s

长焦限速:

支持

预置点:

300个

自动巡航:

8条,每条可添加32个预置点

自动巡迹:

5条自动线扫:

5条

断电记忆:

支持

隐私遮挡:

最多24块区域,同时最多有8块区域在同一个画面

空闲动作:

预置点/自动巡迹/自动巡航/水平线扫

定时任务:

预置点/自动巡迹/自动巡航/水平线扫

云台功能:

支持空闲动作,支持FD三维定位,支持人性化的焦距/速度自动匹配功能

信息显示:

支持

主码流分辨率及帧率:

50Hz:

25fps(1280×960)、25fps(1280×720)、25fps(704×576)60Hz:

30fps(1280×960)、30fps(1280×720)、30fps(704×480)

子码流分辨率及帧率:

50Hz:

25fps(704×576)、25fps(352×288)60Hz:

30fps(704×480)、30fps(352×240)

第三码流分辨率及帧率:

50Hz:

25fps(1280×720)、25fps(704×576)、25fps(352×288)60Hz:

30fps(1280×720)、30fps(704×480)、30fps(352×240)

视频压缩:

H.264MainProfile/H.264BaselineProfile/H.264HighProfile/M-JPEG

安全模式:

授权的用户名和密码,以及MAC地址绑定;HTTPS加密;IEEE802.1x网络访问控制(白名单)

用户管理:

多级用户权限管理

智能检测:

网络断开检测,IP冲突检测,编码器状态检测,存储卡状态检测,存储空间检测

智能:

支持绊线入侵、区域入侵、物品遗留、物品丢失多种行为检测

人脸智能检测:

支持

网络接口:

内置RJ45网口,支持10M/100M网络数据

SD卡接口:

内置MicroSD卡插槽,支持SD/SDHC/SDXC(最大支持128G),可支持手动录像,支持断网续传,录像不丢失

电源:

AC24V/1.5A(含红外控制电路)

功耗:

15W/24W(红外灯开启)

工作环境:

温度-40~70℃;湿度<95%

防护等级:

IP66,TVS6000V防雷、防浪涌和防突波保护,符合GB/T17626.54级标准

产品尺寸:

Φ202.0mm×325.0mm

重量:

4.0kg

六、系统供电与监控中心要求

1.为保证监控系统正常稳定工作,系统须采用在线式UPS稳压供电;

2.监控系统和中心控制室采用单独电源供电回路;

3.主干采用AC220V供电,在摄像机前端采用变压器就近供电;

4,中心控制室必须配备有通讯、安全和消防等设备;

5.为了防止静电对机房设备的不良影响,必须安装防静电活动地板;

6.中心控制室须安装空调装置,保证控制室的温度在16~28℃之间,相对湿度不大于85%;

7.控制室室内光线充足,其照度应不小于300Lux;

8.控制室的其它设备和金属外壳也须做好等电位连接,以保证控制室内的人身和设备安全。

七、保修及售后服务

7.1服务承诺

(1)、保修期承诺

  我公司郑重承诺针对整个安全防范系统工程提供12个月免费现场服务,负责终身维护。

对项目各类配套软件提供12个月免费升级服务。

1年免费服务期限后,如系统出现故障,均按市场价格优惠收取维修工程费和器材费。

(2)、产品保修承诺

  1.在安防系统交付使用前,供方负责免费培训需方系统管理及操作人员若干名,直至需方掌握全部安防系统管理及操作技术。

  2.自安防系统验收合格并交付使用之日起提供12个月的系统免费现场服务。

  3.免费维护期外,供方将根据需方需要向需方提供终身有偿系统维护服务。

  4.供方提供的系统维护服务包括:

系统扩容或升级服务、设备部件更换服务及设备故障维修服务等。

  5.供方向需方提供终身免费技术支持服务。

  6.供方提供的技术支持服务包括:

热线电话咨询服务、技术支持服务等。

(3)、备品备件承诺

  针对设备在现场无法修复,为不影响正常使用,提供备品备件产品直到设备修复。

(3)、保密承诺

  我司承诺我司的专业技术施工、维护人员将严格遵守国家有关保密法规,设备的配置、布局的安防设施等重要参数及相关图纸资料均属范围。

双方签订的合同属商业机密,双方均承诺任何一方未经另一方同意,不得向其他人员及单位透露合同内容。

7.2服务保障体系介绍

  我公司郑重承诺针对本项目组织专门的技术和售后服务小组,该小组将保证为本项目提供7×24小时的服务免费向用户提供以下服务:

  售前技术支持:

  本公司在充分了解用户需求的基础上,做好全面的技术咨询,协同软、硬件厂商主动到用户进行技术交流,解决并实现系统的所有技术问题。

  本公司将发挥其大项目的经验协助用户完成现场场地设施及条件的准备工作,做好硬件及系统软件的安装、测试工作。

  电话支持服务:

  对贵方在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题(在日常维护过程中的操作性问题),我公司提供每周7天,每天24小时的电话咨询服务。

  定期检查维护服务:

  本项目系统试运行结

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 初中教育 > 中考

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2