怎样做好物业安全工作.docx

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怎样做好物业安全工作

怎样做好物业安全工作

篇一:

如何做好小区物业安保工作

在居住小区,安全和人们息息相关,做好小区的安保工作是物业管理的基本保障,小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一,如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题.当前,社区内经常会发生盗窃.抢劫.车辆被划等治安事件,对小区业主及住户生活带来威胁,蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下:

一.安全保障——安全管理的基本原则

确保安全,是物业安保工作的重中之重.构建人防.物防.技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会做出努力,是安保工作追求的重要目标.要实现这一目标,必须从以下几个方面做出努力:

1.科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗.守护岗.巡逻岗的点.线.面最佳组合,这是组成严密安全防控的基础;

2.保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键;

3.根据物业小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域.重点部位的守护巡查,是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;

4.熟记业主姓名.相貌特征,了解业主居住的楼宇.楼层.单元.房号,做到心中有底有数,小区门卫岗加强对人员.物品.车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的重点;

5.加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗,打瞌睡等违纪行为的发生,是防止发生入室盗窃的重要方法;

6.加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点.线.面严密的防控体系,发挥小区内安全防范整体的功能效应;

7.建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;

8.加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众.群防群治.提高业主安全意识,为搞好小区安全打下良好的群众基础.

二.预防隐患——安全管理的基本手段

高水平的安保工作,绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻,而是在做好保安服务的同时,通过管理者有目的.有针对性的调查研究,收集社会治安信息.动态,发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患,并能及时.准确.实事求是的向业主事先提出警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态.

三.维护秩序——安全管理的有力措施

一个小区就是一个小型社会,各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在.物业保安人员在值勤中,通过对闲杂人员的清理,对进出小区车辆的疏导指挥,对各类违规行为的纠正等,达到保持小区整体治安秩序良好的目的.只有这样,才能为业主和小区提供一个安全.祥和.有秩序的工作和生活环境.要实现这一目标,要从以下几点努力:

1.保安人员要及时清理闲杂人员,不要让闲杂人员影响小区的正常秩序.

2.保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通.

3.保安人员要及时对各类违规行为进行纠正,保障小区的正常运转.

4.保安在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧,从中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,行为和目的的差异,以便发现疑点,打击犯罪.

四.紧急应对——安全管理的处理机制

治安.火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素,难以避免.物业保安服务在各

种危害业主和小区安全的危险发生时,应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止,对已经发生的事态予以控制,及时向公安机关报警,并协助公安机关开展工作.制定消防应急行动方案,消防员均为保安,领班为兼职防火组长.处理问题的原则和方法:

1.原则:

在工作中会遇到很多问题需要处理,在维护公司.业主的安全和利益的同时,应遵循依法办事.不徇私情,以理服人的原则.

2.方法:

对不同性质的问题争取不同的方法.

五.搞好服务,建立与业主之间的良好关系

物业保安服务的对象是业主,保安队伍如何用优质的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题.如何与业主搞好关系呢?

1.要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务.当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老.弱.病.残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予最细心.最周到的服务.只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水.

2.在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来羸得业主的信任,是与业主搞好关系的关键.工作做不好,小区内乱糟糟的,业主是不会满意的,如果意味地去拉关系,那是本未倒置,终究经不起实践和时间的检验.

3.保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格.不越权.在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢.平时,不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门.闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱,搞对象,甚至搞到业主家里去了.这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区保安队伍的整体形象.

六.抓好管理,建立一支规范化的保安队伍.

安保工作的核心力量是保安,建立一支具有足够力量的保安服务队伍,是做好小区安保工作的前提,从数量上应足以承担起小区的安保工作任务,保安队伍应经过严格的培训,具有做好小区安保工作的知识和能力;同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备.如何建立一支好的物业保安队伍,要从以下几个方面做出努力:

1.要培养选拔好队长.物业保安面对周边复杂严峻的治安形势,面对各种类型的业主,工作千头万绪,队长处在保安队伍管理的核心地位,这就要求这个领头人,想干.敢干.会干,以身作则,管理好队伍,搞好保安服务.

2.抓好丰富多彩的班务活动,组织好保安员,凝聚保安队伍,依靠和发动全体保安员,履行好自己的工作职责,使管理处满意.

3.规范保安宿舍的内务管理,培养保安员良好的行为习惯,以标准化.军事化的内务管理,展现保安队伍的风采,使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍,增强他们搞好小区保安工作的信心.

4.在保安队伍中营造良好的工作,学习.生活氛围,既团结紧张,又严肃活泼.在生动活泼中培养团队精神.

总之,安全工作无小事,蜂巢物业管理网建议安全工作管理者,应建立缜密的安全管理制度.组建和培养保障有力的保安队伍.加强安全工作的检查.预防是做好小区物业安保工作的法宝.

篇二:

如何做好物业保安队伍的管理工作

如何做好物业保安队伍的管理工作

1:

保安管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位,它对业主的安居乐业.社会的长治久安发挥着重要作用.随着房地产的不断开发,物业管理也就随之迅速发展起来,〝安居〞才能〝乐业〞,物业保安成了物业管理的重头戏,安全.舒适.放心的居住环境是人们对高质量生活的追求,物业保安在创造安全.舒适的居住环境中,其地位和作用是十分重要的,如何做好物业小区内的安全护卫和保安服务,让物业公司满意,让业主放心,成了保安管理者必须认真研究和实践的重要课题.

2:

现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛,比如大家常说的人员整体素质不高.人员流动频繁.招聘困难.服务意识和安全意识低.不服从管理等问题,严重的还有监守自盗的现象.但在物业管理企业,保安在物业管理中的地位是别人无法替代的,除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜,起到形象展示的作用,保安工作人员是工作在物业管理的最前线,他们直接和业主（顾客）接触,为业主（顾客）提供最直接的物业管理服务,所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉.那么如何做好保安队伍的建设呢,笔者认为应从以下几个方面加强保安队伍管理:

一.严格控制招聘环节

在保安招聘的环节上一定要把好关,招聘前要先制定出招聘条件,这个是最基本的也是最重要的,不要没有方向的招聘,人员的选才很重要,对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度.招聘人员要明白应聘人员做保安的目的,预防很多人〝跳板式〞的工作方式,这样即使招聘来也不会做太久,也做不好,因为他们感觉只是个跳板,无所谓,极易不服从管理,另外尽量去招聘没有做过保安的人员,最好是刚毕业的学生,这样便于管理,因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容,那就是〝古.灵.精.怪〞,意思就是说第一年的保安比较古板,第二年的保安比较灵活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了.所以保安工作时间长对企业未必有好处,虽然不是绝对的,但的确有它的道理.故在招聘的时候对特殊的岗位,比如车库,可以考虑年龄大一点成家的退伍人员,或一些中年下岗职工,因为他们找份工作也很不容易,会比较

珍惜工作,并且责任心强.另可多招聘些农村出来的人员,他们还是比较珍惜工作的,并且思想单一.在保安招聘时杜绝有〝痞子〞性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人（即使要也不能超过两个）,有〝土〞性的是可以考虑的,因为有训练,基本可以纠正.

二.做好岗前和岗中培训

在保安招聘来后岗前培训很重要,如果有条件的话一定要独立培训,有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带,不过通过我多年的保安工作经验,这样的做法效果不大,因为老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好,而是教员工如何偷懒和如何应付领导,往往新来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了.在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度,当然也是有技巧的,如果是开始就讲管理制度,那么很大一部分人也会被吓跑了,感觉管理太严.在岗前培训中开始要着重于军事训练,因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力,如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉,另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训,让大家了解物业管理并对物业行业前景看好,可以给他们举例说明,因为很多公司的高层领导都是从保安做起的,要对未来有信心.对于岗中培训同时要加强,在每周都要定期培训,其中主要包括军事.体能.消防.业务知识.法律法规等,要安排合理时间进行反复培训,并结合现场管理情况定制出培训计划,有计划一定要施行.

三.严格执行管理制度

在正常管理中,一定要结合现场严格执行管理制度,最终的目的是让处罚有依据,被处罚人无怨言,做到公平公正,这样也能提高管理者的威信,保安队伍是个特殊的队伍,团队年轻化,员工遇事很容易冲动,情绪波动较大,但对道理也很清晰,接受新的事物较快,所以一个团队开始的管理很重要,做好管理预防工作,如果等到问题都出现了再去处理,那么要多付出很大的人力和物力,还未必能达到理想的效果.

四.巧用管理技巧

在保安队伍中管理技巧很重要,要讲究方法,在生活中要真心关心我们的每位员工,有困难要马上解决,在工作中要严格要求每个员工.打个比方,有一个员工违反了纪律,那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚,那么这时候就

要按两条路线走,给被处罚的员工处罚后就不能不处理了,要在私下再找这名队员谈一下心,问为什么违反,有什么想法,对处罚结果如何认识,并给其讲处罚的目的,当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设,不是说对那一个人而言.在部门会议上要进行宣布,要把事情拿出来进行分析,引起大家的注意,这样一个处罚才能起到应有的作用;另要加强逐级管理的制度,但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督,很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚,并且还为其打掩护,感觉这样员工会感激他,会服从他,这样的想法是错误的,一个团队只有纪律严明,每个人才更便于管理,如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生.我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚,比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分,前提是违纪不是本班班长发现的,要不然又达不到效果.

五.重视他们,同时也要让他们感觉到受到重视

管理处上下员工都要相互关心,在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通,这时候管理员要起到作用,要做好沟通,不能单靠保安主管,管理处主任也要定期不定期地与员工沟通,不要给员工高高在上的感觉,要重视他们,对员工讲他们的重要性,对他们的工作成绩要给予肯定,这样员工才会更加努力的去工作,有时候加工资不是最好的办法,特别是保安人员,他们更想得到别人的认可和尊重,尤其是领导的认可.

六.让其生活感到充实

对于保安工作,做久了都会感觉到无聊,特别是下班后,如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散,这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子,即使有退伍军人也会因社会环境而变化.加之处于结交朋友谈情说爱阶段.那么在这样的关键时刻,除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活,让其感觉生活每天都排的满满的,比如培训.训练.娱乐项目比赛等,这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣,既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力.战斗力.

七.要有好的薪酬体制

物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外,要想保安队伍综合素质高,服务理念强,就必须做好保安薪酬评估计划.在当今的社会里,经济是大家关心的问题,那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高,他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪,就会珍惜这份来之不易的工作.物业公司在薪酬计划评估方面做到位,薪酬体制完善,保安的流动率就会下降,人员的素质就会提高,服务理念就会加强.这个问题比较现实,但确实管用.

八.人员着重培养,选拔人才

除了以上管理措施,企业还要有完善的人才选拔机制,给员工能看到自己的前途,形成良性循环,说实话没有一个保安愿意一辈子做保安,都感觉只是在吃青春饭,要给员工希望,让员工感觉到自己的努力是有回报的,这样才能形成一个积极向上的团队,才能建设好保安队伍.

因此,不管是什么样的物业管理公司,要加强保安队伍的建设,假如做到上述几点,那么,物业公司的保安形象.公司品牌就得到了展示,企业的经济效益与社会效益也就随之而来.

3:

对保安工作的几点认识

一.身先士卒,以身做责保安员是物业管理公司最基层的员工,他们的工作态度与工作方法极易受到其直接.间接领导者的影响.小到一言一行,大到人格修养,保安员都会模仿.学习.因此,我们就要求保安班.队长在日常管理中严格要求自己,在紧急关头能够挺身而出,真正在员工中起到模范带头作用,才能在危难时刻,全体员工才会人人努力.各个争先.员工才会把公司利益摆在高于一切的位置之上.

二.工作时间严格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作,其工作性质就决定了我们全体保安人员在工作时间必须保持高度的警惕,一旦发现异常情况能够迅速赶到现场,合理有效地进行处理,避免恶性事件发生和事态扩大.这就要求我们保安人员必须有过硬的综合素质,严谨的工作作风.而这些素质的培训绝不是一朝一夕就可建立或形成的,需要我们保安管理人员在日常工作中从严要求,科学管理,才能逐步建设成一支军事素质高.业务能力强的高水平物业管理队伍.

三.公平公正对待每一位员工无论奖励还是惩罚,其实每一位员工心里都有一杆称,如果保安管理过程中一旦出现有失公平.公正的处理,将对全体员工的工作士气都会产生很大的打击,甚至让员工对管理者产生一种不信任感,这种不信任的情绪一旦带到实际工作中去,那将是十分危险的.

四.分阶段.分步骤开展各项工作保安工作在物业管理中占有十分重要的地位,仅从保安人员所占的比例就可见一斑了,但同时保安管理是一项十分复杂的工作,它不仅是广大业主（住户）与管理处的交流与沟通的桥梁,同时还是小区（大厦）的安全防范的守护神.其工作内容还要包括:

〝车辆管理.人员控制.装修监管.清洁监管等诸多工作,如果不分主次一把抓,很可能是无从下手.因此,我们加强保安工作必须依据小区（大厦）的实际需求,采取针对性的措施,有步骤有重点的开展工作,才能达到事半功倍的工作效果.

五.正确引导,形成良好的学习.竞争氛围保安员的工作是十分辛苦的,除了八小时上班以外,还要有八小时备勤.除了工作.睡觉.吃饭,真正可以自由支配的时间并不是很多,他们的业余生活常常十分单调.枯燥.如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习,提高业务能力,综合素质,从容面对市场竞争也成为我们保安管理工作中的重要工作之一.管理处可从实际出发对于那些积极要求上进的员工在场地,时间等方面给予方便,员工综合素质的提高将直接有利于我们物业管理服务水平的不断提高.

六.不断创新,提升物业管理层次任何一项工作的提高都离不开创新.保安工作也亟需要用不断创新来激励自身的不断发展.创新就是要突破陈规,改变过去工作中不完善.不到位的东西.这些创新可以是整个物业管理行业所没有的,也可以是从其他先进物业管理公司借鉴过来的,还可以把以前丢弃的先进做法收拾起来,重新做的.只要有利于提高物业管理服务质量,提高业主对管理者的满意程度,我们都可以去尝试.去提高.只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中处于领先地位.

篇三:

如何做好物业安全生产工作台帐及规范

如何做好物业安全生产工作台帐及规范

按照公司安全标准化规范的要求认真检查,不放过任何可疑点.对查出问题及时上报管理处或综合办安保部处理,暂时无法处理的应建议或督促管理处相关班组采取有效的预防措施,情况紧急可越级向公司领导报告.一．需要制作的工作台帐:

1.会议签到表

此表为管理处每月工作总结.部署计划.分析问题等召开的安全质量环境管理工作会议使用,由管理处记录人填写,每月25日前将此表复印件上报综合办安保部存档.

2.培训记录表

此表用于各管理处班.组.队安全质量环境管理工作培训使用,各管理处以及管理处事务.维修.保洁每月不少于1次培训,护卫每月不少于4次培训,由各班组队培训部门填写,每月25日前将复印件报综合办安保部存档.

3.月度工作报表

此表为管理处每月安全质量环境管理工作开展情况及下月安全质量环境管理工作计划.由管理处填写,每月25日前用电子版上报综合办安保部.

4.安全生产检查表

此检查表用于各管理处安全质量环境检查,用于管理处事务.护卫.维修.保洁.由管理处各班组队填写,每周检查不少于2次,检查方法栏填写〝查看记录〞或〝现场检查〞,问题描述要简明扼要.由管理处各班组队填写,检查人为2人以上,每月25日前报综合办安保部存档.二．工作标准:

1.台帐的填写与管理:

台帐填写人要严格记录,及时.真实,字迹清晰工整.

2.对设施设备的检查:

检查设施设备管理和维保制度的落实到位,保障设施设备运行状况.环境卫生良好.监控设施的运行情况和档案记录的齐全,应急预案的合理性.可操作性以及演练情况.以及应急救援器材.通讯器材是否齐全完好等工作.

3.对电气管理的检查:

检查规程,落实防火.防水.防小动物措施,室内通风良好,照明良好.变.配电间清洁卫生.无渗漏油现象,变压油位.油温正常,无杂音,各接地良好,附属设备完好.检修.运行.事故设备缺陷记录等工作.4.对消防管理的检查:

检查供水消防泵设施完好,是否随时处于备用状态.消防栓开启灵活,出水正常,排水良好,出水口扪盖.橡胶垫圈齐全完好.消防枪消防水带完好.消防柜内器材放置在干燥.清洁处,附件是否完好无损.消防通道是否畅通无阻,消防水管保温是否良好.应急灯具是否齐全可靠,气防用具是否定期维护保养,是否时刻处于备用状态等,各种安全设施是否处于正常状态,是否按规定设置警示标志.报警设施等工作.

5.灭火器管理的检查:

检查灭火器是否有一书一签,储存地点和储存方式是否符合消防规定,灭火器压力.配件是否正常,使用过程中防护措施是否落实到位等工作.6.对街区小区的检查:

检查各建筑物的墙体是否倾斜.裂纹,基础塌陷.房顶及框架是否腐蚀.开裂.倾斜.漏雨等.建筑物的防火间距是否符合国家消防标准,间距不够的是否上报各级领导,采取防范措施.以及防雷设施.防腐处理.通风.防汛设施.地沟及地沟盖是否完好无损等工作.7.安全教育培训情况:

检查各级管理人员参加班组安全活动情况,是否有内容.记录.照片;对转岗.入职人员是否进行了安全教育培训.对外来施工.维修.装修单位进入作业现场的管理工作,是否按规定正常操作和影响业主休息等工作.8.安全生产劳动纪律:

检查工作现场是否清洁.有序.员工劳动防护用品穿戴是否符合要求,有无违章指挥.作业和违反劳动纪律的现象发生.负责人是否进行安全检查.教育培训,对检查结果如何处理,开展安全教育培训效果如何.是否有酒后上班.迟到.早退.私自换岗.串岗.脱岗.睡岗,干与工作无关的事,是否按时巡检及严格执行交接班制度等工作.

9.季节性的安全检查:

针对季节性的特点,主要检查对安全生产季节性可能存在的隐患,春季主要以防雷.防静电.防解冻等为重点;夏季主要以防暑降温.防洪防汛为重点;秋季主要以防火.防冻.保温为重点.冬季主要以防火.防爆.防中毒.防冻防凝.防滑为重点.

_.节假日的安全检查:

主要是通过对公司节假日保卫.消防,劳动纪律及到岗.值班情况进行检查,查不按规定措施.违规违纪生产作业的现象,班组是否严格执行节日值班制度,消防设施是否完好可靠.生产物资准备是否充足,是否能保障正常生产.应急救援.

三．各类工作台帐填写的规范:

会议签到表

注:

此表为管理处每月工作总结.部署计划.分析问题等召开的安全质量环境管理工作会议使用,由管理处记录人填写,每月25日前将此表复印件报综合办安保部存档.

培训记录表