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个案

社区青少年个案分析

（一）

一、基本资料

二、背景资料

服务对象家庭结构完整，父母老实本分，父亲性格内向，母亲担当着对服务对象教育的责任。

在服务对象的童年成长中，周围的环境和家庭的经济条件都给服务对象提供了良好的生活基础，在服务对象十几岁的时候，随着社会经济的进一步发展，服务对象父亲的工作也由田间劳作来到城市开出租车，母亲在田间更加忙碌了，工作的特殊性使得服务对象家人疏忽了对服务对象良好的家庭监管，同时家庭的经济收入也逐步上升，对服务对象的花钱方式采取了错误的引导，致使服务对象走上了弯路，三年前因参与黑社会斗殴，被判刑20个月，现刑期已满，现在家庭中，服务对象的妈妈身体不好，没有收入，父亲先前赚的钱一部分给家人看病了，一部分为服务对象的事情花完了，现家庭经济条件很不好。

三、主要问题

1、法律意识淡薄：

由于对法律的不了解，但现在还是小团伙生活状态。

2、性格问题：

遇事情冲动，讲哥们义气，生活中不良习气多。

3、缺乏正确家庭监管，家人间的亲情关系疏远。

四、问题分析

服务对象问题的初步分析:

服务对象法律意识淡薄，和社会团伙接触时间较长，造成身上不良习气较多。

两年前参与黑社会斗殴而判刑两年，现已经释放在家，，服务对象性格开放，健谈，就是对自己要求不高，得过且过，对事物缺乏判断，头脑简单易冲动，依赖小团伙生活，。

现家庭经济拮据，经济上没有支柱。

服务对象问题的初步评估：

社工认为服务对象现在的年龄应该对自己的行为负责了，而服务对象的成熟需要借助家庭等各方面做动力，通过家庭社会的温暖使其改变并摆脱对社会团体的依赖，达到服务对象的健康成长。

可以采取现实治疗法和结构家庭方法相结合开展帮教工作。

五、工作目标

总目标：

增强服务对象的法律意识，帮助服务对象逐步脱离原来的生活，回归正常生活。

分目标：

1、增强服务对象的法律意识，防止违法事件再次发生。

2、引导服务对象家人和服务对象，寻找良性沟通方式。

3、引导服务对象思想逐步成熟，不冲动，减少和身边的社会团伙接触。

4、帮助服务对象共同找到以后生活的正确方向。

具体行动计划：

1、建立专业的工作关系。

2、和服务对象一起讨论分析，使其逐步意识到自己再如此下去的严重后果。

3、和服务对象不断沟通，用法律的威力来不断提醒服务对象重新思考自我。

4、改进服务对象家人的管教方式，使其真正了解服务对象的需求，加大亲情对他的感染力，学会感恩。

5、鼓励服务对象脱离社会团体，一起规划他的生活方向。

六、服务介入

第一节：

和其他专业社工一起走访服务对象家，服务对象经济比较贫困，家中摆件很简单，房屋是03年动迁房，对于24岁的服务对象，他的家庭对他很是无奈，一方面希望他能独立，一方面又不放心他，在交谈中，家长的顾虑不是没有道理的，本来说好在家等我们的，可是等我们过去服务对象却走了，服务对象的妈妈说服务对象小时候还是蛮好的一个孩子，性格开朗，大家都说这个孩子好，可是自从上了初中后就变了，大人的话越来越不爱听了，三年前参与打架斗殴，被判2年刑，现在比以前好些，但是没有工作，在社会上晃东晃西的，家人很是担心。

社工第一次上门走访，发现服务对象家人很老实，听他们的讲述，服务对象是一个头闹简单的曾经犯过错的社区青少年。

第二节：

走访服务对象家，进行新春送温暖活动，社工这次终于见到了服务对象，他很活络，看见社工立刻对上两次自己的爽约表示了歉意。

社工开玩笑的说，还以为今天也见不到你了，服务对象笑着说：

“不会，不会的”。

社工现自我介绍，并对上两次的爽约表示都过去了，不会放在心上，但是以后就不行了，因为以后，他和社工之间就是朋友了。

一番话，说的服务对象和他家人都开心的笑了。

社工了解了一些服务对象的基本情况，知道了他先前的事情，社工希望以后和服务对象多联系，帮助服务对象一起进步，服务对象表示可以，以后会和社工多联系，自己目前就是没有工作这件事比较头疼，其他的都蛮好的。

服务对象的母亲在一边说：

“好啥？

都这么大了，还吃我们的喝我们的，就知道在外玩，迟早有一天再去吃官司。

”一席话刚说完，服务对象就黑脸说：

“你说还是我说，你要说我就不说了。

”并要出去。

社工拉住服务对象，让他不要这样，今天社工来送温暖了，于是把慰问金送到服务对象说了，并嘱咐他不要和母亲顶撞，母亲说两句就算了，何必和自己的母亲计较。

通过走访，社工感觉他家成员之间交流有些问题。

并约定星期五来社工点坐坐，和服务对象单独面谈，更多了解服务对象情况。

第三节：

服务对象如约来到社工点，在和服务对象的交谈中，社工感觉到了服务对象性格很随意，在谈到自己两年前的那件事情，他对社工说是自己不好，其实是自己脑子简单，这件事情自己完全可以避免的，因为他是被朋友叫去帮忙的，打的对方自己也不认识，想想真是后悔，弄的现在想找工作也找不到，服务对象初中毕业后，在一家厂里干过一段时间，可是当时嫌工资少，做的没劲，所以自己就辞职的，但是辞职后想自己干的，所以就开了一家中介，可是也赚不到钱，就关了，对自己越来越没有信心，就和一些朋友混在一起，出事时自己根本就想不到这个后果的。

社工问现在还和他们联系吗?

服务对象表示自己对伙伴有些依赖，他们对自己也不错，一个人在家没有事情，在社会上没有朋友自己不要戆忒的啊！

在交谈中，社工发现，服务对象对自己的认识还是有的，可是对他现在的生活又有一种依赖。

最后，社工叮嘱服务对象春节注意安全，违法乱纪的事情自己头脑要清楚，坚决不参与，同时预祝春节合家欢乐！

下一步工作打算是在加强与服务对象的联系的基础上，引导服务对象对自己的现状做些思考

第四节：

和服务对象面谈，了解彼此过年情况，社工昨天电话给服务对象时，服务对象在河边钓鱼，衣服脱在家里，手机没有带，所以没有接到。

社工觉得服务对象的生活情趣蛮好的，还自己钓钓鱼，服务对象说，没有事情，看看天挺好的，就和几个朋友一起出来了，社工问是不是两年前的朋友，他说有几个，社工很担心，告诫服务对象交朋友要交有质量的朋友，这样的朋友才值得深交，自己已经有过教训一定要吸取，做一个明白人，不要啥事情都糊里糊涂的人，那样会害了自己，平时看看法律书，还有法制电视节目等，让自己对法律有所了解，这样才在生活中保护自己，不会栽跟斗，社会上的朋友很乱的，不知道什么时候就会害了你，所以和他们交往要有一个心眼。

服务对象认为现在的几个应该不会，社工还是希望他多为自己的将来想想，一直这样终归不是办法。

服务对象说，他会找机会好好想想的，不过现在真的不想离开他们，因为离开他们自己会寂寞的，不过，以后会注意到社工说的方面的。

通过面谈，社工感觉服务对象对自己的问题认识不够，进一步做工作需要加强与服务对象的联系，先引导服务对象改善生活中的坏习惯开始。

第五节：

服务对象和社工时常电话联系，这次社工希望服务对象能和社工面谈，于是，约在他家里，在服务对象家，社工看见他的房间很乱，于是就帮助他一起收拾，同时发现很多很多的烟蒂在沙发下，社工一边收拾，一边对他指出他的行为很危险，收拾好后，服务对象不好意思的给社工一杯茶，社工很感谢，同时发现其实他是受感动了，所以面对面坐下后，社工很真诚的对服务对象提出，在他身上有很多不好的习惯，特别是吸烟的问题，现在禁烟法都出台了，不提倡子啊室外公共场所吸烟，说明国家禁烟的决心，以后吸烟不是一种时髦。

，而是一种陋习了，希望服务对象从现在起少抽香烟，不仅对自己身体有利，同时对环境也有利，服务对象态度很好，认同了，社工帮助服务对象在自己的行为上共同探讨自己的问题，服务对象表示自己身上的不好习气是很多，但是自己控制不住自己，社工特别指出不可以冲动，上次的教训一定要吸取，当时如果克制自己一下，就不会发生后来的事情，所以。

以后一定不要冲动。

还有打架买的问题，社工引导服务对象，如果那次出手重，把人打死打伤了的话，就要后悔一辈子的事情，伐木会多伤心，所以在以后的日子里，自己一定要认识到自己的问题，学会不冲动。

通过大家的共同探讨，服务对象认识到自己身上的不良习气对自己的影响了，自己也有改正的信心。

下一步工作是打算增强服务对象的法律意识，认清形势，防止违法事件再发生。

第六节：

社工邀请服务对象参加后天的志愿者活动，服务对象接受，社工很高兴，感觉服务对象的心底不坏，只是身边的群体对他有很大的影响，所以社工告诫服务对象，世博会就要召开，这个是我们中国人的大事情，在这个期间，服务对象一定要认清形势，努力为世博出力，在平时的生活中要注意守法，不要太随性，和同伴在一起时不要冲动，最好少外出，不要因为无聊去做一起违法的事情，那样对自己，对社会都没有好处，服务对象表示听取社工的话，和他们少来往，大师自己一个人在家也太无聊了，社工说看看电视，特别是法制片，对增强服务对象的法制观念有帮助。

而且最好去找一份工作，不至于让自己太无聊了。

还可以把家打扫打扫，服务对象表示自己已经打扫过了，社工这才感觉到确实有打扫过的迹象，社工对服务对象的表象表示肯定，认为服务对象确实在进步，希望要坚持。

通过面谈，社工感觉服务对象改变的行动在扩大，只要身边人的正确引导，服务对象的情况会越来越好的。

下一步工作打算和服务对象的家人沟通，交流家人的教育方式。

第七节：

服务对象妈妈应邀来社工点和社工聊聊，服务对象妈妈性格比较爽快，对社工的帮教很感谢，同时也及时的对社工讲述了服务对象的现状以及担忧，她说现在的小范在行为上市比以前好了很多，能在家帮助家人干活，近段日子帮助舅舅家装修业很积极，和那些朋友接触也少了许多，有一次在家吸烟，因为有外甥小孩在家，母亲训了几句后，烟是灭了不抽了，但是嘴了不清不楚的说了半天后出去了，还有，过年时我，社工送给他的慰问金后，母亲知道后就不给他钱了，可是他还是一定要，不给不行，态度很凶，妈妈很是失望，社工劝妈妈，孩子总是自己的孩子，有些问题他是不对，但是对于以前的他肯定在进步，我们要给他一些空间和时间，让他有机会思考和改正，但是妈妈不能放弃他，在和他的平时的交流中，要注意方式，可以采取一些缓和的方式和他说，目的是让他知道你要说的事情就可以，不要去激怒他的情绪，再有他现在也知道那些朋友对他的不利，他是在回避，只是年轻人一下子要他完全改变是需要时间和空间的，希望妈妈还是用积极地心态对待服务对象，帮助他改变。

通过面谈，社工认为妈妈和服务对象之间的关系式可以调和的。

下一步工作打算鼓励服务对象脱离不良社会团体，规划好自己的人生道路

第八节

通过多次的接触后，服务对象和社工关系很熟了，社工和他一起分享了上次迎世博卫生清洁活动的过程，服务对象情绪比较高，因为在活动中遇见了他在开发区检查中队工作的同学，对他感触比较深，曾经的同伴同学现在差距很大，使他深刻的认识到自己的问题，在面谈中，服务对象主动地问社工自己的前途在哪里，看得出服务对象对自己的未来有所思考，社工很真诚的表示，自己很愿意帮助他，想听听他自己的想法，服务对象表示其实自己很想脱离原来的生活，就是迈不出这一步，社工鼓励他快快脱离原来的小团体生活了，那条路走不通的，必须要清醒了，现在努力还来得及。

听了社工一席话，服务对象表示自己一定下决心重新开始，首先要找到一份工作，好好生活，好好对待自己的妈妈，不再让她伤心难过，改变自己的性格，做一个有责任有担当的人，

社工赞同服务对象的说法，相信他说话算话，并告诉他大润发在收员工，可以去试一试。

通过面谈，社工明显感觉服务对象的生活态度思想都有了改变，需要继续关注。

第九节

服务对象找到了一份不错的工作，就是工作时间是做一天休一天，由于在家无聊，去街上看他人玩赌博机被一起拉派出所传讯了，虽然没有事情，被放了出来，但是对服务对象来说是一个教训，社工抓紧这个机会，约服务对象来社工点坐坐，说说那天的事情，同时也可以加深他的教训。

社工对服务对象表示心理不要有压力，事情问清楚了就可以了，但是自己一定要吸取教训，平时在家不上班时不要乱跑，象玩赌博机的地方去也不要去，发现有赌博机应该要去报告派出所，这样才是对的。

同时告诫服务对象在以后的日子里，和社会上的不良朋友不要接触，接触多了对自己没有好处，自己要学会保护自己。

通过面谈，社工对服务对象的变化还是肯定的，但是服务对象属于要常敲木鱼的那种，所以结案后，跟进工作也是很重要的。

七、服务评估：

通过社工的帮助和引导，服务对象目前情况稳定，增强了自信心，知道自己的未来要靠自己去努力，增强了法制观念，身上的不良习气也改变了，不再得过且过，对社会上的一些朋友由原来的不愿离开转变到现在在逐步离开，是一个很大的进步，并且现在在一家机电厂上班，尽管没有交金，但是对他个人来说，有了自己的经济收入和生活重心，相对于他的成长是很有好处的。

特别是通过社工和服务对象的自己处理，现在家庭矛盾已经解决，家人和服务对象彼此对对方比较满意，共同找到了良好的沟通方式，促进了家庭的进一步和谐。

八、工作反思

1、服务对象的家人由于家庭的实际困难，可能随着时间的推移，工作压力的加大，原来的矛盾可能会重新提出。

2、服务对象的个性属于是木鱼常敲型，社工必须要经常和他联系，不断提醒他。