内训师选拔评估方案.doc

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内训师选拔评估方案

教练选拔评估方案

为加强集团管理人才梯队的建设，配合储备干部职业生涯规划，加快储备干部成长，同时增强集团核心干部作为教练的荣誉感，提高带教能力及组织管理能力，培养集团管理干部人才，集团制定教练员选拔评估方案:

教练的职责是建立一种适当的关系和环境，使员工可以发现自身优势，应对自身不足和缺点，发挥自身的潜能，从而实现工作和职业的目标。

一、教练任职资格:

1、大专以上学历，岗位技能、带教能力突出可放宽。

2、在本岗位工作时间满一年。

3、司龄在两年以上。

4、部门负责人必须参加教练的竞聘。

5、精通岗位工作技能，职务为主管级（含主管）/科员级以上人员。

6、认同公司企业文化理念，自觉体现在日常工作和言行中。

7、为人正直、公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力。

8、有能力和强烈意愿对储备干部进行工作指导、督促，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。

二、教练选拔流程:

1、教练报名

报名时间:

暂未定

报名材料:

a.教练报名表（附件一）;

b.《FIRO-B量表——教练衡量标准》（附件二）;

c.教练述职报告。

2、人力资源部组织对教练的选拔:

选拔时间:

暂未定

选拔形式:

竞聘上岗，重点考察业务技能/管理能力/带教能力/责任心等方面。

选拔评委:

指导员，门店总经理室1人，部门经理1人，大学生1人，人力资源部1人。

选拔工具:

《教练选拔评分表》（附件三）。

选拔结果:

按得分高低评选出A级B级C级三种等级教练（A级为最高级依次是B级和C级），上报总经理室推荐教练名单，经总经理室确认签字，上报事业部人力资源部。

3、事业部人力资源部审查。

4、总部人力资源部审批、公示。

5、总部人力资源部颁发教练聘用证书、组织教练统一培训。

三、教练的聘用和激励

1、集团对合格优秀的教练颁发《教练聘用证书》，每年也将发展一定数量的教练实现优胜劣汰，未授予教练聘用证书者不得带教。

2、教练的选拔、聘用、淘汰与年度评优由集团总部人力资源部牵头完成;季度考核、淘汰由门店组织完成。

3、对受聘教练培育期间，根据季度考核结果，发放季度教练培育津贴

执行标准如下:

一季度

培育津贴标准季度

评估结果二、三、四季度

培育津贴标准集团

年度教练称号集团

年度教练奖金备注

教练200元/人*3

A级250元/人*3金牌教练3000元B级200元/人*3银牌教练2000元C级150元/人*3铜牌教练1000元注:

第四季度培育津贴与年度教练奖金相互独立。

（A:

B:

C:

D=20%:

40%:

30%:

10%）1、连续二次第四档自动淘汰;

2、教练生涯累计四次第四档自动淘汰。

和年度评估结果，分别发放季度培育津贴和年度教练奖金。

其中应届大学生评估期间为每年7月16日—下一年7月15日。

季度考评月份为9月、12月、3月、6月中旬，考评结果于考评月份25日上报事业部、总部人力资源部备案。

四、教练的组织管理

1、教练选拔一年一次，每年10月进行;

2、原则上确保门店各部门教练1-2名，储备教练1-2名;

五、教练的评估

教练评估，即在某段教练关系结束或一段时间后，对教练的效果进行一次总结性的客观的评估和检查，以便找出受教练者究竟有哪些收获与提高。

同时，发现这个受教练者的后期需求和教练的不足之处，形成一个正向的循环。

1、对教练进行评估的对象有:

第三方（总经理室、人力资源部等）、指导员、受教练者、教练。

其中权重分别为:

第三方占40%、指导员占30%、受教练者（20%）、教练自评（10%）。

2、季度教练评估表（附件）

（1）第三方季度教练评估表（40%）

教练选拔评分表5分表示杰出;4分表示很好;3分表示还算满意;2分表示需要改进;1分表示表现差劲。

请在您的选分上划“?

”。

项目指标指标描述分值

54321

素质结构对公司的

忠诚度对公司前景充满信心，能处处维护公司形象，以公司利益为重，保持积极向上的态度敬业敬业爱岗，对工作责任心强，积极肯干，不推诿，不推卸责任，有始有终将工作做好表率性公私分明，任劳任怨，能起到模范带头作用

影响力取得同事的信赖和尊敬，建立良好的口碑

能力结构

沟通能力表达能力强，易于理解，经常主动与受教练者进行沟通，了解受教练者的心声，广泛听取受教练者的见解

指导能力通过观察把握受教练者的不足，了解其个性并确定合适的传授方式，引导受教练者完成工作任务专业知识在本专业方面有丰富的经验（如商品知识）

工作计划性对本职工作思路清晰，能循序渐进，由浅入深的传授自己所掌握的专业技巧关心受教练者了解受教练者的思想状态，让受教练者感受到教练对自己的关心和爱护

创新力教学方法的创新及运用综合表现教练在公司的整体情况，工作业绩

教练的为人处事，同事评价

教练手册完成情况受教练者绩效表现

工作进度受教练者目标管理卡各项计划执行情况

受教练者工作完成的质量思想动态受教练者思想动态的把握

受教练者对企业文化的融合

受教练者对企业价值观的认同考评成绩受教练者的考核成绩的排名情况其他流动率、离职率、员工士气等相关数据合计

评估结论:

大于90分（A级）:

你的教练水平很好，可以成为教练中的佼佼者。

80-89分（B级）:

你的教练水平可以胜任辅导下属。

70-79分（C级）:

你的教练水平勉强可用，但很吃力，赶快改进。

小于70分:

你不适合做教练。

（2）受教练者季度评定表（20%）

受教练者对教练季度评定表

门店:

教练姓名:

部门:

评估日期:

受教练者姓名:

项目指标指标描述分值

54321素质结构对公司的

忠诚度对公司前景充满信心，能处处维护公司形象，以公司利益为重，保持积极向

上的态度

敬业敬业爱岗，对教练工作责任心强，积极肯干，不推诿，不推卸责任，有始有终

将工作做好

表率性公私分明，任劳任怨，能起到模范带头作用影响力取得徒弟的信赖和尊敬，建立良好的口碑能力结构沟通能力表达能力强，易于理解，能经常主动与徒弟进行沟通，

了解徒弟的心声，广泛听取徒弟的见解指导能力通过观察把握徒弟的不足，了解其个性并确定合适的传授方式，引导徒弟

完成工作任务

专业知识在本专业方面有丰富的经验（如商品知识）工作计划性对本职工作思路清晰，能循序渐进，由浅入深的传授自己所掌握的专业

技巧

关心徒弟了解徒弟家庭生活情况，随时把握徒弟的思想状态，让徒弟感受到教练对

自己的关心和爱护

创新力为了更好的开展工作不断学习，应用新理念和新方法辅导情况基本情况教练引导熟悉环境的情况

（同事介绍、作息时间介绍等）

教练指导基本工作流程

公司制度教练对公司制度的介绍情况

专业知识教练对于专业知识介绍

实际操作我的教练和我一起制定目标，且目标清晰

教练和我联系并沟通

我对前面3-4次教练活动感到满意，学有所获

教练已详细地向我解释了我的个人改进意见和培养计划

指导制作报表情况（日销售报表、周报表及月报表）

其他教练日常的关心合计

（3）教练季度自我评估检核表（10%）

教练季度自我评估检核表

门店:

教练姓名:

部门:

评估日期:

受教练者姓名:

请利用本评估表测试自己的教学能力。

5分表示你觉得自己表现杰出;4分表示表现满意;3

分表示还算一般;2分表示需要改进;1分表示表现差劲。

请在你的选分上划“?

”。

技能项目分值

54321

1、我很乐意从事教练工作

2、我坚信能胜任教练工作

3、我了解受教练者的特性，并且依照这个特性执行教练工作。

4、我会让受教练者知晓公司整体的计划与执行方法。

5、我鼓励受教练者提出改变执行计划的方法。

6、我鼓励受教练者自行解决问题。

7、我确信受教练者都知道他们被期望做些什么。

8、我会评估受教练者的表现。

9、我会协助受教练者对未来提早做好准备。

10、对于圆满达成任务的受教练者，我会给予表扬或是其他适当的奖励。

11、我让受教练者都能专注于团队合作上，但是也让受教练者知道个别贡献的价值。

12、对于无法胜任工作或无法回应教练指示的受教练者，我会耐心沟通指导。

13、我知道受教练者的个人期望。

14、我积极寻找可以帮助人们成长的方法。

15、我要求其他团队成员帮助受教练者学习与成长。

16、我确信团队成员都了解团队与个人的成功（包括我自己）都必须信赖受教练者。

17、我把帮助受教练者当作是最优先的工作。

18、我不会鼓励冲突，但是我坚持要在限制时间内解决问题。

19、我非常努力让团队成员彼此互相了解、尊重并支持对方。

20、我将自己的知识、专业技能与受教练者分享，也期望他以相同的方式回报。

合计

本制度中激励措施自2009年1月1日起执行。

集团人力资源部具有最终解释权。

附件一

教练报名表

教练姓名部门岗位职务学历工龄受教练者姓名

（如有受教练者）毕业院校专业教练工作经历

教练带教经历

（?

?

?

）

以下问题请申请人填写

1、您认为一个成功的教练应具备哪些特征,作为教练，您是否可以成功胜任,

2、对于一名新进储备干部，根据您所在部门实际情况，试拟定为期三个月的教练培养计划。

选拔得分:

选拔结果:

评委点评及意见:

总经理室意见:

?

推荐为教练?

推荐为储备教练，假以时日，有望成为合格教练?

不予推荐签名:

事业部人力资源部意见:

?

教练?

储备教练?

不予推荐

签名:

总部人力资源部意见:

?

正式聘为教练?

储备教练?

不予审批

签名:

附件二FIRO-B量表——教练衡量标准

该量表仅供教练自评用。

根据比较接近你的陈述选择A或B。

1.人们很可能把我看成一个:

A.精明的人B.容易上当的人

2.我最喜欢的工作日是:

A.无法预料的B.计划好的

3.如果需要表扬，组织中需要表扬的人:

A.很少B.很多

4.当我评价别人时，我的结论是建立在:

A.公正的基础上B.怜悯的基础上5.我计划个人活动的方式一般是:

.A.随意的B.有规律的

6.人们一般把我看成是一个:

A.刻板的人B.讨人喜欢的人

7.在社交场合，我会:

A.退缩B.积极参与

8.我喜欢以的方式消磨闲暇时光A.一时冲动B.常规固定

9.我相信领导们应该更关心员工的:

A.权利B.感情

10.我遇到需要帮助的人时，我会:

A.避开B.帮忙

11.当我在一个组织中时，我总是:

A.服从B.领导

12.大部分人把我看成是一个:

A.重视隐私的人B.毫无保留的人13.我的朋友知道我:

A.坚定B.温和、友善

14.如果我在一群陌生人当中，我最可能给人们留下的印象是:

A.倾听着B.领导者

15.当我要表达自己的情感时，人们很可能觉得我:

A.小心谨慎B.轻松自在

16.当我所依赖的人犯错误时，我一般会:

A.耐心B.不耐心

17.当我外出进餐时，我一般会点

食物。

A.风味独特的B.自己喜欢的

18.一般来说，我更喜欢:

A.剧院B.派对

19.当发生矛盾时，如果生起气来，我的情绪一般维持的时间会:

A.较短B.较长

20.在紧急情况下，我一般会:

A.镇定自若B.焦虑不安

21.我喜欢以的方式向他人表达自我。

A.间接B.直接

22.我可能受的控制。

A.逻辑B.情绪

23.在陌生和不熟悉的环境下，我一般是:

A.无忧无虑的B.小心谨慎的

24.在庆祝性的场合中，我一般是:

A.消极被动的B.积极主动的

25.当我因为某事受到指责，而这件事的错又不在我时，我的第一反应是:

A.倾听B.反驳

26.当我遇到失败或感到失望时，我会:

A.悲哀B.愤怒

27.如果有人哭着来找我，我可能会觉得:

A.很尴尬B.泰然自若

28.大多数人把我看成一个:

A.乐观主义者B.悲观主义者

29.人们觉得我是一个:

A.宽容的人B.挑剔的人

30.如果人们不得不选择，他们会说我:

A.太安静了B.太活跃了

31.在一个长长的派对之后，我常常是:

A.筋疲力尽B.精力充沛

32.我做工作时，我在时感觉最好。

A.开始B.结束

33.我认为人们对待他们的工作应该:

A.兢兢业业B.凭借灵感

34.我在社交中的失误会让我:

A.窘迫难堪B.一笑置之

35.当组织宣布一个重大变化时，我会:

A.很兴奋B.焦虑不安

36.人们可能把我当作一个

的人。

A.坚定B.热心

37.辛苦一天之后，我喜欢

放松。

A.独自B.和别人一起

38.电话经常是你的:

A.朋友B.敌人

39.我的工作和社会生活是:

A.分离的B.重叠的

附件三

选拔评分表

5分表示杰出;4分表示很好;3分表示还算满意;2分表示需要改进;1分表示表现差劲。

请在您的选分上划“?

”。

项目指标指标描述分值

54321

素质结构对公司的

忠诚度对公司前景充满信心，能处处维护公司形象，以公司利益为重，保持积极向

上的态度

敬业敬业爱岗，对工作责任心强，积极肯干，不推诿，不推卸责任，有始

有终将工作做好

表率性公私分明，任劳任怨，能起到模范带头作用

影响力为人处事，取得同事的信赖和尊敬，建立良好的口碑

意愿对教练工作责无旁贷，有极大的热情去扮演教练角色能力结构沟通能力表达能力强，易于理解，经常主动与员工进行沟通，了

解员工的心声，广泛听取员工的见解

指导能力通过观察把握下属的不足，了解其个性并确定合适的传授方式，

引导下属完成工作任务

专业知识本专业领域具有丰富的经验，整体工作业绩

工作计划性对本职工作思路清晰，能循序渐进，由浅入深的传授自己所掌

握的专业技巧

创新力教学方法的创新及运用合计