金税三期常见问题合集.docx

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金税三期常见问题合集

“金税三期”常见问题解决指南合集

 “金税三期”常见问题解决指南合集

1. 无法登录系统，请对IE浏览器的设置情况进行检查，查看是否已按要求设置为IE8。

2.请各岗位人员在使用系统办理涉税业务填写相关表单时使用回车键。

3.请各局在办税服务厅增加导税人员，并在网上申报专用电脑增加网上申报快捷方式。

4.对于目前仍未通过三方协议验证的纳税人，请各局必须完成验证工作。

5.请各局涉税服务岗人员每天上机时先在金三系统中进行签到操作，再使用POS机缴税。

6.涉税受理岗在发售发票时，若打印发票领购簿格式有问题的，请在发票领购簿打印窗口进行格式调整、设置已打印页数和行数。

7.各局在受理纳税人业务时，涉及需要采集、补录数据情形的，必须指定专门人员负责，并进行分流处理。

8.涉税受理岗在使用POS机刷卡征税时，在进入“转开完税凭证”窗口中，对已鉴定了价格调节基的纳税人，系统只显示了营业税、城市维护建税、教育费附加、地方教育费附加、个人所得税，未显示价格调节基金，而且此时窗口显示只有1页，请打印已显示的该页税种信息后，再次查询就可显示价格调节基金。

9.请各局做好二手房的征收工作，委托代征的请和交易中心联系，确定二手房交易中心能否按委托代征模板导出代征明细数据。

契税必须使用金税三期优化版征收，原二手房交易中心代收后汇总申报模式必须停止。

10.同一纳税人经营多个店面并办理了多个税务登记的，系统生成的纳税人识别号为身份证号+01、身份证号+02……，纳税人使用原发票领购簿领购发票时，操作时需根据纳税人具体经营地址确定纳税人税务登记证号，在原发票领购簿上注明纳税人识别号。

11. 无法使用POS缴款，机请检查本机与POS机的绑定情况。

12.POS机刷卡失败后，在申报征收类--税库银处理--银行端POS缴税凭证处理页面下，将纳税人刷卡信息查询出来后，点击处理将POS机开票信息做作废处理，再进预缴税款里面查询预缴信息后做开票或POS机刷卡处理。

务必确定好刷卡金额信息无误，因为纳税人刷卡成功之后是无法作废的，只有走退税流程。

13.  网上申报扣款不成功的，在申报征收类--税库银处理--银行端POS缴税凭证处理页面下，将纳税人扣款信息查询出来后，点击处理将扣款开票信息做作废处理，再进一般征收开票里面查询申报信息后做开票或财税库银联网扣税处理。

POS机刷卡缴税后，未能打印完税凭证的，可在完税凭证转开窗口开具表格式完税证明。

14.  请检查达到起征点的定期定额户税种鉴定和定额核定是否操作完成。

15.  外省的纳税人已在MIS系统报验登记，但在金三系统中查无数据的，可在金三系统中修改外经证开具时间有效期后重新做报验登记。

16.  纳税人签订三方协议时，先由纳税人将开户银行和帐号提交税务机关，由涉税受理岗启动税库银三方协议维护，录入保存后打印委托代扣税款协议书交纳税人，纳税人再与开户银行签订协议。

17.  不达起征点纳税人领购发票时，无定额核定信息导致无法发售发票的，需重新发起定额评定流程后才能发售发票。

定额有效期到的需要重新发起定额评定流程。

18.  定额申报时，提示无有效税种认定信息的，需检查税种鉴定有效期起止。

提取不出定额数据，检查税种登记的税目和定额核定里面税目是否一致。

19.  纳税人进行网上申报扣款时，提示未查到该纳税人信息的，可对该纳税人再次进行三方协议验证，若验证后还是不能通过的，请纳税人重新做三方协议书签订。

20.  纳税人在金三优化版上线前缴纳了税款仍未补开发票的，到税务机关补开发票可在代开发票时选择可使用税款信息进行处理。

21.  做定期定额调整时，提示提交参数失败，原因是选择是否不予变更定额时选择了“是”，需改选择为“否”。

22.  网上申报的纳税人申报个人所得税（工资薪金）时，提示无税种资格认定，应检查税种鉴定时，是否将个人所得税（工资薪金）认定为自行申报，应为代扣代缴。

23.  原在MIS系统签订三方协议进行网上申报的纳税人，登录网上申报时使用原管理编码，密码为原绑定手机的后四位。

在金三期签订三方协议进行网上申报的纳税人，登录网上申报时使用识别号，密码为111111。

24.  原在mis系统成功签订了网上扣税三方协议的纳税人，如果需要变更绑定的手机号码的，在网上办税平台——信息管理中修改电话号码信息后，必须再进入网上办税平台——消息管理——密码重置中修改密码，密码为“111111”。

25.  请各局加强对税务人员的业务培训和上机操作培训力度，加强对纳税人的网上申报的培训力度。

26.  外省纳税人持外出经营证明来我省从事经营活动的，未在省内作报验登记的可手工录入其外经证内容，进行报验登记。

若已在我省其他地税务机关进行了外出经营报验登记的，需开具电子外管证提交外出经营报验地税务机关确认。

开具电子外管证后，首次报验地税务机关未完整采集法人信息以及相关信息，导致外埠报验不能提取相关信息的，需报市局金三办统一提请省局金三办处理。

27.  外出经营的纳税人，在同一经营地有多个项目的，需分项目开具外出经营证明。

28.  在原MIS系统中发售的定额发票，不能在金三系统中兑奖，只能机外操作手工兑奖。

29.  定期定额征收开票时，税率有错的，需重新发起定额评定。

若调取信息开票时，税种重复的，需在税种鉴定中将重复税种改为失效状态后再将有效期止改为今日之前。

不达起征点纳税人价格调节基金生成了应征的，也按此方法处理。

30.  增量房和存量房销售征收契税的处理方法：

31.  增量房：

金三系统——自然人登记——房源信息登记——契税申报 

32.  存量房：

金三系统——自然人登记——房源信息登记——契税申报 

33.  外出经营的纳税人，需要核销外出经营证明的，经营地税务机关在外出经营活动证明上签署意见时，必须请纳税人先在金三系统中做外出经营活动情况申报后才能签署意见。

前期未做外出经营活动情况申报的，请各家局相互之间进行联系，协商处理，减少纳税人来回往返于税务机关之间。

34.  请各局将金三系统的操作手册放在电脑的桌面，遇问题无法操作时，先查阅操作手册，无法解决的，再报相关的联系人员处理。

35.  不达起征点的定期定额户需要领购发票的，在操作自行申报时，需选择减免类型后方可享受不达起征点税收优惠，同时，个人所得税要选择其他减免。

36.  网报时自动产生的残保金，可让纳税人申报时先行判断应征数是否属实，若不属实的，可做删除处理，并根据实际情况据实申报。

37.  印花税按次申报生成滞纳金的，目前的处理方法是可将税款属期止改为当日。

38.  纳税人申请变更税务登记，保存后打印税务登记证件正、副本时无法打印的，可在税务登记证件增补发窗口选择“重发”选项打印证件。

39.  代开建安发票时，涉及企业所得税时，在保存确认页面，应注意查看，入库级次不是中央100%，则可用pos机刷卡，如果显示是中央级100%，则需要将企业所得税单独申报，确保入库级次正确后，可使用POS机刷卡成功。

40.  在税种鉴定中，一条税种出现两条重复记录无法删除和修改的，请各局将问题反馈平台，由市局统一报省中软处理。

41.  委托代征需要进行dns设置，但是之前金三系统上线已经使用了两个dns，其中可以删除的dns为：

153.16.16.96。

42.  未签订三方协议的纳税人进行网上申报后，如果纳税人点击了三方协议扣款，银行端就会锁定扣款方式，无法在大厅申报，需要在金三系统中的银行端POS凭证处理中对纳税人的扣款信息点击处理，并确认作废。

43.  票证作废时有同时作废纸质票和电子信息、只作废纸质票、只作废电子票证信息等选项。

要注意电子信息指的是税票在系统中的信息，而非申报信息，所以作废时要注意选择作废的类型。

如果只作废电子票证信息，系统中当前打印票号不会自动增加。

44.  票证重打是指票证打印不全或者打印出错，需用另一票证号补打票证，同时作废原票号。

票证补打是指票证未打印，需用同一票证号补打票证。

45.  请各局提醒纳税人在做财务报表录入时，先核实系统中显示的财务会计制度及需要报送的财务报表是否是与实际使用财务制度及报表一致，如果不是的，请让纳税人到涉税受理岗进行变更处理。

46.  外出经营证明开具时，因录入错误需要重新开具的，在经营地税务机关未报验登记前，可启动外出经营证明开具流程，点击修改或作废外出经营证明，可修改内容后重新打印，或者作废后重新开具。

47.  征收开票或者预缴开票时，选择银行端现金缴税，是打印A4纸，纳税人拿到银行下帐，税款通过TIPS缴款入库，此功能暂未开放，前台开票切勿选择银行端现金缴税。

选择银行端现金缴税，需要重新开具税票或者POS机刷卡的，通过金三系统中的银行端POS凭证处理功能中对纳税人的扣款信息点击处理，并确认作废后，可重新开具税票、POS机刷卡或者财税库银扣税。

48.  征收二手房交易相关税费时，通过二手房评估系统评估的，可在存量房销售信息采集录入纳税人识别号，在外部信息交换采集选择合同号，提取评估系统录入的信息，点击保存后进入房交交易申报开票。

二手房交易中心代征其他税费的，仅开具承受方契税即可。

49.  不达起征点定额为30000申报时不能享受减免的，可先将营业税计税金额改为30001，回车后再改回30000元。

50.  房产税、城镇土地使用税、车船税申报的，需要使用财产行为税申报下房产税申报（新版本）、城镇土地使用税（新版本）、车船税申报（新版本）进行申报。

51.  私营独资企业可参照个体工商户做定期定额评定，采取双定管理方式进行管理，私营合伙、私营有限、个人独资及合伙企业只能使用个税系统申报个体生产经营所得税。

52.  网上申报有5笔以上申报记录的，申报成功后查询已申报记录时有可能出现已申报税种未显示的情况，可点击导出表格键，打开就可以显示完整的申报记录。

53.  网上申报的纳税人，登录网上申报系统时，无法收取验证码的，有可能是该纳税人提供绑定的手机号为外省手机号，需要纳税人提供省内手机号方能办理。

54.  上解销号时，提示有滞纳金的，在上解销号界面修改上解日期为限缴日期前即可。

55.  纳税人持外地的身份证或外地登记的车辆来缴纳车船税时，请注意一定要查看收款金库是否是本局金库。

56.  纳税人要变更三方协议开户银行的，需要先将原协议作废后，方可验证新的协议。

57.  自建房屋在进行二手房交易时，纳税人需缴纳税建安税可先做自然人登记后，通过税票录入窗口录入税款信息，在税票补打窗口打印税票。

58.  二手房原征收契税，需要退税的，可由涉税受理岗先作自然人登记，在应抵退信息窗口录入应抵退信息后，由计财收入核算岗启动开具收入退还书提取录入信息处理退税。

59.  纳税人申报欠税及滞纳金，系统无欠税数据的，可通过税票录入功能录入相关税费及滞纳金，通过税票补打打印税票到银行转帐缴款入库。

60.  私营合伙、私营有限、个人独资及合伙企业个体生产经营所得税在个人税收管理（个所税系统）中申报，按股东逐个填写个人所得税生产经营所得A表。

个人所得税生产经营所得B表为年度汇算清缴表，个人所得税生产经营所得C表为年度汇总申报表，适用一个投资者在两家以上私营公司有个体生产经营所得、且两家公司均为查帐征收时填报。

填报A表时。

填报股东个体生产经营所得需要先在个所税系统中作自然人登记，将填写全职或受雇单位，并在自然人投资信息处填写投资额。

61.  个人所得税核定应税所得率或者附征率征收的，在个所税系统个人所得税定率核定中核定。

62.  保险公司代收车船税的，需要在代扣代缴登记登记代收车船税业务。

在税种鉴定处将车船税征收方式鉴定为代收代缴。

63.  个人所得税代扣代缴申报，人数较多的公司建议纳税人使用个所税客户端软件，可将公司花名册或工资册批量导入个所税客户端软件。

64.  纳税人开通网上申报，提示纳税人不在管辖范围内，为纳税人已经开通网上申报，可通过用户查询查询纳税人许可信息。

65.  纳税人网上申报成功后，到大厅打印税票，无征收开票信息的，多数为纳税人申报成功后点击了财税库银扣款。

可通过银行端POS机凭证处理查询纳税人扣款信息，作废后可重新开票。

66.  因原MIS系统使用管理编码登录网票系统，上线后，可能存在一个识别号对应多个管理编码，请在网票系统中纳税人识别号与管理编码对照查询中查找并选择正确的管理编码。

67.  纳税人申报缴税开票后，缴款日期显示不对的，请检查税种登记中缴款期限。

68.  现税种鉴定中已申报过的税种，纳税期限、缴款期限等不能修改，如申报时按次征收的税种不能申报的，请将原税种有效期止修改为上月末，保存后。

再增加一条按月征收的税种，有效期起修改为本月1号。

69.  请各局辅导缴纳营业税特别是金融保险行业的纳税人，在进行网上申报时，填写营业税附表如果有多级的，应从最底层附表录入数据进行申报录入。

70.  税种鉴定时无法在“征收代理方式”中选择“代扣代缴”或者“代收代缴”选项的，应先在变更扣缴税款登记增加需要代扣代缴的税种之后，才能选择。

71.  纳税人在原MIS系统中申报个人所得税-工资薪金的，目前在金三系统中均无法打印个人所得税完税证明，若纳税人需要开具个人所得税完税证明的，可暂采取在系统外开具完税证明的形式，申请开具完税证明时需要求纳税人提供单位证明、已缴纳个人所得税-工资薪金的当月完税凭证以及记载有该职工工资发放的工资清册，或者在原MIS系统查询纳税人个所税缴纳情况。

72.  2015年9月份以前由残联已自行征收了残疾人保证金的纳税人，本期申报时大厅可不征收，但纳税人必须向大厅涉税服务岗提供残联征收时开具的票据。

73.  各大厅在征收二手房契税时，存量房交易的，可在大厅现场受理并办结。

增量房，也可将增量房信息采集表模板提供给房开商，由房开商将房屋销售信息录入后导入系统。

前台人员提取导入信息开具契税。

74.  在做纳税人存款帐号备案或者三方协议签订时，未找到银行的，可能是行政区划选择错误，请检查银行所在地行政区划是否选错。

75.  定额调整后前台开票无法提取定额的，请检查税种登记，是否鉴定为按次或者是否已失效。

76.  纳税人申报欠税及滞纳金，系统无欠税数据的，可通过税票录入功能录入相关税费及滞纳金，通过税票补打打印税票到银行转帐缴款入库。

也可以通过录入其它应缴税费窗口处理，通过录入其他应缴税费处理的，录入后进行一般征收开票读取开票，系统会根据税款属期自动计算并加征滞纳金，此功能只能录入上线前数据。

通过税票录入处理的，须自行计算录入滞纳金。

77.  网上申报已关闭个人所得税代扣代缴申报，纳税人只能使用个所税客户端软件在线申报或导出申报文件到税务机关申报。

可将公司花名册或工资册批量导入个所税客户端软件。

78.  签订三方协议时，请注意行政区划必须和单位行政区划一致。

79.  纳税人进行网上申报时，有时会出现进入通用申报窗口所显示的税种为数字代码的形式，请各局告知纳人，若遇到此问题时，只需退出网报系统重新登录即可。

80.  纳税人网上申报个人所得税-工资薪金时，必须使用地税税务登记证号登录。

由于国地税系统问题，可能部分纳税人国税申报的税务登记证号和地税系统税务登记证号不一致，如贵阳原观山湖企业，国税原税务登记证号前6位为520104，地税系统记录的登记证号为520115，原市局下划企业中市国税原管辖企业，国税识别号可能为520100，地税多数已修改为行政区划码加组织机构代码，或者为520190。

对纳税人在个税客户端提示未查询到登记信息的，请确认纳税人输入的识别号和地税金三系统中是否一致。

81.  101071999非煤炭资源税和01072099非煤炭资源税滞纳金。

如出现资源税税库银扣款失败的，请核实分配比例是否正确，按当地适用分配比例提请当地人民银行做参数维护。

82.  企业所得税、房产税申报开具时入库级次不对，申报作废或者删除后重新申报一般可以解决。

83.  纳税人重新签订三方协议的，需要将原三方协议作废。

个体户三方协议签订时必须将批扣标志修改为是。

84.  纳税人使用易税门户，无投资总额录不了投资者投资额的，请提醒纳税人先在个税客户端基础信息处修改注册资本。

85.  使用易税申报个人所得税-工资薪金时，如果出现税前扣除项目（公积金）数额不对的，不是软件原因，而是总局和当地对公积金提取标准的政策不相同符造成的。

如贵阳市的政策是：

单位和职工个人缴存住房公积金的标准为不超过职工工作地所在区城市上一年度职工月平均工资的4倍。

而总局是3倍。

金三系统执行的是总局的政策标准，因此，单位和个人超过上述规定比例和标准缴付住房公积金的，应将超过部分并入个人当期工资、薪金收入，计征个人所得税，请各局在出现上述问题时，做好对纳税人的宣传工作。

86.  建筑安装和房开企业无任何项目登记记录的，金三系统和网报系统均不支持零申报，遇此类情况可暂将企业税种鉴定改为按次申报。

87.  个人所得税使用易税申报时，填写人员登记信息时，股东、投资者的个人投资总额无法录入时，可进入个所税系统-设置中心（右上角）-单位管理中，先进行公司股本总额录入并保存后，便可录入人员信息。

88.  纳税人登录个所系统提示未查询到税务登记信息，请确认编码是否有错，有可能是纳税人输错税务登记证号，或者是纳税人输入的国税申报识别号与地税系统记录的识别号不一致造成的。

可以请纳税人输入原地税申报号（管理编码）发送到1063912366，短信平台会自动回复纳税人税务登记证号。

89.  签订三方协议时，纳税人缴款帐户名称应和纳税人名称一致，如三方协议验证未通过的，请检查缴款帐户名称。

90.  纳税人征收期内申报带出滞纳金的，请检查纳税人税种登记中申报期限。

限缴日期不对的，检查税种登记中的缴款期限。

已经申报的未扣款的，可作废申报，修改纳税人税种登记中申报期限或缴款期限后，重新申报。

91.  使用易税申报个人所得税-工资薪金时，如果纳税人有外藉人员的，操作方法为：

易税软件--基础设置—标准模式—外国人。

92.  纳税人个所税-工资薪金申报时提示无有效的税种鉴定信息，原因可能是个所税-工资薪金征收方式鉴定为自行申报了，需将自行申报改为代扣代缴就可以了。

鉴定时个人所得税-工资薪金自行申报处无下拉选项，1、检查纳税人是否作代扣代缴登记，未作代扣代缴登记的先补做代扣代缴流程。

2、已经做代扣代缴，该税种不能修改的，将税种有效期止修改为2015年7月31日止，重新增加一条税种，将该税种属期起改为2015年8月1日。

93.  个所税软件有标准模式和简易模式两种选项，简易模式只适用于仅申报工资薪金所得企业，纳税申报股息红利、劳务报酬等必须先标准模式。

94.  纳税人有本年虚增欠税的， 请各局计财科收入核算岗工作人员在冲减应缴税费（上线前）模块进行处理。

95.  网络发票资格认定，在“网络发票管理系统”（地址：

http:

//172.16.1.228:

6011/adp/login_new.jsp?

popup=false）中“发票发售岗”下进行资格认定。

认定时可以录入纳税人识别号或管理编码查询纳税人信息。

“机关单位普通岗”没有此权限。

不一定是前台的人就是发票发售岗，管理员也赋予的是这个岗位。

简单的说就是如果登录进去，有“日常管理”菜单的就可以认定，没有的就不行。

96.  委托代征的，需要先签订委托代征协议，并且委托代征协议里选择了需要代征的税种，才能在税种登记里的“征收代理方式”选择“代收代缴”，征收项目里才能选择需要代征的税种。

97.  税种认定时，如果有要删除税种，但是删除不成功，并且提示该税种已有申报信息的，请将该税种的有效期改到上个月，让这个税种处于失效状态，并且保存退出，再次进入税种认定，这个税种就没有了。

98.  作废代开发票信息时提示如下错误的——“不能作废代开申请，存在扣款锁定的缴款记录或者未上解的缴款书，请处理扣款锁定的记录，或者作废对应未上解的缴款书。

”如果该纳税人是通过POS机刷卡的，需要在“申报征收”，“税库银处理”，“银行端、POS机缴税凭证处理”处点击“处理”作废，然后再进行代开发票信息作废。

99.       原来我们POS机刷卡失败的，如果是代开发票的，是在预缴开票处查询预缴信息后做开票或POS机刷卡处理。

是正常申报的，在一般征收开票处查询申报信息后做开票或POS机刷卡处理。

其实在“申报征收”，“税库银处理”，“银行端、POS机缴税凭证处理”处，如果金额是正确的，就可以在这个模块选中记录直接进行“扣款”，不用再到预缴开票或一般征收开票再次读取信息。

100.              进行“印花税申报”时，如果对纳税人鉴定了多个印花税的品目，且属期各不相同，比如有按年征收的，有按月、按次的，系统读取出来的属期，默认是排在第一行的品目的属期，如果你需要申报的印花税是按月的，那么需要删除其他属期的税种税目，并且手动修改属期，不然系统会提示“不在属期内”。

此情况也适用于网上申报系统。

101.              进行“印花税申报”时，系统会提示、“是否进行印花税票发售”，一般情况下大家都不需要发售印花税票，所以此时一定要选“否”，点“是”之后会自动跳转到“印花税票发售”模块。

102.              对于超定额缴税，并且纳税人还需要领购定额发票的，建议从“预缴开票”处进行超定额部分的税款征收，如果是从申报更正处缴的超定额部分税款的，在“发票领用”处想发售超定额部分定额发票的话，系统会提示已超定额了。

所以建议如果是机打发票超定额的，不用再领购定额发票的，才在申报更正处进行申报。

103.              三方协议的验证，请确保纳税人已拿三方协议书到银行进行了录入并带回单回来，才能进行验证，不能刚刚签订了三方协议书，就点击验证，银行都还没录入信息，肯定验证不通过。

104.              纳税人申请代开发票，如果纳税人说他有登记过，但是要求要做零散税收纳税人登记的，或者是读取不到纳税人的税种信息的，请先确认这个纳税人的状态是否为正常户。

105.              纳税人申请打印原来的网上申报系统的缴税记录的，完税证明是在“税收完税凭证转开”模块里面。

106.              网上申报纳税人登录后如果左边的“功能菜单区”没有显示的，请将浏览器改为兼容模式。

107.              工资薪金个人所得税，如果采用的网页上直接填写，注意税率必须填写且要填写的小数比如0.03（此税率要确保正确），收入额不能为零。

如果采用的是模板导入方式的，请确保所有带*的内容都已填写，并且注意，模板里面要求填写的是识别号，不是管理编码，税率这些能选择的一定不要自己填。

“工资薪金”是总称，要选择下面的条目比如“正常工资收入”。

108.              网上申报通用申报适用于残保金、工会经费、价格调节基金申报，获取税种信息时如果读取出了其他税种信息，请将其他税种信息删除，并在对应报表内申报。

不在属期内的税种，也需要进行删除。

对于系统内产生的残保金信息，是残联根据纳税人的企业从业人数自动计算的。

纳税人要根据产生的残保金金额自行扣税，对于金额有疑问的，可以扣税时不选择该选项，并且需要与管理员进一步联系。

109.              作废申报记录通过走冲减应缴税费模块。

110.              二手房评估时，纳税人名称不对，先在“金三”里进行自然人变更后，再进行评估。

111.              无法生成批扣清册，请检查纳税人三方协