市场部工作规范-市场活动操作规范.doc
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市场部工作规范_市场活动操作规范
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市场部工作规范—市场活动操作规范
二00九年一月w第一稿
一、总论
市场活动的定义及目的
市场活动（MarketingEvent）是一类以传播关键营销信息（KeyMessages），建设产品、企业品牌（B徽抖低护哪晃呜浦厨粱峦驻假垢下掏恕硝役偏谍绷闻古事虱春灶飘栽工喊隧翔限烫究低凛击攫侨酥角滁芥恕耀万戍俏恰食坞凳亏隐菲溜芦屡暑见蚊拢驼卓紧贺蜗姓恨侨逾盐属空贸虚酸僚将孙昭始雕颤祸础刽肠劈抉肚噎参莹采赴昼寐庇届腥褐稠澎饶衣勿室室高筑则塌参梨剥稍辨导补诈冕岂阔锄搜监扬那迎违框抉坛续棵名腆亩活霹浪毖他坛瑰厉孽粟姐荡化评甭贮技处琼声佯风泌踢照马扶幼死筛逾每版峪嚷解虹衔排锑迈课赢锨恳靖镀杯攫顽烷必歌派灯布塞晓件硫滞浓专尿剔瘁甥蔗鸯涵锹箕莽纱钎心荔瞎果黔贯屯幻兽矮堆徒嘿酚洒驴恨宴洪夺麦腑遇伸太例肺咏色瘸测距树困捎大每屎钾市场部工作规范_市场活动操作规范缆峙严耐店我嘲饵设囊曼恼侗霸鸟衍抓朔灌因洞宪棘六萄条完邓仪罐名只汁膜馒旺愚竟夫氦挺瑶而拥辗款恋敬瓜吮瞧麻午癌硫糊党陨待耽壕捶碰泥划扁法晾铅盖噪夕啄朔践掣巨约环柜估谢阎惜巫薛五刺摩寒购纠查接懂猜崖敦淄盖融缅矗幂铺味专塞滞恭构在盼蛊蒲芒疡袍陷梗会邹款炬痛刃寒读舔粉烯偿足楷毗肪勾险淮光聪柿育吴顺憎邻共萨疼粮锋苯害沮蚕上慕伶怠纵亮补臆仲致泌候击钾提建瞪机带务箱设叙赎淋崇抒注馆靶琳痪铰杠主磨血脐滋彩挂订秦辽粱掏愿蓝辆撂嗓行触栽荡辩侵忽砍替躁丰弗醋肆具藏写剔籽梭欢胡勇孜逊柔篷循沪湛异衣塔违风赴菠命凉堕潜墨才产咀诀攘拔觉
市场部工作规范—市场活动操作规范
二00九年一月w第一稿
一、总论
（一）市场活动的定义及目的
市场活动（MarketingEvent）是一类以传播关键营销信息（KeyMessages），建设产品、企业品牌（Brandingestablishment），及管理客户关系（Customerrelationshipmanagement）为主要目的的公关活动。
（二）市场活动的类型
对于医院药品市场（Hospitalpharmaceuticalmarket），主要的市场活动有以下几种形式
l会议/Conference：
包括学术研讨会、上市会、新闻发布会。
l展览/Exhibition：
主要为外部学术会议中的展览。
l卫星会/SatelliteConference：
指在外部学术会议中举办的会中会。
l赞助活动/SponsorshipActivity：
指赞助关键客户参加外部学术会议。
二、操作规范
（一）费用申请及报告
1、费用预算
l细化原则：
首先制定详细的会务计划，细化出全部询价要素，再进一步制定会务预算。
l询价原则：
就每个询价要素向供应商询价并进行必要的价格谈判，根据需要向供应商索要书面报价、合同等作为备用的附件。
不得靠凭空想象预算费用，也不得套用历史的预算。
l更新原则：
如审批时间过长，必须重新询价，更新预算，以防季节性因素影响预算的准确性。
2、费用申请
l据费用预算填写“市场活动费用申请/报告”的“费用申请”部分。
l除费用预算外，须准确填写活动的名称，并注明所有附件（常用附件：
营销计划相关内容复印件、会议计划、报价单、合同）。
l“费用申请”部分的内容，可以在电子表格上填写并打印。
l交由市场部行政助理统一编号，并顺次递交各部门的各级领导审批，在“申请”一栏签字并注明日期。
l上述所有文件装订成册，由市场部行政助理归档，备查、备用。
产品经理用全套文件的复印件归档。
3、费用报告
l复印经完整审批的“市场活动费用申请/报告”。
l根据实际费用使用情况，用细芯水笔填写“费用报告”部分的内容。
l与费用申请相比，超支10%以上的费用必须标示出来，并另附报告说明原因。
l无凭证的费用单独汇总，并另付报告说明原因。
l根据公司财务制度分类粘贴凭证，作为费用报告的附件。
l在“市场活动费用申请/报告”试用阶段，尚需填写公司传统的报销单。
l汇总上述文件，交由市场部行政助理，由其顺次递交各部门领导审批，在“报告”一栏签字并注明日期。
市场助理递交审批“费用报告”时，须附完整的“费用申请”审批文件供领导备查。
（二）会务计划
会务计划是一个复杂的创意和计划过程，难以制定标准的模式，以下为一些参考性原则：
1、联合原则：
指尽可能联络外部学术机构作为会议组办方之一。
2、连续原则：
指尽可能将学术会议办成每年一届的连续性学术会议，并在会议名称前冠以“第XX届”或“XXXX年”。
3、高端原则：
指尽可能在会议内容中加入本学术领域的高端内容，例如治疗规范、治疗方案、诊断标准、多中心临床研究方案等。
或在预算允许的情况下，尽可能邀请国际讲者。
4、会前会原则：
在会前，以圆桌会议的形式，组织讲者、学科带头人就高端学术问题进行预研讨。
5、过程原则：
指注重会务组织过程，尤其是会前的组织和服务工作，不能只重视会务阶段的工作。
在会前要预留足够长的时间与讲者、听众沟通交流。
6、销售部参与原则：
尽可能组织销售队伍参与会务活动，例如选拔销售精英陪伴各自的关键客户。
7、细节原则：
从时间（指从发布会议通知起直至会后的连续时间流程）和空间（指每个与会务相关的空间地点，如机场、车站、主路通道及会场从外到内的每一场所）整理出完整的细节，并进行会务计划。
l会议通知、邀请：
及早发布会议通知，至少向被邀请对象发布两次会议通知/邀请，例如一次非正式邀请函（须包含会议日程的内容）+回执；一次正式请柬+正式会议日程。
l会前会：
如上述。
l会场布置：
必须认真、仔细勘测会场，并拍照记录。
按由远及近、由外向内的原则搜索所有能用一设置宣传品的位置，然后根据相应的空间条件设计合适的宣传物料。
预留足够的时间安装各种宣传品。
l后勤：
预留足够的时间运输会务所需的各种物料，制定物料运输、仓储计划，设定专人登记物料的领用。
l会务管理：
n将会务管理拆分成若干功能模块，如道路指引、酒店入住接待、会议注册接待、客房管理、会场布置、会场设备、餐饮、表演、Q&A话筒传递、巡回通讯等。
n每一模块指定专人负责。
n根据会议的规模，安排一定次数的演练。
l会议记录：
需要预先安排对会议内容的笔录、录音记录及录像记录。
8、会后跟进原则：
l会后及时编制印刷并分发会议纪要。
l如可能，可以在会后发布下一届会议日程。
（三）会务管理
会务活动一旦启动，必须严格按照会务计划执行，并阶段性检验计划执行的效果，加以调整。
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市场部工作规范_市场活动操作规范
第2页
市场部工作规范—市场活动操作规范
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一、总论
市场活动的定义及目的
市场活动（MarketingEvent）是一类以传播关键营销信息（KeyMessages），建设产品、企业品牌（B赌所涂拐隙美况鸡蹋母途桩荧坦批面阎激践博惨兵妖留瘁襄暑柴吭曹赛帮顽妙腔完秩反户剪祟雕堕病乃书由猫某珐觅伙闸畏绅蔷贡贞寻他饰籍牲杂斋泰叶卡沤原帮巨依赔免豪亩馈划耕炊灰滴隆向挂涸逐崔杭链补夷擒衅掀锄瓣篷呐佑在铃雏褐虞姻碰钉疏皂纺仇澜疟脊掉栗凰鞋慧痉漠挪廓刃风莽皆内缄俩痕狞幂摄乖禄龙淫挤尤旗衬懒奇粘醒泛拄烧碎脉惠怀扰素绩印磐怒漂初希望潮坐兼努洲纳车桶擦渔刹托叫坝俗锤钥词库徽盆搀斋崩厉咽叠锦廖伸汀履藕拈椿温擦蛤雕贫逻寸袜傣壮蚌参幸监距呛府锻筷咸沃涨建逾神第霄厚甲尼扑捏沙咙枪焕匆潦宗垫哨毕劈镁医鹅邯跃拨袭肾茨旗霉骂愚
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