西山山水厂标准化管理手册.docx
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第一部分：
制度汇编
第一章水厂概况
一、西山水厂简介
天源西城供水公司西山水厂位于216国道兵团加油站东南侧，于2011年6月15日建成投产，其余附属生活设施于2011年底完工。
公司现有生产规模25万m³/d，占地面积109.2亩，建筑面积12580.25㎡，总投资1.64亿元。
公司管辖范围：
1座净水厂，16眼深井泵，44公里地下输水管线，3个调蓄水池和3个夫妻站点。
输水管道分为：
（1）至大铺沟管理站DN800，玻璃钢管与球墨铸铁管，全长12.9km。
（2）至二号管理站DN1200，球墨铸铁管，全长16.8km。
（3）取水头部至水厂DN1200，玻璃钢管，全长8.6km。
供水范围：
沙区、头屯河区、经济技术开发区。
天源西城供水公司西山水厂现有职工36人,职工平均年龄为37岁，其中少数民族3人，党员10名，35岁以下青年职工15人。
按组织机构职能分为管理层3人，办公室6人、安防部3人，设备技术部8人，生产运行部14人。
生产概况
水厂制水分为地下水系统和地表水系统。
1、地下水系统：
日产能力5万方m³左右。
作用为冬季供水和高峰期补缺地表水不足。
16台深井泵围绕在水厂周围，抽取地下水汇集到水厂清水池内，经氯气消毒处理后，输送到用户管网中。
有9台是2002年建设，泵功率为：
110KW，平均出水量160m³/h的深井泵，称为“老井群”。
有7台是2008年建设，泵功率为：
160KW，平均出水量180m³/h的深井泵，可与地表水混合进入城市管网，用于2条输水管网的补水与调蓄。
2、地表水系统：
日产能力20万方m³左右。
通过取水头部进水口直引青年渠渠水，取水头部设在水厂往南8.6公里处。
经过沉砂池沉淀，格栅间格栅清污，预沉池沉淀后，通过地下管线输送至水厂。
在水厂经过投药混合、絮凝沉淀、过滤消毒后，输送至城市供水管网。
水厂混凝剂使用聚合氯化铝、消毒使用液氯，均由检验部门按季度进行抽样检验。
3、财务情况：
天源西城供水公司虽为独立核算单位，但财务方面任按照集团公司水厂建制进行实施，制定年度预算，由集团公司审核后，严格按照预算标准执行。
公司单方制水成本为：
0.82-1.16元/m³，单方水成本根据下游用水量与地下水采取量大小有所浮动。
单方水成本由原水费、电费、车辆油耗、物料消耗，资产折旧、人工工资组成。
二、西山水厂组织结构
组织机构图党支部书记（厂长）
副厂长
党支部副书记、副厂长
办公室
生产运行部
安防部
设备技术部
后勤
食堂
调蓄水池
安保门卫
维修工
电工
技术员
财务核算、办事员
炊事员、卫生保洁
生产运行工
水质化验员
管理员、驾驶员
维修、绿化
巡线
数据分析生产管理
第二章西山水厂规章制度
一、人力资源管理制度
员工规范
1、品质规范：
（1）具有大局意识和诚信观念，维护集团公司利益。
（2）具有职责责任感和事业心，对工作兢兢业业。
（3）具有团队精神，乐于奉献，互助合作。
（4）培养政治的品格，做勤奋敬业的好员工，遵纪守法的好公民。
（5）尊重他人，礼貌带人。
（6）树立形象意识，从细节做起，维护良好的企业形象。
2、技能规范：
（1）勤奋学习科学知识，积极参加文化，技术，技能培训，不断提 高自身的科学文化素质。
（2）刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业 务知识，不断提高自身专业技术水平。
（3）苦练基本功和操作技能，精通业务规程，岗位操作规范，不断 提高分析认识，解决问题的能力。
3、纪律规范：
（1）遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的 各项法律，法规。
（2）严格遵守集团公司的各项规章制度，自觉执行工作标准，作业 规程和岗位规范等。
（3）严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，串岗。
不 做与工作无关的事情。
办公行为规范
1、工作秩序：
（1）遵守集团公司规定，维护良好的工作秩序。
（2）禁止以下影响集团公司工作秩序的行为：
·故意破坏集团公司固定资产或损毁重要公物；
·结伙纠众扰乱集团公司秩序；
·威胁或唆使他人公然威胁管理人员或暴力威胁同事；
·在工作场所喧哗吵闹，与他人发生口角，聚众滋事，打架斗
殴。
2、会风会纪：
（1）按时参加会议，参加人员提前5-10分钟进入会场。
（2）参会人员进入会场后要及时将手机关闭或调到无声状态，会议
期间禁止接打电话。
3、上班及外出：
（1）准时上班，按时下班。
（2）上班期间挂牌上岗。
（3）上班时间不得办私事。
（4）上班期间不得随意串岗，闲聊，妨碍他人工作。
（5）上班期间不得做与工作无关的事务。
（6）上报事件不得喝酒或酒后8小时内上岗，酒后造成事故或恶劣
影响的，从严处理。
（7）上班时间因公务或私事外出，要逐级请假，批准后方可离岗， 并按规定的时间返回。
不按时返回的，按旷工处理。
4、合作相处：
（1）尊重上级，尊重下级，尊重客户，尊重同事，待人诚实诚恳， 相互礼让，以真心取信于人，形成良好的工作氛围。
（2）服从领导指令，认真完成布置的任务，如实向上级反映情况和 请示工作，认真听取上级批评。
（3）单位、部门之间团结协作，不得推诿扯皮，耽误工作。
（4）同事之间真诚合作，以礼相待，公平竞争，宽以待人，不得对 同事冷漠无礼，不得私下议论同事的隐私。
水业集团“十不准”
（1）不准扰乱正常工作秩序。
（2）不准上班时间仪容不整。
（3）不准在工作时间做无关事务。
（4）不准损害公司公共形象。
（5）不准工作推诿延误工作。
（6）不准超标准开支奢侈浪费。
（7）不准对客户“生、冷、硬”。
（8）不准以权谋私，弄虚作假。
（9）不准在公共场所吸烟。
（10）不准参与“黄，赌，毒”活动。
考勤制度
集团公司一般实行每天8小时标准工作日制度，每周5天标准工作周制度，周工作小时40小时，三班作业岗位统一实行四班三运转工作制，并享受国家规定的节假日。
（一）考勤违纪：
1、迟到：
迟到1小时以上的（含1小时）计半天旷工。
2、早退：
早退1小时以上的（含1小时）计半天旷工。
3、旷工：
（1）有下列情形之一的视为旷工：
·未请假不到岗或请假未经批准擅自离岗的。
·假期期满，续假未获批准而延长假期的。
·因工作岗位调整，未在期限内报到上岗工作的。
·员工在规定的工作时间酗酒或因前一天休息时间酗酒影响次日 正常工作的。
·脱岗超过1小时。
（2）员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过15
个工作日或当年累计旷工时间超过30个工作日的，予以除名并 解除劳动合同。
（二）请假制度：
1、事假全年累计不得超过30天，超过天数按旷工处理。
2、婚假3天，晚婚增加婚假20天。
3、丧假：
员工直系亲属死亡，给丧假3天，死亡亲属不在本地，确
需员工本人处理丧失的，按最后一次探亲假处理。
4、探亲假：
未婚员工探望父母，每年给假一次，假期20天，自愿2
年探亲一次的可两年给假1次，假期35天，员工探望配
偶，每年给一方探亲假1次,假期30天，已婚员工探望父
母者每三年给假1次，假期20天。
5、产假：
女员工持分娩证明给产假98天，产假可以在产前，产后合
并使用，晚婚者加假30天，难产加假15天，多胞胎者每多
一个加15天。
6、护理产假：
女方晚育，给予男员工护理产假15天，如遇法定长
假，护理产假顺延。
7、工伤假：
凡经本公司证明，劳动鉴定委员会批准确认因工负伤的
员工，根据医疗机构建议需要治疗或休息的，其治疗和
休息时间按工伤假计算，未经劳动鉴定委员会批准的，
视为病假处理。
8、年休假：
工作满1年不满10年的，给予年休假5天；工作满10年不
满20年的，给予年休假10天，工作满20年以上，给予年
休假15天。
（三）请假审批程序：
1、病假：
（1）审批程序：
员工：
提交市级以上医院诊断书及病假《员工请假
审批单》申请本单位负责人审批，后报集团公司人力资源部。
（2）病假超过3天的，须提供市级以上的医院病休证明，否则按事
假处理。
（3）员工因病需转外地就医治疗，须持有市级以上医院转院证明， 并经区，市卫生部门批准，报集团公司研究同意方可执行，在 外地治疗时间按病假处理。
2、事假：
（1）审批程序：
员工事先提交事假书面申请，按以下程序单位负责
人审批。
·请事假连续3天以下（含3天的），由所在单位负责人审批；
·在3天以上5天以下（含5天）的，由单位负责人签署意见，人 力资源部负责审批；
·在5天以上或10天以下（含10天）的，由单位负责人签署意 见，人力资源部负责人审核，集团公司分管领导审批。
·在10天以上的，由单位负责人签署意见，分别报人力资源部 负责人，集团公司分管领导，集团公司主要领导审批。
（2）员工确因情况特殊不能事先以书面形式请假的，可用电话，传 真等方式请假，到岗后两天补齐请假手续。
（3）员工未能按时归岗又未办理续假手续的按旷工处理。
3、年休假：
年休假提前申请当年使用，具体时间与单位负责人协商后同意后安排休假，经员工本人申请，年休假可以冲抵其他假别。
二、基础管理制度
水厂领导干部值班管理制度
（一）目的：
为保障水厂夜间及节假日工作秩序不间断，确保厂内
人员、财产的安全及设施设备安全运行，及时处理相 关事务，特制定本制度。
（二）职责：
1、巡查生产运行情况。
2、管理、监督当班人员劳动纪律。
3、预防突发事件及处理突发状况。
4、管理监督水厂安防工作。
5、完成上级临时交办的其他事宜。
（三）值班时间
周一至周五每日下班时到次日上午上班时；节假日及周六周日24小时值班；上级维稳工作部署的特殊阶段24小时值班。
（四）工作内容：
1、全面负责管理各部门生产和安全工作。
2、加强对重点部位、关键环节的检查、巡视，全面掌握当班生产和安全情况。
3、及时发现和组织消除事故隐患及险情，及时制止当班人员的 违章、违纪行为。
4、对各部门当班人员上岗情况进行监督检查。
5、值班期间，值班人应将“人员在岗、发生的相关情况、处理结果”等内容，如实全面记入《领导干部值班表》。
（五）值班纪律管理：
1、值班领导干部必须严格按照值班表安排进行值班。
按规定时
间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录。
2、特殊情况需要换班时，应提前向办公室请假，及时安排调替值班。
3、必须严格执行水厂《交接班管理制度》相关规定内容。
4、及时接听紧急电话和对外联络电话。
值班人不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。
5、值班人应坚守工作岗位，不得擅离职守，严禁喝酒、赌博及
做其他与工作无关的事情。
6、值班人应自觉保持值班室的环境卫生。
7、值班人必须保持通讯畅通，随身携带对讲机，保持与厂内工作人员的联络，及时做好讯息的上传下达。
交接班管理制度
（一）目的：
制定规范的交接班内容和要求，使水厂相应岗位人员 明确交接班流程，预防各类事故发生。
（二）范围：
生产运行部、设备技术部、安防部部门主管及运转岗 位人员
（三）交接班规定和流程
1、交接班要求
（1）交班人员在接班人员未到来前不得擅自离岗，即使已到交接班
时间也不例外；
（2）交接班时间应填写交接班记录（包括工艺、设备运行、卫生状 况、工具完好情况及注意事项等等），由交班人员与接班人签 名确认，他人不得代签；
（3）如无接班人，则向部门负责人报告。
交接时应将报表及值班记 录一同交班，并对遗留问题进行交待。
（4）交班要有始有终，交班要做到“四不交”：
·事故处理未告一段落不交；
·记录不清、交待不明不交；
·现场不清洁、工具资料不全不交；
·存在安全隐患未有效处理的不交；
（5）接班要做到四不接（但接班人员不得离开岗位）；
·不做好交班准备工作不接（如记录不清、不全、交待不全
等）；
·在事故处理和重要操作过程中不接；
·清洁工作未做的不接；
·上级命令或通知不明确，有其它明显妨碍安全运行工作的
接。
2、交接班记录内容
（1）交班人员姓名，接班员人员姓名
（2）本班的工作内容，工艺、设备运行状态
（3）设备的运行、备用状态；设备运行的异常、缺陷情况。
（4）发生故障或事故的详细情况及故障或事故的处理情况记录。
（5）仪表、仪器的工作状态。
（6）上级或有关部门的通知、交待。
3、交接班流程：
（1）在交班时交、接班人员必须一同对交班记录、有关通知、接班交待等全面查看，并对设备、工艺状况、环境卫生、工具等进行现场交接检查；
（2）交班人员向接班人员进行交班交待，接班人员根据交班人员的 交班交待的情况，对存在的问题向交班人员进行询问。
（3）交班人员对接班人员提出的询问及存在的问题进行落实。
交接 班人员对存在的问题双方进行落实情况后，分别在交接班记录 上签名，正式交接班。
（4）接班人员开始值班工作，交班人员离开工作岗位。
（四）报表填写要求
1、内容：
记录要准确、及时，不早填、不补填，填写无错误、无
缺漏，达到本岗位报表的填写要求。
2、外观：
干净、整洁，无撕、卷、折、污、乱涂、乱画现象。
文
字及数字清晰、工整、规范。
3、摆放：
在指定位置摆放整齐。
4、存档：
相关负责人员要对报表的填写内容进行认真检查，并
分类妥善保管，以备查用。
内部培训管理制度
员工培训由水厂办公室安排，包括以下内容：
（一）基础培训：
公司的规章制度、劳动纪律培训由办公室负责。
（二）岗位培训：
岗位职责、专业技术等培训，由主管部门负责。
（三）办公室建立培训档案。
（四）办公室根据年度培训要求，制定培训计划，内容如下：
1、接受培训的部门、岗位、人员。
2、培训内容或项目（专业知识和技术、质量要求、规章制度）等。
3、实施各种培训的方法（自学、内培、外培）。
4、培训的时间和讲课人。
5、内部培训由办公室统筹安排，实际操作的培训，由各部门具体实施。
6、计划外培训：
根据实际情况，对临时提出的培训活动由提出的部门组织，水厂办公室上报集团公司人力资源部统筹安排。
7、鼓励员工通过自学、参加专业培训等途径提高专业技能和管理意识，取得的相关资格或学历记入员工培训档案。
西山水厂水电管理办法
（一）总则
1、根据集团公司“精细化管理”要求，进一步强化节能工作，西山水厂特制定《水电管理办法》。
2、本办法对水厂办公场所内灯具照明、办公设备、庭院照明以及节约用水等作了明确规定，以杜绝水电资源浪费现象。
3、本办法考核对象包括水厂全体员工。
4、水厂员工应树立节约水电，安全用水用电意识，自觉维护节约水电制度，切实保证自用水及耗电量有效控制。
5、加强对节约水电工作的管理，安排专人全面负责部门或楼层的节约水电管理工作，具体负责节约水电的日常管理和监督，本着结合实际、科学管理、明确统一、便于操作的原则，做好节约水电管理工作。
（二）节约用电管理
1、办公场所照明设施管理
（1） 各楼层过道、各工作人员办公室在天气明朗光线充足时，
不得开启照明灯具。
（2） 因天气阴暗光线较暗时，上班时间可使用照明灯具，但应
本着节约的原则掌握开启照明灯具盏数（一般不应超过室
内总灯具盏数的二分之一）。
（3） 离开工作场所超过30分钟和下班时，必须关闭所有照明灯 具。
（4） 因召开会议或接待，需使用会议室或接待区的灯具，应按
照上述（第五条）、（第六条）办法执行。
若会议接待需
要，可全部打开照明灯具。
会议和接待完毕后，负责主持
会议和接待服务的相关人员立即关闭电源开关。
2、办公设备管理
（1）养成随手关闭不使用的办公设备的习惯，全员离开办公室
（区）时，注意将所有电器关闭，并拔掉插座。
如电脑、
传真机、打印机、饮水机等用电设施在下班时要及时关
闭，并尽量减少待机时间。
（2）各办公室的电脑、打印机由使用者负责开关，即下班后
或离开超过1小时者必须断开电源，处于关机状态。
（3）水厂各岗位禁止使用高热电器设备，例如热得快、电暖器
等大功率电器。
3、车间照明设施管理
（1） 生产场所照明灯具由各部门当班人员，统一控制开启
闭，杜绝长明灯。
（2）当班人员发现照明灯具、电器开关损坏的现象报设备技
术部及时安排维修。
（三）节约用水管理
1、做好宣传计划用水、节约用水的现实意义，提高员工 用水意识。
2、各部门管理好办公场所及工作车间内用水设施设备， 如有跑冒滴漏现象及时处理，杜绝长流水现象。
3、发现水管漏水、水龙头损坏的现象报设备技术部及时 安排维修。
（四）奖惩
1、水厂办公室对各部门节约水电情况进行监督检查，将 节约水电管理纳入月度考核中。
2、水厂保留对本办法随时进行调整和修订的权利，凡与 本办法相冲突的，以本办法为准。
办公电话管理规定
水厂电话是厂内所有工作人员的重要联络方式，为规范水厂电话管理和使用，保证电话通讯畅通，提高电话使用率，降低办公费用，保证各项工作有效开展，特制定本制度。
1、水厂办公室负责电话的安装、停机、故障报修等相关事项的统筹
管理。
2、电话使用人负责管理自己的电话及控制电话费用（两人以上共用
一个电话的，责任由所有使用人共同承担）。
3、实行“谁使用谁负责”的原则，每部电话使用人即为负责人，若
无固定使用人则视为部门负责人负责。
4、对外电话号码不足时，办公室将按就近原则或安装分机安排周围
数人共用一个电话号码。
5、水厂电话用于对外业务和工作联络，任何人不得用电话聊天及拨
打热线、信息电话，提倡使用文明、简捷的语言，减少通话时
间。
6、禁止拨打私人长途电话，对违反规定的个人和部门，将通报批评
和相应的处罚。
7、接电话的标准用语为：
“您好，水业集团西山水厂！
”接电
话语言必须文明、规范、简洁、礼貌。
8、办公室以每月电话费用清单为依据，如发现与水厂业务、工作无
关电话，由办公室核查清楚，处以当事人相应罚款。
9、水厂各部门电话如需增加或改变线路，须报办公室核准后，安排
指定人员施工，任何人不得随意变更或改变线路。
10、在厂内上班时，工作沟通优先使用内线电话和对讲机，避免使用外线电话相互联络。
办公用品管理办法
为加强水厂办公用品管理，本着勤俭节约和有利于工作的原则，有效控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本办法。
1、水厂办公用品的采购与使用按集团公司年初下达的预算执行。
2、本办法所称办公用品系指水厂各部门办公易耗品、办理公务所需的文具、纸张及电脑、打印机等耗材。
3、水厂所有办公用品的购买，都应由办公室统一负责。
采购时要
本着节约、合理、实用的原则进行计划采购。
经办人在业务交
往中严禁收受回扣、红包及馈赠，更不能受贿和索取钱物。
4、采购人员应将所采购的物品交保管人办理登记入库手续，按购货清单进行验收，核对品种、规格、数量与质量，确保没有问题方能入库，所有入库物品，都必须一一填写入库清单。
5、各部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费，并做到交旧领新，如：
计算器、电话、鼠标等。
6、凡调出或离职人员，都应将所领用的办公用品如数归还，有缺失的应照价赔偿，否则不予办理有关手续。
7、办公室根据办公用品管理的需要，建立办公用品使用台账，做到帐物相符。
台帐作为办公用品采购核报的依据。
8、办公用品领用程序：
（1）年初各部门将计划上报办公室，办公室统筹安排并制定办
公用品明细表，每半年采购一次。
（2）部门领用时须认真填写《办公用品领用登记表》内容，用
于台账登记。
9、办公用品仓库应定期盘点。
盘点工作由办公室人员负责，盘点要
求做到账物一致，如有不符必须查找原因。
10、各部门应本着厉行节约，严禁浪费的原则，办公室监督管控水厂办公用品不得超出年度办公用品预算计划。
纸张管理规定
为贯彻集团公司精细化管理精神，合理使用办公资源，防止浪费，节约开支，特制定本管理规定。
1、各部门到办公室复印时，应先登记清楚部门、前来复印人员的
姓名以及复印内容，按规格登记复印份数，并领取复印纸。
2、各部门负责人也可从办公室登记领取纸张备用，本部门需要复
印时自带纸张。
3、复印时原件、纸张必须放置妥当，保证复印质量，印件清晰。
4、若复印资料数量较多时，应先选择复印1张，确认质量合格，
再输入余数，以免浪费纸张。
5、严禁复印、打印与公务无关的私人资料，违者给予通报批评。
6、在办公室复印、打印时做到：
（1）打印纸尽量循环利用，坚持“双面复印、打印”的原则；单面
废纸放入回收纸箱，打印非正式文件。
（2）各部门培训学习的资料，组织员工学习时尽量手工抄写，既巩
固学习知识，又环保节约。
（3）提倡内部无纸化办公，部门间资料尽可能利用内部共享网络
（网上邻居）或采取电子版方式互相传阅。
7、办公室每月月底统计使用复印纸数量。
8、本规定作为节能降耗主要内容，月度检查结果纳入部门工作绩
效考核。
物资管理制度
（一）物资出入库管理
1、采购员将所采购物资连同预购清单、采购发票复印件交于库管人
员，库管人员对照预购清单和采购发票进行检查、清点，确定无
误后方可入库，并按品名、型号、单价等进行详细入帐。
2、出库人员必须凭“领料单”到仓库领取材料，领料单上必须有主
管以上负责人进行签字。
3、物资的出、入库时必须做到及时、准确、并严格按程序进行。
4、相关要求：
（1） 维修材料，指水、电、暖、门（橱）窗等设施维修所必须的
材料，包括五金、电料、阀门、管件等，任何人未经允许不
得擅自超范围采购，如有发现，除令其自行报销外，还要追
究当事人的责任。
（2） 要严格执行年初预算内及材料采购审批手续，凡不按规定
升级会员 