12电大消费心理学整理复习.docx
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12电大消费心理学整理复习
一单项选择题
（A需要）消费者行为的最初原动力。
（B、激情）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。
（B安全权）是消费者九大基本权利之首。
（B现实消费者）是通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。
（B心境）是一种比较微弱、平静而持久的情绪体验。
（B知觉）具有选择性、整体性和理解性等特征。
（C．青年）是时尚消费心理较强的群体。
（D促销功能）是广告的基本功能。
（D声望定价）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。
（D网络问卷）是一种比邮寄问卷更有前途的一种重要问卷调查法。
“消费链”表现出的消费行为特征是（D.相关性）
1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（A温饱型向小康型转化）
1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（B制约型向拉动型转化）
19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（D广告理论）
AIDA模型中的D是指（A欲望）。
POP广告能够激发消费者的A现实需要
POP广告在宣传活动中的首要功能是（C认识功能）
按消费者购买目标的选定程度区分有：
（A．全确定型B．半确定性C．不确定型）
按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B自右向左）
把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（D连带摆放法）
把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。
这是（A实证诱导）
把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。
这是注意的（B维持功能）
百货商场的店门大多采取（D畅通型）设计。
帮助消费者理解和适应复杂的环境，为消费者评价商品和选购商品提供决策依据，这是态度的（D知识）功能。
被称为“最终广告”的广告形式是（A报纸广告）
不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（A.自觉遵守）
不同地区的消费文化（B差异很大）
不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A．兴趣差异）
不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（C层次差异）
采用企业名称商标化策略有利于（D.提高企业知名度）
采用实验法对消费心理进行研究应具备（B严格控制条件 ）
常用的“人情味广告”的心理原则是：
（A同情、尊重、愉悦、求美）。
从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（D商品营业现场）
从决策方式看，现代核心家庭主要有（B4类）
从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（B青年）
从实际层面看，消费文化是人类消费心理活动的（C外在表现）
从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是D个性
从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是B职业女性
促使感性消费得以产生的本质性原因在于（B.人与自然之间关系的改变）
促使购买行为产生的动机是（C主导动机）
胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（D冲动型）
当市场商品供大于求时，买方是（A主动的）
当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（D防御性）
当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（D认知）
导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（C消费者的个性特征）
到了春节人们都喜欢买年货，这是消费者购买动机模式中的（C社会模式）。
德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（C短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢）
等级包装策略主要是针对消费者不同的（A消费水平 ）
动机是直接推动个体趋向一定目标的内在动力，它隐藏在行为背后是个体行为活动的（B动因）
对储存在脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（B保持）。
对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A感受力）
对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（A.多血质）
对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B形象记忆）
对新产品推广具有重要影响的新产品采用者是（B早期采用者）
对于儿童用品的心理营销策略应当是（B渐进性的）
对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（D很大利润）
多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（A不定型）
反映事物的延续性和顺序性的知觉是（B时间知觉）。
服装商在推销服务以前举办一场时装表演，这是应用了消费者学习方式中的（联想B）。
感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（B主观经验）
感性消费的特征是（A消费弹性大）
感性消费与理性消费的根本区别在于（A.购买目的不同）
个人以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（C态度）
个性心理特征的核心是（B.性格）
各种感觉的感受性在一定条件下会出现：
（D此长彼消现象）。
根据产品的特性和消费者心理需要，产品命名可采用心理策略，速效救心丸等产品就是以（C效用）命名的。
根据群体对个体消费者心理影响作用的大小可分为辅助群体和（A主导群体）。
根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（C等级包装）
根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（A能力）
根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（D自觉群体和回避群体）
构成消费者态度的动力和核心是（B情感）
购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B隐藏性）
购买动机在购买行为中的作用是（C强化作用）
购买者的购买决策原则有：
（A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则）
关于商品质量、功能、质量标准等记忆属于（A逻辑记忆）。
广告表现手法单一、雷同化可能会引起消费者的（B广告逆反）。
广告的诱导功能主要体现在（B激发消费者的购买欲望）
广告信息主要作用于消费者意识状态的（B.周边领域）
广告宣传重点应放在树立产品形象，创造名牌产品上，这是产品（B成长期）的营销策略
豪华酒楼卖的啤酒与百货超市卖的啤酒是一样的，但价格要贵好几倍，这是（A理解价值定价策略）。
划分感性消费与理性消费的界限是消费者的（B消费层次 ）
即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（B美感）
记忆的心理过程包括：
（A．识记B．保持C．回忆D．认知）
记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
其中，“巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中”的过程是D保持
价格策略是（B售中服务）的心理策略。
简易包装策略的用途是（B广泛的）
交往双方至少有一方的人际关系倾向表现为亲热友好的特点的属于（C感情型人际关系）
较为注重商品价格变动的顾客心理动机是（D求廉心理动机）
接受教育的需要、追求理想的需要和掌握技能的需要都属于（B发展消费需求）
借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（D概括性）
进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是（C实用性）
经营日用品的商店辐射半径通常是在（B300米以内）
经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（D尊重）
就一般情况而言，消费流行具有（B4个发展阶段）
具有较强的攀比消费特点的家庭是（A新婚家庭）
具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（D抑郁质）
决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（D兴趣）
科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A观察法）
空巢家庭比较突出的消费动机是（C求实）
利用消费者求实、求廉的心理的定价方法是（D折扣价格法）。
流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：
（B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的）
买了汽车后必须要加油，这体现了消费需求的（D互补性）。
盲目和冲动的消费行动是（B缺乏意志的行动）
某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A感知形象记忆）
某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（B自我防卫功能）
某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（D具有一定的可诱导性）
脑白金的广告主要是运用了广告传播中的（B记忆原理）原理。
能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（A全新产品）
平均主义消费心理具有（D原始性）
企业对广告最直接的要求是广告要具有（D促销功能）。
企业举办新产品展示会属于（C自然实验法）。
气质与性格的主要区别在于：
（C存在的客观基础条件不同）。
情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（C粘液质气质类型）
请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是C问卷法
人的基本心理活动和首要的心理功能是A认识
人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（A个性心理特征 ）
人的五种基本需要概括起来属于：
（B物质需要和精神需要）。
人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（B知觉）。
人类消费行为的复杂多样性是基于（A需要的复杂多样性）
人类消费需要的重要特征是（D生物性）
人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C社会性）
人们对所认识的事物进行处理，并采取一定措施，以便达到一定目的的心理过程是（D意志过程）
人们对于某些经常性消费的商品价格具有共同的、定型的或习惯的价格标准，这是消费者的价格（D定型心理）。
人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，要有归属感。
这表明人类有（D社交）的需要。
仍然关心绿色消费，但不太愿意支付额外的费用（D萌芽型）。
容易接受广告的宣传，表现出明显的冲动性和感情性，这是购买动机中的（D求新心理动机）。
如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（B购买动机）
善于控制自己的感情，不容易受广告、商标、包装的影响的消费者的气质类型属于（C黏液质）。
商标最重要的功能是（B促销）功能。
商场橱窗陈列的商品大多是（D重点促销商品）。
商店的橱窗设计属于（B再造想象）。
商店地址选择的核心问题是C适应社会经济发展的需要
商店选址的核心问题是（A适应地理环境的需要）。
商品陈列中确定重点摆放的依据是（B商品销售情况）
商品广告成功的基础在于（D能否引起消费者的注意）
商品价格的变动，在消费者不同心理状态影响下，可能会使需求曲线的方向产生（C变异）变动。
商品名称的首要心理功能是（A认知功能）
商品重点摆放的依据是（B商品试用情况）
商业广告传播功能的主要表现是（A．传播商业信息）
商业广告的传播功能主要是（D向消费者传递信息）
商业广告的诱导功能主要是（B激发消费者的购买欲望）
商业广告是一种（A经营性）传播
商业广告最基本的功能是D说服功能
少年儿童的消费心理具有较大的（D.变动性）
社会物质环境是物质消费文化产生的（B物质基础）
识别和记忆往事的过程是（A识记）
使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D兴趣）
市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（C研究对象）
收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（A目的性）
收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（B选择性）
双因素理论是由（A赫茨伯格）提出的。
随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B地域性习惯）
随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（C感性消费）
特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（D炫耀心理）。
提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C功能提高，成本降低）
提起鼓浪屿就想到厦门，这是（D接近联想）。
通常对个人重要的团体称为（A参考团体）。
通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（A.观察法）
通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（D访谈法）。
通过命名唤起消费者的某种追求和向往，刺激其购买欲望，是注意了商品命名的（D启发联想）心理功能。
推动消费行为的主导动机是B优势需要
网络服务策略是（C售后服务）的心理策略。
为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A明显位置）
为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（C适应性）
为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（C真实性）
为商品适当命名，能够诱发的消费心理是（B积极情感）
为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（C升级）
文化策略是（A售前服务）的心理策略。
文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C传播性）
文明消费心理对购买行为的影响之一是（A消费个性化）
我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B人口的行政区域分布）为特点的亚文化群体
物质消费文化层次的提高源于社会物质环境的（D质量提高）
物质消费习俗与经济发展水平具有（B相容性）
喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（B胆汁质）
下列被称为随意想象的是（A有意想象）
下列哪些属于社会文化的特征：
（A．民族性B．发展性D．传播性）
下列哪一项不是“软性商品”（B化妆品）
现代民族消费文化具有很强的（A独特性）
想像型的消费者，其主要气质类型是（A多血质）
消费决策随俗，一般是哪类消费者群的购买行为心理特征（C中年消费者群）
消费流行产生的直接原因是（D社会文化背景）
消费流行得以实现的前提条件是（C.一定接受群体的存在）
消费流行的本质在于（B标准的客观性）
消费流行的本质在于认知标准的（B客观性）
消费流行全盛阶段的特征之一是C消费流行的典型特征不甚明显
消费认知理论主要研究消费领域中的（C消费者特性）
消费态度的核心及评价成分是（B情感）
消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（B保守型）
消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（B外在表现）
消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（A.精神消费文化心理）
消费文化心理素质的提高引导消费走向（A文明消费）
消费习惯的特征不包括（D强制性）
消费心理多元化特征较为明显的家庭是（A单身家庭）
消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A观察法）
消费心理学研究的主体是（D购买者）
消费心理学研究首先应当遵循的原则是（D理论联系实际原则）
消费兴趣产生和发展的基础是（C需要）
消费行为的共同特征是（C周期性）
消费需求的（D习惯性）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。
消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D内在动力）
消费者的求新心理动机，其核心是（A时髦、奇特）
消费者的习惯性价格心理是（C不易改变的）
消费者的许多购买决策都与对服务人员的第一印象有关，这是（A首因效应）。
消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B情感）
消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
这种功能是（D.自我保护功能）
消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（A强）
消费者对商品的商标有记忆，属于（D感知形象记忆）。
消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B形象记忆）
消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（D一般性拒绝）
消费者对新产品安全舒适的要求是（B双重的）
消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（A方向性改变）
消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B.知觉）
消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（D决策）的过程
消费者购买决策过程的第一阶段是（A需要的认知）
消费者购买商品后的满意程度，取决于（D消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比）
消费者购买行为表现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”，则体现了其是哪一种气质类型（C.多血质）
消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在（D惠顾动机）推动下产生的。
消费者接受的产品信息最多的来源是（B商业来源）
消费者品牌偏好的形成原因是对该商品的（B使用经验）
消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是（A同时存在的）
消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？
（C内在因素和外在因素）
消费者认牌购货反映出来的动机是D惠顾动机
消费者认牌购物所反映的主要动机是（C惠顾动机）
消费者受群体规范影响的主要心理原因是（A仿效心理）
消费者所接受的产品信息最有效力的来源是（A个人来源）
消费者所接受最多的是（B商业来源）。
消费者态度的核心是（A认知）。
消费者通过对商品价格高低的比较而形成的感觉和判断，属于消费者价格心理的（C识别性）。
消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B认知学习理论）
消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B情感动机）引起的。
消费者消费行为的基础是（A消费心理）
消费者寻找商品信息的主要来源有（A个人、商业、大众、经验）
消费者意志的最终表现是（C采取购买行动）
消费者意志行动过程的特征有：
（A．有明确的购买目的B．克服困难的过程）
消费者因雨伞的价格高低不一而举棋不定时，选择购买价格最低的一种雨伞，这是属于（C遗憾最小原则）。
消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。
这种功能是C自我比拟功能
消费者在购买新款家电时会现得有些犹豫，这是因为（B理智感）。
消费者知觉的选择性取决于知觉的（A防御性）
消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D求名购买动机）
小王想到桂林旅游，但钱不够。
等他攒够钱，终于出行了。
这种需要是（C潜在需要）。
心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B意志过程）
新产品以较高的价格进入市场，等销售减缩时，再逐步降低价格。
这是（C撇脂定价法）。
新产品应具备的基本功能是（C方便实用）
形成消费者稳定生活方式的心理基础是（A性格）
性格孤僻、独立、主观意志较强的顾客一般属于（C反抗型）。
许多名优产品的包装很固定，这是采用的（B惯用包装）策略。
选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D情感型）
雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（D.文化认同差异）
要收到最好的效果，在选择广告媒体时，首先应考虑（A媒体特征）。
一般性拒绝购买态度的基本特征是A随意性
一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B消费心理）
一切复杂心理活动的基础是A感觉
一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（C心境）
一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（C热情）
一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A惠顾性购买动机）
以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（C惠顾心理动机）
以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特征是（B胆汁质）
以下不属于青年消费群的心理特征的是（C对商品有使用习惯）。
以下消费变化中属于消费心理变化的是（C“买用不买存”者增加）。
以下属于老消费者的心理特点是（A购买商品要求方便）。
易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D随意型消费者）
引起消费行为的动机是（c直接动机）
隐蔽性拒绝购买的主导原因是（A心理性原因）
应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应C注意控制营销规模
营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于B消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态
影响人的态度的最重要的因素是（A文化）
影响消费活动效果的个性心理特征是（C能力）。
影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有C社会制度环境
影响消费者群体形成的外在因素是（D宗教信仰）
影响消费者选择购买商品的最根本因素是（A收入水平）
影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（A商品质量）
影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C．购物环境）
由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（A学习）
由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（D联想）
由消费者个体素质引起的行为动机叫做（D个体模式）
由于市场上缺少购买者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付能力的需求，称为（B未满足的消费需求）
有人做事容易走神是因为注意的（C监督调节功能）不健全。
有些商品价高好卖，价低不好卖，这是消费者对价格的（A逆反心理）。
有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（C5种）
有助于增强消费群体影响的信息是（C双向信息）
与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是B情感
在奥运会时，有些商家打出自己的产品是奥运代表团的指定用品的口号，这是诱导方式中的（D证据诱导）。
在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是A色彩
在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（B.心理性购买动机）
在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（C.购买决策阶段）
在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（A店内环境）
在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C黏液质）
在看过小说后，头脑中会浮现出小说中的情形，这是属于想象中的（B再造想象）。
在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（A.正比关系）
在商店选址中，应注意的根本原则有：
（A．吸引顾客B．满足顾客需求D．扩大商品销售量）
在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（C优势需要）
在市场上影响消费行为的主要因素是（C消费心理）
在双因素理论中，下列哪种是保健因素（B监督系统）
在双因素理论中，下列哪种是激励因素（C工作富有成就感）
在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特征的总和是（C个性）
在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级；可以停留在一定水平上，这体现了消费需求的（B伸缩性）
在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（C消费者）
在消费活动中处于决策地位的群体是（C中年）。
在消费生活中能各自做主的家庭是（B开放型家庭）
在消费条件相同的情况下，人们注意程度的高低与刺激强度之间是（A正向关系）
在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（A.严格控制）
在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（B.兴趣阶段）
在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（A.无意注意）
在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（A学习）
针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（A内容详尽）
针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（D深层次的）
针对消费者的文明消费，企业应采取的策略是D心理沟通
知觉的选
升级会员 