行政前台实习周记精编.docx

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行政前台实习周记

　　一：

四月的雨带来五月的花。

这一真理预示光明会从黑暗中迸发。

这正如我们公司企业文化中的?

信念?

所阐述：

　　“海浪因暗礁的冲阻碍而澎湃激越，生命因逆境的淬炼而坚韧沉稳，只有想不到的，没有做不到的，超越极限，无所不能，相信自己。

〞通过四月份又一个月份的实习工作，更加加深了对原本所积累到的知识进行稳固和修饰，防止于产生“金玉其外败絮其中〞的现象。

故然会在过去的一段时间里面，去总结所做的事情，有什么事做的好的，有什么是缺乏之处，明白该如何扬其所好，防止再次走进去误区，防止再一次摔翻斗，更重要的是反思自己是否提升了自己，真正得到了锻炼。

现把在一下的工作中所得到的一些体会总结如下：

四月份的工作内容和三月份的工作有所不同，从主要协助行政人事主管的工作转重点到了协助总经理的工作。

工作内容的临时性较大，事务不确定，也由于自己的经验上的缺乏，没能够好好实践一个较好的时间abcd管理原那么。

但也会按照之前所学的知识做一个工作日志，以防止日常事务的漏缺，真正起到查漏补缺的作用，主要也有以下几项工作任务：

招商部门每天沟通量的统计，做业绩报表；接听、接待客户，为客户倒水；帮部门同事、客户订购酒店和火车票；在赶集网上刷新简历，通知面试；打印资料，包括加盟合同、赠送清单；协助各个部门的工作，例如做网谈登记表、客户来访登记表等。

二：

在对于每周末清洁总经理、前台的的卫生。

前台和总经理办公室的卫生问题上只是需要清洁一下茶具和倒垃圾，虽然简单，但是相对于我们前台的工作来说假设不是去注意到的一些死角，可能会使公司的形象在客户的心中造成不好的印象。

　　而每月一次到两次清点办公物品、以及购置办公物品。

在清点办公用品时，制作新的办公物品盘点表格清单，全新分类，分别分为abcd类别：

a办公本册、b桌面用品、c办公用笔、d文件夹册等四种类别。

　　从物品最详细名称、规格、单位、数量、平安库存数量、需采购数量、备注等要素去清点办公物品。

虽然主管没有相关的要求，但是我想主动一点去制作一个表格，不管怎么说，在一定的程度上还是提高了自己的工作效率以及对物品的认识，在往后的办公物品的管理上可以比拟方便地查询、领取、和购置具体的物品。

　　其中对于统计每天登陆官网的留言信息以及分配信息的资源。

这项的工作涉及到一个公平性，同时也是关于到同事利益关系的问题。

　　一个客户的资源就代表着可能会有成交的概率。

而且对于统计客户的来源，只有主动去了解招商部门的运作情况，主动去询问，去学习客户来源有哪些的途径，以及明白一些途径之间是否存在着关联，所以做好资源的分配是一件十分重要的事情。

　　三：

但凡预那么立，不预那么废。

做任何的事情都要有前奏。

工作做得好与坏，就要看前奏自己的准备的如何。

是否自己都有做事情的一套原那么，不管如何，先好好搜集相关的资料。

主动去发现细节，主动去发现和完成自己力所能及的事情，有些事情也许并不是可以用工资来衡量的，一直也都谨记着：

　　“德才兼备，以德为先。

〞同时也是在给自己争取留给同事和上司一个好的印象，争取一些适当的时机，好好地表现自己，也争取赢得他人的认可。

例如我们公司招商部门新来的一位招商部门的女同事，在一次的会议上，她主动提出了一些问题和建议，声音洪亮，语气中肯，提出了值得每一个与会人员的'商讨。

　　她抓住了这一次的时机，让老总记得她，而且她也有相关行业的经验，自然而然地在她们部门组长的离开之后升任为小组长的岗位。

这是一个时机，这也让自己体会到了时机是留给有准备的人。

　　我们常常在自我描述的时候，总是会说：

　　“我是一个主动地人〞。

　　真的是主动吗？

怎么样去衡量一个人的主动性是怎么样的呢？

主动去完成一件事情，提高自己的执行力问题。

主动去做、主动去问、去学习，这样子才能步步领先。

　　古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发〞作战后也有“温故而知新〞。

所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。

现将本次总结如下：

　　一、工作内容

　　1.人事档案整理

　　2.更新通讯录、花名册

　　3.接待客户，为客户倒水

　　4.帮客户订购酒店、火车票

　　5.登记纸质版、电子版考勤表

　　6.每天下班之前通知第二天的早会

　　7.在赶集网上刷新简历/通知面试

　　8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

　　9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

　　10.每月一次到两次清点办公物品、以及购置办公物品

　　11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

　　二、体会

（一）从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差异等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，根本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。

刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。

最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。

当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。

　　即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。

　　20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。

（二）从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带着着我们开展各项的工作。

刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。

工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。

所以才会造成工作上的一些小过失，这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。

同时也只有主动地向上级问：

　　“还有什么事情需要我去忙的?

〞“这件事情需要什么样的要求?

〞也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

　　（三）独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林〞，所以每个工程的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移〞的团队小组。

在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购置物品等、喂养鱼食等等。

整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的效劳，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。

这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。

为了能够使到每一次的工程、每一步的目标、每一个的方案能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。

　　自己也会牢牢谨记：

　　“三人行，必有我师焉〞的名言警句。

同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。

　　又是一年春柳绿。

走过了三月，迎来了四月。

总结三月，方案四

　　月，让自己的行程都在方案当中。

不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。

与此同时，自己也会不断地要求自己到达更好的层次，找出工作中得缺乏，不满足于现状，不断完善自己，勤于和蔼于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，但凡都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。

　　周记1：

通过面试，我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。

虽然我自己的专业是会计电算化，与行政方面不对口，但是我想我应该能做好，而我的工作就是借贷客户，进行信息的记录和反应等一些琐碎的事情，虽然工作内容相比照拟简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。

　　之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，我觉得自己非常幸运。

　　为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理安排我先做起了公司的前台，这让我非常跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼时机。

　　周记2：

虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。

　　第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。

比方收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么?

一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。

加油!

　　周记3：

刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是“服从〞二字，现在我也这样要求自己。

必须服从上级领导安排的任何一件事。

从我的身份来说，我是一名实习生，是公司里最基层一名员工，“服从〞是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。

我的学历没他们高，工作经验也没有，实操能力还不强，我时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步，不断学习。

而首要的，便是要服从!

没有服从，我可能连学习的时机都会丧失周记4：

作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪效劳;

　　营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的效劳并使客人可以得到休闲的体验。

我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，希望客户看到的便是公司的企业文化。

我的“微笑〞、“自信〞、“快乐〞都是在向客户传递着阳光——“为您效劳，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的效劳〞。

　　周记5：

这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很方便，宿舍里的人和我想的不一样，进门后遇到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有责怪我的意思，我才刚来，我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这大概就是社会吧，不会像还在读书的时候一样了，有人对你百般热情，对你帮助颇多。

搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是需要自己买，需要自己独立，希望以后会慢慢好起来。

　　周记6：

开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。

　　从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

　　我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。