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ManagementInformationSystem
第一章信息系统和管理
1.1信息系统和管理
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当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的发展，其应用领域也在不断地在扩展。
随着信息技术在管理领域的应用的深入，信息系统的重要性也越来越显现出来。
我们在这一章里信息系统对管理和决策影响。
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第一章信息系统和管理
第一章主要内容
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2
掌握主要内容，将有助于提高大家的学习效率。
本章的主要内容有：
Click
信息的概念、性质及度量；信息系统的概念及其发展；信息系统与管理的关系；信息系统对决策和决策过程的支持等四个部分内容，共5个小节。
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第一节信息及其度量
第一节主要内容
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Click
第一节信息及其度量，我们将要学习的主要内容是：
信息化、信息的概念、信息的度量、信息管理和知识管理四个内容。
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一、信息化概览-１
什么是信息化?
在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会的转型。
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物质、能源和信息是人类社会发展的三大资源。
工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。
当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。
Click
那么什么是信息化呢？
Click
信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程,它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。
Click
在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
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一、信息化概览-2
1995年GII全球信息基础设施
美国“21世纪信息技术计划”
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5
20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。
Click
1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。
日、英、法、德等国家也提出各自德类似计划，发达。
。
。
。
激烈竞争。
发展。
。
韩国、新加坡。
。
。
。
信息化计划。
click
1995年西方七国集团首脑会议提出了GII全球信息基础设施的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。
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1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。
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一、信息化概览–3
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6
在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。
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我国早在1984年，邓小平就指出：
“开发信息资源，服务四化建设。
”
Click
江泽民曾先后指出：
“要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。
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一、信息化概览–4
信息化对国民经济的推动主要表现为：
管理70％
科学计算10％
生产控制20％
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7
信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。
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信息化对国民经济的推动主要表现为：
Click
科学计算中的应用占10％，
Click
生产控制方面的方面的应用占20％，
Click
计算机在管理方面的应用占到全部应用的70%。
由此可见“管理信息系统”的重要性。
我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。
1986年2月--国家经济信息系统；
1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；
1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；
“八五”期间国家开发了国家经济信息系统等一批大型信息系统.
1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。
目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。
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二、信息的概念-1
信
息
是客观世界各种事物特征的反映。
是可以通讯的。
形成知识。
数
据
是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
是关于客观事实的可通讯的知识。
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8
click
信息是关于客观事实的可通讯的知识.它含有三个方面的含义。
1.信息是客观世界各种事物特征的反映。
气温——自然信息/遗传密码——生物信息/企业报表——管理信息/事物不停变化（时间、地点、程度、方法）
2.信息是可以通讯的。
通过感官获得德信息极为有限，所以要通过传输工具获得。
3.信息形成知识。
所谓知识，就是各种事物德信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下德痕迹。
信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
Click
信息的概念不同于数据。
数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数据经过处理仍然是数据。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
同一数据，每个人的解释可能不同。
决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
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二、信息的概念–2
按照管理的层次：
战略、战术和作业信息
按照应用领域：
管理、社会、科技
按照加工顺序：
一次、二次和三次信息
按照反映形式：
数字、图像和声音等
信息的分类
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9
click
信息可以丛不角度分类。
Click
按照管理的层次：
分为战略信息、战术信息和作业信息
Click
按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等
Click
按照加工顺序分为一次信息、二次信息和三次信息等
Click
按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等
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二、信息的概念–3
事实性
时效性
不完全性
等级性：
战略级、战术级、作业级
信息的性质
变换性
价值性
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10
信息具有一下特性：
Click
事实性：
事实是信息德中心价值，不符合事实德信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
click
时效性：
是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用德时间间隔及其效率。
Click
不完全性：
不可能全部得到的，与人们认识事物的程度有关系。
要有主观思路，要运用已有的知识，要进行分析和判断。
Click
等级性：
处在不同级别的需要的信息不同。
/战略级：
要达到的目标，资源外部的信息/战术级：
控制信息。
。
。
实际结果与计划比较，采取措施，有效利用资源。
/作业级：
日常活动有关。
Click
变换性：
不同的载体
Click
价值性信息的实用价值必须经过转换才能实现。
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三、信息的度量-1
信息量的大小：
能消除认识的不确定的程度
信息量等于零？
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵。
可以利用概率来度量信息
通常用负对数来表示。
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不同的数据资料中包含的信息量可能差别很大。
。
。
。
。
数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度来决定的。
Click
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则。
。
。
否则。
。
。
。
。
Click
如果事先就确切的知道消息的内容，那么消息中的信息量就等于零。
Click
可以利用概率来度量信息。
Click
具体计算时我们用负对数来表示。
计算公式和方法我们下面再作介绍。
Click
熵是热力学中的一个重要概念。
。
。
。
。
。
，熵是系统的无序状态的量度，即系统的不确定性的量度。
但是信息量和熵所反映的系统过程和方向相反。
。
。
。
。
因此，信息在系统的运动过程中可以看作是负熵。
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三、信息的度量-2
信息量的单位
H（x）＝－∑P（Xi）log2P（Xi）
i＝1,2,3….,n
比特（Bit，Binarydigit）:
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
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12
click
信息量的单位叫比特（BIT，Binarydigit）:
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
Click
信息量的定义公式可写成：
例如硬币下落。
。
。
。
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四、信息管理和知识管理-1
信息管理和知识管理的区别
信息管理主要是对数据的管理，
知识管理则是对思维的管理。
知识的定义：
知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。
4W：
事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。
知识有显性知识和隐性知识。
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5种资源：
人、物、财、设备、管理方法
click
信息管理和知识管理的区别:
信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。
click
知识的定义:
知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。
知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。
click
联合国：
事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。
//知识有显性、隐性知识。
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四、信息管理和知识管理-2
知识管理需要弄清
如何存储、更新和保护知识等等。
如何创造新的知识？
如何传播？
如何共享；如何有效利用；
知识在哪里？
如何获取和挖掘知识？
本单位需要什么知识？
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随着知识经济的到来，信息和知识正在取代资本和能源而成为创造财富的主要因素，人们发现隐性知识更为宝贵。
但是隐性知识所包含的经验、技巧等知识难以共享，而且它会随着人员的变动而大量流失。
因此知识管理更重要。
Click
需要弄清：
Click
需要什么
click
在哪里
Click
如何传播和利用
Click
创造
Click
存储。
。
。
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要点整理
信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。
信息化
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息的概念
信息量的大小取决于消除人们认识的不确定程度。
信息的度量
信息管理是对数据的管理，而知识管理是对思维的管理。
信息管理和知识管理
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现在我们一起来整理一下，本小节所学过的内容：
click
信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。
Click
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
Click
信息量的大小取决于消除人们认识的不确定程度。
Click
信息管理是对数据的管理，而知识管理是对思维的管理。
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ThanksforyourAttention
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大家辛苦了，谢谢大家。
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