中级调查分析师考试（市场调查实务）题库及答案.docx
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中级调查分析师证书考试（市场调查实务）题库及答案
题型：
单选题、多选题一、单选题
★第一章市场调查概论
1.在国内发展规模比较大的公司有：
零点，华南国际等等，这些公司的类型是（ ）。
A.国外市场调查公司B.有政府背景的国有持股公司C.民营专业调查公司
D.不是调查公司答案：
C
解析：
中国的市场调查行业基本形成了三大类机构：
第一类是国外市场调查公司；第二类是有政府背景的国有持股公司；第三类是民营专业调查公司，代表性公司有：
零点、华南国际、勺海、新华信等。
2.进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在（ ）。
A.街头／闹市中心
B.受访者家中
C.单面镜房间
D.调查公司的办公室答案：
B
解析：
②家庭日用品中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等，每次用量少，也需要多次试用才能全面评价，一般会到受访者家中进行反复测试。
3.委托型市场调查公司受客户的委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，但调查报告的知识产权则一般属于（ ）。
A.客户
B.客户和调查公司双方
C.调查公司
D.媒体或大众答案：
A
解析：
委托型市场调查公司受客户的委托，进行特定项目的市场调查。
它们设计调查方案并进行调查，而调查报告的知识产权则通常属于客户。
4.现场型市场调查公司的业务活动主要是（ ）。
A.设计调查方案
B.搜集一手信息
C.设计问卷
D.处理调查数据答案：
B
解析：
这类公司除了现场搜集信息外不做其他任何业务，既不进行上游的调查设计，也不从事下游的数据分析，但对现场质量控制拥有丰富经验。
5.服务型市场调查公司的主要业务是（ ）。
A.为其他市场调查公司提供辅助性服务
B.专门进行市场信息的搜集
C.定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告
D.定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户答案：
D
解析：
服务型市场调查公司的业务是专门进行市场调查，定期收集消费者和贸易等有关市场
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的信息，并将信息出售给客户。
6.产品定位研究是用来确定（ ）。
A.人们对企业或产品的总体形象
B.用户对企业产品的满意度
C.不同顾客对对产品差异以及某些营销变量差异的反映
D.企业的产品与其他同类产品相比的优缺点和异同点答案：
C
解析：
产品（品牌）定位研究就是通过研究这些不同组的消费者对某品牌产品的感知、认知、态度、需求等特性，并根据他们的需求充分强化产品中他们更为喜欢的方面，从而达到更加突出自己产品（品牌）这些方面的特征，更主要的是使得自己的产品（品牌）与竞争对手的不一样，从而有不同的卖点。
7.通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（ ）。
A.产品定位研究
B.市场细分研究
C.顾客满意度研究
D.产品测试答案：
D
解析：
产品测试就是将制造好的产品或者产品模型交给用户使用，以了解消费者对该产品的看法或意见。
主要包括产品口味测试、包装和价格测试等。
8.在多数情况下，市场调查报告上的信息是（ ）。
A.公开的
B.不公开的
C.只供企业间交流使用
D.只供企业内部的所有人员使用答案：
B
9.辅助型市场调查公司的主要业务是（ ）。
A.为企业进行直接的市场调查
B.为企业提供辅助性服务
C.为其他市场调查公司提供辅助性服务
D.为企业提供信息咨询答案：
C
解析：
辅助型市场调查公司的主要业务是为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务，例如提供抽样样本、二手资料、数据处理、统计分析等专业性强、技术含量高的服务项目。
★第二章二手资料的收集
10.与原始资料相比，二手资料的优势在于（ ）。
A.含有更多的有效信息
B.易于取得，而且成本较低
C.可以直接使用而不必作任何处理
D.更有利于企业解决当前的营销问题答案：
B
解析：
二手资料是长期累积形成的，数量巨大，用途多样，信息很多，来源广泛，并且二手资料比较容易得到，相对来说比较便宜，并能很快地获取。
11.企业内部的二手资料内容是（ ）。
A.只包括企业自身的二手资料
B.只包括企业掌握的企业自身其他资料
C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业二手资料
D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料
答案：
C
解析：
企业内部二手资料包括两个部分：
一是有关企业自身的二手资料；二是企业掌握的企业自身之外的其他资料。
12.相对于一手资料而言，下面有关二手资料的说法哪一项是正确的（ ）。
A.二手资料的有效信息含量不如一手资料
B.二手资料的有效信息含量多于一手资料
C.二手资料的准确性不如一手资料
D.二手资料的及时性不如一手资料答案：
A
解析：
二手资料的相关性和时效性都不够，收集二手数据的目的、性质和方法不一定适合当前的情况。
二手资料的有效信息含量一般无法与原始资料相提并论，也就是说，不见得一定能从二手资料中寻找到对解决当前营销问题的有用信息。
况且，二手数据也可能缺乏准确性，或者有些过时了。
因此，在使用二手数据之前，必须先对二手数据进行评价。
13.企业非公开的二手资料内容包括（ ）。
A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等
B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等
C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等
D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等答案：
A
解析：
企业非公开的资料包括企业发展战略，营销计划，活动方案，专业调查研究报告，产品供销存数据，各种记载详细原始记录的企业数据库等等。
14.企业自身的二手资料可分为（ ）。
A.内部资料和外部资料
B.机密资料和非机密资料
C.长期资料和短期资料
D.公开资料和非公开资料答案：
D
解析：
有关企业自身的二手资料有公开与非公开之分。
★第三章访谈调查
15.按照所搜集资料的特征，调查方法可分为（ ）。
A.访谈调查方法和观察实验方法
B.询问调查方法和观察实验方法
C.定量调查方法和访谈调查方法
D.定量调查方法和定性调查方法答案：
D
解析：
从所搜集资料的特征来看，有定量资料和定性资料，因此调查方法可分为定量调查方法和定性调查方法。
16.某调查公司承接了一个有关居民消费的研究项目，对于该调查公司来说，下列选项中属于第一手资料的是（ ）。
A.在中国统计年鉴中查到的居民消费数据
B.在中国景气月报中查到的居民消费数据
C.在国家统计局网站上查到的居民消费数据
D.该公司经过实际调查所获取的居民消费数据答案：
D
解析：
二手资料的来源有多种，包括内部来源、政府公开的出版物、报刊和书籍、计算机网络，以及其他商业性资料等。
因此ABC三项均属于二手资料。
一手资料是为当前特定的目的而搜集的资料。
D项属于一手资料的定义。
17.市场调查人员开始调查时（ ）。
A.总是先搜集第二手资料，再决定是否需要搜集第一手资料
B.总是先搜集第一手资料，再决定是否需要搜集第二手资料
C.有时是先搜集第二手资料，有时先搜集第一手资料
D.只是搜集第一手资料答案：
A
解析：
市场调查人员开始调查时，总是先搜集二手资料，以判断问题是否部分或全部解决了，再决定是否需要搜集一手资料。
18.下面的调查方法中全部属于定量调查方法的是（ ）。
A.访问调查、邮寄调查、电话调查
B.访问调查、邮寄调查、个别深访
C.邮寄调查、电话调查、个别深访
D.邮寄调查、座谈会、个别深访答案：
A
解析：
定量调查包括访问调查、邮寄调查、电话调查、电脑辅助调查、观察实验调查等。
19.访谈调查方法有直接的询问方式，也有间接的询问方式，下列选项中属于间接询问的调查方法是（ ）。
A.访问调查
B.邮寄调查
C.个别深访
D.座谈会答案：
B
解析：
邮寄调查是通过邮寄或其他方式将调查问卷送至受访者，由受访者填写，然后将问卷寄回或投放到特定收集点的一种调查方法。
邮寄调查的特点是：
调查人员和受访者没有直接的语言交流，信息的传递完全依赖于问卷。
因此，邮寄调查属于间接询问的调查方法。
20.访问调查的主要缺点是（ ）。
A.回答率较低、不能使用复杂的问卷、对调查人员难以控制
B.回答率较低、调查结果不准确、不能使用较复杂的问卷
C.调查成本较高、对调查人员难以控制、受访者有一定心理压力
D.调查成本较高、对调查人员难以控制、调查结果不准确答案：
C
解析：
21.电话调查的主要优点是（ ）。
A.时效快、回答率高
B.时效快、费用低
C.准确性高、费用低
D.回答率高、费用低答案：
B
解析：
电话调查的最大特点是速度快，能够在很短的时间内完成调查。
电话调查特别适合样本单位十分分散的情况，由于不需要支付调查员的交通费，数据搜集的成本大大下降。
因此，电话调查的主要优点是：
时效快、费用低。
22.参加座谈会的最适宜的人数为（ ）。
A.1-5人B.6-10人C.11-15人D.16-20人
答案：
B
解析：
参加座谈会的人数不宜太多，通常有6至10人，并且是所调查问题的专家或有经验的人。
23.邮寄调查的主要特点是（ ）。
A.调查者和被调查者可以直接通过语言交流获得资料
B.信息的传递完全依赖于问卷
C.对被调查者可以进行控制
D.调查的资料较为准确答案：
B
解析：
邮寄调查是一种标准化调查，其特点是：
调查人员和受访者没有直接的语言交流，信息的传递完全依赖于问卷。
24.与其他调查方式相比，深入访问更适合于研究（ ）。
A.较为大众化的问题
B.较为简单的问题
C.较为隐秘的问题
D.较为浅显的问题答案：
C
解析：
深入访问常用于动机研究，如消费者购买某种产品的动机等，以发掘受访者非表面化的深层意见。
这一方法最宜于研究如个人隐私问题等较隐秘的问题，或如政治性的问题等较敏感的问题。
25.在入户调查中，调查人员可以采取的方式有三种：
①持介绍信取得居委会的支持和帮助；
②由受访者的熟人或朋友介绍；③自我介绍，按照调查人员会被接受的程度从大到小排序为（ ）。
A.①②③B.③②①C.②③①D.②①③答案：
D
解析：
26.在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称
为（ ）。
A.追问
B.澄清
C.诱导
D.重问答案：
B
解析：
澄清是一种提问技巧，它是弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义。
27.调查者在提问过程中，需要使用“澄清”技巧的场所是（ ）。
A.受访者不能回答问题时
B.受访者的回答不能满足需要时
C.受访者的回答不够清楚时
D.受访者的回答错误时答案：
C
解析：
当受访者用的回答含糊其词、模棱两可，或者回答前后矛盾、不能自圆其说时，或者受访者的回答过于笼统、很不准确时，调查人员需要予以澄清，要求受访者对他的回答做出详细解释，从而确切了解受访者真正表达的思想，直到受访者用确切的语言做出肯定的回答。
28.调查者在提问过程中，使用“追问”技巧的场合是（ ）。
A.受访者不能回答问题时
B.受访者的回答不能满足需要时
C.受访者的回答不够清楚时
D.受访者的回答错误时答案：
B
解析：
追问是一种提问技巧，它是当受访者的回答不能满足要求时，或者受访者的回答很不全面时，调查人员不断地问“还有别的吗？
”直至得到受访者对某一问题的全部答案。
29.追问开放式问题时，追问过程应该持续到（ ）。
A.已经得到了问题的一个答案
B.已经得到了问题的多个答案
C.调查人员自己判断受访者没有需要补充的
D.受访者表示“没有别的需要补充”
答案：
D
解析：
追问是从一个问题开始，得到受访者的回答后，再要求受访者补充对这个问题的回答，该过程一直持续到受访者表示“没有别的需要补充”时为止。
30.可以使用“否定”或“终止”性提问方法的场合是（ ）。
A.受访者的回答不够全面时
B.受访者的回答不能满足需要时
C.受访者的回答不够清楚时
D.调查人员想转移到下一个题目时答案：
D
解析：
只有当你想转移到下一个题目时才使用“否定”或“终止”性方法。
31.以下关于问题答案的记录，错误的做法是（ ）。
A.对于单项选择问题，要确保每次只圈出一个编号数字
B.对于多项选择问题，要圈出受访者全部答案编号数字
C.当受访者的答案在所列的编号中找不到时，则圈出“其他类”号码，同时在问卷规定的空白处写上受访者的答案。
D.对于开放性问题，为了加快记录的速度，使用速记符号答案：
D
解析：
D项：
开放性问题的答案没有预先编号，记录这类问题的答案时要注意以下几点：
①一字不差地在规定的空白处写出受访者回答的内容；②决不要概括或缩短受访者的答话；③记录受访者答话时不要使用符号或写“同上”；④书写清楚。
★第四章定性调查
32.深入访谈适合研究的问题是（ ）。
A.较为大众化的问题
B.较为隐秘的问题
C.不同人之间观点差异不大的问题
D.非专题性的或非技术性的问题答案：
B
解析：
深入访谈常用于动机研究，以发掘受访者非表面化的深层意见。
这一方法最宜于研究较隐秘的问题，如个人隐私问题，或较敏感的问题，如政治性的问题。
对于一些不同人之间观点差异极大的问题，用小组讨论只会把问题搞糟，这时则应当采用深入访谈法。
33.对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（ ）。
A.观察与试验
B.问卷调查
C.深入访谈
D.座谈会答案：
C
解析：
深入访谈另一个主要应用场合是一些复杂产品（例如药物）的使用效果评价，这类评价如果通过最终的消费者（病人）进行，限于缺乏足够的知识，根本达不到目的。
只有通过对临床大夫这类专业人士进行深入访谈，才能了解复杂产品的各种性能、表现和缺陷。
换言之，深入访谈也有调查内容本身具有相当深度的意思。
34.作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。
A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向
B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向
C.企业外部的二手资料
D.企业内部的原始资料答案：
A
解析：
座谈会适用于收集与研究课题有密切关系的少数人员的倾向和意见。
35.如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，最适合的调查方法是（ ）。
A.访谈调查
B.观察与实验
C.座谈会
D.深入访问答案：
D
解析：
深入访谈常用于动机研究，以发掘受访者非表面化的深层意见。
这一方法最宜于研究较隐秘的问题，如个人隐私问题，或较敏感的问题，如政治性的问题。
★第五章观察与实验
36.观察员不直接观察被观察者的行为、活动，而是通过能够反映被观察者的行为活动的东西达到观察目的称为（ ）。
A.直接观察
B.间接观察
C.定性观察
D.定量观察答案：
B
解析：
观察者不是用感官去直接接触被观察对象，而是通过观察仪器去间接观察被观察事物，这就称做间接观察。
37.对于特定地段、特定时间内的交通流量进行调查，适合采用的调查方法是（ ）。
A.访问调查
B.观察调查
C.实验调查
D.市场实验答案：
B
解析：
观察法是定量调查的一个重要方法，在某些场合（例如，有关交通流量规律方面信息的调查以及其他一些对调查结果准确性要求较高的调查等），观察方法可以替代直接发问的访谈
方法，由于调查人员不是强行介入，因而常常能够在受查者不察觉的情况下获得所需信息。
38.与人员观察相比，仪器观察提供的数据（ ）。
A.较为准确和及时
B.较为及时，但不够准确
C.较为准确，但不够及时
D.不够准确和及时答案：
A
解析：
仪器观察能够比人员观察提供更便宜、更准确、更及时的数据，这将是观察的主要发展方向。
39.实验法的主要目的是（ ）。
A.为了查明事情的原因
B.为了查明事情的结果
C.为了查明原因和结果之间的关系
D.为了获得更准确的数据答案：
C
解析：
实验法的目的是为了查明原因和结果之间的关系。
40.实验法与访谈法和观察法的不同之处是：
采用实验法时（ ）。
A.调查者不干预被调查者的活动
B.调查者直接干预被调查者的活动
C.调查者被动地收集数据
D.调查者处于被动的地位答案：
B
解析：
实验法既不同于访谈法也不同于观察法，因为无论访谈还是观察，调查者都是被动地进行数据收集，只是询问当事人一些问题或观察当事人在做些什么，自己并不参与也不干预被调查者的活动。
而在采用实验法的调查过程中，调查者试图改变一些因素（通常称为自变量、实验变量），并考察这些变量对所关注的现象（称为因变量、目标变量）的影响。
41.实验法在市场调查中应用的比较少，其主要原因是（ ）。
A.不易取得准确的资料
B.取得良好效果需要花费大量的资金
C.实验设计无法实现
D.市场的外部环境不能控制答案：
B
解析：
在市场调查中，由于影响市场的因素不计其数，实验要取得良好效果并不容易，常常需要花费大量资金，这正是实验法比较少见的关键原因。
42.“神秘购物者测验”这种调查方法属于（ ）。
A.访谈调查
B.访问调查
C.实验调查
D.观察调查答案：
C
解析：
市场实验主要有两种实践方式：
一是市场测试，一是所谓神秘购物者测验。
因此，
“神秘购物者测验”属于实验调查方法。
43.实验法具有较高的科学性，这是因为（ ）。
A.它能得到准确的资料
B.它能够控制市场环境
C.它能证明实验变量是否等于目标变量
D.它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系答案：
D
解析：
单纯从逻辑上说，实验法最具科学色彩，因为只有实验法才能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系，因此实验法调查又称因果性调查。
44.在采用实验法的调查过程中，以下各变量中通常作为目标变量的是（ ）。
A.价格
B.销售额
C.广告投放强度
D.促销措施答案：
B
解析：
目标变量一般是销售量、销售额或销售份额等指标，实验变量则是各种营销组合变量，如价格、广告投放强度、商店的陈设、产品的不同功能特点、促销措施等。
45.衡量新产品对原来类似产品销售量的影响，通常使用的指标是（ ）。
A.市场占有率
B.替换率
C.销售额
D.市场份额答案：
B
解析：
场测试研究将提供以下信息：
①评估市场份额与市场容量以推测整个市场情况；②新产品对原来类似产品销售量的影响，这种影响的程度可用替换率表示；③购买产品的消费者特征；
④测试期间竞争者的行为反应。
46.在市场调查中，一次实验通常包括（ ）。
A.一个实验组和一个测试组
B.一个实验组和多个测试组
C.多个实验组和一个测试组
D.多个实验组和多个测试组答案：
A
解析：
实验组是指实验期间A和其他解释变量保持在特定水平上的解释变量群体，也称对照组。
测试组则是其他解释变量依然保持在特定水平上，而A受到处理发生变化的解释变量群体，又称处理组。
一次实验通常包括一个实验组和一个测试组。
47.把从个体中抽取的样本和目标组的代表暴露在多种刺激下，并让他们在这些刺激中做出类似的购买选择，这种市场测试方法称为（ ）。
A.模拟的市场测试
B.标准的市场测试
C.受控的市场测试
D.现场的市场测试答案：
A
解析：
模拟市场测试并不是在市场中进行真正测试。
在这种方法下，我们把从总体中抽取的样本和目标组的代表暴露在多种刺激下，并让他们在这些刺激中做出类似的购买选择。
48.在下列各个调查方法中，调查者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人的是（ ）。
A.访问调查
B.深访
C.观察法
D.神秘购物答案：
D
解析：
神秘购物者测验不是观察，虽然在商店、营业厅，神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。
★第六章问卷设计
49.问卷作为一种标准化和统一化的数据收集程序，可以保证访谈调查的（ ）。
A.可靠性与及时性
B.有效性与及时性
C.效度与信度
D.实际性与完整性答案：
C
解析：
问卷是一种融标准化和统一化于一体的数据收集方法，不仅规定了标准的用语，而且在结构上规定了统一的顺序，这样才能保证访谈调查的效度与信度，因此，问卷设计在整个调查过程中处于中心地位。
50.调查问卷根据回答问题的形式分可分为（ ）。
A.访问调查问卷和座谈会调查问卷
B.自填式问卷和代填式问卷
C.开放式问卷和封闭式问卷
D.无结构型问卷和结构型问卷答案：
C
解析：
根据调查所用方法的不同，可以把问卷分为访问调查问卷、邮寄调查问卷和电话调查问卷等。
根据问卷的填写方式，可以把问卷分为自填式问卷和代填式问卷。
根据回答问题的形式，可分为“开放式问卷”和“封闭式问卷”两种。
根据结构，可分为“无结构型问卷”和“结构型问卷”两种。
51.问卷的主体部分和背景部分在数据分析中通常承担的角色分别是（ ）。
A.因变量、自变量
B.自变量、因变量
C.因变量、潜变量
D.潜变量、因变量答案：
A
解析：
问卷的主体部分，通常在数据分析中承担因变量的角色。
昔景部分通常放在问卷的最后，通常在数据分析中承担自变量角色，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析。
52.问卷中甄别部分的主要目的是（ ）。
A.确保调查结果准确
B.确保被调查者合格
C.确保问卷的完整性
D.确保问卷的回收率答案：
B
解析：
甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该市场调查项目的代表，而符合调查研究的需要。
53.问卷的背景部分通常是有关（ ）。
A.调查的一些主要指标
B.调查的一些次要指标
C.被调查者的一些背景资料
D.调查者的一些背景资料答案：
C
解析：
背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料。
这部分所包含的各项问题，通常在数据分析中承担自变量角色，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析。
54.关于问卷中敏感性问题的处理，下列说法错误的是（ ）。
A.敏感性问题应该放在问卷中相对次要的位置
B.敏感性问题出现前，应该用一些“热身”问题作为引导
C.只有在受访者建立起对访员的信任时，才能提出敏感性问题
D.对于敏感性问题应在提问的方式上进行推敲，尽量采用间接询问的方式
答案：
A
解析：
敏感性问题的位置一般有以下的几个原则：
①只有在受访者建立起对访员以及对研究工作的信任时，才能提出敏感问题，这个时候也许是两个问题以后，也可能是20个问题以后；②敏感的问题应该放在问卷中上下文最有意义的位置；③敏感问题出现前，应该用一些“热身”问题作为引导。
55.判断问卷设计中的用词是否确切，可以依据的准则是（ ）。
A.0准则
B.6C准则
C.6F准则
D.6W准则答案：
B
解析：
用词是否确切，具体可按5WIH准则加以推敲。
5WIH即Who（谁）、Where（何处）、
When（何时）、Why（为什么）、What（什么事）、How（如何），以此来判断问题是否清楚。
当然，并不是一项提问中必须同时具备这5WIH。
56.“你经常使用什么品牌的牙膏？
”，如果按6W准则来推敲，存在缺陷的方面是（ ）。
A.Who（谁）
B.Where（何处）
C.When（何时）
D.What（什么事）
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