提升服务质量的演讲稿精编.docx

提升服务质量的演讲稿精编.docx

《提升服务质量的演讲稿精编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提升服务质量的演讲稿精编.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

提升效劳质量的演讲稿

　　各位同事：

大家好！

在我们酒店，效劳是一个重要的领域，不要认为效劳的作用不大，其实现在我们酒店的竞争，除了自身的优势外，效劳的质量也成为了一个关键因素，优秀的效劳能够让客户感受到不一样的待遇和体验，可以说效劳以客户体验直接挂钩。

　　现在各行各业的竞争，也包含了效劳的竞争，为什么现在很多行业都出现了如售后效劳，疑难解答，或者投诉反应等来帮助客户解决问题的渠道。

原因是尽可能的让客户知道我们的效劳是真心实意的，并且也考虑到了客户的感受，能够听客户的问题，这给客户的感觉就不一样，这是一份尊重，更适宜一份粘合剂。

能够把客户与我们之间拉的更近。

更好的反应出缺乏的地方。

　　当然效劳还有很多大致都是想让客户对我们更加认可，而且效劳也是一个营销领域，更是一个业务渠道，良好的效劳能够带来的效益是极为庞大的。

当前我们酒店已经到了一个开展的弯道区，想要在突破，就必须要从效劳方面着手，让客户明白我们对于工作的负责。

　　良好的效劳质量，不但是酒店开展的必然条件，也是我们酒店必须要重视的领域，但是要提高效劳的质量却需要所有同事共同携手。

　　之后大家都把质量放在心上才能够提升我们的效劳。

那关键来了。

如何提升效劳的质量。

其实并没有多年多难只需要注意一点，细节。

在客户来的时候，给客户礼貌问好，露出甜美的微笑，为客户搬桌椅等等，看似不起眼但是却能够让客户感到温暖的事情，就是效劳，而且当客户需要点菜的时候或者有什么不满的地方永远都微笑对待。

　　得到的是荣誉及口碑。

为什么有很多的大型企业能够越做越大，就是因为注重这一点。

　　口碑效应是效劳带来的产物，应为我们的效劳符合客户的价值观，得到客户的认可我们才能够收获到客户的友谊，当客户非常喜欢我们酒店的效劳，哪怕以后想要用餐第一个想到的也会是我们酒店，在无形中就给我们酒店打响了名气，这就是效劳的魅力，能够在我们不注意的时候就把酒店的光辉辐射到各个地方。

　　效劳需要不同岗位的所有人员都要做到，比方礼貌，礼仪，和尊重他人，更高的素质素养，这些都能够让客户明白我们酒店是一个优秀的酒店，值得他们信赖，同样效劳也表达在信誉方面，更表达在平安，舒适等等。

囊括的范围还是挺广的，不要因为效劳比拟难做就不去做永远记住我们当前的开展需要大量提升效劳质量。

　　谢谢大家！

创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的.奉献！

结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“效劳只有起点，满意没有终点〞！

在岗位上创新，创优成了我们的目标。

　　在座的很多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？

大

　　厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。

为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙〞征费效劳。

可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费顶峰，让工作人员应接不暇。

特别对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。

哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！

面对越来越多的效劳对象，如何提高效劳效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！

　　工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。

哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，他也耐心听听车主的需要。

用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！

〞根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙〞征费变成“一站式〞办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。

这个想法很快得到了所领导的大力支持。

　　为了成功推出“一站式〞效劳，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔波在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。

为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。

要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。

就在他四处奔波的这段时间，儿子突然病了，妻子一个人又照顾不及，又急又气地打给他，让他一定回家。

孩子也在里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！

〞听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一〞到“一〞的改革者，实现由“一〞至“一〞的转变，就意味着在提高工作效率、提升效劳质量的同时给广阔车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。

他只能在里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈你们了…〞。

在接下来的大厅改建工作中，小哀更是坚守岗位，事事亲力亲为。

在高温的几天，他身上的那件制服是湿了又有干，干了又湿！

这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。

　　在小哀的带着下，自今年正式实行“一站式〞效劳以来，稽征人员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。

过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高效〞！

当听到车主对一站式效劳点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。

　　朋友们！

稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！

是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的是我们炽热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！

　　尊敬的领导，各位亲爱的同事：

大家好！

我今天的演讲题目是?

提升效劳质量?

。

　　想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。

效劳，是我们效劳行业最重要的一个局部，它是我们的门面，也是我们的核心局部。

那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项根本技能运用的怎么样了呢？

我想，在座的每一位心中都会有一个答案。

不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于效劳这一个行业来说，做效劳的标准没有最高，只有更高。

所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的效劳质量，这才是至关重要的。

　　在此我想问大家一个问题，你们认为效劳应该从哪一局部开始做起呢？

也就是说，做效劳，我们要首先去哪里做起。

我看到有些同事在说“态度〞，还有的同事说了“责任〞，这些都没错，都是我们做效劳工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，效劳工作最重要的就是要从心出发。

很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人〞，我们除了要去到达目的之外，更重要的就是对对方真诚。

　　效劳工作，是一件比拟辛苦的工作，这其中我们要忍受很多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。

任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原那么，坚持自己的方向，我相信这一切都是值得的。

所以同事们，今后的效劳工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的效劳质量，为公司打下好的