创业设计复习资料.docx
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创业设计复习资料
《创业设计》案例分析复习资料
2013年06月12日 文章浏览次数：
15
资源来源：
河南广播电视大学
一、从一元钱里挖出利润
标价一元钱的纸杯咖啡，如今在一些网吧、写字楼成了受欢迎的饮品。
因为它价格便宜、味道也不算差。
下岗工人程刚就是从这里开始自己的创业之路的。
小程下岗后一直在寻找合适的创业项目。
一个偶然的机会，他听说了“一次性饮茶杯”。
他通过调查发现，目前社会上使用的一次纸杯没杯盖，茶叶很难泡开，客人嘴边经常有茶叶梗，有些纸杯质量不好还掉底和渗水。
于是程刚就从这人手，他先后联系了几十个加工厂，索取他们的产品进行比较，最后他确定了一个厂家来加工他要求的纸杯。
但一个月下来，小程的推销并不理想。
他进一步调查发现，固定上班的人，在办公室都有自己的茶杯，也配有不错的茶叶。
对这么便宜的纸杯根本不屑一顾，认为这里面能有什么好茶叶。
而在饭店里，多数都是以一壶淡淡的茶来对待客人，不可能要这种一次性的纸茶杯。
而对于接待来说，要么来的人就是懂茶，你的纸茶杯的茶不够档次。
要么不懂茶，喝什么都所谓，白开水和矿泉水都行。
所以纸茶杯很难有销路。
后来他在一家公司推销时，无意中听老板和他说，他们只对纸杯咖啡感兴趣，但现在市场上的产品咖啡味太淡了，不够香浓。
后来他就在这方面下功夫，买来各种咖啡反复品尝，最后选中了一款价格适中口味不错的咖啡，然后他又反复试验纸杯里应放多大量的咖啡味才满意。
最后成本在0.26元，他先向一家公司以0.40元推销了500杯。
然后，他又将这种纸杯咖啡推广到网吧，热咖啡一元一杯，每杯网吧提0.30元，他还能获得0.44元的利润。
现在小程每月可以有4000多元的盈利了，他还想把这“一元咖啡”推广到更多的地方去。
要求：
1．从以上案例说明了哪些创业的道理？
2．对自己有哪些启发，学到了什么东西？
案例分析题
答案要点：
*从身边的小事做起；
*为身边的人服务；
*真正了解顾客的需求；
*细分市场和特色产品；
*成本核算；
*正确的营销策略。
上述答案仅供参考，允许有不同的结论。
关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。
二、“兄弟馒头”小店
“兄弟馒头”小店的创始人叫李帮林。
刚开始的时候他的生意并不太好，因为他做的是传统的大馒头，而在这条三百多米的小街上，这样的馒头铺总共有四家，因此开店初期李帮林的生意一直处于低迷阶段。
一次，他去超市购物，发现超市里出售的某品牌的小馒头非常受顾客欢迎，而且购买的人群多以年轻人为主。
这一下启发了小李的思路——将馒头做小。
小李将原来的大馒头变成和核桃一样的大小。
然后，对小馒头的目标顾客进行了细分，推出了三种不同口味的小馒头。
首先针对年轻女性崇尚苗条、健康的心理，推出了粗粮、杂粮小馒头。
顾客主要以办公楼里的上班族和一些白领女性为主。
经过两年的努力，每天能销售3000个左右。
其次，针对年轻人爱吃零食的特点，推出了体闲类的奶油小馒头。
这种馒头不仅味道甜美，而且营养丰富。
顾客主要以上班族和部分大专院校的学生为主。
经过两年的努力，每天能销售2000个左右。
再次，针对年轻人追求新鲜、刺激的消费心理，推出了韩国风殊的小馒头，来满足他们追求时尚、潮流的消费特点。
顾客主要以中小学生和部分年轻人为主。
经过两年的努力，每天能销售1500个左右。
这样，他每天都能卖掉6000多个馒头，一个月下来三种小馒头的利润大概在3万元左右。
除此之外；待产品和技术成熟后，他将馒头店迁到人流量相对比较多，租金也能承受的地段。
同时，他改进了馒头的包装。
用纸口袋代替传统的塑料袋，这种包装不仅环保、卫生，还方便顾客携带和食用。
同时为了便于推广，他还在装馒头的袋子印上了馒头店的名字和电话。
他对一些办公楼聚集的地方实行定点推销，如定货量大送货上门。
要求：
（1）以上案例说明了哪些创业的道理？
（2）对自己有哪些启发，学到了什么？
案例分析要点
（1）①及时改变产品，适应顾客需求的变化；、②细分市场，适应不同顾客的需求；
③根据顾客心理承受能力，精心进行成本利润核算；④正确选址和产品送达方式。
上述答案仅供参考，允许有不同的结论。
关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。
如要满分，要点要答出3个以上。
（2）关于个人的启发和学习的体会：
得到满分应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识。
三、．淘宝商机
有一位A女士原来是一名工程师，有着令人羡慕的稳定收入。
但她始终觉得这不是
她喜欢的工作。
该女士从小就喜欢做些手工饰品送给别人，大家都很喜爱。
所以她就想在这方面创业。
她从外面买回来300元的材料，自己设计，做了些款式时尚的手链和项链。
然后她决定通过网上进行销售。
她给作品拍了一些照片，然后选择了著名的网络交易网站——淘宝网。
之所以选择这个网站，是因为她觉得这个网站人气旺，特别是女孩子多。
果然，上网第二天，就有人买走了。
这个网店刚成立了半年，生意忙得A女士就应接不过来了。
于是她决定搞成品销售。
她清楚这种C2C的网上竞争是非常激烈的，所以她确定的经营方针是款式一定要多样，且更新要快。
她正好有个亲戚在首饰厂，经过联系建立了货源，卖成品就成了水到渠成的事情了。
网店经营，诚信第一。
淘宝网是这样，你的好评越多，就说明你的信誉就越高，你的货就越好卖。
所以她坚持一条原则，“只要顾客不满意，我就退货”，很多商家做不到这点。
一次一位大学生买了一条价值200多元的手链，但戴上以后觉得不够满意。
与她沟通后，她无条件地给她换了一个款式。
这让对方很惊喜。
因为对方知道淘宝网上很少有无质量问题给换货的。
没过多久,A女士的行为就得到了回报，这位大学生又买了500元的首饰。
而且只要是这位大学生的亲戚或朋友要买首饰，她都不遗余力地给他们推荐A女士的商品。
就在她的生意不断上升时，一次她到香港旅游，面对琳琅满目的世界名品，她意识到必须要创造属于她自己商品的品牌。
否则在产品日益同质化且竞争日期趋激烈的今天，一个没有品牌的商品必然会被淹没，价值也会荡然无存。
所以，她注册了自己的品牌，实现了从网店到品牌店的转变。
经过6年的努力，如今A女士零售平台已经有四个，其中一个在香港，都是著名的网站。
网络销售量达到200多万元，为20多个国家和地区的顾客提供2000多种款式的首饰。
如今，她已经拥有了稳定的顾客和不断壮大的市场。
下一步，她准备开展网下加盟计划。
要求：
（1）以上案例说明了哪些创业的道理？
（2）对自己有哪些启发，学到了什么？
案例分析和建议：
（1）①创业设想来自自己的兴趣和特长——自己喜欢且会做款式时尚的首饰；
②有自己独到的资源——亲戚在首饰厂；
③从小到大，分步进行；
④选择比较低廉但影响力大的网络销售；
⑤产品组合、营销策略得当，从样品到成品，发展到一定程度创造自己的品牌。
上述答案仅供参考，允许有不同的结论。
关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。
答出4个要点即可得满分。
（2）关于个人的启发和学习的体会：
得到满分应不少于3点，且一定要是自己的真实体会和认识。
案例分析和建议：
（1）①认真进行市场调查，顾客需求把握准确；
②选择的项目适合创业；投入少、人员技术要求低；
③较好的产品组合和价格策略；
④店铺名称符合市场营销的理念；
⑤场地位置便于生产经营。
上述答案仅供参考，允许有不同的结论。
但如要满分应列出不少于4点理由。
关键看理由叙述的是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。
（2）关于个人的启发和学习的体会：
得到满分应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识。
《创业设计》简答题复习资料
2013年06月12日 文章浏览次数：
24
资源来源：
河南广播电视大学
1．获取创业设想都有哪些途径（至少列出八种），并就一种途径提出一种创业设想（不能用书上的例子）。
答：
家庭背景个人生活背景个人爱好
身边的烦恼和不便专项技艺
潮流与时尚创造性
模仿
连锁经营权接管
政府或社会提供的创业信息
答出任意8种给8分，每少答一种扣1分，提出设想给2分
2．请以出售一台电视机为例，叙述从技术指标合格的产品到顾客满意的产品，中间要经过哪些环节？
答：
需要仔细询问顾客的需求，看该产品是否符合顾客的要求；（3分）
详细介绍该电视机的功能和特点，看顾客是不是满意；（4分）约好交货的时间与地点；（3分）明确有无额外收费；（3分）
交货的同时进行电视机的安装与调试，并告之顾客使用的方法：
（4分）告之售后服务的相关事宜，询问顾客还有什么不明白的地方。
（3分）
3．销售服务人员对于一个公司的作用是什么？
对于销售服务人员的管理应当注意哪些
方面？
答：
销售服务人员是企业形象和产品的代盲人；是企业产品的组成部分；决定着对顾客服务的质量（从而也决定着企业的成败）。
（4分）
对销售服务人员进行培训；（4分）
建立适当的机制，培养和引导销售服务人员的主人翁精神和高度负责的工作态度；（4分）正确的授权；（4分）
建立岗位责任制和双向沟通机制。
（4分）
4．小规模经营主要合法方式包括哪些？
*个体经营；
*有限责任公司；
*合伙制；
*协作会；
5．一个到位的市场调查应当能回答创业中的哪些问题？
x预期的市场有多大？
*这个市场还有扩大的潜力吗？
*竞争者是谁？
x竞争者的优势和劣势各是什么？
x法律上或者政府方面有什么限制？
6．如何运用工作时间表来进行时间利用效率的检查？
为了有价值，所有活动都必须记录在案，包括被打断的情况！
你需要多少页就复制多少页。
随着工作进程，把一切填人表格，不要依靠你的记忆力。
（1）每天要用新的一页。
在开始任何一项工作之前，在时间表的开头部分记下三项首先要完成的工作。
这些工作要用结果术语表示，就是要达到的目标和需要解决的问题。
（2）暂时把第一列和第二列空出来。
（3）第一项新的活动都要另起一行一从你离家开始一直记录到你回家。
记住要把晚上和
周末的工作包括进去（电话、会议草拟备忘录等）。
（4）在第三列填人第一项活动的开始时间。
（5）在第四列填入活动的种类和目标。
（6）在五列填人其他参加人的姓名。
（7）如果你提出的活动就在第六列填人“我”，或填入发起人的姓名。
（8）在第七列填入活动的地点。
（9）在第八列填人评论（活动的价值、所起的作用、修改范围等）。
（10）每一天结束的时候：
*计算每项活动所用的时间并填人第二列；
*按优先顺序完成成果总结并圈上代码（A／%／L）。
A表示实现，%表示部分取得，L表
示小或没有。
（11）然后每周末总结第四列的内容，估计一下怎样将其分成10个种类。
可以包括：
电话
（T），简报人员（B），会议（M），特殊项目（Pl、P2、…）等等。
然后在第一列填入第一项活动的字母代码。
7．市场调查的结果应回答哪些问题？
答：
顾客是谁？
（1.5分）
顾客需要什么？
（1.5分）
如果他们购买你的商品或接受你的服务项目，他们能有什么获益？
（1.5分）
顾客购买动机的形成以什么为标准（顾客作出购物决定的标准是什么）?
（1.5分）
预期市场的潜力有多大?
（1分）
本企业能达到的市场占有率，发展如何？
（0.5．分）
竞争者是谁？
环境可能产生的约束条件是什么？
（1分）
在竞争中自已有哪些优势和劣势?
（1分）
有哪些法律和政策限制？
（0.5分）
8．作为一个成功的企业家应当具备哪些基本的性格特征？
这些性格对创业有什么作用
与影响？
（举出两种性格即可）
答：
（1>这些基本性格特征有：
勇于实践
有坚定的信念和执著的精神
谦虚且以事业为重
远见卓识、善于处理各方面的关系
追求快乐、永不满足。
答对两种性格计10分，多答不加分。
（2）基本性格对创业作用和影响有：
之所以强调要勇于实践的性格，是因为创业活动本质上就是实践活动，但创业的实践又是存在一定风险的实践，有很多人只是“纸上谈兵”，永远也成不了创业者。
创业面对的环境是“扑朔迷离”的，而挫折与失败又是常常会遇到的，特别是目标、市场和自己所拥有的资源之间常常无法平衡，这时就要靠信念和执著来支撑。
而成功往往产生于再坚持一下的努力之中。
谦虚是事业可持续发展的重要保证，它可以使创业者面对复杂的环境一直保持冷静和客观的态度，能够听取不同的意见和观点，使之做出正确的判断。
只有把创业奋斗当作一件快乐的事情，才能够有克服困难的动力，才能将事业持续下去。
永不满足是保证事业不断进取的关键。
答对两种性格给10分，多答不加分。
9．构成创业设想的三个要素的内涵是什么？
它们与创业的关系是什么？
答：
创业设想的三个要素分别是市场、产品和服务以及为完成前两项任务而建立的某种组
织机构。
（4分）
市场是交易活动的基本场所，是创业成果最终和唯一的检验或承认的环节。
创业成功与否，不是谁说了算，而是市场说了算。
所以，创业设想首先要关注市场，即关注消费者的需求，关注如何满足你创业的需求。
关注市场还要注意市场的发展趋势和影响市场变化的一些外部因素。
市场决定着创业中能够做什么。
（8分）
产品和服务是创业内容和创业思想的承载体，是根据市场需求和创业者的资源、条件来决定创业能够做什么。
（4分）
组织或机构是为了完成和保证产品或服务的生产和供应，它决定着创业如何做。
（4分）
10．简述心态如何影响我们的工作和生活。
答：
（1）“你的态度决定你的高度”。
（2分）
（2）对待自己的态度：
悲观的人遇到困难时总想着退路，而乐观的人遇到困难时总能想到希望。
（3分）
（3）态度对周围的人有感染力：
你的态度积极，会带动大家情绪高涨；你的态度沮丧，会使得大家消极；你的态度和善，可能会“化干戈为玉帛”；你的态度蛮横，小事都可能变成冲突。
创业是一个团队的行为，所以对待他人的态度会对你的创业有直接的影响。
（3分）
（4）对待事业和生活的态度：
不管遇到什么困难都要用积极的态度思考问题。
（2分）
11.-个创业设想应当从哪几个方面进行描述？
假设你开个外卖快餐店，请简单描述一
下你的创业设想。
（描述任意三个方面即可）
答：
从事的经营活动和领域
未来的客户；
顾客的需求；
自身的专长和资源；
怎样满足顾客的需求和怎样在经营中创造利润’
组织生产的初步想法。
12.现今产品的销售渠道一般有几种？
它们的利弊各是什么？
通常在什么情况下采用？
答：
把产品卖给批发商。
这种销售方式好处是可以借助批发商开辟的市场，不利之处是相
当一部分利润要给批发商，距离顾客比较远，不利于了解顾客的需求。
在掌握市场不好且销售力量薄弱时可以采取这种方法；（5分）
建立自己的销售网，直接向零售店供货。
这种方式的好处是能够减少一道销售的中间环
节，降低销售成本。
且能够更接近市场，了解顾客的需求。
不利的地方是由于还有一道中间环节，所以利润要分割，还不能直接了解顾客的需求。
在销售力量不够，采取薄利多销时可以采用。
（5分）
直销。
好处是减少中间成本，直接了解顾客需求。
不利之处要求自身销售力量比较强，这方面的成本增加。
如果你有比较固定的客户，采取这种方法比较好。
（5分）
网上销售。
好处是可以借助成本相对较低的网络平台扩大市场宣传，方便顾客购买。
不利的地方是有些产品不好在网上销售，有时网上销售可信度比较低。
缺乏、甚至是没有销售队伍时可以通过网上销售实现直销，可以销售个性化强、规模小的产品。
（5分）
《创业设计》单选复习资料2
2013年06月12日 文章浏览次数：
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河南广播电视大学
51．市场环境是指（C）。
A．市场价格、市场容量和市场趋势B．市场容量、现实需求和竞争情况C．市场容量、市场趋势和竞争情况
52．在市场营销的理念中，除了要将生产的产品销售出去，还要（B）。
A.设法卖个好价钱
B．设法了解产品究竟能满足顾客的什么需求C．设法多卖产品
53．下面错误的说法是（B）。
A.当价格弹性比较小时，商品的价格可以定的（高）一些
B．当价格弹性比较小时，商品的价格可以定的（低）一些
C．中间价位不一定是正确的价格策略。
54．当创业设想和营销计划确定以后，接下来要做的事是（C）。
A．建立机构B．组织人员C．筹措资金
55．企业组织面临的最大问题是（A）。
A．如何用较低的成本提供高质量的服务B．如何配备各机构的人员和领导C如何划分机构
56．创业者最重要的心理要素是（C）。
A．不畏惧竞争
B．充分发挥感性作用
C．勇于探索
57．创业的智慧是指（A）。
A．将所学的知识在实践中运用
B．丰富的想象力
C．对知识的深刻理解
58．经营中的策略是指（A）。
A．达到目标所需要采取的步骤
B．现有资源的组合
C．有效监督安排
59．作为初创业者，对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜？
（B）
A．针对自己产品或服务做详尽的调查
B．走访业内人士
C．通过各种媒介做间接调查
60．下面哪类市场信息的获得对创业者来说既现实又重要？
（C）
A．别人不知道而我知道的信息
B．别人不能利用而我能利用的信息
C别人没有注意而我注意的信息
61．建立财务帐目首先要建立（C）。
A．投资计划
B．统计台帐
C．现金帐
62．成功授权的保证之一在于（B）。
A．签订授权合同
B．真正让被授权者行使权力
C．时刻纠正被授权者的偏差
63．创业所选择的目标市场应是（A）。
A．未来可以获得特殊的利益
B．存在着成熟的市场需求
C．消费者存在不成熟状况
64．下面关于交易的说法正确的是（A）。
A．交易能够促进社会的发展
B．交易是完全的市场行为，不需要政府的行为
C竞争不利于交易
65．创业时，下面哪种心态是消极的？
（B）
A．不把客观发生的问题当成是自己的问题
B．常常把注意力放在不做事情的原因上
C．点亮一技蜡烛比咒骂黑暗更有益处
66．事业的成功往往来自于（C）。
A．周到的战略计划B．宏伟的设想
C．不断地试验和探索
67．创业者关注的市场信息应当是指（C）。
A．市场里大家传播的消息B．媒体上的各种信息
C．有关顾客态度和需求的信息
68．以下关于市场营销的表述正确的是（B）。
A．良好的市场营销是看你能卖出多少东西
B．良好的市场营销是要与顾客建立一种高质量的关系
C．良好的市场营销就是要有好的销售策略
69．为了保证质量标准的一致性和延续性，企业必须建立（C）。
八市场调查机制B．产品研发机制
c．监督控制机制
70．现金帐用来记录（C）。
A．企业利润率变化B．物资消耗金额
c．所有现金收入和支出情况
71．达到公司目标的重要工具是（A）。
A．组织B．奖励c．惩罚
72．下面哪种不是创业的社会价值？
（B）
A.有效地开发和利用资源
B．自己可以当老板、比较自由
C．实现和促进交易活动
73．创业者最重要的特征是B）。
A.有周密的创业设想B．敢于进行创业实践
C．进行了充分的准备
74．生意人所理解的市场应当是（C）。
A．交换关系的总和B．购买东西的场所
C．顾客及顾客集团
75．创业者最应当关注的市场是（A）
A．目标市场B．本地市场
C．国内市场
76．创业行动时减少风险的办法之一是（A）。
A.可以将一大步分成几小步来走B．有了完美的计划再行动
C．尽量不要冒险
77．在价格策略中，哪种策略容易造成顾客定位不清？
（C）
A．薄利多销B．质优价高
C．中间价位
78．财务计划是指（A）。
A．企业资金运用过程的规划和安排B．实现经营目标的财务监督
C．企业资金的筹措安排
79．企业形成团队关键因素是（B）。
A．组织规范B．共同目标
C．奖励制度
《创业设计》单选复习资料1
2013年06月12日 文章浏览次数：
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河南广播电视大学
《创业设计》单选复习资料
一、单项选择题：
1、经商的正确价值取向是（B）
A最大限度获取利润B为社会作出贡献C达到完美愿望
2、生意人是指（A）
A企业家B售货员C商贩
3、抓住生意机会的突破点是（C）
A完美的经商计划B掌握一项发明C以某种方式为邻居们服务
4、生意概念构思主要依据是（A）
A顾客需求变化B竞争对手动向C科技发展成果
5、经商的目的之一是（B）
A分担行政职能B促进社会进步C行业均衡
6、在社会生活中发挥支撑功能的是（B）
A企业家决策B交换活动C行政计划
7、选择创业项目最重要的依据是（B）
A赚钱快的B我能做和想做的C市场前景好的
8、容易成为创业者的人是（A）
A敢干不断尝试的人B知识水平高的人C创业点子多的人
9、创业的社会管理职能主要表现在（B）
A让更多的人就业B更好地发挥资源的效益C为社会创造财富
10、下面哪种说法是正确的（C）
A如果你的创业设想没有新意，则你的事业将无法进行
B如果你的创业设想与你现有的资源存在某种差距，则你的创业无法进行
C对比创业的知识、方法和资源，信念、目标和行动更为重要
11、经商最重要的心理要素是（C）
A理性面对竞争B充分发挥感性作用C勇于探索
12、经商智慧是指（A）
A知识在实践中运用B丰富的想象力C对知识的深刻理解
13、市场信息能否得到充分利用，关键在于（A）
A把握其中的解释因素B市场需求已十分明显
C组织专家进行分析
14、把握服务机会应是（C）
A必须为高科技成果B一项惊人的概念突破
C必须满足一种需求
15、市场调查的典型项目之一是（A）
A经济发展览状况B公众态度C某种事件
16、目标市场的确定是指（B）
A竞争对手的策略B谁是未来的顾客C当前哪里有产品销路
17、创业者的基本特征是（B）
A有创业的点子B勇于进行创业的实践C有创业的计划
18、利用商业信息最重要的素质是（B）
A想象力B注意力C勤奋态度
19、营销决断的根据是（A）
A顾客想买的东西B经过周密的思考C掌握一项新技术
20、竞争的本质含义是（C）
A打败对手B自身取得更多的收益C促进自身和社会的进步
21、如果是一种弹性比较大的产品或服务，在定价上你应当采取（B）
A高价位B低价位C中间价位
22、良好的市场营销的本质是指（B）
A良好的销售商B与顾客建立良好的关系C有很好的收益
23、当商品的价格弹性比较大时，为了促销应当（B）
A提高商品的价格B降低商品的价格C保持商品价格不变
24、当实际销售额低于计划销售额时（B）
A需要马上采取调整措施B进行了二者之间的成本比较
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