福师1108考试批次《人力资源管理》复习题及参考答案.doc
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福师1108考试批次《人力资源管理》复习题一及参考答案
本复习题页码标注所用教材为:
教材名称
作者
出版社
版次
定价
公共部门人力资源管理
鄢龙珠
厦门大学出版社
第二版
35
如学员使用其他版本教材,请参考相关知识点
一、选择题:
(每题2分,共20分)
1.()是用来说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。
A.职责B.工作描述C.工作规范D.岗位价值
参考答案:
B
2.人力资源计划与组织计划的关系不正确的是()。
A.组织的一般战略计划制约人力资源的战略计划
B.组织的一般经营计划制约人力资源的战术计划
C.组织的预算方案制约人力资源的行动方案
D.人力资源管理的目标只要与组织的长远战略目标相一致即可
参考答案:
D
3.下列不属于内部招募优点的是()。
A.准确性高
B.适应较快
C.激励性强
D.费用较高
参考答案:
D
4.面试人员容易出现的问题不包括()。
A. 第一印象效应
B. 强调工作申请人的负面资料
C. 对雇主活动的真诚关注和对主试讲话的高度注意
D. 考官不熟悉工作要求
参考答案:
C
5.员工绩效考核系统容易出现的问题不包括()。
A. 评价缺乏客观性
B. 评价内容不明确
C. 各级员工及管理层的积极参与
D. 评价标准不稳定
参考答案:
C
6.实际报酬水平应该综合考虑的内容不包括()。
A. 能够吸引和保持所需要的员工所必须支付的报酬水平
B. 组织有能力支付的报酬水平
C. 实现组织的战略目标所要求的报酬水平
D. 员工的非合理要求
参考答案:
D
7.使企业内部劳动力需求超过供给的解决方法()。
A.增加录用的数量
B.提高每位员工的生产率或增加他们的工作时间
C.创造新的岗位
D.提供更多的工作机会
参考答案:
AB
8.制定招聘决策时应该注意的问题()。
A. 我们开展招聘工作的目标是什么
B. 我们需要招到怎样的员工
C. 我们需要工作申请人接收到什么样的信息
D. 这些信息怎样才能最好地传达给工作申请人
参考答案:
ABCD
9.内部选拔的缺点有()。
A. 容易出现不公正的现象
B. 容易抑制创新
C. 准确性低
D. 激励性较弱
参考答案:
AB
10.绩效评价的目的()。
A. 为企业决策提供帮助
B. 提供优、缺点的反馈
C. 在分配奖金时可因人而异
D. 建立员工绩效档案材料
参考答案:
BCD
二、简答题:
(每题15分,共30分)
1、工作分析的方法有哪些?
解析:
本题考点是公共部门工作分析和职位评价。
请参见教材P50。
2、公共部门人力资源培训的方式有哪些?
解析:
本题考点是公共部门人力资源培训的基本类型与主要方式。
请参见教材P207。
三、论述题:
(共25分)
试析品位分类制度与职位分类制度的优缺点。
解析:
本题考点是公共部门人力资源的分类管理。
请参见教材P76。
四、案例分析:
(共25分)
【案例】章明的烦恼
年轻的章明从某农业大学研究生毕业,到基层当村官。
他发挥所学专长,引进外国蔬菜新品种,教农民种菜,使白云村成为蔬菜基地,很快致富起来。
章明被农民称为致富能手。
由于成绩突出,章明被提拔为副镇长,分管农业工作,成为镇政府新班子中最年轻、学历最高的一位干部。
然而新班子不久就出现了一些问题。
书记是县里派下来的,年轻有为,工作能力强,但有家长制作风,比较专断。
镇长是本地人,熟悉农村工作,但年纪较大,有宗派思想,组织纪律性不强。
镇上要建农贸市场,虽然工作是由章明分管,但书记事无巨细都要“一支笔”把关,章明因此有情绪,有些小事他就自己作了主,结果却受到书记的严厉批评。
镇长对书记不满,想拉章明联手对付书记,章明思量再三,还是以党性为重,不参与。
结果导致书记和镇长对他均不信任,他的工作也难以开展,农贸市场最后成了“半拉子工程”,基层干部群众对此很有意见。
年底组织部对班子进行考评时,书记、镇长、群众的意见均对章明不利,组织对他产生了看法,认为章明没有基层领导经验,缺乏人际协调能力,不能灵活应变,开拓创新能力不足。
对此,章明觉得委屈,感到镇里的人际关系复杂,向组织请求调离,未获同意。
因为组织认为章明需要在基层多加锻炼。
章明左右为难,不知如何是好?
问题:
1、你认为市委组织部对章明的看法正确吗?
如果你认为正确,请说明理由;如果你认为不正确,那么,请指出问题何在,应如何改进。
2、如果你是章明,你会怎么办?
解析:
本题考点是公职人员的行为规范与权益保障。
请参见教材P261。
福师1108考试批次《人力资源管理》复习题二及参考答案
本复习题页码标注所用教材为:
教材名称
作者
出版社
版次
定价
公共部门人力资源管理
鄢龙珠
厦门大学出版社
第二版
35
如学员使用其他版本教材,请参考相关知识点
一、选择题:
(每题2分,共20分)
1.影响员工的薪酬水平的外部因素不包括()。
A. 政局的动荡
B. 经济形势与宏观经济政策
C. 劳动力市场状况
D. 政府立法
参考答案:
A
2.在人力资源管理活动的成本计算过程中,以下哪个不属于直接成本()。
A. 离职
B. 事故
C. 缺勤
D. 低士气
参考答案:
D
3.离职成本不包括()。
A. 经营费用
B. 直接离职费用
C. 新员工的补充费用
D. 培训费用
参考答案:
A
4.定性的工作分析方法包括()。
A.工作实践法和直接观察法B.典型事例法C.面谈和问卷法D.工作日志法
参考答案:
ABCD
5.员工激励计划失败的原因()。
A. 所支付报酬的奖励价值过低
B. 员工的工作绩效与奖励之间的联系方式不明显
C. 激励采取永久性提升工资的方式,可能会降低工作绩效与奖励之间的联系
D. 没有考虑员工的实际需要
参考答案:
ABC
6.工作规范一般由()制定。
A.上一级管理者B.工作承担者C.工作分析人员D.以上三者共同研究
参考答案:
D
7.工作丰富化是指在工作中赋予员工更多()。
A.责任、自主权和控制权B.机会C.挑战D.监督
参考答案:
A
8.人力资源战略计划是()的活动。
A.环境层次B.组织层次C.人力资源部门层次D.人力资源数量层次
参考答案:
C
9.()是用来反映员工工作能力特征的列表。
A.技能清单B.岗位描述C.工作规范D.培训背景
参考答案:
A
10.不属于招聘广告的优点的是()。
A.工作空缺的信息发布迅速
B.广告费用较高
C.信息量大
D.广告发布方式可以给企业保留许多操作上的优势
参考答案:
B
二、简答题:
(每题15分,共30分)
1、外部招聘与录用的方式有哪些?
解析:
本题考点是公共部门人力资源的流动管理。
请参见教材P102。
2、有效的薪酬体系应该具有的效果是什么?
解析:
本题考点是公共部门人力资源薪酬管理。
请参见教材P169。
三、论述题:
(共25分)
有效的绩效考核体系应具备的特征是什么?
解析:
本题考点是公共部门人力资源绩效管理。
请参见教材P128。
四、案例分析:
(共25分)
王经理是一家大型制药企业华北区的人力资源经理,现在正头疼于高级营销经理这个职位的招聘。
公司对这个岗位的人员要求是:
有较强的管理能力、有较强的团队协作能力、能够适应频繁的出差。
经过层层选拔,王经理也找到了自己想要的人。
两个月过后,王经理就发现这个人完全无法匹配这个岗位的要求。
明明面试的时候觉得没什么问题的,怎么做实事的时候就不行了呢?
王经理陷入了对面试过程的回忆。
在半个小时的面试过程中,王经理对候选人都提出了这样的三个问题:
1、这个职位要带领十几个人的队伍,你认为自己的领导能力如何?
2、你在团队工作方面表现如何?
因为这个职位需要到处交流、沟通,你觉得自己的团队精神好吗?
3、这个职位是新近设立的,压力特别大,并且需要经常出差,你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗?
候选人在回答问题的时候,都是挺符合公司的要求的,但是怎么一到岗位上就不行了呢?
如果你是这家的HR经理,你认为这样的提问能够选出你想要的人才吗?
如果不能,你又该如何改进?
解析:
本题考点是公共人力资源的流入管理。
请参见教材P100。
福师1108考试批次《人力资源管理》复习题三及参考答案
本复习题页码标注所用教材为:
教材名称
作者
出版社
版次
定价
公共部门人力资源管理
鄢龙珠
厦门大学出版社
第二版
35
如学员使用其他版本教材,请参考相关知识点
一、选择题:
(每题2分,共20分)
1.面试不能够考查()。
A. 衣着外貌
B. 风度气质
C. 应变能力
D. 内在潜质
参考答案:
D
2.关键事件法的缺点是()。
A. 无法为考评者提供客观依据
B. 不能作定量分析
C. 不能贯穿考评的始终
D. 不能了解下属如何消除不良绩效
参考答案:
B
3.激励理论包括满足/内容理论和()。
A. 需要理论
B. 过程理论
C. 强化理论
D. 期望理论
参考答案:
B
4.实物奖励的优点不包括()。
A. 实物与工资界限分明,可以成为对计划本身、计划目标和公司的永久性纪念
B. 实物明显可见,可以成为获奖者引以自豪的见证
C. 实物奖励不容易为员工所接受
D. 实物奖品的购买可以利用大量购买的折扣优惠,降低奖励所需要的成本
参考答案:
C
5.职业道路是指一个人在一生中可能担任的一系列()。
A.职务B.角色C.地位D.职业
参考答案:
B
6.在人力资源管理活动的成本计算过程中,以下哪个不属于间接成本()。
A. 错误决策
B. 事故
C. 互不尊重
D. 低士气
参考答案:
B
7.定量的工作分析方法包括()。
A.职位分析问卷法B.管理岗位描述问卷法C.功能性工作分析方法D.工作日志法
参考答案:
ABC
8.企业了解企业外部的人力供给情况包括三个主要方面()。
A.劳动力的技术水平
B.宏观经济形势
C.当地劳动力市场的供求状况
D.行业劳动力市场的供求状况
参考答案:
BCD
9.外部招募的主要方法有()。
A. 发布广告
B. 借助中介
C. 网络招聘
D. 校园招聘
参考答案:
ABCD
10.有效的绩效考核体系应具有以下特征()。
A. 敏感性
B. 可靠性
C. 准确性和实用性
D. 可接受性
参考答案:
ABCD
二、简答题:
(每题15分,共30分)
1、晋升原则有哪些?
解析:
本题考点是公共部门人力资源的内部流动管理。
请参见教材P117。
2、绩效考评原则有哪些?
解析:
本题考点是公共部门人力资源绩效考评。
请参见教材P135。
三、论述题:
(共25分)
公共部门人力资源培训与开发是指?
解析:
本题考点是公共部门人力资源培训管理。
请参见教材P203。
四、案例分析:
(共25分)
D公司是一家乳制品销售企业,产品主要销往各零售网点。
销售人员每天都要深入销售区,做一些网点维护、收集卖场销售情况、管理终端促销员等工作。
公司营销总监老觉得员工无所事事,强行让销售主管拿出一套绩效考核方案,以加强对销售人员的管理。
销售主管接受任务后,花了不少时间,设计出了一套表格,要求销售人员逐日填写每天访问的客户、时间、接洽人、工作内容、接洽人电话等内容。
刚开始的时候,销售人员还会如实填写,慢慢的销售人员便产生了厌倦的抵触情绪,认为这是公司对员工的严重不信任,于是就开始在表格上信手涂鸦。
虽然销售主管也曾通过打电话给客户的方式以监督、检查表格内填写内容是否真实,可是执行起来并不容易,经常找不到人,客户也不愿意全力配合,而销售主管又不能到实地去核查,最终这种考核流于形式,根本无法起到监督销售人员实际工作量和激励目的。
本期问题:
1、营销总监对于绩效考核的出发点对吗?
对销售人员绩效考核的频率是高了还是低了?
如何改正?
2、该绩效考核方案具有良好的“可执行性”吗?
如果不具备,应该如何重新制定考核方案才能不挫伤销售人员的积极性?
解析:
本题考点是人力资源绩效管理。
请参见教材P128。