MTP管理者的认识.docx
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MTP管理者的认识
MTP管理才能发展培训
第一章管理者的基本认识
第二章有效发挥组织效能
第三章计划与执行
第四章控制与问题掌握
第五章部属的培育与教导
第六章沟通与协调
第七章掌握人性的管理
第八章领导力的发挥
第一章 管理者的基本认知
一、管理的意义
二、管理者的角色与功能
三、描述你心中所期待的上司
四、描述你心中所希望的部属
五、管理者应有的基本态度与意识
一、管理的意义
有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标
资 源
目 标
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发挥
运用
游戏
情趣测验（限时三分钟）
1、请先阅读完本文。
2、在这张纸的右上角写下你的大名。
3、将第二句中的“大名”两个字圈起来。
4、在这张纸的左上方画五个正方形。
5、在刚才所画的正方形中各画一个十字。
6、在正方形的四周画一个圆圈。
7、这张纸的右下角签上你的名字。
8、在签名下写三个“好”字。
9、在右上角的签名下画一道线。
10、在这张纸的左下角画一个十字。
11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形。
12、这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。
13、在第八句的“好”字上画一圆圈。
14、当你做到这里时，请大喊一声“我最快！
”。
15、如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！
”。
16、这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。
17、将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？
18、在以上所有双数题的题号上画圈。
19、假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！
”。
20、现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。
已做完者，请勿出声！
敬候测验时间到。
二、管理者的角色与功能
中？
干部
1.承上
‧承担单位职责
‧达成组织目标
‧执行上司的指示
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2.启下
‧做好组织的管理
‧带领团队达成任务
‧使各项资源充分有效发挥
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3.平行间
‧协调
‧公关
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案例：
陈五的烦恼
认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。
同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。
身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？
陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：
上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。
但没想到这才是恶梦的开始。
平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。
就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！
你说我还能笑得出来吗？
我该怎么办呢？
思考题：
1、陈五最大的问题在哪里？
2、陈五应该怎么办？
三、描述你心中所期待的上级
1.
2.
3.
四、描述你心中所希望的部属
1.
2.
3.
小组汇总
上级
部属
1.
1.
2.
2.
3.
3.
五、管理者应有的基本态度与意识
1.建立工作的理念－使命感
‧工作价值感
‧一份有意义的感觉
‧理念决定一切
‧心智模式的转变
‧我为什么愿意担任主管的职务？
小故事、大启示
你是在建大教堂吗？
有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。
他感到十分好奇，于是问其中一个人他们正在做什么？
这人回答：
「我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。
」
过了几分钟，这人走到第二人的旁边，提出相同的问题，第二个人好象也正在做着同样的工作，但是她却点了点头，并回答说：
「我正在筑一面墙。
」说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不断的试验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。
没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：
「你正在做什么啊！
」
第三个人立刻站起来，骄傲的说：
「我正在建一个大教堂！
」
想想看！
这三个人的谈话带给我们什么启示？
2.达成的意愿－决心
成功的关键在于～
‧积极性
‧心想事成
‧不可能？
‧办不到？
‧是想要还是一定要？
动动脑、想一想
‧你是否经常迟到？
‧你迟到时最常出现的理由是什么？
‧如果告诉你，明天上午7：
30到公司开会，准时到的人每人发奖金5000元，你会不会迟到？
3.突破现状
‧不满现状
消极
ð
积极
‧随时有改变的想法
‧建立忧患意识
‧茍日新、日日新、又日新
4.责任意识
‧责任：
职务上所应完成的工作
‧工作＝责任＝权限
‧责任：
分配于该职位的工作＝职务内容
‧权限：
责任事项在组织内，可以公开执行的权力，或以此为依据的权力
y5.效能意识
小故事、大启示
泰勒故事
泰勒针对该公司三个效率最好的人进行仔细研究，平常亦步亦趋的紧跟在他们后面，观察他们铲取各式各样的矿物。
结果他发现平均负荷（铲子重量加被铲物的重量）在二十一磅时，一天的产量会最高。
他更进一步针对铲子和被铲物进行
深入的研究，他叫公司准备十把不同重量、不同尺寸的铲子，并且在铲子和被铲物上都做出记号以资识别，使它们平均重量都是二十一磅。
结果他发现用小铲子来铲重的大煤块，或是用大铲子来铲较轻的煤渣时，每天的平均产量都增加很多。
以前，他们都是用同样的铲子来铲所有的东西，泰勒计算过，如果铲大块煤时，每次负荷平均高达三十磅，而铲小煤屑时，每次的平均负荷却不到四磅。
效 率
效 能
Efficiency
Effective
把事作对
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