泛微物流行业协同OA解决方案V简化版.doc
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协同OA行业解决方案简版
泛微物流行业协同OA解决方案简版
第一章物流行业协同OA解决方案简述
物流业是融合运输、仓储、货运代理和信息等行业的复合型服务产业，作为服务业的重要分支领域，物流业与钢铁、汽车、船舶、石化、纺织、轻工、有色金属、装备制造业、电子信息等九大产业密切相关，是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，具有极强的纽带作用。
这种特殊的地位，物流业的发展天生对整个社会经济的发展有着高度的依赖性。
物流企业的客户主要是制造企业和流通企业，伴随着经济形势的变化、竞争的加剧和利润的缩水，客户会转而向供应链管理要利润，向物流企业施压。
这个时候，物流企业不仅向面临同行业的竞争，还要面临因上游企业转嫁压力而导致的利润缩水。
为了保持竞争优势，物流企业必须要提高自身效率，加强与客户的信息沟通，以求更好地协同。
2009年，为了积极应对全球金融危机给我国经济带来的负面影响，国家出台了物流行业振兴规划。
2010～2011年，在国家物流行业振兴规划的积极推动下，物流企业正在积极建设公共信息平台工程、完善和推广物流公共信息平台，借助信息化建立现代物流服务体系。
由于物流作业包括运输、装卸搬运、库存与补充、包装、流通加工、配送、信息处理等，面对众多用户的物流需求就必须要通过内部协同来快速响应客户需求，这要求物流企业必须减少甚至消除那些降低工作效率、不产生附加值的中间环节，使实现经营流程的整体化、一体化，更要求企业流程为企业组织的核心，借助协同OA办公平台彻底改造企业的组织结构模式和办公模式。
与此同时，现代物流要求物流企业实现物流、信息流和资金流的三流合一．要求在顺畅的信息流的基础上实现货物和运输工具的精确、及时、高效流动，从而削减物流成本。
目前，物流企业的IT应用大都针对某一环节．部分企业还在用单机版软件，业务系统的应用信息和待共享信息资源多数被物理地隔离开来。
导致企业间甚至是企业内部信息需在人工干预下完成信息的传递、交换后进人彼此的业务信息系统，缺乏信息管理系统的整合。
如今，受到企业的规模化、集约化的趋势的影响和推动，物流企业力求扩大规模，采取合作、收购、兼并等多种方式发展自身的网络体系，这对信息系统的调整、升级提出了要求，系统整合成为物流企业规模化发展的重中之重。
泛微认为，中国物流产业对于信息技术的需求应该分为四个阶段：
实现信息的采集、传输、加工和共享基础，并且这些信息能够在决策过程中被有效地利用；
利用积累下来的数据，进行流程和日常操作的优化，寻求改进和升级；
借助信息平台实现与制造企业、流通企业客户的互动交流，调节企业和企业之间的协作关系；
信息系统整合应用。
物流行业协同OA建设目标
在物流企业业务不断发展的过程中，对于物流企业在内部运营管理希望达到如下几个方面：
1、构建信息门户，实现信息的分享、积累和利用；
2、希望通过协同OA平台加强内外部协作，实现内部员工之间、各部门之间以及物流企业与客户企业的信息互通，调节协作关系；
3、希望通过信息化实现组织领导及时、快捷掌控承运项目的最新进展和状况；
4、希望通过信息化保障组织管理制度、体系、流程管理的标准化运作；
6、希望通过信息化建立组织知识管理体系以提升团队的创新意识和能力；
7、希望通过信息化解决业务发展扩张过程中的管理制度的复制和学习能力，促进规模化、集约化发展；
8、希望通过信息化帮助组织文化的建设和落地传播；
这些目标可以通过建设信息化系统之一的协同OA管理平台来帮助落地执行，通过集中统一的协同管理平台为各类型物流企业、货代公司等集中运作办公的聚集点。
泛微提供的物流行业协同管理解决方案总体可涉及到
物流信息门户：
建设企业门户、部门门户、个人门户等，为物流企业内部员工、合作伙伴提供信息与知识、社区、网上互动平台。
访问门户的人群包括：
员工、客户、外部合作车队、服务商等
工作流程管理：
可建立快速复制的、规范的内部运营体系（行政/人事/财务制度、内部审批流程、订单管理流程、费用管理流程），并借助报表工具实现流程的可持续优化
承运项目管理：
与业务信息系统的集成整合，联合实现可控的物流业务项目管理，涵盖车辆管理、操作管理、仓储派送管理（RDC管理）、车辆送达状况、成本会计管理等
知识文档管理：
可建立快速复制的经验知识体系（知识支持体系、常用知识工具）以及物流项目知识的管理
综合事务办公：
提供办公资产管理、内部通讯、计划任务、协作等统一的管理平台
集成整合：
与物流信息系统、定位调度系统、仓储管理系统、客户服务系统、供应链管理、CRM管理等多个业务操作系统集成应用
其对应的框架图如下：
从协同OA应用上，泛微提出的物流行业解决方案遵循“以人为核心，工作流程为血脉，面向SOA对象构建协同办公应用平台”，即：
通过泛微物流行业整体解决方案实现：
n通过畅通、高速的网络平台，先进的应用系统，打破各职能业务部门之间的信息壁垒，实现整个组织信息和知识的共享；
n提高办公效率，加强工作的透明度，加强各部门的协同工作能力，强化物流企业与合作伙伴的协作关系；
n满足目前物流公司跨区域、多项目运作的管理需要，提供先进的管理手段，加强项目过程中的组织协作；
n信息、知识与流程紧密结合，借助系统实现“信息可视化、流程透明化、动作标准化”，做到管理可控，流程可优化，管理模式和运营体系可复制；
n建立业务管理知识库、项目知识库等，提升团队的专业能力和知识沉淀能力、避免知识经验的流失；
n通过集成的信息系统，实现及时的获取与分析组织内外部信息，为领导决策提供充分支持。
泛微物流行业整体解决方案优势
n方案全面性：
支持物流企业、货代公司、快递公司等企业信息化协同管理全面需求
n提供全面的流程梳理和知识积累复制落地
n行业针对性：
针对中国物流企业全面业务知识的理解和应用
n产品凝结行业先进管理思想的最佳实践
n系统成熟性：
行业标杆企业客户成功案例，如：
顺丰速运、中海集团、韵达货运、TNT、天地华宇、美国AAE快递
n技术先进性：
强大的企业实力与技术实力
nB/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发
第二章泛微公司介绍
泛微软件有限公司成立于2001年，以企业信息化建设为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业以数字革命提升其核心竞争力！
泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，涵盖协同办公、企业信息门户、知识管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、电子政务等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等行业形成了一整套成熟的解决方案。
泛微荣誉：
公司已通过ISO认证，产品通过CMM3认证，并获得多项殊荣，其中已获得了软件产品登记证书、著作权证书、并成功注册优秀软件品牌商标，2002年度上海优秀软件产品、2003年度推荐优秀软件产品、2004年度推荐优秀软件产品，2005年度最佳协同办公奖，目前已被认定为高新技术成果转化项目，同时获得国家科技型中小企业技术创新基金立项证书、同时被评为中国最具竞争力科技型中小企业100强、上海市火炬计划项目等，泛微e-cology系统在扬子江药业的应用荣获“首届中国企业信息化经典成功案例”，据IDC统计泛微2004、2005、2006年在协同OA市场占有率第一。
泛微团队：
泛微拥有一个团结富有创造力的团队，员工具有高学历、年轻化的特点，均有多年的管理软件从业经验。
公司创始人及高层管理人员有在著名管理咨询公司及著名政府企业多年从业的经验，其中技术人员、项目实施人员、技术服务人员占到公司人员总数的50%。
他们丰富的经验以及良好的敬业精神是泛微专业服务的可靠保证。
分支机构：
随着公司业务的不断拓展，泛微以上海为事业总部，在北京、广州、深圳、大连、南京、杭州、宁波、温州、太原、成都、重庆、郑州、无锡、济南、乌鲁木齐、厦门、武汉、长沙、福州、南昌、昆明等各大城市设立了分支机构，并在上海、杭州设立了独立研发中心，先后与全国各地众多公司建立了合作关系以建立我们广泛的支持服务体系，从而快速响应客户，提升服务质量。
客户的需求是我们努力的方向，客户的满意是我们的成功！
业界合作：
泛微已得到广泛认可，并与国内外众多的著名企业、专业咨询公司、政府机构、学校、科研机构和商业企业有着全面的紧密合作，结成了广泛的战略联盟，同时积极拓展代理销售网络。
在IT领域已与IBM、SUN、SAP、HP、Dell、TCL、用友、金碟、联想、方正、浪潮等达成战略合作伙伴及一体化解决方案提供商合作关系。
作为国内协同办公的积极倡导者，泛微将与所有的业界同仁共同开拓和推广协同办公软件系统在中国的应用，为国内企业的信息化做出自己的贡献。
泛微目标：
成为协同商务/办公系统领域最优秀的供应商---第一品牌！
泛微软件将与所有的业界同仁共同开拓和推广中国的信息化应用，为提升企业的管理水平和竞争能力做出自己的贡献！
第三章泛微物流行业成功客户名录
第2页共7页
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未经上海泛微网络有限公司书面许可,本文档任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。
天津外轮代理公司
深圳有信达物流有限公司
上海航华国际船务代理有限公司
中海集团物流有限公司
深圳利仓行物流有限公司
北京赛诺威物流有限公司
青岛怡坤物流有限公司
宏运国际物流集团
常州金陵货运代理有限公司
航港物流发展有限公司
上海浦海航运有限公司
南京龙潭物流基地开发有限公司
上海巴士物流有限公司
重庆大江燕兴物流有限责任公司
安吉天地汽车物流有限公司
中国海运（集团）总公司结算中心
广州市永溢船务代理有限公司
中山市物资集团有限公司
锦海捷亚国际货运有限公司
浙江远洋运输股份有限公司
上海沪东集装箱码头有限公司
上海市锦江航运有限公司
中国海运（集团）总公司
浙江省八达物流有限公司（浙江兴达石化运输有限公司）
顺丰速运（集团）有限公司
浙江川山甲物资供应链有限公司
上海海运（集团）公司
上海万象文化配送有限公司
TNT集团（天地国际运输代理有限公司）
大连程远国际物流有限公司
美国AAE快递有限公司
深圳市骏辉物流有限公司
新邦物流有限公司
武汉港务集团沌口分公司
深圳市永通物流有限公司
深圳市友和道通实业有限公司
深圳速尔物流有限公司
韵达货运有限公司
天地华宇物流公司
四川省杜臣物流有限公司
第四章物流行业详细解决方案目录
第一章方案概述
1.1物流行业背景概述
1.2物流行业管理概述
1.3物流行业信息化概述
第二章物流行业协同管理整体规划
2.1物流行业信息化规划
2.2协同OA建设目标
2.3协同管理整体解决方案
第三章物流行业协同OA典型案例介绍
3.1中海物流案例介绍
3.1.1中海物流介绍
3.1.2信息化动因及目标
3.1.3解决方案
3.1.3应用成果
3.2 物流行业其他案例概要
3.2.1 韵达货运
3.2.2 TNT
3.2.3 顺丰
3.2.4 天地华宇
3.2.5 美国AAE快递
第四章 物流行业协同OA核心应用方案
4.1 信息门户应用解决方案
4.1.1 应用总体方案
4.1.2 公司门户：
建立集团总部或公司统一门户
4.1.3 部门门户：
建立内部职能和业务部门门户
4.1.4 报表门户：
为高层提供报表决策支持门户
4.1.5 项目门户：
针对项目的工作门户
4.1.6 知识地图门户：
信息与知识推送门户
4.1.7 工作门户：
建立员工办公桌面中心
4.1.8 信息发布门户：
信息有效共享和快速推送
4.1.9 制度门户：
规范制度的整理与发布
4.1.10 行业资讯：
快速直观的推送行业信息资讯
4.1.11 资料门户：
常用的内外部资料的发布
4.1.12 整合门户：
信息系统整合门户
4.1.13 外部门户：
供应商、客户、伙伴门户等
4.2 流程管理应用解决方案
4.2.1 应用总体方案
4.2.2 帮助建立标准化、可复制的工作流程体系
4.2.3 降低培训成本、明确审批权限
4.2.4 丰富、协同的数据支持流程审批
4.2.5 帮助内部流程管理优化
4.2.6 提供流程数据报表决策
4.2.7 用户自行变更调整流程
4.2.8 工作流程管理支撑平台
4.3 知识管理应用解决方案
4.3.1 应用总体方案
4.3.2 帮助建立统一的知识库
4.3.3 知识文档的积累
4.3.4 知识文档的有效利用
4.3.5 对历史工作经验的积累进行分析与筛选
4.3.6 建立培训学习系统
4.3.7 知识互助和推送
4.3.8 建立一个友好的、使用方便的讨论区
4.3.9 知识地图的应用（可以架构公司岗位知识地图、新员工知识地图、分支机构知识地图等）
4.3.10 知识管理统计
4.3.11 ISO质控文件管理
4.4 协作沟通应用解决方案
4.4.1 总体价值
4.4.2 协作区交流管理
4.4.3 即时通讯工具
4.4.4 RTX沟通
4.4.5 门户/知识/流程沟通
4.4.6 视频会议沟通
4.5 计划任务管理应用方案
4.5.1 应用总体方案
4.5.2 目标下达
4.5.3 计划填报
4.5.4 计划执行
4.5.5 计划监控
4.6 信息化系统集成整合应用方案
第五章 协同OA技术支撑方案
5.1 设计原则
5.2 系统结构设计
5.3 系统性能设计
5.4 技术实现路径
5.5 系统安全保障设计
5.6 系统技术特点
5.7 运行环境和配置方案
第六章 协同OA项目实施推广方案
6.1 项目组织管理
6.2 项目实施规划执行
6.3 系统环境安装实施方案
6.4 项目培训方法
6.5 需求变更管理
6.6 项目文档管理
6.7 项目风险管理
6.8 系统验收管理
升级会员 