物流管理专业人才需求与专业改革调研报告.docx
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物流管理专业人才需求与专业改革调研报告
物流管理专业人才需求与专业改革调研报告
一、调研的目的与对象
（一）调研目的
高职教育是坚持以就业为导向的，作为以文科为主的物流管理专业的人才培养与专业建设一直是我们持续关注的。
通过国家骨干示范院校三年期的建设，通过调研与分析物流管理专业学生的社会需求信息、毕业就业信息和专业建设存在的问题。
了解社会、物流行业企业对物流管理人才的需求状况，尤其对于专业课程设置、实习实训、技能要求有比较清楚的了解，为学生就业提供指导，更清晰地为专业人才培养目标定位、教学计划、课程标准、教学改革等提供支持与帮助，提高我院物流管理专业人才培养质量及毕业生就业质量。
（二）调研对象
调研对象有学生就业的各类企业，以物流企业为主，如广西玉柴物流集团下的厦门玉柴、西安玉柴、北京玉柴、广州玉柴等；还有广东新邦物流有限公司、广西黑五类有限公司、圆通速递有限公司、深圳君信科技有限公司、上海环众物流咨询有限公司、广东景光物流有限公司等几十家不同类型物流公司。
调研的对象还有2013届的全体毕业生及前几届的毕业生、在校学生等。
二、调研方法与内容
（一）调研方法
采用的调研方法有企业访谈、企业座谈、实地参观访问、问卷调查等。
这几种调研方法，主要问卷调查为主。
本次调研是以物流管理专业理事分会的指导下进行的，是以物流管理专业负责人吴砚峰牵头组织与实施的。
调研的时间从2010年开始，历时三年，每年不间断选取学生就业或者实习的比较典型的物流企业，企业调研是在实地考察基础上进行，其间，共发放了各类问卷1000多份，回收调查问卷近千份。
（二）调研内容
1.物流行业现状
2.物流行业人才需求现状
3.物流管理专业岗位需求分析
4.物流管理专业在校生专业情况调查
5.物流管理专业毕业生调查
6.物流管理专业培养目标定位
7..物流管理专业建设与改革
三、调研结果分析
一、物流行业发展现状：
物流行业发展迅猛
物流行企业在近年来发展非常迅猛。
从在广东、广西、上海等地调查的30多家物流企业情况分析，可以得出如下结论：
其一，随着中国经济总量增加，对外贸易增长迅速，中国从事国际物流的内容和范围空前扩张，中国和欧州、美洲、东盟、非洲的国际贸易日益紧密，国际物流已经成为整个物流行业的主体；其二，随着电子商务物流的出现，物流业正在进行质和量的共同飞跃，电子商务和快递业的联合是目前国内物流的主要趋势；其三，随着人们生活水平的提高，市场对冷链物流的数量和质量都提出了很高的要求；其四，在物流发展的地域上，珠三角、长三角仍然是我国物流行发展的前沿地带，包括广西在内的中、西部省份物流行发展态势良好，因此，更多城市都把物流业确定为“十二五”发展规划的重点或者核心产业，例如，广西把“现代物流业”作为“十二五”规划的重点产业。
二、物流行业人才需求现状：
物流行业技术技能型人才需求数量大、缺口大
随着国际物流、电子商务物流与快运业有机融合以及冷链物流的快速发展，物流市场对物流人才提出了一些新的要求，懂得物流新技术、新方法，熟悉物流市场化运作、物流成本核算、物流方案设计与执行以及物流规划的人才成为当今物流企业的香饽饽。
广西北部湾经济区经济规模不断扩大，东盟自由贸易区逐步发展更为挂靠的功能，广西区未来10年的物流人才需求为100万，而广西区内高校仅仅只能提供30万的物流人才，缺口高达70万。
珠三角、长三角未来10年的物流人才需求和缺口更大。
1.大多数企业对物流管理人才需求旺盛
通过调查广东新邦物流有限公司、广西黑五类有限公司、圆通速递有限公司、深圳君信课件有限公司、上海环众物流咨询有限公司、广东景光物流有限公司等20家企业未来3年内对物流管理人才需求情况，广东新邦物流有限公司、广西黑五类有限公司等18家企业明确表示对物流人才有很大需求，因为未来业务发展的不确定因素，仅仅只有深圳君信课件有限公司、上海环众物流咨询有限公司两家企业表示不清楚，没有企业表示不需要物流管理人才。
图1企业对物流管理人才的需求比例
2.企业招聘物流人才的渠道多种多样
为了了解企业招聘物流管理人才的方式，为物流管理专业人才培养模式改革提供依据，我们特此调查了企业招聘物流管理人才的途径，调查的企业有广西玉柴物流集团下的厦门玉柴、西安玉柴、北京玉柴、广州玉柴等；防城港金桥国际物流有限公司、广东新邦物流有限公司、广西黑五类有限公司、圆通速递有限公司、深圳君信科技有限公司、上海环众物流咨询有限公司、广东景光物流有限公司等20多家企业，其中，7家企业通过社会举办的招聘会如各地人力资源与社会保障局举办的人才招聘会、人才双选会等形式来招募人才；6家企业通过毕业生直接网上投递简历或者直接到企业面试的形式招聘物流人才；3家企业则通过校企合作举办的双选会招聘人才，还有4家企业是通过专场招聘会、校企合办订单班、网络招聘等形式招聘人才。
以上方式中，校企合作举办订单班、企业到校举办专场招聘会因为培养方式对口、课程衔接紧密、针对性强等优点越来越受到企业重视。
图2物流企业招聘人才渠道
（三）物流企业人才需求分析
物流企业对物流管理人才的类型呈现中间大、两头窄的“橄榄型”。
调查的20多家企业表示；高等职业技术学校与中等职业技术学校在培养物流人才的定位上应有所不同，应该重点培养物流基层管理人员，而不是基层操作人员，在不同类型的人员需求上，企业最需要的是基层管理人员，其次是基层操作员，至于企业的中层和高层管理人员，企业虽然有很大需求，但是，企业明确表示，这些人才主要通过内部员工培养或者外部人才引进获得，而非直接从学校招聘而得。
所以，物流管理专业人才培养应该注重基础，从知识、能力、素质各方面为学生打牢基础，为以后职业岗位的可持续发展奠定基础。
图4企业所需物流管理人才类型
（四）岗位需求分析
随着我国科学技术水平发展，国际贸易和国内流通突飞猛进，和其他行业一样，物流行业自身也在不断进行转型升级，对比起传统的仓储、配送岗位而言，物流企业对管理系统操作、物流市场拓展、物流调度等岗位需求越来越大，同时，一些新型岗位如物流方案设计、业务培训、物流财务、物流技术应用等越来越受到企业的重视。
图5物流企业的岗位需求比例
同时，针对以上岗位的需求情况，在凡是有国际物流业务或者冷链物流业务的企业内，又对以上岗位的细化进行了调查，并且对岗位进行了更加仔细的分解，分解的岗位如下：
表1物流企业岗位需求分解表
岗位群
主要对应工作岗位
1
国际物流岗位
1
国际货运业务员
2
国际船务业务员
3
进出口报关员、报检员
4
国际物流客服员
2
冷链物流岗位群
1
冷链商品调度员
2
冷链商品仓管员
3
冷链商品检测员
4
冷链物流营销员
（五）岗位能力分析
1.影响员工发挥能力的因素
要了解岗位能力，必须首先了解影响员工发挥技能的主要因素，同一个人在不同企业之间，其主观能动性不完全一样，究其原因，因为一些因素存在差异。
通过调查，企业认为，以下因素影响员工发挥基本技能，个人发展机遇、自身能力、人际关系、工资待遇、领导重视、工作地点等，其中发展就业和自身能力因素占较大比例，其次是人际关系，工资待遇和领导重视也占有一定比例。
图6影响员工发挥技能的主要因素
2.企业对员工的要求
在提供良好发展技能环境的前提下，企业也对物流人才提出了一些要求，46%的企业认为，员工应该首先具有创新和把工作做得尽善尽美的意识，这是员工的最基本个人素质，22%的企业认为，员工还需具有按照规章制度办事和贯彻领导执行力的能力，10%的企业认为，在当前复杂的市场竞争环境下，员工对市场的应变能力和逆来顺受能力也很重要。
图7物流企业对员工的素质要求
3.企业所需物流人才的技能比例
在解决了企业影响因素和员工自身素质两大关键问题后，目前，大多数企业对物流人才技能的要求是专业技能强，即能够帮助物流企业进行与时代接轨的物流人才；具有创新精神，即能够在不同岗位上开拓创新，具有改革和创新能力；管理能力突出，即可以独当一面，具有影响力和号召力；可塑性强，即具有接受新知识，新技能的能力；同时，企业也比较在意员工的个人品德，企业认为，物流业属于现代服务业，员工个人的品德直接影响企业的形象，特别是在目前顾客是上帝的消费者主宰的市场经济时代，顾客的好恶可以决定企业的发展前景。
图8企业所需物流人才能力比例
具体到很细节的物流技能方面，企业认为，员工的人际交往、团队合作、专业技术、信息技术、语言表达、文案写作等技能都很重要，但是不同的技能所占比例不尽相同。
其中，人际交往能力最为重要，其次是语言表达能力、文案写作能力、信息技术能力等。
图9企业对物流人才的技能比例需求
5.企业要求的职业核心能力
至于，员工的核心职业能力，企业普遍认为，解决问题的能力、与人合作的能力、自我学习能力和信息处理能力较其他能力都为重要。
其中，因为当今处于信息化时代，物流信息技术与时俱进，处理和掌握信息技术对于物流企业最为重要；在技能更新和变化日新月异的时期，员工应该具有自我学习和不断提高的能力素质；同时，依靠一己之力，单打独斗已经与当今协同作战的时代不相适应，所以，员工还需要具有与人合作的能力。
图10物流职业核心能力
（六）企业认为与技能关联度大的课程
在调查物流行业职业技能与专业培养课程关联度时，企业针对我们提供的所有课程进行了认真对比分析，在32门专业设置课程中，企业挑出了9门课程，分别是运输管理实务、配送管理实务、物流信息技术、物流成本管理、物流管理基础、物流市场营销、仓储管理实务、采购管理实务、供应链管理实务等，其中，18%的企业认为运输管理课程最为重要；17%的企业认为配送管理课程重要；15%的企业认为物流信息技术课程和物流成本管理课程重要；8%的企业认为物流市场营销课程重要；7%的企业认为仓储管理课程和供应链管理课程重要；1%的企业认为采购管理课程重要。
图11专业课程重要性比例
（七）职业资格证书要求
企业认为，物流从业员工必须具有相应的职业能力，这些职业能力的判断主要依据学生在校所取得的职业资格证书，与职业资格证书相关的职业能力主要有专业技能证书、外语应用等级证书、计算机应用等级证书等。
图10职业资格与能力相关图
为此，我们把职业能力细化到物流专业的职业资格证书上，其分别是助理物流师、中国条码技术资格证书、报关员资格证书、报检员资格证书、国际货运代理资格证书、叉车驾驶证书、会计从业资格证书、办公自动化证书等。
表2与物流职业相关资格证书一览表
序号
职业资格（职业技能）证书名称
颁证单位
等级
备注
1
助理物流师
人力资源和社会保障部
三级
必考之一
2
中国条码技术资格证书
中国物品编码中心
合格
必考之一
3
报关员资格证书
中国海关总署
合格
必考之一
4
报检员资格证书
中国质量监督检验检疫总局
合格
必考之一
5
国际货运代理资格证书
中国国际货运代理协会
合格
必考之一
6
叉车驾驶证书
质量技术监督局
合格
必考之一
7
会计从业资格证书
财政厅
合格
选考
8
办公自动化证书
人力资源和社会保障厅
合格
选考
（八）在校生调查
1.在校学生对来自于企业的外聘教师执教情况调查
打造专兼结合的双师型教学团队是物流管理专业的重要任务，为此，物流管理专业聘任了10多名来自于企业的行家里手作为外聘兼职教师，兼职教师执教课程的的比例占到物流专业总课程的50%以上。
因此，特别对外聘教师的执教情况在广大在校生中间进行了广泛的调查。
（1）在校生对外聘教师的态度
将近50%的在校生认为，外聘教师来自于企业，具有丰富的行业经验，掌握着最新的物流行业技术，所以，招聘外聘教师来校上课可以与学校专任教师相互结合，达到取长补短的的效果；将近40%的在校生认为，外聘教师与专任教师在技术、技能和教学方法上各有千秋，虽然外聘教师具有更加丰富的行业经验，但是教学手段和教学方法欠缺，专任教师可以通过娴熟的教学方法弥补其行业技能的不足，所以，他们在此观点上是中立的；少部分在校，因为外聘教师教学方法缺乏，教学责任心不强等原因，明确表示不欢迎外聘教师。
图11在校生对来自于企业的外聘教师的态度
（2）对外聘教师单位纪律反映
在调查外聘教师的课程纪律要求上，调查了200名在校生，有效调查问卷193份，绝大多数在校生认为，纪律是因人而异的，有的外聘教师对学生要求极其严格，所以，上课纪律就很好；145名在校生认为，外聘教师上课纪律普遍比专任教师差，应该加强对外聘教师这方面的管理；14名在校生认为，外聘教师上课纪律要求比校内专任教师严格。
图12外聘教师上课纪律要求
2.对校外实习基本情况的调查
（1）在校生对校外实习（凭祥万通、防城金桥）教学实践的态度
凭祥万通物流有限公司、防城港金桥国际物流有限公司是物流管理专业稳定的校外实践基地，特别是防城港金桥国际物流有限公司是物流管理的厂中校，每学期物流管理专业学生都定期到这两个地方进行专业实践。
通过对近3年到这两个企业进行校外实践的1000多名学生的问卷调查，结果显示，47%的学生认为校外实践对专业能力的锻炼非常有好处，43%的学生采取中立的态度，他们认为；校外实践虽然极大锻炼了专业技能，但是，这些技能局限在某一方面，由于耽误了大量时间，校内许多课程的学习不能及时保质保量完成，10%的学生则认为，校外实践实践短，加上企业并不完全手把手传授给学生专业技能，他们收获甚少，所以，他们采取的否定的态度。
图13学生对校外实践的态度
（2）学生对校外实践是否能够学到专业知识和技能的看法
当调查学生到校外进行专业实践是否可以学到专业知识和技能时，79%的学生认为，校外实践直接接触企业，与物流市场接轨，还可以面对很多物流行业的专家和能工巧匠，所以，能够学到在学校学不到的知识和技能；少部分学生则认为，校外实践时间短，走马观花，学不到真正的企业流程。
图14学生对校外实践是否能够学到专业知识和技能的态度
（3）学生对学校开展校外实践教学的目的性评价
关于学校开展的校外实践学习的目的性问题，许多学生表达了自己的观点，47%的学生认为，学校在校外实践学习组织过程中没有设立明确的学习任务，即使有任务，企业也没有认真执行，所以，实践学习的目的性不强。
40%的学生认为，学习开展的校外实践学习有组织，也设立了学习计划，执行不严密应该是企业的问题，所以，学校组织的校外实践还是具有明确的目的。
13%的学生不置可否，他们认为，校外实践虽然有目的，但是目的性不强。
图15学生对校外实践学习的目的性评价
（4）学生对校外实践带队教师的态度
至于校外专业实践是否需要专业教师带队的问题，79%的学生采取肯定的态度，他们认为；专业教师带队可以借此了解学生实习情况，可以让学生安心实习，老师做指导，纪律性好，安全。
而21%的学生认为，不需要专业教师带队，因为，学生可以锻炼自己的独立能力，提高自身综合能力。
图14学生对是否需要专业带队教师的态度
（5）企业对校外实践学习的指导
每一次校外实践学习，都指定了专任的校外指导教师，这些指导教师都来自于学生们参加实践学习的企业。
发放300份调查问卷，收回有效问卷280份，114名学生认为，企业安排有专人指导，并且，指导教师认真负责，效果良好，占41%。
；111名学生认为，实践企业虽然安排有专人指导，但是，指导教师不太负责任，对涉及技术性强的操作技能，指导教师不尽心尽责，所以，实践效果一般，占39；55名学生认为，企业根本从头到尾没有安排专人指导，任凭实习学生放任自流，占20%。
图15企业对实践学习专人指导情况调查
（6）学生认为校外实践学习的时间安排
在调查校外实践学习是时间安排时，280名参与调查的在校生中，118名学生认为，应该安排在每学期的中间时段，因为时间充足，校内外知识相互结合，可以调节心情，占调查总人数的41%，95名学生认为，应该安排在每学期末尾，因为，此时课程已经结束，不耽误后期学习复习考试，时间充裕，能对专业知
识进行巩固，占调查总人数的34%，57名学生认为，应该安排在每学期开学前两周，因为，此时，学生学习积极性较高，可以借此促使同学们开学时学习有所改进，占调查总人数的20%，而剩余5%的学生则认为，校外实践学习时间应该安排在暑假期间，因为，此时，时间充裕，可以学到很多知识。
图16学生认为的校外实践学习时间安排
（九）毕业生调查
1.毕业生就业对口率
在走访调查的1千多名学生中，在国际物流公司、快运企业、物流有限公司等物流公司工作，与专业岗位完全对口的有12%；在与物流有关的单位如仓储公司、大型超市、车辆运输公司工作的有39%；在工厂、销售公司、房地产企业等单位工作，虽然企业性质与物流无关，但是学生就业的岗位属于物流类型的有25%；在与物流业毫不相干的企业工作的学生有2%。
图17毕业生就业对口率
2.影响毕业生选择工作的因素
基于毕业生的就业的实际情况，在随机调查130名毕业生关于影响他们就业的主要因素时，125名毕业生认为，企业与个人有发展潜力是他们考虑的主要因素，118名毕业生认为，工资待遇是他们选择企业的关键因素，116名毕业生把专业对口发在首位，113名毕业生认为升职快是其选择企业的最大因素，112名毕业生则把离家近作为选择职业的首要因素考虑。
图18影响毕业生就业选择的因素
3.毕业生工作岗位调查
近3年，物流管理专业毕业生初步就业和3年后所从事的工作岗位有仓储管理、行政管理、物流市场营销、运输管理、采购管理、物流配送管理、物流信息操作、物流客户服务、物流财务管理、物流项目专线服务、物流方案规划、电子商务物流、国际运营、物流综合岗位等，其中，将近50的毕业生从事仓储管理岗位，28%的毕业生从事物流企业行政管理岗位，22%的毕业生从事物流市场营销岗位，16%到14%的的毕业生从事物流运输和采购岗位，8%到10%的毕业生从事物流配送、物流信息技术、物流客户服务以及综合性岗位，少部分毕业生从事物流财务、物流项目管理与规划、电子商务物流等岗位。
但是，调查结果表明，毕业生在初级的仓储管理岗位工作2年后，转岗到物流市场营销、物流行政管理、物理信息技术的机会会大大增强，同时，一部分工作表现优秀，工作能力突出，工作业绩优良的毕业生升级到物流项目规划与管理、物流财务、物流电子商务的机会往往很多。
图19毕业生工作岗位
4.毕业生对专业能力重要性调查
图20毕业生专业能力重要性调查
在对145名毕业生调查认为哪些专业能力比较重要时，145名毕业生都认为物流信息技术管理能力最重要，108名毕业生认为物流市场营销能力最重要，102名毕业生认为仓储管理能力很重要，96名毕业生认为物流规划设计能力非常重要，92名毕业生认为配送管理能力很重要，86名毕业生认为运输管理能力极为重要。
综合以上调研结果，物流信息技术、物流市场营销、物流规划设计都属于现代物流的能力，仓储管理、配送、运输属于传统物流能力，这说明，现代物流技能在当今信息化时代处于绝对优势地位，而传统的物流技能也是物流行业不可忽视的技能。
5.毕业生认可的职业核心能力
在随机调查123名毕业生关于职业核心能力认可度时，95以上%的毕业生认为今天沟通能力和与人合作能力最为重要，85%以上的毕业生认为解决问题的能力、信息分析能力、自我学习能力最为重要。
这样的结果与企业对员工的核心能力要求基本一致。
图21毕业生认可的核心职业能力
6.毕业生所学专业知识能否满足工作需要的情况调查
在调查2009届、2010届、2011届物流管理专业1000多名毕业生关于他们在校期间所学专业是否可以满足现在职业需要和未来职业发展的需要时，50名毕业生表示能够满足职业需要，占总数的5%；650名毕业生明确表示基本满足，占调查总数的61%；340名毕业生认为所学专业知识在他们走上工作岗位时尚能满足需求，但是，随着职业的发展，学校所学专业知识难以满足其后续发展需要，或者因为专业知识的更新步伐快，在校所学知识没有跟随时代变化而进行专业知识和专业教学改革，导致其毕业时，难以满足其职业能力需要。
图22毕业生在校所学专业知识满足工作能力比例
7.毕业生认为物流管理专业应该加强的专业能力教育
（1）业务技能与能力
调查过程中，发放了120份调查问卷，收回119份，有效109份，其中，109名毕业生都认为基层管理能力最重要，占调查总数比例的100%；107名毕业生认为物流业务开拓能力非常重要，占总数的98%；100名毕业生认为物流信息系统应用能力很重要，占总数的90%；另外，有80%以上的毕业生认为基层业务现场操作能力、物流发展战略规划能力、物流项目设计能力非常重要。
以上结果与物流企业对人才核心能力的需求基本一致。
图23毕业生认为应该加强的业务技能
（2）实习工作中应该加强的能力
至于对学生实习工作的调查情况，95%的毕业生认为文案写作能力非常重要；87%的毕业生认为专业技术很重要；85%的毕业生认为人际交往能力最为重要；82%的毕业生认为语言表达能力很重要；67%的毕业生认为物流信息技术很重要；12%的毕业生认为团队合作能力很重要。
以上调查结果在人际交往能力、专业技术、信息技术能力等方面与企业的要求基本一致，但是，在文案写作能力和人际交往能力方面与企业的需求存在较大出入，企业更加重视团队合作能力，而毕业生更加重视文案写作能力。
图24毕业生对实习工作能力的技能加强需求
8.毕业生对目前物流管理人才培养的建议
所调查的绝大多数毕业生对目前物流管理专业的人才培养模式感到满意，同时，根据他们在企业的实习与工作情况，他们也对物流管理专业未来的人才培养模式改革提出了自己的看法，大多数毕业生认为，依据市场细分的现实情况，应该更加细化目前的物流管理专业知识，在培养方向和课程设置上要有更强的针对性，以便于学生走上工作岗位就能够在能力配备上得心应手；80%以上的毕业生认为，应该加强培养学生的实际操作能力，因为，目前的物流行业对实际操作能力比较重视；一部分毕业生认为，应该加强学生专业综合能力和沟通能力培养，因为，随着社会的发展变化，企业对复合型人才的需求越来越旺盛，物流市场的开拓和个人职业的发展离不开沟通与协调能力；一部分毕业生认为，应该增加学生的实习机会，以便使学生学用结合。
图25毕业生对物流管理专业的人才培养建议
（十）小结
上述调查结构显示，随着我国国际贸易的突飞猛进，物流业在我国正在以前所未有的速度飞速发展，急需大量物流管理人才支撑物流行业健康、快速、可持续发展。
我们的目标就是为物流行业输送人才，然而，现在物流行业所需要的人才，无论是从岗位还是从人才的技术技能素质都发生了翻天覆地的变化，我们应该顺应市场变化，调整专业人才培养方案。
在物流企业的调研中，企业希望该专业加强专业基础知识应用能力、专业技能能力、吃苦耐劳的精神培养，广东新邦物流有限公司、防城港金桥国际物流有限公司、上海环众物流咨询有限公司还要求专业加强国际物流和冷链物流能力的培养。
以上调查结果为我们进行专业建设与改革提供了正确的方向和清晰的思路。
四、关于专业改革的思考与专业建设
（一）调研行业、企业对专业人才培养环节的思考和措施
1.企业与行业调研的思考
（1）物流行业所需要的人才不仅需要其在专业技能方面有突出的能力，同时，物流市场对物流人才提出了一些新的要求，懂得物流新技术、新方法，熟悉物流市场化运作、物流成本核算、物流方案设计与执行以及物流规划的，并且还需要其具有熟悉的计算机操作、单证处理、人际交往、市场开拓等能力，复合型人才受到大多数物流企业的欢迎。
（2）毕业生的综合素质需要大力加强
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