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员工手册范文

XXXX网络科技有限公司

员工手册

（2017版）

总经理寄语

总经理寄语........................................2

序言..............................................4

总则............................................5-6

员工礼仪规范......................................7

第一章、公司简介.................................8-9

第二章、生活指南..................................10

第三章、人事管理...............................11-XX

第四章、培训管理...............................14-15

第五章、薪酬与福利.............................16-17

第六章、考勤管理...............................18-19

第七章、休假管理...............................20-22

第八章、保密管理...............................23-24

第九章、奖惩制度...............................25-28

第十章、安全与卫生.............................29-30

第十一章、员工离职................................31

序言

亲爱的小伙伴！

！

欢迎您加入XXXXX网络科技有限公司，今后我们将共同在这个大家庭里工作与生活，我们期待着跟您分享这个家庭的一切。

为了能使您能尽快融入我们的大家庭，适应新的环境，我们已制定了详细的岗位职责、工作流程及各项规章管理制度，请您务必花一定的时间来学习。

我们的规则是每一位员工必须了解并自觉遵守公司规定的各项制度，您在职期间的生活、工作、待人接物都必须以此作为行为规范。

后续若有规章变动，将以公告形式发布。

最后祝您在xx这个大家庭，工作顺利、生活愉快！

！

行政人事部

2017年1月1日

总则

1）为使公司各项管理规范化、制度化和统一化，使公司对员工的管理有序可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本手册。

2）本手册适用范围：

※公司全体员工。

※公司因临时性、短期性、季节性或特定性工作聘用的临时工、实习生等。

●员工守则：

热爱祖国、热爱XX。

遵纪守法、服从公司管理。

顾全大局，善于合作。

待客热情礼貌、服务周全、维护公司形象，严守公司机密。

努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

坚持真理、坚持原则、不做有损公理道德之事。

爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。

保持环境整洁，注意仪表、仪容,加强品德修养，提倡精神文明。

●日常行为准则：

※按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守、有事要请假（因事或因病请假者，需提前一天与部门负责人说明请假原因，并在钉钉软件中提出请假申请，按签批流程经部门主管、行政经理、总经理、考勤员审批同意后生效，严格遵守公司考勤制度。

※上班时间仪表整洁，态度端正、佩戴员工证上班，不穿背心、短裤以及穿拖鞋。

※工作期间忠于职守、不消极怠工、不做与工作无关的事。

※进出各类场合注意行为礼节，时刻维护好公司的形象。

※不得随意撕毁、破坏与工作有关的单据、文件、公告。

※平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮，保持环境卫生清洁。

※定期整理办公桌、文件柜、物品柜的卫生，保证工作场所环境明亮整洁。

※爱护公物、生活配套设施，不得故意损坏公司财物。

※严禁偷窃、贪污或向外泄露公司一切机密、资料，不得私自携带公物出公司。

※下班后检查电灯、电扇、空调、电脑等设备的电源是否关好，无遗留问题后方可离去。

※厉行节约，节约用电、用水、用纸等。

员工礼仪规范

●规范着装、整洁大方：

男士：

刮胡子、修指甲、头发干净长短适宜清爽。

女士：

衣着得体，上班必须整理仪容仪表整齐大方。

备注：

员工上班时间，请随时佩戴员工证。

●举止文明、语言礼貌：

※培养良好的习惯，不随地吐痰，不在公司内吸烟，保持工作环境整洁。

※相互尊重，互敬互爱，保持愉快、和谐的工作氛围。

※日常交谈用语文雅，口气谦和，多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。

●守时守信、尊重他人：

※准时出席公司会议和各类活动，不出现会议迟到、缺席等现象。

※会议中把手机调振动状态并避免中途打断他人的讲话，讨论时注意保持良好的态度和语气。

※工作中以礼相待，和睦相处。

※做不到或未确定的事情禁止胡乱承诺或对外发布，承诺的事情须努力去达成，做到诚实守信。

●热情待客、谦虚礼让：

※来宾参观，相遇时主动问候，礼让客人先行。

第一章、公司简介

XXXX网络科技有限公司坐落于湖光山色，人文美景俯拾皆是的人间天堂—浙江省XX市。

●公司介绍：

 XXXX网络科技有限公司是一家以运营为核心的电子商务公司，公司有完善的运营团队、设计团队、客服团队等，注重“小而美”的经营理念，力求进益求精，为线下实业发展电商事业。

服务案例：

南孚电池

针对南孚品牌国内最普遍快速消费品的定位，我们对于南孚策划了完全不同的营销模式。

根据人群的不同，南孚品牌的前期主要精力用于提升日常销售，并辅助以各种专题类销售平台，在天猫平台实行活动型销售与品牌标杆性销售，全面提升品牌形象，我们实现了4千万到1.3亿的提升，稳稳占据类目第一。

煌上煌

煌上煌是线下知名上市食品企业，无论品牌还是产品都拥有同类产品中无法比拟的优势。

煌上煌接手三个月，我们便完成了销售额由万级到百万级的“三连跳”。

2014年年底甚至出现了卖断货的现象，其发展速度，超出了同行及品牌方的预期。

除负责煌上煌天猫旗舰店的运营外，我们还负责搭建、运营煌上煌天猫超市、锁鲜装专营店、淘宝分销、京东旗舰店以及微信营销等。

目前，煌上煌在鸭肉类目前三。

除此以外，我们服务的项目还有XXXXXXXXXX等知名品牌。

 XXXX网络科技有限公司，是中国领先的网络运营、整合营销服务商。

总部坐落于中国电子商务之都XX，地处电子商务公司汇聚的XXXX，是一家电子商务整合运营服务机构。

公司官网：

www.XXXX.cn

●企业文化：

1）我们的理想：

树立自有品牌，线上线下相结合运营体系。

2）行动准则：

爱心、真诚、合作、创新、担当。

3）服务宗旨：

办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

4）商业理念：

XX的专业运营技术，与强大的品牌使命感，让企业电商变得更加简单。

●管理原则：

1）处事原则：

对事不对人，按流程办事，用制度管人。

2）规范原则：

标准化、规划化、统一化。

●工作原则：

围绕信心决心做事围绕目标方向做事

围绕标准结果做事围绕时机先机做事

围绕经济效益做事围绕严肃认真做事

围绕环节细节做事围绕监督检查做事

围绕动态变化做事围绕诚信承诺做事

●我们永恒的思考：

【】如何有效提高企业工作效率，降低运营成本？

【】如何缜密团队间的协同与共同提高？

【】如何实现企业与员工成为真正意义上的投资合伙人？

【】如何做好与各部门在工作中的沟通与协调？

【】如何让企业成为行业的引领者，永远比竞争快一步？

第二章、生活指南

衣：

1）办公室在工作时间内需统一佩戴员工证。

4）自觉保持衣着整洁，穿着要求钮扣、衣领、袖口规范整齐，保持清洁。

食：

1）因行业限制，公司不提供工作餐，吃饭由员工自行解决。

2）员工就餐可选择XX大厦5楼或华业大厦2楼食堂。

Ø住：

1）因行业限制，公司不提供住宿，住宿由员工自行解决。

2）员工在上下班途中需注意安全。

Ø行：

1）公司地址：

XX市xxxxx

2）如何抵达公司的行车路线：

※xxxxx

备注：

XXXX网络科技有限公司地处xxxxx旁，交通便利，各项配套设施齐备，周边超市，银行均有。

第三章、人事管理

●招聘：

公司招聘员工，遵循公开、公正、择优录取的原则、根据公司的产业特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录用，招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别，公司通过向社会公开招聘和内部选拔，为公司提供最优秀、最合适的人选，在同等条件下，优先选拔内部员工。

1）以下情况均将被视为不符合录用条件：

【】曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者。

【】受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案者。

【】被剥夺政治权力者。

【】吸食毒品或其他代用品者。

【】未满16周岁者。

【】品性恶劣，有欺骗、隐瞒行为者。

【】患有精神病或传染病者。

【】工作能力不符合要求者。

2）各部门根据工作需要，人员增补，按以下程序进行增补：

【】各部门根据公司年度工作规划，确定本部门人员编制，增补人员。

【】根据公司战略规划，经总经理批准进行的人才储备。

【】因人员离职、调岗而增补人员。

【】因部门工作量的增加，现有人员不能完成，确需增加人员。

3）招聘流程：

【】提交需求：

各部门根据用人需求情况，由部门负责人填写《公司新增员工审批表》（补充及新增岗位都要填，补充人员需注明补充哪个离职员工，对于新增岗位，要同时提交该岗位的岗位职责和任职资格）。

【】审批程序：

①新增人员：

由部门负责人申请，经副总审核；②补充人员：

由各部负责人申请，经副总批准。

【】选择招聘渠道：

招聘渠道主要有：

互联网招聘、校园招聘、人才市场、内部员工推荐等。

【】初步筛选：

人事对应聘人员资料进行整理、分类，初步筛选后通知初试。

【】初试：

应聘人员先填写《面试人员登记表》，《面试人员登记表》及应聘人员资料交面试者面试时使用，面试结束后由人事统一保管。

人事根据应聘人员综合素质进行初步筛选，对通过初试者邀请复试。

【】复试：

复试由人事和用人部门共同进行，对应聘者专业技能进行进一步考量。

【】录用：

对确定录用的人员，人事负责讲解待遇、福利及公司相关情况，并办理录用审批手续。

【】录用工资确定：

录用员工工资由人事、部门负责人根据公司岗位工资标准，应聘人员专业能力、工作经验综合评定。

【】审批：

由人事部填写《录用人员审批表》，将拟录用人员的《面试人员登记表》、身份证、学历学位证书复印件，由人事主管审核、总经理批准。

批准后由人事通知录用人员报到。

●试用及转正：

1）员工的试用：

录用人员进公司一个月内签劳动合同，合同期限为3年，试用期为2个月。

试用期满经考核评定合格转为公司正式员工。

1、员工入职后的前3天（含）内如出现自动离职或被辞退，公司将不承担工资。

2、有需求岗位相关工作经验的人员由人事及需求部门主管面试时根据面试人员的实际能力及结合岗位薪酬标准结构表给定。

2）员工的转正：

【】新进员工在试用期届满，员工的转正按下列程序办理：

※用人部门根据员工在试用期内的表现及岗位技能状况确定是否可以按期转正（如无法达到要求需推迟转正或解聘的需以书面的方式通知到员工）。

※用人部门负责填写《员工转正申请表》（第二页由需转正的员工本人进行填写），经其部门主管、人事主管签署具体的评价性意见后送交总经理审批，办理转正。

【】员工的提前转正：

由部门主管根据在试用期内的表现状况提出（手续按正常转正走）。

【】员工的推迟转正：

由部门主管提出（或委托行政人事部提出），经总经理批准。

●晋升/晋级：

公司鼓励员工努力工作，对工作勤奋，表现出色，能力出众，业绩优秀的员工将优先获得晋升/晋级机会，按晋升/晋级管理流程：

由部门主管提出，并提供书面工作情况报告，按相关职位条件进行考核评估，经考核评估合格者，报总经理批准，后由行政人事部实施、归档。

●降职/降级：

1）降职/降级是指随职位级别或薪酬向下调整的变动。

2）员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，总经理批准后交行政人事部实施，归档。

【】不能胜任本职工作。

【】由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。

【】连续考核三个月不合格者。

【】严重违反公司各项规章制度有实例者。

3）降职/降级人员从降职/降级人的次月起执行新职位的工资与福利标准。

4）员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。

第四章、培训管理

知识可以后补，技能可以培养，公司将给提供你一个完善的培训机制，使您学得更多，学得更好！

为了提高员工的素质和工作技能，公司将举办各种培训并根据工作的需要和员工的表现选派优秀的员工参加培训机构所举办的各种培训，员工的培训分为以下三种方式，即：

新员工入职培训、岗前基础知识培训及岗位技能提升培训。

●新员工入职培训：

新员工上岗前由人事部对新进员工进行入职教育，时间为2天的，培训时间及内容如下：

A.介绍公司企业文化、发展历史及现状。

B.公司人事、行政相关管理制度的了解。

C.公司工作环境的熟悉。

●岗位基础知识培训：

由用人部门进行岗位技能培训，培训时间为两个月（采用师傅带徒弟的方式），内容如下：

A.部门内部情况及人员介绍。

B.岗位工作内容、性质、权限、利益、规范及职责讲解。

C.部门规章制度学习。

D.岗位基本技能的了解及掌握。

备注：

员工必须接受公司进行的岗位技能培训，培训内容由各个部门组织进行，培训的考核结果与员工转正评定相结合。

●培训要求：

1）为了加强培训管理，使接受培训的员工更好的发挥培训效果，人事部制定《员工培训管理制度》，具体要求依其规定执行。

2）在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施，凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。

【】岗位基础知识培训由各部门组织实施，人事部配合，必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。

【】在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。

3）公司每年根据具体情况由人事部部对现有主管以上人员进行培训。

【】对管理人员的统一培训由HR统一安排，组织实施。

【】管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能等。

【】对管理人员的专项培训，由本部门或人事部提出专项申请，报总经理批准执行。

4）培训考核的资料应归档保存，作为晋升/晋级和奖惩的依据。

第五章、薪酬及福利

公司拥有一套完整的薪酬福利管理制度，在您为公司埋头苦干，大汗淋漓的同时，公司将提供你丰厚的报酬，使您安心工作，充分发挥您的聪明才智！

●薪酬福利管理：

1）员工收入与个人绩效、出勤挂钩：

旨在建立奖勤、罚懒、比贡献、比业绩的内在激励机制。

每月的考评结果作为员工晋升/降职、加薪/降薪、奖励/处罚的依据，公正、公平对员工业绩考评。

2）动态管理：

员工收入可升、可降，与个人贡献挂钩，不吃终身皇粮、不吃大锅饭。

3）分级管理：

行政人事部负责整个公司的职务等级架构的规划，并适时调整，各部门直接主管对下属有考评权及薪资建议权。

4）强调公司的薪资待遇保密纪律：

任何人不得以任何方式向他人透露个人的薪资，任何人不得以任何方式打听他人的薪资，如有违反，公司将给予当事人严厉处罚。

5）现行薪资构成：

底薪、岗位工资、考核工资、福利补贴、年终奖金、业绩提成组成，员工薪资支付币种为人民币。

6）公司额外向员工发放的不论何种形式的奖金（励）都不是工资的组成部分，公司有权决定是否发放、发放形式及发放额度，员工对任何形式的奖金（励）都不享有合同上的权利。

7）公司依法和各地劳动社会保障局的相关规定为员工缴纳社会保险，个人缴纳部分在工资中代扣。

●薪酬福利的结构：

1）职能系统薪资架构：

底薪+岗位工资+福利补贴+年终福利。

2）业务系统薪资架构：

底薪+岗位工资+业务提成+福利补贴+年终福利。

3）福利部分（社会保险、带薪假期、带薪培训、节日礼品等）。

4）薪酬福利的具体内容见《员工薪酬福利管理制度》。

●薪资的结算及发放时间：

1）薪资的结算：

每月1日-当月底（30日或31日，按自然月进行）。

2）薪资的发放：

※每月15日发放基础工资。

※每月底发放业绩提成（有业绩提成的岗位）。

备注：

员工应依法缴纳个人所得税，可免税项目和应纳税金按国家规定计算，如因计算错误或业务过失造成工资超领时，应立即归还超出额，否则，可以在下月发放工资时直接扣除该超出部分，自发薪之日起三个月内，员工对工资产生疑义时，可以提出书面申请，行使工资请求权，过时未行使时，则视为弃权。

第六章、日常考勤管理

不迟到、不早退、不旷工，自觉遵守公司的日常考勤管理制度，做一个守时的好员工，下面您将了解到公司的工作时间和考勤管理。

●考勤的方式：

1）公司统一实行指纹考勤及人工手动考勤相结合的方式。

2）打卡次数：

一日两次，即上、下班各打卡一次。

●作息时间:

上班时间：

客服人员：

早班：

8:

00-17:

00晚班15:

00-24:

00

其他岗位人员：

9:

00-18:

00中午用餐及休息时间为1小时

●制度说明

1）考勤工作行政人事部具体负责，各部门协调管理。

2）考勤对象为所有员工。

3）所有人员须先到公司打卡报到后，需经本部门负责人签字批准（请假条或钉钉审批），方能外出办理各项业务。

不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

4）员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间（请假条或钉钉审批），否则按外出办私事处理。

5）上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

6）因迟到等原因而故意不打卡的，扰乱正常考勤管理工作的，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。

7）各部门要严格考勤制度，指导员工自觉遵守考勤规定。

●迟到/早退/脱岗/旷工定义及工资扣发标准：

（一）定义：

1）迟到：

在规定的上班时间以后到岗者。

2）早退：

在规定的下班时间以前离岗者（未经批准的请假人员）。

3）脱岗：

擅自离岗30分钟以上的，视为脱岗。

4）旷工：

未按规定出勤且未办理请假手续而擅自不上班者。

（二）工资扣发标准：

异常考勤（迟到、早退、脱岗、旷工、忘打卡、未打卡）扣发标准

序号

项目

扣发标准

1

单次迟到/早退，时间＜10分钟

10元/次，第2次20元/次，第3次30元/次，以此类推

2

30分钟≥单次迟到/早退/脱岗≥10分钟

30元/次（备注：

当月累计迟到10分钟以上按此标准翻倍处理）

3

单次迟到/早退＞30分钟

50元/次（备注：

当月累计迟到30分钟以上按此标准翻倍处理）

4

脱岗＞1小时

100元/次（无故脱岗3小时以上的，按旷工处理）

5

旷工＞0.5天

按个人日工资额同倍罚款（扣罚当天工资）

6

旷工≥1天

按个人日工资额1倍罚款（扣罚当天工资），当月绩效考核为零

7

旷工≥3天

旷工连续3天则视为自动解除劳动合同

8

按时上下班的，未出现迟到/早退，但忘记打卡的

前三次免责，第4次扣10元，第5次扣20块，以此类推

9

未打卡，有到岗但无法确认（或证明）按时上下班的

缺勤时间可按脱岗处理

10

未打卡，同时无法确认（或证明）到岗的

按旷工处理

第七章、休假管理

●假期的类别：

公司按国家规定执行的假期类别有：

事假、病假、年休假、婚假、产假、工伤假、丧假及公假，其中年休假、病事假（医疗期除外）为实际工作日（不含法定节假日）,婚假、丧假、产假、工伤假休假天数含法定节假日。

●休假流程及审批权限：

请假一天以内（含一天），由项目组负责人批准，人事签字登记；一天以上五天以内（含五天）由项目组负责人审核，主管副总批准，人事签字登记；五天以上由项目组负责人审核，主管副总批准，人事签字登记，经人事签字登记后，长假期满上班需先到人事销假，带薪假需提供相关证明。

（备注：

请病假的，需提供病假证明）

●假期的定义：

【】事假：

因私事或其他个人原因请的假。

【】病假：

因疾病或伤残而缺勤的期间。

【】婚假：

因到国家规定年龄结婚请的假（仅限初婚者）。

【】产假：

指在职妇女产期前后的休假待遇。

【】丧假：

因直系亲属（祖父母、父母、配偶和子女）死亡所请的假。

【】工伤假：

指发生工伤事故后，治疗和休养所需要的时间。

【】公假：

因公出差及接受参加政府机构或其它机构所举办会议或培训者。

【】年休假：

国家根据劳动者工作年限和劳动繁重紧张程度每年给予的一定期间的带薪连续休假。

●具体假期的规定：

（一）事假：

1）因私事非本人不能处理时，按审批流程经主管领导批准，可给予事假，按事假实际天数扣发薪资（全额薪资）。

2）员工当年累计事假天数不可超过30天。

（二）病假：

1）员工因病请假，提前填写《员工请假条》按审批流程经主管领导批准，并提交行政人事登记，如无法提前请假的需事先以电话形式告知直接主管，在得到许可后方可休假，在返回公司上班后需在1个工作日之内补上《员工请假条》，否则按旷工处理，休病假回来后应提供病假证明。

2）病假期间工资按XX市最低保障工资标准进行发放。

（三）年休假：

1）各部门应对员工休假以不影响正常工作为原则在年初及空闲时期作妥善安排，以保证员工正常休假、休息权利，各部门员工当年可享受的年休假天数由行政人事部提供各部门负责人作为审批部门员工年假天数的依据。

2）公司正式员根据工龄每年享受相应的年休假，具体如下：

入职时间

入职年

第1年

第2年

第3年

第4年

第5年

第6年

第7年

第N年

1月1日入职

3

3

4

5

6

7

8

9

N+2

1月2日-5月1日入职

2

5月2日-9月1日入职

1

注意：

年假上不封顶

备注：

允许员工使用当年年休假折抵病、事假等天数，且员工须在《员工请假请假条》中说明，报行政人事部登记。

8.4婚假：

公司员工达到法定结婚年龄登记结婚，给予带薪婚假3天，婚假从结婚登记日起一年内有效，员工凭结婚登记证复印件办理婚假请假手续，婚假一次性休完。

8.5丧假：

公司正式员工的直系亲属（父母、配偶或子女）死亡时，给予带薪丧假3天，需去外地办理丧事的，可经本人提出申请及领导批准，根据实际情况另给往返路程假，其延长假期按事假处理。

8.6产假：

员工符合国家及当地有关计划生育规定的，可申请产假：

8.6.1女员工正常生育的产假为98天（连续计算，含法定节假日），其中产前休假15天，产后83天，难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，女员工生育同时符合难产、多胞胎生育、晚育条件的，增加的产假天数累加计算，由于特殊原因超出产假延期休息的要经部门及行政人事批准后按事假处理。

8.6.2休产假的女员工假期内薪资按相关规定进行发放，（产假期间工资由员工交齐相关材料，由行政部统一到社险办上报并发放员工，公司在社险办统一报销工资外，额