电力职工述职述廉报告.docx
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电力职工述职述廉报告
电力职工述职述廉报告
篇一：
电力职工述职述廉报告
电力职工述职述廉报告
这样能更简单明了使我掌握相关知识。
新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。
希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：
新增的络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。
因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。
与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。
回首过去的一年，岁末年初。
工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。
小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。
下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。
讲话要严谨，要讲究艺术。
多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。
介绍点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感
到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。
全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：
1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：
因小区整体工程未完。
所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。
工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：
煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：
如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。
但用户如有特殊原因可直接与相应属地点联系询问。
3关于石景山校表问题：
篇二：
电力职工述职述廉报告
电力职工述职述廉报告
这样能更简单明了使我掌握相关知识。
新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。
希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：
新增的络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。
因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。
与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。
回首过去的一年，岁末年初。
工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。
小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。
下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。
讲话要严谨，要讲究艺术。
多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。
介绍点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。
全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：
1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：
因小区整体工程未完。
所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。
工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：
煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：
如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。
但用户如有特殊原因可直接与相应属地点联系询问。
3关于石景山校表问题：
可以解释：
因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。
如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。
其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
篇三：
电力公司述职述廉报告
电力述职述廉报告XX
>我作为公司党支部书记和副经理能够认真贯彻落实集团公司年初和年中工作会议
精神，落实董事会的决议，努力学习、扎实工作，围绕公司中心工作和规范化党支部要求开
展工作，使支部工作与公司各项工作紧密结合起来，团结和带动全体员工和党员干部，认真
贯彻执行党的方针、政策和集团公司党、政安排的各项工作任务，积极引导和激发全体职工
的工作积极性和工作热情，有效地促进了公司的各项工作。
一、思想学习情况
我能够紧密结合形势和实际工作需要学习，今年重点学习的内容有党的xx届五中全会公
报、国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要、党章、国有企业领导人廉洁从业若干规定、
中国共产党纪律处分条例等。
努力把学习当作提高个人党性修养、掌握党的路线方针政策、
寻找切入点、构思企业发展思路、提高工作质量和效能的有效手段，并且把学习理论与理解
落实集团公司党委各项重大决策相结合，增强自身的使命感、紧迫感和责任感;坚持理论联系
实际，学以致用的原则，把学习理论与公司中心工作结合起来，并加以运用，为公司的生产
经营的发展，找出理论依据、政策支持，并努力查找制约公司发展的突出问题，谋求解决之
道，从而提高工作成效。
二、恪尽职守，努力完成各项工作任务对于集团公司行政、党委、纪委、工会、共青团组织的各项活动，能够积极主动、认真
对待，牵头组织参加，对于班子分工范围和会议决定由自己负责的工作，认真负责，能够想
方设法积极开展，主要有：
（一）、支部工作方面：
1、坚持执行三会一课制度等，按照规范化党支部的要求正常开展了支部组织生活。
2、组织学习与培训。
组织支部全体党员参加了集团公司业余党校的学习，我本人参加了
省公司的支部书记学习班。
公司为每一位员工配发了图书《你在为谁工作》，本人审阅了每一
位的读后感，选出优秀的文章，公开展示。
3、完成了支部的换届选举工作
4、完成了党员民主评议工作。
5、开展争先创优活动，按党委统一部署推进。
6、帮助工会公司分会做了三件事：
一是组织举行了一次职工趣味运动会，组织职工参加
集团公司组织的爬山和羽毛球比赛，二是开展职工小家建设，三是开展创星级标准化班组活
动，检查督促做好各项记录。
7、指导帮助公司团支部开展了师徒带徒弟，一帮一结对活动，共八个青年员工找到师
傅，建立了师徒关系。
这一活动的开展，对于青年员工加强业务学习，促进岗位成才，起到
了积极的作用。
（二）、多经管理方面
1、按照国家电公司的要求，配合省公司进行集体企业及集体职工基本情况调研完成了
调研报告。
2、对劳司的收支情况进行了审核;对xx年的收支做了预算安排。
3、本年度办理了三名集体职工的退休手续。
4、完成了集体职工社保缴费xx年审核工作，xx年新标准的调整，协调解决了费用来源。
5、对集体职工退休人员的情况做了调研，获得集团公司的支持，有望解决集体职工退休
人员的管理问题。
（三）、安全管理方面
1、亲自草拟，健全了安全管理文件、台账、会议记录、检查记录;在集团公司例行检查
之后，能够对于所提出的改进意见，及时整改。
2、从4月开始恢复安全月报表上报。
3、组织公司有关专、兼职安全员，定期与不定期对本部、宾馆、以及火电公司的施工现
场进行安全检查。
特别是对于会议中心地下室的情况很不放心，频繁检查。
（四）、开展依法治企年活动方面首先制定了公司依法治企活动计划，进行了自查，排查出法律风险点，对管理制度和业
务流程进行了梳理，完成了管理制度的废、改、立工作，和业务流程的修订工作，使得公司
的内控制度更加科学合理、适用，业务流程更加规范、顺畅。
很多工作由本人亲自动手，尤
其是在业务流程的编制中，花费了很多精力。
（五）、管理与服务方面
1、在对四个子分公司充分调研的基础上，主持完成了三年发展规划的编制工作。
2、与同事们一道走访资深人士，查阅资料，进行调研，策划新宾馆定位、功能板块设计、
可行性分析。
亲自编撰了新宾馆可行性研究报告（公司第一稿）
3、帮助火电公司外出投标。
（六）、团结配合与思想政治工作方面自己能够努力维护班子的团结，倾听职工的意见，同公司班子成员以及公司中层干部和
职工及时沟通，取长补短，在工作中既分工负责，又密切配合，凡事讲原则，办事守制度;
能够关心职工生活，了解职工思想动态，积极主动找职工谈心沟通，听取他们的意见和建议，
不断改进工作上的失误和不足;努力帮助职工解决困难，对职工的喜、病、丧事宜及时组织慰
问、探视，努力营造和谐向上的氛围和良好环境，让职工切实感受到组织的关心关爱，努力
建立健康、透明、纯洁的企业人际关系和人际环境，以提高职工热爱企业的自豪感、荣誉感，
实现企业和员工的共同进步，为公司的发展营造良好的人际环境;在工作中自己能够对自己进
行准确定位，客观公正地对待一切人和事，学习其他领导工作、学习、为人等方面的长处，
既促进了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。
一年来，通过公司班子成员的团结协作和全体职工的共同努力，公司全年各项工作顺利
进行，圆满完成了集团公司和董事会下达的各项任务。
公司所有的四个子分公司，业务分散，而且各个摊子规模都很小，市场竞争力不强，抵
御风险的能力很弱，加之市场的因素和内部基建的影响，目前，公司各项经营业务，都面对
诸多困难，今后，自己还要与班子成员一道带领公司员工振奋精神，强化管理，加强员工教
育培训，转变经营理念，创新经营模式，提升企业市场竞争力;深挖潜力，做好增收节支;加
强企业文化建设，确保员工队伍的稳定与和谐。
共同谋求公司的稳定发展。
三、党风廉政和作风建设情况自己作为公司党风廉政建设第一责任人，能够认真落实党风廉政建设责任制，对公司各
级领导实行一岗双责，以《公司关于划分领导班子成员党风廉政建设责任区的通知》，对于公
司领导班子成员、各部门负责人、各子分公司领导班子的责任区做了明确划分，提出责任目
标，即责任区内做到四不发生，并明确了职责和工作程序。
一年来，公司各级领导能够履行
一岗双责、开展五个一活动，对各自责任区内的党风廉政建设进行认真研究、部署和落实，
做到了制度完善、警钟长鸣，防微杜渐。
公司领导班子坚决贯彻执行公司党委的决策和工作
部署，围绕公司中心工作，严格执行三重一大集体决策制度。
今年，在依法治企活动中，结
合本单位实际情况，对公司三重一大集体决策制度进行了修订，议事有规则，决策有记录。
公司整体全年没有发生违法违纪现
象，未发生违法乱纪事件和损害职工利益的事件。
自己能认真执行党风廉政责任制的各项要求，并严格要求自己，始终牢记党的纪律、以
及国有企业领导人员廉洁从业若干规定有关要求，带头践行干事干净的廉政理念，能严格要
求自己、家人和分管部门的人员，时刻提醒自己，不论是在做任何事情、在任何情况下，都
要做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，勤俭节约，艰苦奋斗，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，能保持
清醒的头脑。
自己奉行勿以善小而不为，勿以恶小而为之，积极转变工作作风，虚心听取
群众的批评意见，自觉接受党和群众的监督，始终保持共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩
然正气。
在生活中，注重提高自身修养，做到生活正派、情趣健康。
在日常工作中，对自己
分管的工作能够严格遵守法律、法规，能够严格按照有关规章制度办事，无论事大事小，每
个工作环节都实行阳光操作、透明处理，做到廉洁自律、奉公守法。
全年无不廉洁情况。
全
面完成了公司年度党风廉政建设责任目标。
四、存在的不足
一年来，虽然做了一些的工作，但与领导和职工的期望还有差距，还存在一些不足，一
是主动学习抓的不紧，二是工作中创新意识不强。
本人决心在今后的工作中不断改进、总结
和提高，努力把工作做得更好。
篇二：
电力系统述职述廉报告领导班子述职报告（XX年01月18日）
尊敬的金总、夏书记、同志们：
下午好！
XX年，公司认真落实国信集团各项工作目标和要求，以安全生产为基础，经
济效益为中心，秸秆管理为重点，预算管理为手段，内抓管理，外拓市场，努力多发电多供
热，努力节能降耗,降本增效，在秸秆供应面临货源紧张，价格上涨的不利形势下，本人能够
团结带领公司领导班子和全体干部员工，脚踏实地，克服困难，努力工作，较好地完成了国
信集团下达的安全生产、经营管理、党风廉政等全年各项工作目标和任务，全年完成上电
量18398万千瓦时，比年度上电量目标18000万千瓦时超额%；全年实现利润总额
万元，比年度计划目标-280万元超额完成万元，首次实现企业扭亏为盈目标。
XX
年公司荣获“XX年度国家优质投资项目”奖、“江苏省信息化与工业化两化融合示范企业”、
“江苏省级节水型企业”、“淮安市十一五节能示范企业”、“淮安市创新发展先进企业”和淮
安市“和谐劳动关系、履行社会责任”四星企业等荣誉称号。
下面我代表公司领导班子作XX
年度述职述廉报告。
一、以企业“四好班子”建设为目标，努力加强领导班子自身建设领导班子的形象是企业员工的榜样，一举一动都是无声的号令，领导班子的战斗力和带
动力是决定企业兴衰成败的关键所在。
XX年，公司始终坚持以建设“政治素质好、经营业
绩好、团结协作好、作风形象好”“四好”领导班子为目标，贯彻执行党的方针、政策和国信
集团各项工作部署，牢固树立大局意识和全局观念，切实履行好领导班子每个成员的职责，
加强学习，勤奋工作，求真务实，廉洁自律，为完成全年各项工作目标任务尽心尽职。
1、加强学习，努力提高领导班子自身素质。
为了适应岗位工作需要，更好地承担起经营
管理好一个企业的责任，需要不断加强政治理论和业务技术的学习。
一是认真学习党的路线
方针政策，学习党的十七届五中、六中全会和省委十一届第九次全会、江苏省第十二次党代
会精神，牢固树立科学发展观，实行领导班子集体学习和个人学习相结合，政治学习与技术
业务学习相结合，通过学习，进一步统一了领导班子的思想，提高了班子成员的政治理论水
平和业务技术素质，进一步解放思想，更新观念，增强班子成员的使命感、紧迫感和责任感，
提高了班子成员驾驭工作全局的能力。
2、加强领导班子的团结协作，努力提高领导班子的战斗力。
一年来，我们坚持以科学发
展观为统揽，把好方向、出好思路、带好队伍，不断加强领导班子的作风建设，班子成员以
工作和事业为重，精诚团结，相互协作，在人事调整、资金使用、工程管理、燃料物资采购等工作中严格制度管理，加强过程控制。
建立支委
会、办公会制度，严格遵循民主集中制，做到认识统一、各司其职，努力提高决策的民主性
和科学性，坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，齐心协力，创造性地开展工作，努
力提高领导班子的战斗力。
3、加强领导班子党风廉政建设，树立领导班子清正廉洁的良好形象。
一是公司领导班子
能够认真学习贯彻上级党风廉政建设的一系列规定和要求，严格遵守《领导干部廉洁从业若
干规定》和中纪委的“七不准”等廉政建设规定，层层落实党风廉政建设责任制，形成了一
级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设责任体系。
二是重视作风建设，进一步完善了内部管
理制度，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，形成用用制度管人，按制度办事的良好氛围。
三是
坚持以人为本，牢固树立以尊重人、依靠人、用好人和为了人为宗旨，充分发挥人力资源在
企业管理中的核心作用，重视职工岗位培训，努力提高员工工作技能，充分利用工会、共青
团平台，充分听取职工群众意见，关心职工的工作和生活，尽心尽力为职工群众排忧解难。
组织职工开展丰富多样的健康文体的活动，丰富了职工业余文化生活，激发了员工的工作热
情，增强了的员工的凝聚力。
二、坚持德才兼备，以德为先原则选拔任用干部树立正确用人导向，坚持德才兼备、以德为先的标准，按照公开、公平、民主、择优原
则，选拔任用工作能力强、群从反映好，工作作风实的同志到领导岗位，坚持民主推荐，组
织考察，党支部支委会集体研究决定的干部任用程序。
XX年，公司有1名同志由部门副主
任提拔为部门正职级，1名同志由部门主持工作副主任提拔为部门主任；同时，根据公司实
际情况，对部门分工及部分中层干部进行了岗位调整。
一年来，领导班子重视干部成长，坚持开展干部谈心制度，真心实意地做到政治上爱护、
工作上支持、生活上关心，确保了各项工作的健康发展。
三、以与国信集团签订的三项责任状为统领，理清思路，创新管理，努力工作，确保完
成年度各项工作目标和任务
1、不断强化安全管理，确保生产安全。
作为公司领导班子的主要负责人，我深深地认识
到安全生产是做好各项工作的前提和基础，牢固树立安全无小事，安全出效益的理念，始终
保持战战兢兢、如履薄冰的安全管理心态，安全才能生产，生产必须安全。
一年来，我与班
子成员能够认真履行安全管理职责，贯彻落实国信集团《电力安全暨环保工作会议》和新能
源公司《关于做好XX年安全生产工作的指导意见》等有关规定和要求，进一步强化安全生
产的保证体系和监督体系。
每月主持召开一次安委会，积极开展安全隐患排查治理，经常检查监督安全管理情况，对发生的一些不安全现象，坚持“四不放过”，原则，
一年来通过不断的强化安全生产的事前预防和事中控制，有效的保证了安全生产“九个不发
生”目标的实现。
2、进一步加强生产管理，努力提高机组运行水平。
实现机组安全稳定健康运行是企业持
续运营的基本保证，公司领导班子按照岗位分工，认真抓好生产管理工作，确保机组稳发满
发和经济运行。
一是加强运行管理，修订了机组《安全经济考核办法》，认真开展值际指标竞
赛，制定了《关于确保机组稳定供热的若干规定》，努力提高机组运行水平。
二是加强设备管
理，重点改造解决了#1、2锅炉防磨、事故备用料口、中温过热器冷却室积灰、#2炉引风机、
#1机高、低压调门晃动、#1机因推力瓦温高等制约机组生产的问题，提高了设备的出力和可
靠性，努力提高设备健康水平。
三是狠抓技术与技能培训，委托南京工程学院对生产人员进
行系统培训，完善生产岗位绩效管理，同时抓好后备人才培训储备工作。
四是以“贯标”为
主线，以信息化管理为手段，做到运行检修管理工作规范化、制度化，进一步提高“两票三
制”的执行力。
3、以加强燃料管理为核心，内抓料场降本增效，外抓外援增收创效。
效益源于管理，管理出于精细。
我们围绕年初公司集团篇三：
XX年电力公司党支部书
记述职述廉报告
XX年电力公司党支部书记述职述廉报告
我作为公司党支部书记和副经理能够认真贯彻落实集团公司年初和年中工作会议精神，
落实董事会的决议，努力学习、扎实工作，围绕公司中心工作和规范化党支部要求开展工作，
使支部工作与公司各项工作紧密结合起来，团结和带动全体员工和党员干部，认真贯彻执行
党的方针、政策和集团公司党、政安排的各项工作任务，积极引导和激发全体职工的工作积
极性和工作热情，有效地促进了公司的各项工作。
一、思想学习情况我能够紧密结合形势和实际工作需要学习，今年重点学习的内容有党的十七届五中全会
公报、国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要、党章、国有企业领导人廉洁从业若干规
定、中国共产党纪律处分条例等。
努力把学习当作提高个人党性修养、掌握党的路线方针政
策、寻找切入点、构思企业发展思路、提高工作质量和效能的有效手段，并且把学习理论与
理解落实集团公司党委各项重大决策相结合，增强自身的使命感、紧迫感和责任感；坚持理
论联系实际，学以致用的原则，把学习理
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